5.培训管理平台系统的开发

1、本课题荣获省公司2015年优秀QC小组成果二等奖、芜湖市公司2015年优秀QC小组成果二等奖。培训管理平台系统的开发芜湖市烟草公司多维QC小组、QC小组简介小组名称多维QC小组成立时间2013.12课题类型创新型组长-4-*zH-*彭云燕课题注册号WYQCT4T5注册时间2014.03课题名称培训管理平台系统的开发活动起止时间2014.04-2014.11姓名学历工作岗位组内职务组内分工接受TQC教育课时彭云燕本科人力资源科科长组长组织协调60吴杨研究生人事管理员成员方案设计60姚艳本科系统管理员成员技术开发48刘艳伟本科劳资管理员成员材料撰写48谢潇大专教育培训管理员成员资料收集48二、选择

2、课题（一）课题背景培训工作是人事部门每年的一项重点工作，在日常培训管理中，虽然留有大量的痕迹资料，但都仅仅是手工记录，没有形成完整的员工学习档案，培训资料在整理过程中存在工作量大、资料零散、统计耗费时间、培训信息查找繁琐等方面的问题，浪费了有限的工作时间，牵扯了大部分的人员和精力，与精益管理思维不相适宜。随机抽取人力资源科员工年度培训信息进行查询，一般需要三个步骤：1.翻阅培训资料查找该员工所参加的培训项目2.记录该员工所参加每项培训的实际学时和测试成绩3.汇总统计。各步骤大致耗时如下：表1员工培训信息查询耗时表（单位分）序号姓名步骤一耗时步骤二耗时步骤三耗时总查找时间平均时间1彭云燕1085

3、23232吴杨1265233刘艳伟1075224谢潇1185245王茜108523结论：人工完成员工年度培训信息查询平均用时23分钟，效率低下。（二）选定课题1. 工作要求：如何对培训进行系统化、精细化管理，提高各类信息查询的完整性和便捷性。2. 问题现状：目前的培训管理方式信息化程度不高，查找员工培训信息耗时耗力，效率低下。3. 课题选择：针对问题，本小组提出了利用信息化手段对培训进行系统化、精细化管理的解决方法。经调查，发现行业内暂无相关管理系统，因此决定选择“培训管理平台系统的开发”作为本次QC活动的课题。三、设定目标及目标可行性分析（一）提出课题目标定性目标：研发培训管理平台，实现年度

4、培训项目的过程管理信息化，方便各类培训项目信息查询，建立员工培训档案，实现培训资源的共享，引导员工线上线下同步学习。定量目标：员工培训信息多维度快捷查询，将指定员工的培训信息的查询平均时间由23分钟降为5分钟以内。（二）目标可行性分析在确定定量目标后，小组成员从目标参数设置合理性、研发能力、风险分析、挑战性4个方面进行了可行性分析。表2目标可行性分析表项目影响因素结论目标参数通过对行业内具有搜索、查询功能的操作系统进行数据比对，查询时间均为5分钟以内。这些均可以被我们借鉴。目标可行研发能力小组成员由培训主管部门人员和信息中心系统管理员组成，能得到相应专业技术支撑，有能力开发管理系统，且具有较丰

5、富的小组活动经验。风险分析成本：人力上借助小组现有力量，硬件设备借助现有办公资产，为零成本；进度：按计划在年底前完成系统开发，通过合理质量朿划，有信心和能力按时兀成任务。挑战性系统的研发是本小组首次涉及的信息化创新课题，目标值也具有一定的挑战性。四、提出各种方案并确定最佳方案（一）选择项目开发模型一般管理系统的开发包括需求、设计、编码、测试和维护等阶段。为了便于在较短时间内开发出切合实际需求的系统，小组首先初选了螺旋开发模型和敏捷开发模型，并对这两种模型进行了比择。图1螺旋开发模型迭代前I迭代申图2：敏捷开发模型表3模型对比表模式1:螺旋模型模型模式2：敏捷开发模型结论特点以螺旋模型进行建模开

6、发，以业务过程为蓝图进行系统建模，强调风险评估机制，严格遵循预先计划的需求分析、设计、编码、集成、测试、维护的步骤顺序，分模块建立系统，直至完成。以敏捷开发模式进行建模开发，快速建造一个系统原型，强调开发人员与业务专家之间的紧密协作和面对面的沟通，能应对快速变化的需求。相比系统内部结构更注重业务需求。重点强调系统需求细节明确，要求需求分析人员经过专业的技术训练。强调在较短的开发周期提交软件。系统需求以业务实践性为原型，并且原业务模型已经得到实施和认可。适用性适合复杂的商业型系统。适合项目快速研发。开发周期开发周期长，完工时间不确定。开发周期短，有固定模板，预计510天完成。结论：由于项目以实际

