外贸部计划书

1、外贸部计划书外贸部计划书篇一：外贸发展计划书外贸发展计划书第一篇：从事外贸的必要性：外贸整体趋势以及做外贸的优势条件第二篇：外贸前期投入有哪些1 .外贸进出口资质的办理，2 .阿里巴巴平台的购买与建立，3 .选择货代、报检行与快递公司，第三篇：人员第四篇：第五篇：外贸整个流程以及注意事项第六篇：目标与总结4 .公司形象的建立：5.资金投入-成本估算1.外贸部人员配置表2.部门各职员责任划分怎么执行1、进出口资质的办理事宜：2、确定经营产品，客户群3、利润分析表风险评估4、怎样开发市场1）B2B阿里巴巴国际站2）企业自身外贸营销网站3）现有客户资源利用4）客户介绍5）展会第一篇：做外贸的必要性1

2、.外贸整体趋势：从企业发展的长远考虑，贸易国际化是大势所趋。由于经济危机，国际形势比较严峻，整体的国际贸易发展不是很好，专家预测2016年整个进出口行业的将增长，从相关货代行业来看，出货量大大削减，有的减少一半。但是对于行业，其受到的影响与其他行业相比还是比较小的，据商情网资料，欧洲和美国的本土需求正在减少，但是需求并不会大幅减少，由于政府政策的推动，仍将维持向上增长的势头。2,外贸从事的优势条件其一：由于目前世界经济危机，整个大环境处于一个相对低潮状况，现在进入外贸行业，挑战和机遇并存。其二：是产品选择以健康生态木为主，市场前景广阔；并且公司现有技术人员，基础条件比较好。其三：是贸易公司对于

3、产品的质量要求，价格方面局限性小。第二篇：外贸前期投入有哪些1,外贸进出口资质的办理，行政机关注册、登记。包括工商、税务、海关、外汇局、商检局完成相关手续的办理，整个流程大概要两个月的时间。2,阿里巴巴平台的购买与建立，外贸人员使用阿里巴巴平台的培训：首先购买阿里巴巴平台，除了平台自身，还有一些附加的能够帮助提高产品曝光量的功能。在阿里巴巴平台使用之前，阿里巴巴公司工作人员会有相关的培训，指导业务员如何利用阿里巴巴搜索客户，上传产品的注意事项，关键词的搜索和应用，排名的原则等等一系列内容。建立平台时间需要一个月。3 .选择货代、报检行与快递公司：出货港口由自身的产地以及客户要求决定，目前厦门海

4、运货代有两家经常合作的货代，服务和收费比较合理，报价时可比较两家价格进行选择；报检行根据产品生产所在地确定；国际快递：寄样品和小件货都是走国际快递合算。原因：第一寄样品，一般样品费用需要有客户承担，包括样品自身以及运费，寄样时要替客户考虑到成本，选择性价比高，服务好，时效快的快递，或者是客户提供国际快递账户，我们免样品费，只需要让快递上门取货。第二是很多小订单数量只有几十公斤，客户希望选择含运费的价格，这种更适合国际快递。4 .公司形象的建立包括三个方面：建立外贸营销网站，建立样品展厅，产品系列的整理。1）建立外贸营销网站至关重要，能够为外贸企业的营销型网站建设研究大量海外用户的地域特征及浏览

5、习惯，最后敲定的网站主体设计感很现代化，网站色彩做到简洁明亮。更重要的是，网站非常适合海外电子商务网站的运作，让海外消费者的客户体验变得更加棒，从而让询盘来得更加容易。2）建立一个样品展厅，一方面便于公司自己的员工学习，了解和熟悉产品，第二在客户来访时候，能够把经营的产品直观的展现在客户面前，增加客户的信任度与专业程度。3）产品整理，外贸公司的产品经营范围比较广，所以更需要一个系统的整理和编号，以至于业务员自身在报价时候不混淆产品，能够分门别类的对产品进行整理，方便日后管理。外贸主管应当负责制作出一份产品目录，公司简介电子档，和一份常规产品报价单，给出参考价格以及上下浮动范围，以便整个部门报价

