企业经营管理综合圣经

1、.企业经营管理综合圣经。一，中国中小型企业现存问题。1、缺乏经营理念，缺乏明确产业定位。中小企业的成功依赖于它在一个小的生态领域中的优先地位，我国的许多不成功的中小企业在创立以及经营了相当长的一段时间后，仍无法明确自己的经营理念和定位，总是跟在别人后面跑。中小企业应根据自身的实力选择一个可以发挥自己特长，合适自身开展的经营领域，制定自己的战略方案和行为准那么，明确经营理念。如今企业经营理念与不是随潮的年代了，企业要根据市场来选择自己的经营理念，根据市场来给自己的产业定位。2、缺乏长远开展战略，目光短视众多中小企业的诞生，往往是因发现了市场空缺，新的商业时机，或有了哪项新的创造，然后激起创办者的

2、热情，在短时间里创办企业，消费产品满足市场需要，赚回了第一桶金。3、主业位置未稳，追求多元化经营"多元化经营"曾经成为一个很时髦的词，又曾经被打入冷宫。撇开"流行"与否不谈，用客观的目光对待中小企业，有些中小企业也染上了这种普遍存在于大企业身上的病症。某是一家国有中小型企业，总资产不到10个亿，净资产7-8千万，销售额1亿。公司本来消费吸铁石，不挣钱后千方百计找出路，终于以对人体安康有好处的磁化杯翻开市场，赚了3000多万。有了钱，就想多元化经营。建娱乐城，投资400万，亏了200万；建营养液厂亏600万；开了4家商店，个个亏。很难想象一家私营企业能经得

3、起这番折腾。假如说搞多元化经营是为了降低风险，那么中小企业在进展多元化经营前首先应考虑：本企业产品是否确已无增长潜力；本企业是否已在本行业中立稳足跟等一系列自身实力问题，撇开这个现实条件，大谈多元化经营是不现实的。B经营行为方面不擅于处理竞争与合作的关系假如简单地把行业竞争看成就是互相攀比，是你死我活的斗争，这是对竞争的一种误解对在实力上处于优势的中小企业也极为不利，搞的不好，会成为别人的桌上餐。C人事管理方面1、人才难觅，人才难留，专业不精。中小企业通常不重视建立寻觅人才的正常渠道，大多数希望能通过亲朋好友的介绍可以找到适宜人选，而这往往找不到最优秀的人才，相反，会造成近亲繁殖、裙带关系泛滥

4、，降低了企业的人员素质。另外中小企业的家族式管理，使企业人才难求、难留。家族外的员工即便有较高的管理知识和专业技能，也很难依靠才能获得晋升。有才干的人始终被排除在决策层外，没有归属感和开展前途，只有一走了之。因此中小企业人才难觅、人才难求、人才难留的根源更在于内部而非外部。D财务管理方面中小企业大都资本小、人员少，企业主既是经营者又是所有者，他们往往不重视制定利润方案、资金运用方案，不重视会计资料的聚集和分析等。这些现象导致账目不清，企业亏损还不知道。通过以上对中小企业现状的讨论可以得出：许多中小企业失败的根本原因是乎视了"市场"这个概念，只有在市场经营观念的指导下，根椐企

5、业的外部环境、内部条件及可获得资源的情况，制定一个可行的开展经营战略，才能求得企业的生存和长期稳定地开展。二，企业经营管理综合圣经1、判断优秀企业的六条标准：围绕如何建立市场领先地位，制定目光远大的公司战略；管理层以高程度的业绩目的推动企业的开展；具备强烈的效益理念；极为简明的组织构造；公司高层指导出色的职业管理技能；良好的人力资源制度。2、任何管理层，都存在如下4类指导因素。方向性：决定企业开展方向和方式的特质和行动。人际关系：决定指导与跟从者之间管理方式的质量。个人：对自我的认识和管理。施行：实际执行企业的任务。精干的指导通过个人专业技能和运作技能来赢得影响力。请注意，随着你管理职位的升迁