7、业务为模型进行系统业务建模，业务需求由业务部门拟定，基于上述因素选择“敏捷开发模型”进行项目开发。开发过程如下图所示:Xr泰统验收L编码幵笈阶段图3系统开发流程图（二）选择架构平台根据系统要求对目前主流系统架构进行分析，分别是：浏览器/服务器（即B/S架构）开发和客户机/服务器（即C/S架构）开发。表4架构平台对比表方案一:B/S结构方案二:C/S结构结论7J丄网络环境建立在广域网基础上，覆盖面广。建立在局域网基础上。可维护性只需要维护服务器端，减轻了工作量。'需要同时管理维护服务器端和客户端，工作量较大。操作性不需要安装软件，连接网络使用。需要在客户机安装客户端使用，后期维护繁琐，升

8、级费时费力。成本基本无经济成本。整套客户机用户端预计费用10万元。1基于Web浏览器，通过通用的浏览器就可以进行访问。2在广域网上运行，用户量大，对流通数据的安全识别力弱。3.数据交互能力强,数据共享机制完整，对服务器压力较大。4模块化开发，流程更改、系统升级方便，可扩展性强。1. 需要针对不同的操作系统系统开发不同版本的软件。2. 一般面向相对固定的用户群，对信息安全的控制能力很强。3数据不能及时共享，可以在用户复杂需求下减轻服务器端的压力。4整体化设计，流程固化，功能难以扩展，系统升级难。特性试验结论:由于两种开发架构特性各不相同，系统要求易维护、易操作，使用者能清晰地了解自己的工作内容，

9、操作过程也一目了然，同时日后平台在添加扩展模块也无需过多的开发过程。因此，小组在系统设计的总体要求下，通过对两套方案在网络环境、可维护性、可操作性、成本等多个维度进行特性试验，将方案进行了分析，最终选定B/S架构下的系统架构平台。（三）选择硬件环境：表5硬件环境对比表模式1：使用服务器（高性能计算机）模式2：使用PC机（个人计算机）结论I安全性1保证长时间稳定运行，并且能承受多人同时访问。2支持热插拔冗余电源，有多个电源模块，一个模块出现故障其它模块任然可以正常工作。1个人计算机长时间开机可能易坏、访问过多也容易出现宕机等故障。2单一电源，出现故障如果未及时备份会造成不必要的文件丢失或机器故障

10、。优点1.具备较多的扩展插槽，扩展能力是PC机无可比拟的。2多处理器并行，可以同时传输交互多个文档，处理数据能力更强。PC机功耗小、噪音小，资金投入小。缺点服务器功耗较大、噪音大，有一定资金投入。单一CPU处理能力相对较差，处理数据量增加容易出现死机、停滞、启动慢等现象。适用性市局中心机房现有32核闲置服务器可供使用需要添置单独PC机，且PC机仅为双核处理方器。结论:鉴于以上对比，服务器一般情况下不关机，稳定性好且可以承受多人同时访问，可保证文件存放的安全性，并且服务器放置于机房内，非专业人员一般不能进入，可以有效减少噪音污染，因此决定选择方案一。（四）选择开发环境：表6开发环境对比表方案一：

11、PHP+Mysql方案二：ASP.NET+SQLServer结论L可操作性架构成熟、性能稳定，适用嵌入式开发方式，语法简洁，易开发，易维护。具有商业版开发环境，允许使用各种编程语言的框架。特点开发平台免费，冋等类型的程序执行速率和执行效率相比ASP.NET要高，具有较多的开发资源来组合项目。1设计简洁，实施方便；2语言灵活，具有商业化的开发环境。3不具跨平台性，未来不具备迁移条件，同类程序代码比PHP占用内存，耗费时间。开发周期开发周期短，一般在一周左右。开发周期一般为3周以上。适用性1. 可跨UNIX、Linux、WindowsNT等平台运行，降低了系统及数据迁移的风险。2. 项目搭建人员对