6、参考。5,前期资金投入：合计：49170元费用只是初步进行核定，部分价格根据实际情况进行修改第三篇：人员配置一人员配置：外贸部门的人员要求少而精，应该热爱外贸木塑行业,有团队精神，能承受工作压力，勤奋，有耐力。初期两个人，外贸主管与业务员，一人多职，包括采购，单证，订单从头到尾全程跟踪与负责。其他配置与整个公司共享，职位人数外贸主管1业务员1后勤1合计3备注：业务员兼采购与单证；后勤人员外贸部与其他部门共享。二职能和责任划分：1、外贸主管：负责整个外贸部的发展，建立外贸工作流程与规章制度等前期工程；负责公司网站，电子简介、产品信息、报价单等建立与完善，维护和运行，与业务员共同开发客户，具体如下

7、：1负责对本部门长期规划，带领本部门人员开拓市场。2负责部门与客户交流、接触、开发管理。3负责订单的统计，定金安排，尾款回收，出货情况，出货之前须通知会计。4负责部门的具体工作安排，做到有序。5负责公司运作平台的建立与管理以及参展布置与管理。6负责订单进展情况的检查与财务状况的账务检查。7遇到较难处理的事情，需要向总经理汇报并商议获得一致意见后实施。8协助本部门与公司其他部门的沟通。9每周组织外贸部开一次例会，总计本周工作进展，与下周工作安排,并以报告方式递交总经理。2、外贸业务员：了解和熟悉产品，利用B2B和公司网站的推广平台，开发客户，维护客户，售后服务等。具体如下：1深入学习公司经营的产

8、品知识，对其结构，材质，性能，技术参数达到熟知程度。2服从主管工作安排，建立和维护公司提供的相关网络平台，积极开发客户。3新产品第一次报价前需要经过部门主管审核，报价须根据公司规定的上下浮动区间调整，不得擅自乱报价。4对自己的订单从头到尾全权负责，分清责任，如果由他人负责应该有书面说明。遇到问题积极处理，自己不能做决定，需要向主管汇报，必要时向总经理求助。5在做每项单据时，写明详细要求和内容，确认好每个细节问题，下订单时需要向主管申领订单号，以便公司统一管理。6负责自己客户的信息统计，定金与余款的记录，确保发货之前全部款项到位。7下达订单以及传达信息时要沟通到位，确保对方清楚意思表示。8积极配

9、合其他部门工作，与会计，采购，质量管理需要相处融洽，不能顺便发脾气。篇二：外贸部门创立计划书外贸部门创立计划书目录第一篇：从事外贸的必要性：外贸整体趋势以及做外贸的优势条件第二篇：外贸前期投入有哪些1.外贸进出口资质的办理2.阿里巴巴平台的购买与建立3.选择货代、报检行与快递公司4.公司形象的建立：5.资金投入-成本估算第三篇：外贸人员职责1 .外贸部主管具体职责2.外贸业务员具体职责第四篇：怎么执行一、进出口资质的办理事宜二、确定经营产品，客户群三、怎样开发市场1.B2B阿里巴巴国际站2.整合营销平台3.客户介绍4.利用潜在客户资源5.展会五.外贸整个流程以及注意事项六.目标与总结第一篇：W

10、HY做外贸的必要性2 .外贸整体趋势：从企业发展的长远考虑，贸易国际化是大势所趋。2016年，广东中山灯具出口货值达13.48亿美元，居历年最高，同比增长37%中山的电光源及灯具主要输往欧洲，美国，中东以及东盟地区，欧盟是中山灯具出口最大的市场，出口货值达3.25亿美元。美国市场增速居四个主要出口市场之首。在出口类别中，LED产品增长3倍有余，2016年LED产品出口约4292.3万美元，同比增长44%LED技术在电光源及灯具的应用速度加快，取代了部分白炽灯和节能灯需求。但是2016年由于欧洲经济危机，国际形势比较严峻，整体的国际贸易发展不是很好，专家预测2016年整个进出口行业的增长率为10

11、%从相关货代行业来看，出货量大大削减，有的减少一半。但是对于灯具行业，其受到的影响与其他行业相比还是比较小的，据商情网资料，欧洲和美国的本土需求正在减少，但是需求并不会大幅减少，由于政府政策的推动，LED照明市场不会如预期的增长率超过30%,但是仍将维持向上增长的势头。3 .外贸从事的优势条件其一：由于目前欧洲的经济危机，整个大环境处于一个相对低潮状况，现在进入外贸行业，挑战和机遇并存。其二：产品选择以LED为主，LED照明市场前景广阔；并且公司现有LED技术人员，基础条件比较好其三：贸易公司的货源选择性大，对于产品的质量要求，价格方面局限性小。选择合适的供应商是关键。第二篇：外贸前期投入有哪

