2020年终商场主管述职报告ppt课件

1、尊崇的各位指点，亲爱的各位同仁： 随着圣诞节钟声的敲响，2019年全年的任务也落下了帷幕。这一年对我来说，包含了太多，阅历了太多，也收获了太多。2019年是部门大刀阔斧调整的一年，是努力打造有着优秀凝聚力团队的一年，是部门梳理管理任务夯实根底的一年，是努力实现销售业绩攀升的一年。这一年，在全体员工支持、了解，在各部门大力支持前提下，我们根本上完成了品牌格局调整任务，实现了华美的转变，也为突破2019年销售目的奠定了坚实的根底。 下面，我将对本人11年的任务进展详细的论述。第一篇第一篇 20192019年任务总结年任务总结一、11年销售情况：1、四层销售单位：万元 2019年全年，部门配合商场洽

2、谈落实大型促销活动30 次，合计实现销售额961.2万元，占四层11年全年销售的80.3%，对促进销售的提升起到了非常关键的作用。二、日常管理任务：1、人员管理：1每天巡场不少于6次，过程中仔细检查员工行为规范、商品物价质量、柜内 设备设备，发现问题及时处置处理，并对员工进展指点，协助员工矫正错 误。2针对员工出现的问题，进展了整理归类，查找相应资料，在晨会上进展系 统的培训，类别包括规章制度、业务知识、导购技巧、效力礼仪，详细有： 厂家促销员规定、零售发票领取和保管规定、IC卡电表运用管理规定、商 品打折流程、商品维修退换管理规定、会员卡运用管理规定；叠装、花样 陈列、看脚知鞋码、 根据给定

3、情景搭配服装和鞋；羊毛衫/牛仔裤/羽绒服 洗涤和保养、翻毛皮鞋的穿着和保养等，经过这些培训和练习，协助员工 扩展本人的知识面，提升本身效力素养，成为一名专业的导购人员。3在部门大面积调整期间，发现员工出现私下里传播调整信息，员工思想波 动，任务热情降低，销售业绩下滑的景象。我及时与员工进展沟通，让他 们了解商场调整的目的是为了有更好的开展，为了获得更好的销售业绩， 同时也和员工对他们的任务和未来的方向进展了解，给予建议，为他们 树立自信心，获得员工的了解和支持，更好的开展部门任务。2、货源管理：1每周定期对竞争对手进展调研，了解同城品牌与本店款式的差别程度，与 厂家沟通减少差别化。2每周对卖场

4、品牌库存进展统计，了解畅销款和滞销款的销售货情况，指点 员工对进店客流和潜力客户进展细致分析，找出有效的方法来稳定客群。3在大型活动前期提示厂家积极贮藏货源，将卖场货品尺码补充齐全，有力 的支持销售任务。4了解品牌的货源分配情况，是订货制还是配货制，根据店内销售情况和主 力消费群体的消费习惯和目光，给予厂家建议。3、销售管理：1根据商场下发的经济目的进展详细的分解，下发到担任区域内的每个品 牌，指点员工对目的按照周和日为单位细化，每日跟进销售目的的完成情 况。2对竞争力弱销售差的品牌厂家进展沟通，在货源、促销、人员方面给出改 进建议，联络厂家在柜内或者大厅适当安排超低折扣促销活动，借以促进 销

5、售完成目的。3月底要求员工上交品牌销售分析表格，对销售情况进展文字分析，发掘可 以提升销售的方式和潜力点，并培育员工的综合分析才干。4、装修管理：1协助经理助理与要进店品牌的装修人员或供应商进展前期沟通，了解详细 的装修工期、营业时间，协助办理施工证，讲解施工的要求和本卷须知。2每日对施工现场进展检查，查看能否运用禁用物品和工具，能否影响周边 柜组的正常销售任务，能否需求商场工程人员协助，对于发现的问题给予 及时沟通处理，防止耽搁工期影响装修进度。3对装修的道具和图纸进展核对，假设有出入，及时与施工担任人沟通。5、调整品牌对比： 11年下半年四层大面积调整，在店庆前期除原乔丹位置有一个空位外，