6、，每类指导技能的重要性会产生微妙变化。3、文化的不同会导致交流风格的差异。其中最显著的差异是所交流信息的强调点不同。美国人重数据、讲事实，要求你提供的是硬性数据。日本人那么重含蓄、求委婉，擅长利用语言环境来传达信息利用情景、非言语信息和给予微妙暗示等。理解不同文化的微妙之处，跨文化交流时，就会防止误解和产生错误的期望。4、抱歉的艺术：1、措辞明晰准确，成认错误，并表示以后类似的事不会再发生；2、把握抱歉重点，假设犯错者仍然不知道问题出在哪里，反而会进一步激怒对方；3、正确选择抱歉角度，可以角色对角色或个人对个人；4、让对方感受到抱歉的诚意，而不是只停留在口头层面。5、不可能所有人都能在组织中被

7、彻底重塑成合适的人才-组织最需要的是可以做出奉献的人；管理者首先应该是负责让团队到达更高绩效目的的总指挥，而不仅是老师。6、指导者的通病一：自大。企业指导者只相信自己，不相信别人。讨论问题时，焦点不是问题本身，而是让别人承受自己的想法，员工为求自保只能应和，以致于问题得不到充分讨论，员工有价值的意见不能得到采纳。指导者的通病二：无效繁忙。整日繁忙让他们感到踏实，但是，许多指导者只是把焦点集中在事物上让大家有事情可做，而不去考虑他们应该做什么具有策略性的行动。指导者的通病三：为了求快而求快。许多企业指导者一味害怕失去市场时机而片面求快，在没有看清事情的全貌及充分的考虑前，就匆忙做出决策，从而给企

8、业带来种种负面影响。7、专家建议要警觉以下这些管理错误：1、回绝承担个人责任；2、只控制工作成果；3、每个人都采取同样的管理方法；4、附和错误一方；5、忘却利润的重要性；6、未能培养人才。企业管理者的圣经之二：指导11、我一直在考虑自己的指导作风，我知道大家觉得我。这句话向听者说明：你知道自己做的某些事不受人欢送，也表示你对此是认账的、负责的。这是使别人站到你这一边的关键一步。12、坐在金字塔顶部的位置上，你要努力创造出一种自由交流的气氛，认真聆听和考虑各个岗位员工的意见，并且从他们的角度来理解这些意见，这样才能做出明智的决策。13、头衔并不说明一切。你要擅长发如今所处的环境中，你的影响力可以

9、表达在什么地方。找一个老板不在的场合，看看别人是如何表现的，从而总结出哪些做法行得通，哪些行不通。14、指导者要有允许部属做事比自己差的耐心。任何人的成长都需要过程，假如你不能容忍部属的低效率和失误，指手画脚甚至事事亲历亲为，他们就永远不能成长为独当一面的人才。15、风险投资者最看重的是企业中的人。因此，为了成功吸引风险投资，你必须培养一支具有协作精神、经历丰富的多元化管理队伍，并根据企业的开展阶段来确定管理队伍的规模和层次。17、如何才能清楚表达你个人的意见?专家建议可以用我或我个人认为等开头，采用此类字眼说明你对自己所说的一切负责，同时防止造成给人以你与别人意见一样的印象。19、怎样才能鼓

10、励员工提出创造性的想法和建议，并能从中受益呢?专家建议：在企业中建立鼓励创造性建议的组织气氛。鼓励员工走动，开发多种交流渠道，开展团队工作，活泼员工思想，对创造性的建议加以奖励。20、设定并到达目的的过程，是由你目前所在之处，到达将来目的地最好的途径。有人说："设定有效目的并努力理论这些目的，是通往成功的唯一途径。"企业管理者的圣经之三：员工21、无论公司在任何情况，都要将员工福利方案重新看作是它整体经营策略的一部分。员工听到公司变化的消息后，会立即想到他们的工作和将来，而福利往往是他们将来方案的关键。23、在职场中，有时候必须挺身而出，做一些对别人有负面影响的决策。不要回

