某新进总经理之人力资源培训教材

1、某新进总经理之人力资源培训教材目录目录13人力资人力资源部门源部门的价值的价值重点岗重点岗位的绩位的绩效管理效管理人力资人力资源战略源战略24团队建团队建设设5单点课目单点课目录录6总分管总分管控控第一章第一章人力资源部门的价值人力资源部门的价值【 】目目录录S1：部门价值及工作事项S2：重点岗位的价值及工作事项S3：制度S4：流程S5：应用表单S6：作业指导书第一章第一章人力资源部门的价值人力资源部门的价值【 】部部门门价价值值业务部门1业务部门2业务部门3业务部门3*生活家公司人力行政部经理招聘专员人力专员招聘与选拔招聘与选拔员工关系员工关系薪酬福利薪酬福利绩效管理绩效管理根底人事根底人事

2、发动机发动机润滑剂润滑剂燃料燃料加速剂加速剂制动系统制动系统第一章第一章人力资源部门的价值人力资源部门的价值【 】部部门门价价值值 招聘与选拔有人可用 绩效管理优化人员结构 薪酬福利、员工关系员工满意【 】部部门门工工作作事事项项第一章第一章人力资源部门的价值人力资源部门的价值序序号号发生发生周期周期项目项目关键点关键点参考制度参考制度相应流程相应流程责任人责任人总经理动作总经理动作1年招聘计划与总结1、人力行政部经理每年12月20号，在上提交本年度招聘运营总结与次年招聘计划流程；2、与人力行政部经理沟通，对招聘总结进行点评，对招聘计划进行修订；招聘管理制度-外部招聘中招聘管理计划、总结提报流

3、程 人力行政部经理1、审核计划和总结（招聘人员数量、质量、招聘渠道招聘费用、招聘方案等）；2、中批准本年度招聘运营总结与次年招聘计划流程。2年年度薪酬福利 年度薪酬福利方案的可行性评估薪酬管理制度/总部人力资源部1、作为薪酬福利委员会委员，参与薪酬福利决议；2、作为薪酬福利委员会委员，出具薪资评定意见。3月招聘计划与总结1、人力行政部经理每月25号，在上提交本月度招聘运营总结与次月招聘计划流程；2、与人力行政部经理沟通，对招聘总结进行点评，对招聘计划进行修订；招聘管理制度-外部招聘中招聘管理计划、总结提报流程 人力行政部经理1、审核计划和总结（招聘人员数量、质量、招聘渠道招聘费用、招聘方案等）

4、；2、中批准本月度招聘运营总结与次月招聘计划流程。4月招聘费用1、该招聘费用，为年度招聘计划内的费用；2、包括招聘渠道开拓费、招聘宣传及物料制作费用、交通费、住宿餐饮费、专项人才引进费用和其他相关杂费招聘管理制度-外部招聘招聘管理制度-腾驹秀制度/人力行政部经理监督、审核招聘费用的使用合规性。5月福利1、福利发放的岗位人员标准2、福利发放的岗位人员覆盖范围3、外派人员补贴标准及覆盖范围员工福利制度外派人员补贴管理制度中慰问金申请流程中基金申请流程人力行政部经理1、监督、审核福利发放是否符合标准；2、监督、审核年度福利方案实施是否符合标准；3、监督、审核外派人员补贴标准及覆盖范围。【 】部部门门

5、工工作作事事项项第一章第一章人力资源部门的价值人力资源部门的价值序序号号发生发生周期周期项目项目关键点关键点参考制度参考制度相应流程相应流程责任人责任人总经理动作总经理动作6月月度绩效1、绩效原则2、指标权重3、评估程序4、绩效结果应用后勤职能部门员工绩效管理制度中员工价值展现流程人力行政部经理1、绩效计划、指标库的制定；2、绩效面谈的方法、绩效计划的促进；3、对直接下属（副总、经理层）进行绩效考评；7月社保新增、减少1、人力专员对当月20日之前转正员工办理社保增加；20日之后转正员工次月办理；2、对当月离职人员办理社保减少。社保管理制度中社保代购申请流程中社保减少申请流程人力专员监督公司社保