6、其他品牌根本调整终了，男装的购物气氛完好而浓郁，吸引顾客购物愿望，借感恩节和店庆推出的两次满200送200活动，销售提升明显。四层调整的男装品牌整体销售较原位置品牌去年同期销售提升75.23%。6、团队建立： 积极配合经理助理做好团队建立任务，打造积极向上有凝聚力的团队。1积极与厂家和员工沟通参与踏青活动，感受宏运人青春飞扬的精神容颜。2组织员工参与演讲竞赛和消防知识竞赛，员工积极参与，展现自我。3与员工沟通参与红歌会、亲情效力于的节目排演和上演，获得较好的效 果，展现了部门员工剧烈的集体荣誉感，也表达了员工对部门任务的了解 和支持。4带着员工参与手语操和广播体操的练习和竞赛，虽然结果不是很理

7、想，但 部门员工的心却是非常齐，也是一种收获。5晨会带着员工完成团队小游戏，添加员工之间的默契；安排新员工进展自 我引见，降低员工间的陌生感。6针对部门员工平均年龄小，任务阅历缺乏，缺乏集体观念的特点，协助经 理助理组织集体活动，如“亲亲一家人、同煮一锅饺让员工参与感受大家庭 的暖和，融入这个集体。7针对部门员工缺乏凝聚力，晨会时间带着员工做团队小游戏，让员工领悟 分工协作、团队的力量，加强凝聚力，提示日后任务心要往一处想，劲要 往一处用。8店庆月16日和24日两天，抽调部门员工对新进男、女装品牌进展室内走 秀，借此扩展品牌宣传，提升品牌知名度。员工能积极配合，走秀效果较 好。后面附有相关图片

8、7 7、与供应商的沟通：、与供应商的沟通：1 1积极与厂家沟通每档期促销活动的扣点情况，顺利落实活动的参与情况，积极与厂家沟通每档期促销活动的扣点情况，顺利落实活动的参与情况， 对于一些特殊的厂家，即使不能全场参与活动，也要争取拿出大部分商品对于一些特殊的厂家，即使不能全场参与活动，也要争取拿出大部分商品 参与活动，营造活动气氛，提升销售。参与活动，营造活动气氛，提升销售。2 2日常与厂家沟通柜内员工的任务形状，销售情况、导购技巧等内容，经过日常与厂家沟通柜内员工的任务形状，销售情况、导购技巧等内容，经过 与厂家的沟通获得供应商的支持和信任。其次，经过沟通还可以得知他对与厂家的沟通获得供应商的

9、支持和信任。其次，经过沟通还可以得知他对 部门管理任务的看法和意见，可以知道部门任务能否存在破绽。还可以从部门管理任务的看法和意见，可以知道部门任务能否存在破绽。还可以从 厂家那里了解每个公司对员工的管理方法，适宜部门的可以自创运用。厂家那里了解每个公司对员工的管理方法，适宜部门的可以自创运用。二、任务中亮点和暗点：二、任务中亮点和暗点：1 1、亮点：、亮点：1 1可以从日常的巡场任务中发现员工存在的各种各样的问题，及时安排相关可以从日常的巡场任务中发现员工存在的各种各样的问题，及时安排相关 内容的培训，协助员工改善本人，提升自我。内容的培训，协助员工改善本人，提升自我。2对本人的任务每天都会

10、仔细思索，制定任务方案，按照方案逐渐完成。3员工根底较好，开展各项任务可以得到员工的支持。4执行力强，对于商场下发的各项任务可以尽快的落实和处理。2、暗点：1对于供应商，还需求进一步的沟通，前期的方式是有事沟通，没有事不沟 通，这样是不行的。会让供应商产生不好的印象和连锁反响，所以，12年 要做的就是多于供应商接触，不怕与供应商沟通，与供应商建立共存体系 ，定期与品牌供应商对人员、任务形状、货品，陈列、义务分解等方面 进展沟通，加强感情联络，让供应商了解商场的制度与管理方法，使促销 、客诉等能更快更好的处理。2需求在品牌方面加大学习和认知度，多了解不同的品牌，掌握这些品牌的 相关信息，提升本人