11、避这类事，要么根本不做，要么就干脆利落和坚决不移地去做，当然需注意设法把对别人的负面影响降到最低。25、自己首先应该具备的是一种"勇气"，假如确定是正确的事情，就要有"虽千万人吾往矣"的精神，认真理论自己想通了的事情，这不是刚愎自用，而是你作为指挥者必备的特质。26、解决问题的过程中所产生的对立和抗争是必需的，因为它代表来自不同角度的见解，以求解决问题。建立性的对抗必须对事而不对人，"你根本就错了，我不相信你的说法"这一类的话是不合适的，因为这挑起的是人与人之间的对立。寻求达成一致意见的正确说法是："我不同意你的论点，因为&

12、quot;27、你要大方的面对那些你认为会回绝你的人。多数情况下，这些人与你有些间隔 是因为你们接触不多，而尽可能地去理解他们，加深了对他们的认识后，你们之间将会有良好的沟通。29、人无完美，不必为自己的缺乏感到畏惧。应该多想想：缺点为什么存在?认识自身的缺乏，并且迅速减少这些缺乏带来的威胁，使其不再阻碍你凭借才能获得各种成就。30、抱怨是一种正常的心理情绪，管理者大可不必惶恐，应当采取措施，不要使这种情绪蔓延和激化；多方面地理解原委，在事情没有完全理解清楚之前，管理者切忌发表言论，说明态度。企业管理者的圣经之四：人际31、建立自己的人际关系表：从你第一天工作开场，就应买一个地址本或在电脑上建

13、立地址表，在上面记下所有你遇到的人和工作上的合作伙伴，在整个事业过程中都利用好这个地址本。32、幽默是机智的表现，懂得保持适度的幽默感用以放松和减压，你将会工作得更加出色，而且你的整个工作队伍也将会在更有动力和更佳状态下工作，获得更好的成绩。33、永远不要在外人或同事面前批评自己公司，假如有人诋毁公司，你应挺身而出反驳他。相反，你可以在老总面前提出对公司恰当的批评，但一定要同时把详细的解决方法提供给他们。34、为了更好地经营你的事业，放假也是手段之一：到高级经理们度假的地方去！这样可以有更大时机遇到日后可以为你提供帮助的人，同时也能让你开阔视野，放眼世界。36、品牌不仅仅是商标、广告而已，对顾

14、客来讲，它表达了产品所拥有的价值，是与产品、效劳和企业本身相关的一种持久、可信的价值承诺，并标志着承诺的来源。正如商标的功能在于可以被消费者发现并识别出来一样，品牌的价值承诺也必须明确地表达在公司的商业行为中，并且最终表达在它们的产品和效劳中。37、组织不能依赖于天才，因为天才稀少如凤毛麟角。考察一个组织是否优秀，要看其能否使其成员的长处都发挥出来，并利用每个人的长处来帮助其别人获得进步，使组织目的得以实现。38、如何鼓励员工畅所欲言?以下是一些有益的建议：1、仔细倾听；2、创造能让他轻松的交流环境；3、给他多一些对谈话作反响的时间；4、交谈时给与适当鼓励；5、告诉他团队需要他做出奉献。39、

15、树立远景：这是迈向自我塑造的第一步，要有一个你每天早晨醒来为之奋斗的目的，它应是你人生的目的。远景必须即刻着手建立，而不要往后拖，不能一刻没有远景。40、调高目的：假如你的主要目的不能激发你的想象力，目的的实现就会遥遥无期。因此，真正能鼓励你发奋向上的是，确立一个既宏伟又详细的远大目的。企业管理者的圣经之五：资源41、分析周围正在发生的一切。企业的经营环境中出现了何种变革?其影响如何?实现企业的使命需要做些什么?身处变革之中又能保持清醒的头脑，是经理人应具备的一项重要技能。42、彻底理解顾客：企业必须像管理其他资源一样对顾客进展管理，做到像理解公司商品一样理解顾客，像理解库存变化一样理解顾客的