12、些1. 外贸进出口资质的办理到行政机关注册、登记。包括工商、税务、海关、外汇局、商检局完成相关手续的办理，整个流程大概要两个月的时间。2.阿里巴巴平台的购买与建立外贸人员使用阿里巴巴平台的培训：首先购买阿里巴巴基础平台，除了基础平台自身，还有一些附加的能够帮助提高产品曝光量的功能，阿里巴巴工作人员会结合公司的情况提出需要购买的相关产品的建议，公司可根据实际情况来决定购买与否。在使用阿里巴巴平台之前，阿里巴巴公司工作人员会有相关的培训，指导业务员如何利用阿里巴巴搜索客户，上传产品的注意事项，关键词的搜索和应用，排名的原则等等一系列内容。建立平台时间需要一个月。4 .选择货代、报检行与快递公司：出

13、货港口由供应商的产地以及客户要求决定。洛阳的出货港口青岛，天津比较多。也可以通过郑州出货。货代的选择比较多，具体可以在出货前通过跟货代沟通比较不同货代的服务和收费来选择。之前有合作过的货代可以由业务员或公司进行，这样选择的时候跟稳妥快速一些。是否需要报检行要根据产品性质来确定。洛阳大小公司都在使用的是位于洛阳进出口检验检疫局中的代理。价格固定；国际快递：给国外客户寄样品和小件货都是走国际快递合算。原因：第一寄样品，一般样品费用需要有客户承担，包括样品自身以及运费，寄样时要替客户考虑到成本，选择性价比高，服务好，时效快的快递，一般0.5公斤以内都是100多块钱，客户可以通过PAYPAL或者速汇金

14、方式打到个人账户，或者是客户提供国际快递账户，我们免样品费，客户承担运费，只需要让快递上门取货。第二是很多小订单数量只有几十公斤而且体积比较小，客户希望选择含运费的价格，这种更适合国际快递。洛阳的国际快递也比较方便。DHLTNT,EM湃都比较方便，下单是可以先咨询费用在进行选择。可以确定其中一到两家签订协议长期合作，这样在价格上可以拿到比较大的折扣。如果公司开设自己的国际快递账号会更加方便一些。5 .公司形象的建立包括三个方面：建立外贸营销网站，建立样品展厅，产品系列的整理。1）建立外贸营销网站至关重要，这是公司在网上与国内外客户结束的重要窗口。在不了解公司实际面貌和生产状况的前提下，网站可以

15、比较直观的将公司的形象概况和产品呈现给客户，是客户有初步的了解。另外，能够为外贸企业的营销型网站建设研究大量海外用户的地域特征及浏览习惯，最后敲定的网站主体设计感很现代化，网站色彩做到简洁明亮。更重要的是，网站非常适合海外电子商务网站的运作，让海外消费者的客户体验变得更加棒，从而让询盘来得更加容易。在制作网站过程中要去专业的网站制作公司过沟通多取经，从制作公司方面多了解国外客户的浏览习惯和风格，然后计入公司自己的特征，形成一个专业的网站。2）有条件的话建立一个样品展厅，一方面便于公司自己的员，了解和熟悉产品是比较方便，第二在客户来访时候，能够把公司经营的产品直观的展现在客户面前，增加客户的信任

16、度与专业程度。3）产品整理，公司的经营范围比较固定，所以整理产品时相对比较简单一些。需要一个系统的整理和编号，从而保证业务员自身在报价时候不混淆产品，能够分门别类的对产品进行整理，方便日后管理和查询。外贸主管应当负责制作出一份产品目录，公司简介电子档，和一份常规产品报价单，给出参考价格以及上下浮动范围，以便整个部门报价参考。5,前期资金投入：见下表格。备注：第一年做阿里巴巴和公司网站推广和展会，业务员利用现在的资源开发客户。人员工资只包括外贸业务人员工资。除三项需根据不同标准确篇三：组建外贸部计划书组建外贸部计划书公司因业务发展需要，需组建外贸部。我作为外贸部的负责人，现对组建外贸部做一份详细

17、的计划如下：一，部门人员的完善目前外贸部暂时只有我一个人，因此部门要成立，人员的完善迫在眉睫。根据公司实际情况出发，我认为外贸部还需要再招两名业务员，其中一名必须具有1年以上相关外贸经验，这样便于外贸工作的尽快开展。人员完善工作必须在3月份第一个星期之前完成。部门人员招齐之后召开部门会议讨论，对每个业务员再进行详细的分工。二，部门人员管理外贸部人员相对比较少，因此便于管理。外贸部由管理部和业务部组成，管理部主要是部门经理，主要负责整个部门的运行和发展，以及协调与其他部门的工作和做好上传下达的工作，部门经理有任免的权利。业务部主要负责开发和拓展业务，遵守部门及公司的规章制度，服从上级的安排，根据