6、办理是否合法。8月社保代购1、新增总部代购：员工本人在中提交社保代购申请流程；2、减少代购人员：人力专员在中提交社保减少申请流程；3、各级审批员工代购申请/减少流程；4、总部为员工代购/减少社保。社保管理制度中社保代购申请流程中社保减少申请流程人力专员审批员工的社保代购申请流程是否符合规定。9月考勤1、人力专员每月底核对公司所有员工的出勤情况；2、制作薪资核定的原始数据表（当月应出勤天数、员工实际出勤天数、绩效得分、社保扣款、处罚扣款等）在中提报考勤流程；3、各级在中审批人力专员考勤报表。4、财务根据人力专员提报的考勤表核算员工工资。员工出勤管理制度中考勤提报流程人力专员1、审批人力专员提报的

7、考勤表；2、知晓公司关于旷工、迟到、早退、事假、病假、调休、法定节假日的规定。【 】部部门门工工作作事事项项第一章第一章人力资源部门的价值人力资源部门的价值序序号号发生发生周期周期项目项目关键点关键点参考制度参考制度相应流程相应流程责任人责任人总经理动作总经理动作10日招聘需求 审核中 人员配置审批流程 招聘管理制度-外部招聘中集团人员配置审批流程人力行政部经理、业务部门经理审核人员配置申请的合理性：1、编制内人员需求：缺编、离职补聘、业务发展；2、编制外人员需求：组建新的部门、设立新的岗位、专项的人员需求。11日招聘面试1、由招聘专员负责招聘面试组织、测评；2、面试官由人力行政部经理和需求部

8、门经理组成；3、管理（M序列）中基层以上、技术（T序列）中层以上、销售（S序列)中层以上岗位的面试必须经总部归口中心总经理面试；4、对所有岗位出具面试意见招聘管理制度-外部招聘职位管理操作指引员工异动管理制度中招聘面试流程 中员工职级调整流程 招聘专员、人力行政部经理1、监督、审核招聘面试组织的规范性2、出具所有岗位面试意见。12日招聘录用1、由招聘专员负责提报中招聘录用流程，将招聘面试环节的候选人面试登记表、测试题、面试意见表、录用审批表扫描上传流程作附件；2、管理（M序列）中基层以上、技术（T序列）中层以上、销售（S序列)中层以上岗位的录用权归经总部归口中心总经理；招聘管理制度-外部招聘职

9、位管理操作指引员工异动管理制度中招聘录用流程 中员工职级调整流程 招聘专员、人力行政部经理1、监督、审核招聘面试环节材料完备性；2、决定技术（T序列、销售（S序列)基层、中基层岗位的录用；3、出具管理（M序列）中基层以上、技术（T序列）中层以上、销售（S序列)中层以上岗位的录用意见。13日内部招聘-腾驹秀1、腾驹秀只针对集团所有管理岗位（M序列）的内部人才选拔；2、由申请者本人发起中腾驹秀内部竞聘流程，经所在公司人力行政部审核申请条件；3、总部人力行政中心组织测评，组织由所在公司总经理、归口中心总经理、人力行政中心总经理作为评委的腾驹秀演讲；4、总部发布任命招聘管理制度-腾驹秀制度职位管理操作

10、指引员工异动管理制度中腾驹秀内部竞聘流程 中员工职级调整流程 人力行政部经理、总部人力资源部1、监督、审核腾驹秀竞聘者人的条件2、出具对竞聘者的意见3、作为评委，点评竞聘者演讲。14日定薪1、入职定薪2、转正定薪招聘管理制度-外部招聘转正管理制度薪酬管理制度中非标准定薪流程 中员工薪资确认流程 中薪酬补发流程中薪酬调整流程人力行政部经理1、监督、审核入职定薪、转正定薪的合规性；2、知晓所有岗位薪资标准。15日调薪1、职级调整2、调动调薪3、年度普调4、其它调薪招聘管理制度-腾驹秀制度员工异动制度薪酬管理制度中非标准定薪流程 中员工薪资确认流程 中薪酬补发流程中薪酬调整流程人力行政部经理1、监督

11、、审核因职级调整、公司间调动（区域津贴差异）而产生的薪酬调整、其它调薪情况是否符合标准；2、监督、审核年度调薪的方案实施是否符合标准；3、知晓所有岗位薪资标准。【 】部部门门工工作作事事项项人力资源部门的价值人力资源部门的价值第一章第一章序序号号发生发生周期周期项目项目关键点关键点参考制度参考制度相应流程相应流程责任人责任人总经理动作总经理动作【 】部部门门工工作作事事项项第一章第一章人力资源部门的价值人力资源部门的价值序序号号发生发生周期周期项目项目关键点关键点参考制度参考制度相应流程相应流程责任人责任人总经理动作总经理动作16日工资核算1、提供员工薪资标准给到财务部2、提供员工考勤表给到财