11、对品牌的敏锐度。3对新的东西学习不够，任务上往往凭阅历办事，凭以往的任务套路处置问 题，表现出任务上的大胆创新不够。第二篇第二篇20192019年任务方案年任务方案一、运营方面：1、晨会上对销售突出品牌进展总结归纳，将好的销售方法和其他员工分享。对 于平米销售排名靠后的品牌及时与厂家沟通，改动运营理念，注重管理工 作，制定整改措施，拉动销售提升。2、加强对现有品牌销售构造的分析，进一步从数据上加强对各品牌的理性认识。3、积极联络资源，安排大厅促销，提升部门整体销售业绩。4、对品牌货源情况进展统计，掌握品牌有效库存，分析消费群体特征，发掘潜 在客户，指点员工合理有效的运用会 员资源。5、配合运营

12、完成大小节假日促销活动洽谈和落实任务，利用空挡推出各品牌、 楼层整体活动，做好“有节过节、无节造节的宣传气氛，将四层调整后的 品牌整体宣传出去，添加顾客认知度。6、与实力较强的厂家沟通，在新品到货之际进展户外路演和室内走秀，向顾客 引见品牌的独特魅力和风格，吸引顾客进店购物，以促进销售提升。二、管理方面：1、保证现有卖场的货源充足，确保销售的需求。沟通厂家积极贮藏货源，保证 畅销款充足库存。并对滞销款商品进展超低折扣处置，柜内推出品牌本人的 促销活动，添加销售。 2、根据月、季度运营管理情况做好月底、季度总结分析做好供应商业绩排序， 对未完成方案柜组下业绩通知书。 3、从销售、促销、管理等方面

13、入手，总结现场管理中发现的问题并采取措施。 加强对日常制度和管理方面学习，加大卖场管理力度，牢记细节决议成败， 抓好员工纪律规范方面。留意各项任务的跟进任务，防止出现任务执行不到 位的景象。4、从活动内容、折位及价钱、一样品牌柜组销售几方面进展同城调研，经过数 据对比提出合理性方案，并争取做到知己知彼。5、对新品上柜着重检查商质量量并提早做好各项促销活动的宣传任务及促销安 置任务，并及时做好各个促销活动的销售分析任务。6、加大一线导购员的培育和贮藏力度，加大企业制度的执行力度，进一步规范 全员的任务行为，构成调和、规范的良好任务气氛。7、多于员工进展思想交流，从中了解员工的想法，及时对部门的任

14、务进展完善。8、指点员工学会如何检查物价质量，商场索要的资信资料包括哪几项，为何如 此要求，如何区分真假，将部门员工变为专业的人员，同时也培育供应商对 资信资料的注重度，使自信资料的搜集任务变得更加简单、快速。9、定期调查调查市场，具备预知市场行情变化的才干，熟练业务知识，研讨商 品流行趋势，掌握第一手资料。同时分析知名品牌的运营规模，仔细学习其 他先进企业的管理方法 ，提高管理综合才干。并且将最新的潮流资讯传达给 员工，让员工学习，促进销售的达成几率。三、培训方面：1、注重对新员工岗前培训任务，制定岗前培训流程，贯彻落实，发扬岗前培训 的重要性。2、针对员工商品陈列知识匮乏，各柜组陈列更新慢

15、，没有创新性，12年安排各 品牌店长利用晨会进展情景陈列的培训。3、调整后，四层男装添加，每个品牌都有本人的管理方式，员工也随之增多， 预备12年进展导购技巧的培训，让这些男装品牌销售最好的员工来和大家一 起分享他/她得胜利阅历，是如何将商品销售出去的。4、由于新天地是省里制定的消防试点单位，消防任务又是常抓不懈的事情，我 准确12年还有进展消防知识的培训课程，让员工注重消防，学会并在发惹事 故时可以冷静冷静的去运用这些知识。5、对于规章制度，新下发的制度和规定，仔细学习熟记，利用晨会时间详细的 向员工宣导，两日内检查掌握情况，并进展随时抽查。已下发在日常巡场过 程中，每天对员工的执行情况进展监视检查。6、在效力礼仪方面，如今的员工做的还不是非常专业，12年预备在进展三-四次 的效力礼仪培训，使员工的效力能更加专业化、职业化、规范化。四、装修方面：1、按照经理助理布置的任务，配合三层女装品牌的装修和调整任务。并贮