18、公司要求开展业务以及主动开展业务。办事程序是先由业务员向部门经理请示，部门经理审批通过之后方可向总经理请示，经理签字方可有效。决策采取民主制，即所有决策都要经过部门内讨论，讨论一致后由部门经理汇总向总经理汇报审批，审批通过之后决策才能实行。三，业务开展1, 准备阶段由公司提供资料，用最短的时间让部门成员了解公司的基本情况和产品情况，同时要求每个业务员通过自己上网查资料了解箱包市场以及相关资料，特别是关于外贸这一块。之后要进行一次讨论，共享信息，充分了解。讨论同时分享每个人的外贸经验，互相参考学习。在做这步之前每个人对自己的工作首先要做一份详细的计划。2, 初步开展业务每个人根据自己的经验整理一

19、份外贸B2B网站的资料，然后进行汇总,人手一份，注册每个网站，发布公司及产品信息。为更好的利用这些的平台，提高我们公司及产品在网站上的知名度，我建议每个业务员可以用不同的ID在一个网站注册，这样就可以发布更多的产品信息，提高询盘的几率。每个人注册的网站信息由个人管理，并且坚持不断的更新公司及产品信息。处理询盘。前一步做好之后，就会有询盘发来。因此每天至少两次收发反馈信箱，早上和晚上下班前，每天保证收到的反馈信息及时回复完。由于时差的关系，外贸部可能晚上要加班，这个问题可由部门协商好。做好客户信息管理。每个业务员建立一个excel表格，将所有收到的客户信息及时填到表格中，并且做好客户分类工作，将

20、询盘分量比较高的客户作为A类客户重点跟踪，但也不可忽视其他询盘。同时还要善于辨别真假询盘，这主要靠个人经验和个人能力。所有客户资料统一在业务经理处汇总，作为公司的客户资源，每个业务员可留备份，并且跟进客户。合理慎重报价。每个业务员必须熟知公司的报价程序，以及报价核算的基本方法。公司现有的产品由公司统一整理一份成本报价，再根据不同的询盘，结合报价的基本方法，核算出一个合理的报价，然后根据公司的报价程序报价。每次的报价表都要在业务经理处进行汇总，作为公司报价资源以及以后报价的参考。计划总结。业务人员每周汇报反馈询盘及跟进情况。每周一部门做一份工作计划，每周六召开相关人员会议，分析原因，总结经验，讨

21、论遇到的问题并提出解决的办法，完善工作制度，让工作更简洁高效。四，部门业务量因为外贸部刚刚成立，因此从实际情况出发，现暂时计划3月份的业务量，初步是10万。从4月份的业务量，等部门正式成立人员完善之后商讨再定。外贸部门是昂威的新生部门，但只要我们部门齐心协力，坚持不懈，我有信心将这个部门打造成昂威的金牌部门，为昂威的发展注入新的活力篇四：外贸部策划书成立外贸部策划书目录一，外部的组建二，工作要求三，业务流程四，外贸部单证要求五，外贸业务的开展方法六，总结由于公司有自营进出口权，并且有长时间的国际贸易业务，所需手续公司都已具备。在此基础上，成立一个专门的外贸部，个人认为有以下几点。一，外贸部的组

22、建1,外贸部成员。外贸部门作为一个团队，根据分工不同，一般由业务员，单证员，跟单员，业务经理等组成。A,业务员，要认真做好客户开发和维护工作，完成工作目标。B,单证员，与业务员常沟通，做到及时配合。相关文件要由业务员和业务主管签字，及时准备好各种文件。收集货代资料，找到合适的合作公司C,跟单员，及时跟进生产，协调与生产部门的工作，以便货物准时顺利出运。D,业务主管，不仅要做好业务，为下属排忧解难，更要管理好本部门的工作。个人认为有以下几点：?公平合理的分发询盘给业务员。对于新成员给予成长的时间、空间及独立处理各项事情的机会。?定期汇总出货情况，定单合同，成交额等上交上级主管。?定期召开例会，总