12、务部薪酬管理制度员工出勤管理制度中非标准定薪流程 中员工薪资确认流程 中薪酬补发流程中薪酬调整流程人力行政部经理1、监督、审核工资核算发放及时性和准确性；2、知晓出勤管理制度关于旷工、迟到、早退、事假、病假、调休等扣款规定；3、知晓所有岗位薪资标准。17日入职1、人事专员办理入职手续；2、安排新人进行员工大会的自我介绍；3、邀请进入公司群，发放员工手册；4、录指纹，安排新人工作或生活导师；5、签订劳动合同；新员工入职管理制度/人力专员1、监督入职手续、劳动合同签订是否合规合法；2、在劳动合同上签字或盖章。18日转正1、员工本人在中提交转正申请流程；2、人力专员审核员工是否达到转正条件，并作36

13、0评估；3、各级审批员工转正申请流程；4、人力专员对员工做转正沟通；5、确认是否转正；6、人力专员做员工转正手续或离职手续。试用期员工转正管理制度中员工转正申请流程人力专员1、对直接下属的转正做评估；2、审批公司所有员工的转正申请流程；3、监督员工转正办理是否及时；4、监督试用期辞退的合法性。19日跨公司调动1、员工本人 /归口中心总经理提出调出申请；2、各级审批员工调动申请流程；3、确认是否调动；4、总部发布任命通告。集团员工异动管理制度中人员调动流程 人力行政部经理1、审批公司所有员工的调动申请流程；20日职级调整1、员工本人/直接上级提交职级调整申请；2、各级审核、评估员工职级调整申请流

14、程；3、晋升：若为M序列，则人力行政中心发起腾驹秀；若为S、T序列，则人力行政部组织述职；若为高层，则人力行政中心组织1001人才工程；4、发布任命或撤降通告。集团员工异动管理制度中职级调整流程；中腾驹秀-内部竞聘流程人力行政部经理1、评估公司所有员工的职级调整；2、审批公司所有员工的职级调整申请流程。3、监督以上程序的合规性。21日离职1、员工本人在中提出离职申请流程；2、人力行政部、直接上级进行离职面谈；3、人力行政部确认员工是否离职；4、若确定离职，再由各级审批员工离职申请流程；5、办理离职手续。员工离职管理制度中离职申请流程 人力专员1、对直接下属进行工作交接和离职面谈；2、视情况决定

15、是否对非直接下属进行离职面谈；3、监督员工离职是否合规合法。【 】部部门门工工作作事事项项第一章第一章人力资源部门的价值人力资源部门的价值序序号号发生发生周期周期项目项目关键点关键点参考制度参考制度相应流程相应流程责任人责任人总经理动作总经理动作22日续签1、合同期满前2个月，人力专员确认合同即将到期人员；2、合同期满前1个月，人力行政部确认是否跟员工续签劳动合同，并书面通知到员工；3、针对续签人员签订新的劳动合同；对不续签人员进行工作交接，办理离职手续。员工续签管理制度/人力专员1、进行直接下属的工作评估；2、决定是否与员工续签劳动合同；3、若有离职，做离职面谈和直接下属的工作交接。23日返

16、聘1、返聘需求公司人力行政部提出返聘申请流程；2、各级审批员工返聘申请流程；3、确定是否返聘；4、发布任命通告。集团员工异动管理制度人员返聘流程 人力行政部经理1、监督返聘是否符合集团制度规定；2、审批公司所有员工的返聘申请流程；【 】部部门门工工作作事事项项第一章第一章人力资源部门的价值人力资源部门的价值序序号号发生发生周期周期项目项目关键点关键点参考制度参考制度相应流程相应流程责任人责任人总经理动作总经理动作详见人力行政部重点工作清单地址：位置：集团门户集团根本法人力资源管理体系第二章第二章重点岗位的绩效管理重点岗位的绩效管理【 】目目录录S1：重点岗位的绩效指标库S2：重点岗位的绩效计划

17、制定S3：绩效辅导S4：绩效应用第二章第二章重点岗位的绩效管理重点岗位的绩效管理【 】绩绩效效指指标标库库岗位岗位指标类别指标类别指标名称指标名称指标公式指标公式人力行政部经理关键价值指标招聘到岗率当月招聘实际入职人数/当月计划人数*100%试用期离职率试用期离职人数/招聘到岗人数*100%人均绩效辅导次数当月合计绩效辅导次数/当月被绩效管理人数普通价值指标当月工资总额当月实发工资总额无业绩设计师占比当月无产值业绩（无签单）设计师数/当月领工资设计师人数*100%管理者平均管理幅度月末基层人员数/月末非基层人员数具体详见分公司价值交付表（人力资源部）岗位岗位 指标类别指标类别指标名称指标名称指