12、于该环境较为熟悉，易于掌握。1基于服务器端的中型的数据库，可以适合大容量数据以实现网络局域等大型库，适用于企业单位。2项目搭建人员对于该环境使用较少。结论：经研讨在系统开发完成使用后，平台访问量逐步增加，需要速度快、处理能力强、稳定性高、可移植的开发环境，所以选择方案一。（五）最终方案的确定:通过对比和评估，小组层层分析，提出了实现课题目标的最终及最佳解决方案。图4系统设计最终方案五、制定对策为便于了解方案的系统性和一致性，运用系统图对开发过程进行整理，并依据系统图制定对策表。圍理搭蛊开发图5设计系统图表7对策表开发阶段对策目标措施地点人员需求整理管理表单：收集整理培训过程中使用的管理表单形成

13、系统需收集目前整个培训过程使用的表格，并形成需求文档人力资源科彭云燕吴杨梳理业务过程:策划系统功能模块，整理培训管理过程求说明书整理使用需求，对模块设计进行选择，选定需要开发设计的模块室刘艳伟谢潇开搭发建硬件资源:选定运行稳定可靠的服务器，以满足系统使用需求系统各模块组合搭建完毕，运行及编申请协调可供使用的稳定、可靠的空闲服务器、节约成本中心机房吴杨姚艳开发环境:搭建开发环境和运行环境模块组合:根据需求整理的成果实现功能组成。系统测试:按需求文档测测试各功能模块试数据录入:基础数据表格与输入系统验证系统演示:参照需求说明书同业务专家验证系统功能码正确率达到100%。各项培训信息在5分钟内可搜索

14、，系统运行故障率为0人力资源科室中心机房彭云燕吴杨姚艳1在编码人员的机器上安装2. 在服务器上安装运行环境按计划推进项目，与开发人员沟通，组合功能模块通过网络访问系统平台、测试模块链接功能各模块基础数据表格写入系统通过沟通演示，验证功能、反馈问题，以使系统达到正式发布为目标七、对策实施对策一：需求整理1. 整理管理表单：收集、整理培训管理工作中使用表格，并按管理过程撰写系统业务需求说明书。对培训管理平台进行了模块设计。2. 梳理业务流程：培训管理涉及的9张管理表格，归类培训业务6项，培训管理分三个层面，共5个业务模块。验证对策实施一：形成一套系统需求说明书。对策二：搭建开发1硬件资源：小组成员

15、了解到市局中心机房有闲置WEB服务器，符合开发条件，通过上报分管领导和部门协商，获得了使用许可。现有的服务器配置完善，保证了开发环境的质量，又节约了开发成本。2.开发环境：2014年9月中上旬，小组成员下载安装了PHP-MYSGLserver，设计了数据库表，完成了数据库的搭建与开发。3. 模块组合：系统业务逻辑确认，见图6.验证对策实施二：经业务人员和编码人员协商确认，功能模块逻辑清晰，适应项目开发要求，可以进行编程实现。经检验和测试，服务器稳定可靠，可以100%满足系统使用需求,可以正常访问数据存储，开发程序环境也符合要求，运行及编码正确率达到100%。对策三：系统测试与验证1系统测试：系

16、统经过“系统测试、系统验证、系统演示”三项活动，保障系统分阶段完成功能任务，以使培训管理系统达到正式发布为目标。2数据录入：基础数据表格录入。3系统演示：每个阶段完成的功能在项目组会议上演示，根据需求说明书，业务人员在演示版本中回顾功能研发情况并反馈功能信息，编码人员根据反馈信息进行深度研发工作。验证对策实施三：各项培训信息在5分钟内可搜索，系统运行故障率为0。半前鎚！【员工墙讪唱览】1C14V用I歸!：全部v咼|綁；-lS-7讨划伏志；|全部v列ILA,：诜理局n记录取消涉门基性用卢郃门培yi彪学时却帧目数2014范d朗11&.0032014：6.0032014116.0032014

17、就年14.0022014123005当岂禮：年鯛I禺館理郎方式剜态黄别期II册提握A2D14年醍报实旌特宙全区专卖驱人员0000-0000内训阻2014年萍抿內训师培训館n掏訥训!斶0000-0000rlzyk2014年輕报檢圾厕宣隔01卿孵训各单位剛通趕0000-0000bgs2014年襲核0000-0000内ilhg呂八、效果检查（一）目标检查定性检查：成功研发出了培训管理平台系统，系统化了全区培训管理流程，对培训计划，实施和评估进行了信息化处理，建立了员工个人培训档案，搭建了员工线上学习资源库。功能模块一：培训需求提报当前曲:年穀制黑农巨1里年悅6Sfe5囲SI5蹋1贼斫式人动作抿E审協