23、结近期的工作；集体探讨解决工作中遇到的问题及如何做好业务完成公司目标；集体分享和交流开发客户的技巧，经验，大家互惠互利，共同进步。?生产协调。出货高峰期公司生产进度安排难免紧张。将本部门出货定单汇总，根据业务员提供的信息，对客户做一个系统的分析，合理安排生产，制定出货计划。同时也可根据不同的客户需求及未来合作的潜力做相应的调整，让业务员和客户沟通争取缓冲时间，总之，努力做到既不失去客户也兼顾到客户的利益，并且生产和交货期有保证，公司的利益也达到最大化。在部门成立初期，可一人多职。随着公司的发展，业务的增多，逐步完善。另外，业绩是业务部的整体目标而非业务员或业务主管的单打独斗，需要整个部门的合作

24、来完成。2,硬件设施业务部成员有自己的直拨电话及办公电脑，以便工作有序，权责分明，对树立公司良好形象也起到很大的作用。3,部门之间的合作。首先与生产部的合作，在和客人谈判交货期时应和上级领导及生产部负责人确认，以便生产安排，也做到交货有保证。生产过程中如出现无法按客人要求完货，或交期有变动，生产部应随时和业务员沟通，以便业务员和客户做好协调工作，以免造成不必要的费用产生。核销、退税，开票由财务部负责，但是外贸出口需要财务与业务的相互配合。外贸部定期向财务部提供出货明细及其它所需资料，财务部也为外贸部做好准备工作，如提前备好核销单，及时通知定金及余款到帐情况，以便业务员与客户沟通及时收款。4,货

25、运代理，快递公司CIF或CFR懵况下：最好有固定的合作货代。如果年出口量多，可以和货代签定合作协议，取得最好的价格，以节约公司的费用；其次，由于长期合作，在预防风险及风险处理上有一定的优势。快递公司，依据当地情况，择优而取。二，工作要求1,分工明确，权责分明，有团队精神。2,部门资料要分类归档，清晰明了。客户也要明确归类。3,信息要及时处理，尤其是询价。4,确保按照合同上及生产单要求，按质，按量，按时交货。为了公司的利益，望其它部门给予配合。5,业务部成员定期对工作汇总。6,在同客户沟通每一环节中，做好服务，明确记录客户的要求。三，业务流程1,询盘与报价在报价之前了解询盘的虚实。报价时QUOT

26、ATIC®详细，列明货物品名，型号，生产厂家及联系方式，单价，数量，交货期，出货港口，价格条款，付款方式，包装规格及柜型等，最后注明报价日期及报价有效期。2,订单及生产。报价之后，经过洽谈，收到客户的订单，做形式发票或合同给客户。得到客人的订单确认并收到定金或信用证后，做相应生产单，交负责人签字确认后，下到生间车间。3,所需单据。如果做信用证，上面有明确规定。如果是FOB就要和客人沟通确定此事。如：CI,PL几正几副，是否需要COFORMA其它的特殊的证明。4,验货。如果客户要求验货，提前两周确定验货时间，有利于我方协调生产进度。在验货未完成时，及时跟踪验货情况，以免耽误了交货期造成

27、可以避免的损失产生。该项在信用证付款条件下尤其要注意。如果客户没有要求验货，质检人员要做好质检工作，创质优口碑以争取更多的客户。5,出货。FOB懵况下提前与客人沟通确认货代事宜。我方付运费的情况下，提前与货代联系，制好报关单据，做好出货准备。四，外贸部单证要求。业务部的工作主要是文字型的，且工作繁琐，联系广，要求用一定的资料表格来规范部门的工作，需要有统一的制表格式。单据主要有1,报价单2，形式发票/合同3，生产单4,财务跟踪单，5出货明细6,箱单7,订舱单，8,出货通知等。表格见附件，仅供参考，如果公司已经有完善的表格，以公司的为主。五，外贸业务的开展方法1,展会。参加有权威，口碑好的一些本

28、行业的国内外展会。虽然费用高，但是客户的来源最直接也最有效的方式。2,网络推广通过关键词搜索、B2B注册会员等，可以联系到大量采购商，但由于网络存在虚拟性，需要对大量的采购信息进行筛选，确定真实的采购商。依靠网络平台找来的客户，直正成交的很少，更多的是探价，或者同行之间的摸底。付费平台相对较好，如果产品独特，价格有竞争力，技术含量高，成交的潜力还是很大的。以下是对网络一些简单的不成熟的看法。A,阿里：名气大，但是竞争激烈，费用不便宜。比较适合比较特别，竞争少的产品。B,中国制造：有名气，费用也不高。买家主要集中在欧美国家。C,搜索引擎：GOOGLE点击收费，一般带来的是有购买意向的买家，可以有