16、变化。43、在公开场合表扬你的团队，在内部通讯中祝贺你的团队获得的成绩这些都可以鼓励你的团队，同时也可映衬出你作为团队的指导，有才能将这些事情做得很好。44、自告奋勇承担一些进步形象的任务，比方担任公司蓝球队教练。假如人们注意到了你在这些方面的良好表现，那么他们也许会以另一种目光来对待你在日常工作中的表现。45、既然你不能满足员工的福利期望，你就应该多表彰员工。至少该满足他们希望得到赞赏的心理。"你能向员工做的最有力的承诺之一就是，在他们工作出色之际给予肯定。"46、应时刻提醒成员，优秀的团队是互补的，就像在战争中一样，成员之间是互为依靠的。因此，团队应该通过严密合作以实现

17、任务目的。47、团队产生内讧，成员应该通过公开讨论有关任务寻求解决之道。应注重如何就任务内容进展沟通并在更新、联络、合作和信任等程序上获得一致。48、尽管可以多方准备，事物总有自己演变的规律。不断获得新知识，便会不断有新的认识，因此就应该注意修正目的，保持"时易事易"的灵敏性。49、正确的目的设定应从整个团队为之奋斗的最终目的开场，然后在团队成员的参与下，将这一最终目的分割成为一系列互相关联、易于操作的短期目的。企业管理者的圣经之六：合作51、经常到各职能部门询问遇到什么困难，因为困难会使你发现公司哪方面还存在缺乏，然后便可以采取措施加以纠正。假设困难假设得不到及时解决，会

18、造成长远的不良影响。52、指导行为必须着眼于长期，不能急功近利，牺牲长远；而且应该惠及整体，必须使公司整体受益，而不是仅仅使自己所在部门受惠。53、假如某人工作出色，不要一阵表扬了事，而要请他来分析获得成绩的原因。这样，他不会把自己的成功仅仅归于运气，而认识到自己才是创造成绩的源泉。54、假如某人的行为令你无法承受，指出这种行为的后果并详细说明你所期望的行为。假如你坚持对事不对人，防止贬低别人和人身攻击，你所诉求的是对方自我负责的成熟品性，这样的话可使对方不再做出逃避或防御式的反响。55、"一人公司"的根源，深究起来，其实就是一个"贪"字。贪权、贪利固然

19、是贪，贪效率、贪方便同样是贪。因为贪，所以权利一把抓。56、记住自己的职责：一个了不起的指导并非能想出绝妙方法的人，而是能鼓励下属想出绝妙方法的人。让员工知道要做什么，然后放手让他们去做。57、扮好指导角色：指导人的任务，首先是提出创新考虑，并将本来概念模糊的新策略详细化，在内部沟通并形成共识，然后明确宣示行动。企业指导人的任务，除了要负起公司营运的成败，更要牺牲自己、照顾伙伴，并且让冲突减到最低。58、防止维持现状的陷阱：经理人趋向于寻找变化最小的决策以维持现状。你准备做决策的时候，首先认清你的目的，然后比较是改变、还是维持现状，更有利于实现目的。认真比较每一个可能的改变，这样你就不会因为压

20、力过大而只想保持现状不变。59、在寻找证据支持你的决定的时候，也要尽量关注那些对你不利的信息。你要清楚这是为了帮助自己做出明智的选择，而不只是说服别人。要注意：按照一样的严格标准考察所有的信息，防止不加考虑就承受支持性证据的倾向。企业管理者的圣经之七：开展61、摆脱原来决策框架：无论是你自己或是别人创造了状况的最初框架，都千万不要自动地承受它。尝试着使用几个不同的方式，重新设定问题或时机的框架，从不同方面考察这个问题或者时机，预见不同的结果。在整个决策过程中，尝试问问自己：假如框架改变了，你的思路会有何变化?62、纵向扩展工作-给员工更多的管理层才拥有的责任和控制权，其目的是减少工作的&quo

21、t;执行"和"控制"之间的缺口，同时进步员工的自主权。64、生气的时侯，人们常常会问"为什么?"譬如，这人为什么不谅解我的处境?他为什么总是出错?entrepreneur杂志认为，正是这些问题使他们怒火难消。其实，置身于不利的环境中，应问些使自己从中受益的问题，例如：我从中汲取了什么教训?是否存在误解?有何化解问题的良策?今后如何防止这种问题?65、要立即行动。成功者都是实事求是的理想理论家，他们奉为圣旨的格言是："如今就行动。""每天检讨进度，快速行动。""要快速得令人刮目相看。"没