18、叔拎捕備惑陆SEl全国专丸民CKWO-OO-CW内训fgc20H年餓已戦卿碉II寄埠故1皿3(KKJQ-OO-(K>讯IIrlzyk20H已戟界瞒咎觀li確韵無溜训舸位（部门J通恕OMQ-OO-腮Pii)Hbgis-如报再哪删10000-0000刚IIbgs20H年瞬迦融删awa-oo-(W内训rlzyk功能模块二：培训实施管理l&illl霖圏1员：txAfluinJ退；i卜戡:訣開苗审就丈龍岂I已审航实童菟I年講、实産兰週卜自黑S亲K莎扫卜隼可举g年的翩疑类苦極率潮问giWsA2J14年無掘核昨刪全区专埶医AfiD(WtH»00F5ifgc20H年巔头席分岸檢0000

19、-0000曲.rizyk2014年談报摄级餌垃茅门j通玄员DOT0-0000bgs除腹過因殴2GS4年懿核僦理翩全坯:進0G0G-M00内懦bgis械郎1趣2Q14年載报核OMO-dO-00秋；riryk当前站:年咼剧I囲館理功能模块三：培训报表管理绘讽磔出a理曲；TmAdmmb赳卜w«st_tja*inffiHjafflW.-fUB-SKl&A曲揣亟药主atu艮現hi£Ji3£TiWl1SB鈕:|仙也v|脚:|全anv|:I全部i±m:|全郃啊:|主部切JEM0时伺:IHI齢Lssmii360用户坪苗WJII*別创賤3X恵时堆iREffl时zo

20、n内di|.O10-00ODO1CJ.DQ口Q口O-CEl-0A±sRsldzyk2014外训1MfiMOOO.M36-0080000,0043.00oooo-oo-00bgsZOH内Ull4.D0&OOD.OD2014-1219於立bgsZD14T内UllwoonaS.OQ40OD.O030«2014-LI>31AJb：&彌ClEk.2014内Dll医同杏0.0021000.0021.000000-0000小谴酣rliYk2014F外训瓏待acooa.Do36.0O8DODQ.O口43.0-口CmQ-CQ-00trlzvk2&H畀训冗罰15M

21、0.OT6.DO15000.00&<Kl2014-0917功能模块四：在线培训管理卜轴聖慕窑瞬第T-D-D-o-D-nDEb1:是龍用口功能模块五：培训档案管理tJ8i唏农上fi尉对理电當I普甌垂当SiEZ:TtfiUllftG吕琢5r5tfiESmmsasi2D14击馬子130.005迪斗5韦局（愛司）122.0042014韦局（阿11D.0C52014赧吟130.0052014痔击局,測子130.M5蛋着详紬2D1斗129.0072014斬礼L2440C5吏舌详曲2D1-4122.00冲asms2014JJ雑华130.W吕MS:丽孑心域觴J:視冋ifiilllJ:7TV说厭志

22、:-iil：v翻HA.：|fiifiiKKA.SSB1定量检查：同样抽取QC活动之前人力资源科人员的培训情况进行查询对比。在系统中抽取人力资源科员工年度培训信息进行查询，需要三个步骤：1登陆培训管理平台系统；2选择功能模块，输入年份、部门等查询条件；3点击查询，系统自动检索显示出该部门员工的年度培训信息。表8培训管理平台系统部门员工培训信息查询耗时表序号姓名步骤一耗时步骤二耗时步骤三耗时合计查找时间1彭云燕10秒钟内1分钟10秒钟内1分20秒2吴杨3刘艳伟4谢潇5王茜以下是系统查询结果的显示页面:'嫩I崗牡抿脚肉酣起*尿Hi岂甑现当酬靖；年肌丽T苗；磁：药w戟痔式：童丫计划衣志：陰年y

23、*l.'iia.''m；»EEtSJIlFLfKZFlSdE弟户培训总学时如1492014题l&fi.OUg2014祸1*7aQ032G14IQ.OO32DM王齿50.002直看删学习彌也年水r送芹A.t.'忠巴5£灘"记棗n，踊;抒许SWH5H-VSTJEilliae.用户暉刚->1f珈.瓷肃吾理*庸3甘理枣事十|爪ans&UlfWt培iH嗣申在国抽緒M14搭云蓬Arffi舲FMaai&Ji!M-009&-4m-2014命云垂心便舲iS.f.S全帧12.0002014AuaS空全生产测却：1&.C002A14药云枣KjEWi£»iii<4.0002014Arasn三顼：!.柞JOiH®!*4.-0G0跑斗酸云蕭人力聲需科証够丽虑S.OD020斗主卿焦讨2S_M<3Z01斗人力is砂6.0002014心SS科中心运半百24.TOQ京；:.