29、针对性的投放一些国家和地区进行宣传。百度主要针对国内，购买百度的排名对内销会起到很大的作用。如果准备投资网络，最好从产品的市场，客人的分布考虑，同时咨询网络公司，有个清楚的了解之后再做投资。3,客户的介绍有些客户，曾经发过信息，但是并没有生意上的往来，却有可能成为我们与某些合作伙伴的媒介。如果在价格，服务，质量，出货上都有保证，老客户也会介绍新客户。另外，在和客户关系很好的情况下，可以请客户介绍。在经济全球化的时代，贸易无处不在。综合以上几点，展会与付费的网络平台是开展业务的有效方式。外贸业务存在一定的机遇性，的网络平台也能找到有潜力的客户，但是大多情况下要花费很大的时间与精力。做业务是要靠积

30、累而非一日之功，多积累才有收获。六，总结初来乍到，对公司的出口业务情况还不了解，以上只是基于以前的工作总结出的，希望对外贸部的成立有所帮助。另外，公司的产品对我来说是新的，在熟悉产品的过程中肯定会遇到一些问题，肯求王总在如何更快的熟悉公司产品及重点掌握哪些部份给予指点。毕竟做销售,产品知识很重要，业务员做到比客人专业，销售才有说服力，尤其是有技术含量的产品。由于以前的工作没有涉及过进口业务，但是了解到公司也需进口，在以后的工作中我会积极学习积累这方面的知识，同时也希望领导和同事给予指教。篇五：外贸部门计划书新外贸部门的计划书：第1部分外贸业务部门工作定性流程人员安排工作要求客户分析1.外贸业务

31、部的定性及定位1）工作前沿性2）桥梁作用3）形象作用4） 工作要求2 .外贸业务部门的工作流程1）外部2）内部3）所需资料表格4）工作的特点及要求3 .外贸部的内部工作人员配备，权限及责任1）人员要求2）主管3）会计4）助理员5） 采购4 .贸易条件要求：1 ）样办2）合同3）付款方式的选择5 .工作的开展及要求1）展会2）杂志及其它煤介3） 网上平台4）其它6.客户分布群的简要概述及特点。1）欧洲区2）美洲区3）中东区4） 亚洲区5）非洲区6）大洋洲区7）其它地区外贸业务部的定性及定位1）工作前沿性2）桥梁作用3）形象作用4）工作要求一个公司或工厂的外贸部门在工作性质上有别于公司的其它部门。

32、首先，直接同客人的接触使它一直处于工作的前沿，部门对于市场的变化及客户的要求有很深入的了解，工作繁琐而又要求细心。其次，从形象上讲，外贸部门在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的体现，由于他们主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作风，都在体现着整个公司的文化。再次，外销部门是公司与客户之间的一座桥梁，客户通过同外贸部门的沟通交流间接地理解了公司的运作，文化。公司的产品及服务是通过外贸部门的工作推出去的，同时客户的各种信息也是通过外贸部门的分析研究后转达给公司内部其它部门的，故在这点上可以说外销部门是公司与客户之间的纽带。基于这些特点，就要求公司的工作人员：在做事的时应有原则，

33、但又能灵活处理事情，做事认真负责，始终抱以微笑，性格不急不燥，能听取客户的不同意见，对于突发事件的发生，要能镇静处理，有沟通能力，工作协调能力，工作组织能力及能承受工作压力。在本部门内各位员工之间要充分合作，互相协调，工作任务分配明确，工作要有序，坚持按照规范的业务流程式操作，工作交叉检查，这样可避免引起问题的发生，争取创造一种活泼，轻松的工作环境氛围，但在工作上又不失其严谨的一面。外贸部门有其特性，但它不是孤立存在的。它是以生产部及其它部门为基础的。在工作中要能同本公司其它部门进行有效的沟通。处理事情方面应就事论事，以第一时间处理事情为原则。外贸业务部门的工作流程1）外部2）内部3）所需资料表格4）工作要求大概讲，工作主要包括同外部的联系及内部的系统工作。同外部的联系主要包括，同客户的有效沟通，这是部门工作的中心及重心，同报关公司的联系，同运输公司的联系，同仓库的联系，同银行的联系，同船公司的联系，同各级配件供应商的联系。同外部的沟通面较广，且工作都是通过一步一步的合理安排来完成的。各个环