18、标公式指标公式指标值指标值警戒值标准值优秀值招聘专员重点指标招聘到岗率当月招聘实际入职人数/当月计划人数*100%70%80%100%试用期离职率试用期离职人数/招聘到岗人数*100%50%30%0%招聘费用年度招聘费用/年度招聘到人数*100%700元/人500元/人300元/人【 】绩绩效效指指标标库库第二章第二章重点岗位的绩效管理重点岗位的绩效管理第二章第二章重点岗位的绩效管理重点岗位的绩效管理岗位岗位 指标类别指标类别指标名称指标名称指标公式指标公式指标值指标值警戒值标准值优秀值人力专员重点指标合同签订率每月实际签订劳动合同人数/每月应签订劳动合同人数*100%99%100%100%社

19、保办理完成率每月实际购买社保人数/每月应购买社保人数*100%70%85%100%分公司新员工信息建立完成率当月新员工信息完善人数/当月建立新员工账号数99%100%100%分公司人事手续办理及时率每月发现一次未及时办理的扣一个百分点99%100%100%【 】绩绩效效指指标标库库第二章第二章重点岗位的绩效管理重点岗位的绩效管理第二章第二章重点岗位的绩效管理重点岗位的绩效管理第二章第二章重点岗位的绩效管理重点岗位的绩效管理【 】绩绩效效计计划划绩效方案是什么？绩效方案是什么？目标现状行动路径（绩效计划）维持现状（常规KPO）直接上级给与方针、指导分解措施的小目标，绩效促进者就小目标进行检查、辅

20、导、沟通用定量和定性的语言来描述目标。不能定量的要定性、细化第二章第二章重点岗位的绩效管理重点岗位的绩效管理【 】绩绩效效计计划划异岗异策异司异策分层级确定总部管控至中层抽查基层基层分公司自主决定拟定原则第二章第二章重点岗位的绩效管理重点岗位的绩效管理【 】绩绩效效计计划划来源绩效指标库中层及以上直接上级确定（30%）分管中心负责人确定（70%）基层直接上级确定（100%）第二章第二章重点岗位的绩效管理重点岗位的绩效管理【 】绩绩效效面面谈谈与与辅辅导导讲感受对事实的客观评价谈事实客观现状说标准明晰要求再次认识现状调整实现路径辅导目的第二章第二章重点岗位的绩效管理重点岗位的绩效管理【 】绩绩效

21、效应应用用培训异动月度收入清晰结构第五章第五章单点课单点课【 】目目录录S1：面试快问S2：你情我愿 绩效计划怎么定？S3：6+2搞定绩效面谈辅导S4：四个技巧促成绩效评估S5：员工关系之四关第五章第五章单点课单点课【 】课课程程第六章第六章总分管控总分管控【 】目目录录S1：权责界面S2：协同制度S3：协同流程S4：协同应用表单S5：协同作业指导书第六章第六章总分管控总分管控【 】权权责责界界面面组织管理分公司集团总部其他部门经理人力行政部经理总经理对应中心负责人人力行政中心总经理总裁标准外调整：新增部门提议提案审核出具意见复核审批新增岗位提议提案审核出具意见复核审批调整岗位编制提议提案审核

22、出具意见复核审批标准内调整：增减部门提议提案审批增减岗位提议提案审批第六章第六章总分管控总分管控【 】权权责责界界面面招募与选拔分公司集团总部其他部门经理人力行政部经理总经理对应中心负责人人力行政中心总经理招聘：基层员工出具面试意见出具面试意见出具面试意见中层员工出具面试意见出具面试意见出具面试意见副总出具面试意见出具面试意见出具面试意见总经理出具面试意见出具面试意见录用审批：基层员工准备录用审批表审批中层员工准备录用审批表审批复审副总审批（总裁办）准备录用审批表总经理审批（总裁办）准备录用审批表第六章第六章总分管控总分管控【 】权权责责界界面面薪酬项目分公司集团总部其他部门 人力行政部总经理其他中心人力行政中心薪酬委员会年度人力成本预算提案审核审核（财）复核审批薪酬制度拟定、修订提议提议提议提案