22、有彻底的行动就不会有出色的成就。会动脑筋、有很好的想法但没有实际行动的人是不可能成为优秀的管理人才的。66、重大的结论往往来自简短的信息，因此管理者应重视简单资料与情报，不断地进展大胆的推理，抓住问题的关键。这种磨练对决策者来说是必不可少的。信息假如不简单明了，会使自己混乱。抽象的信息假如出现，就必须追问其详细内容，没有三个以上的详细例子，是不可以贸然相信的。67、你可以向往娶个十全十美的妻子，但却不可以希望下级都是十全十美的人。一位合格指导应该可以尽量发挥现有人员的积极性。人与人之间的差异太大了-有仁慈的，有勤劳的，有懒惰的，有自私自利的。好指导不那么容易气馁，所以他才能卓有成效。68、成功

23、离不开指导，但假如不受权人们去落实，就无法实现指导。假设没有下放权利，那么，倡导进步指导才能叫得再响再不厌其烦，仍然不会有什么效果。敦促和受权之间有很大的区别。一定要少说多做，要从观念上和构造上着手改变组织，让各个层面上都有真正的指导权。69、假如规那么太严，或者界限太窄，就别指望员工会采取积极主动、表现出创造力或变革创新，也别指望激发员工的积极性。当系统过于严格时，员工就会缩在各自狭隘的岗位内，不求有功但求无过。70、一个能节约四分之三会议时间的方法：订下一个新规矩-任何一个想要把问题拿来的人，必须先准备好一份书面报告，从四个方面答复他提出的问题："a.终究出了什么问题?b.这个问

24、题的起因是什么?c.这个问题有哪些解决的方法?d.你建议用哪一种方法?"企业管理者的圣经之八：思想71、清楚而又详细的奋斗目的，可使整个公司感到工作秩序井然，有目的性。奋斗目的能使经理们和员工们更清楚认识公司的各工程标。一旦奋斗目的确定了，管理层便能根据公司和工人的要求做各项决定。同时，一旦奋斗目的开场实现，公司与员工双方的信心也就增加了。72、经理人应对员工的工作情况做出反响。不仅是为了最大限度进步消费力，也是为了发挥他们的技能并使他们和你一起进步。当员工到达或超过双方共同制定的要求时，便给予表扬。还应该提供适应的批评，好使员工们在各自的岗位上学习或成长。73、在学习新东西方面，i

25、ntel公司前总裁andrew grove是一个很好的典范。在intel公司转向个人电脑业务时，andrew grove意识到他需要理解软件业。于是他放下架子，成认自己对软件业知之甚少，并花大量时间理解软件业。这等于他又回到了学校。74、在老板不愿意向你受权的情况下，怎么办?hardatwork 网站的建议是：要承受老板的担忧和猜疑。观察理解老板在受权给你方面最担忧的是什么，在此根底上决定你该如何提供保证，以消除老板的担忧。从小着手，逐渐使老板树立起对你的信心，老板最终将委你以重任。75、作为上司拥有决策权和指导权，但是假如上司总想比下属高出一筹-比方下属拿出一份提案，上司就一定要拿出自己更好

26、的，或把下属的想法改头换面据为己有-这会大大挫伤下属的积极性。每个人都会回避过于自负的人，过份自负只能让人体察到你内心深化的自卑情绪。76、上下班的途中很重要，它在工作和休息间架起一座心理桥梁。当你驾着车随处游逛，对旅途中的事物并不刻意记忆。这种"自动导航"式的考虑特别珍贵，能让你以神奇的速度和创造力理顺工作和生活中的头绪。77、高学历并不与高收入划等号。想要高薪必须有以下根本素质：良好的人际关系处理才能和交际才能；优秀的品质；刻苦的敬业精神；具有进取精神。78、不断培养人才。下级知道你诚心给他们锻炼时机，提拔他们，他们会自觉为你出力。况且每个公司都要求上级要不断培养人才，

27、因此必须让下级对工作精益求精，这样做你自己也有被提升的时机。79、困难时期如何鼓舞士气有以下措施：1、对员工明说公司境况。2、理解员工对自身价值得到成认的期望，逆境下尤为如此。3、把意义不大的事从员工日常职责中去掉。人手短缺造成员工责任增多时，这点尤其重要。4、让员工参与制定方案，找出当前问题所在。即使有些建议不实在际，但出主意的过程会令他们一吐为快。80、接纳不同的工作方式：指导要能接纳部属和自己不同的做事方式。虽然员工做事方法有所不同，但结果的好坏却往往是见仁见智的，指导不仅该试着承受，更要学会欣赏。企业管理者的圣经之九：语言81、系统考虑是一种见树又见林的艺术。要把企业看成一个系统，并把

28、它融入社会这个大系统中。观察一连串的变化过程，而非片段的、一幕一幕的个别事件。考虑问题既要看到部分又要看到整体，既要看到当前又要看到长远。82、"有空间，就有可能。"在确保有效监视和控制的前提下，不要设置太多人为的有形或无形的框框，为员工开拓充分施展才能和成长的空间，可能会从中有不少新的发现。83、记住：组织中的每一个员工都不愿做任人摆布的木偶。员工不喜欢管理人员单独安排一切，他们也想参与制定方案，觉得这工作也有他们的份儿。没人甘心做木偶，任人随意摆弄。84、一个合格的指导应鼓励下级提问题。假如无法给予满意的答复，就不要乱说一通，而应告诉下级，自己一定会帮助找出答案的。这样

29、才能防止谣言四起，并让每个人都觉得自己是集体中的一名重要成员。85、冲突会造成关系不和，破坏友谊。但冲突并非一无是处。据?fast company?杂志报导，冲突是培养创造力和创新的主要动力。相合利于协作，但相异能让人们有所得益。作为企业指导，有勇气找出冲突、协调冲突，才能有勇气面对现实。正确面对冲突，在冲突中寻求时机，是企业在变革时代成功的一个关键因素。86、铅笔的一头都有橡皮擦，即使董事长的铅笔也不例外。我们都可能犯错误，所以不要怕认错，因为我们无法做到百分百的正确。一个对了百分之六十，而乐意把另外百分之四十的错误改正过来，他就是很不错的人。一个肯成认错误的人特别受人尊敬，这是大人物的特点

30、。87、下属并不喜欢听上司讲自己过去的辉煌经历，因此你要杜绝自己总是说："我过去"每个人都有倾诉的愿望，但假如你反复讲自己过去如何了不起，那将丝毫唤不起下属的尊崇。相反，下属会产生反感，甚至会以为你是在用过去的辉煌来抚慰自己如今的无能。88、你要相信：所有的下属都会希望你得到升迁，因为只有你升迁了，下属中的一个人才有可能上一个台阶。假如你想得到升迁，至少要注意以下几点：不要逢人就讲升迁的打算；要与自己的上司保持亲密关系；表现坚决、积极、有活力；不要造成无人能接替你的场面；不要让人感觉你只能做一种工作。89、在弹钢琴时，有时你必须踏弱音板。同样在公司里也不例外：任何一个公司都有它的优点和缺点，但不停地张扬它的缺点是无济于事的；强调它的优点，防止它的缺点，这样才能鼓起员工的士气。90、管理有一项主要的目的：使组织经历时间、人员的变动及分开仍能持续下去。一个管理良好的组织，经过好几代的成员，以及任一位决策人或暂时或永久的分开，仍能继续成功地运行下去。假如做不到这点，那表示你没有善尽当决策人的责任。企业管理者的圣经之十：决策91、组织由于明确了每个人的责任才生存下来，应张大眼睛防范将导致产生连带责任的制度和情形。所谓连带责任是谁也不负责任，责任应给予一个人，而不是两个或两个以上的人。92、不对业务员的销售过