管理知识培训(最终版)

1、管理知识培训讲课PPTMANAGEMENT KNOWLEDGE TRAINING LECTURE PPT 报告人：王沛01 目标设定作用02 目标设定原则与步骤03 时间管理的概念及误区04 时间管理的基本准则目录CONTENTS目标设定的意义01请谈谈你们的人生目标！27%有清晰且长期的目标60%10%3%目标模糊有清晰但比较短暂的目标没有目标1.1 目标的意义社会最底层社会中下层社会中上层顶尖成功人事成功等于目标，其他一切都是这句话的注解！ 博恩崔西今天生活的状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！ 给个人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的目的1使自己知道什么是最重

2、要的事情，有助于自己合理安排时间2迫使自己未雨绸缪，把握今天3使人能清晰地知道每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率4能促进“向前进的管理”1能带来“导向重点、集中经历”的效果2使解决问题更加清晰、便捷3能培养能干的人41.2 目标设定的威力在结果未出之前，就能“看”到结果，产生持久的信心与动力5能把人与人之间的关系以“连带感”连结5对个人而言对个人而言对企业而言对企业而言1.3 目标设定的作用如果你有意识的有目标，会将你潜意识的力量转化到你的行动上把经历集中在最重要的事情上，而不会把精力浪费到不重要的地方 1.将有助于把力量集中在真正的重点上 2. 可以让你了解自己的目标并执着的追求目标

3、更明确、焦距更集中、时间更有序、思考更全面、工作更效率、品质更完美、抉择更正确、行动更积极、成就更卓越 3.引发你对工作强烈的自我驱动力量1.制定制定公司总公司总体目标体目标2.各部各部门分解门分解目标目标8.实施实施具体考具体考核核7.检查检查反馈执反馈执行情况行情况5.制定制定执行方执行方案案6.实施实施执行方执行方案案4.个人个人制定具制定具体目标体目标3.各部门各部门制定具体制定具体目标目标9.拟定拟定并兑现并兑现奖惩奖惩1.4 目标管理流程目标管理 1.共同制定计划 确定目标、标准，选择行动方案 3.共同控制 检查任务完成情况，进入下一个周期 2.上下级之间共同反馈 下级完成工作任务

4、、上级给予支持1.5 目标管理的过程：三个共同公司目标 完成目标的措施完成目标的措施 下级目标目标设定的原则与步骤02010203可以用数字明确下来的目标例如：今年我司在授课学生要达到70人，月流水突破7万元用叙述性语言描述的目标，不用数字说明例如：我们的教师管理要规范化，内部工作沟通、协调要流程化，完成时间：2016年12月31号前定性目标难以衡量，无法制定不如不要 不能量化不能衡量例如：前台的接待工作无法制定定量或定性的目标，但是可以通过其他规章制度来进行工作2.1 定量目标与定性目标定量目标错误观点定性目标2.2 好目标的特征1.Specific：具体的2.Measurable：可衡量的

5、3.Attainable：可达到的4.Relevant：相关的5.Time-bound:时间限制的根据公司的组织架构，由上到下会形成一个目标系列，下级的每一项目标都来自上级目标的分解并保持一致。特征一：与公司一致 特征二：符合SMART原则 要求：不能太高或太低太高使执行者感觉根本达不到，也没有信息去实现；太低缺乏对下属的挑战性 特征三：具有挑战性S-明确具体的就是与任职人的工作职责或部门的工作职能相对应，目标的工作量、达成日期、责任人、资源等都是一定的，可以明确的M-可衡量的如果目标无法衡量，就无法确定是否达到了或完成了；目标也必须用指标量化表达A-可达到的01.目标应该在一定的能力范围内0

6、2.目标应该有一定的难度T-有时间限制的制定一个好的目标必须要确定完成日期，这样才能更好的把控目标实现的过程R-相关的目标的制定应考虑和自己的生活、工作有一定的相关性.2.2 好目标的特征-SMART原则SM ART案例：举个例子，你原来的1000米跑步成绩是3分30秒，你想在3个月后进步到3分20秒，那么S就是指1000米跑步，M就是指进步10秒，A就是指进步10秒是比较现实的，可以接受的，比如进步30秒就是不现实无法接受的，R就是指为了进步10秒你要安排其他一些相关性目标，比如要有跑步练习场地，比如每天安排跑2次1000米，也就是指实际性，如果没有练习场地，那么就是不实际的，T就是指三个月

7、后取得进步，所以理论其实就在我们身边。实践才是硬道理。确定目标的完成日期并对目标予以书面化.列出达成目标所需要的合作对象及外部资源.列出实现目标所需要的措施、技能及知识.列出可能遇到问题及阻碍，提前准备相应的解决方法.检验目标是否与上级的目标一致.制定符合SMART原则的目标.正确理解公司的整体目标.第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步2.3 确定目标的七个步骤目标是什么？为什么去如此设定目标？由谁去完成？地点，在何处完成什么时候完成？如何去完成，怎么执行WHATWHYWHOWHEREWHENHOW2.3 确定目标的七个步骤-5W1H时间管理的概念及误区033.1 时间的定义及价值不能管

8、理时间便什么都不能管理 彼得德鲁克时间是最不偏私的，给任何人都是24小时，都是时间又是最偏私的，给任何人都不是24小时 赫胥黎因为我不知道什么对我最重要，所以每件事情好像都很重要，因为每件事情都很重要，所以我们不得不每件事都要做。有些人看到我们每件事都做，所以他们期望我们什么都做。每件事情都让我们非常忙碌，所以我们没有时间去考虑究竟什么对我们最重要！忙人的告白！忙人的告白！第一代时间管理第二代时间管理第三代时间管理第四代时间管理备忘录型忙碌中调配时间与精力优点：应变能力强，压力小缺点：随意忽略整体规划记事簿规划与日程表时间管理已经注意到未来的规划优点：追踪事件达成率比较高缺点：产生安排的习惯自

9、然法则与个人管理主张关键不在于时间管理，而在于个人管理，不如把重心放在产出与产能的平衡上；重点强调改革的是思想而不是行为。强调价值规划，强调优先顺序依据轻重缓急设定短、中、长期目标，再逐日定实现目标的计划优点：以价值为导线提高生产效率缺点：过分强调效率，把时间崩得死死的，反而会产生反效果，使人失去增进感情、满足个人需要以及享受意外之喜的机会3.2 时间管理的定义与四代时间管理1.职责权限不清，工作内容重复-学会拒绝2.事必躬亲，亲力而为-担心下属能力或找不到合适的人3.沟通不良4.工作时断时续昨天是一张已被注销的支票，明天是一张尚未到期的本票，今天则是随时可运用的现金，请善用它！1.过分强调“知难行易”，认为没有必要在行动前多思考2.不做计划也能获得实效3.不了解做计划的好处4.计划与事实之间极难趋于一致，对计划丧失信心5.不知如何做计划导致结果-做事缺乏顺序，工作没有顺序，目标混乱.1.个人态度消极2.做事拖拉，找借口不干工作3.唏嘘不已，爱做白日梦4.工作中闲聊办公桌的杂乱无章与办公桌大小无关，因为杂乱是人为的；工作是同样的道理。1.习惯拖延时间2.不擅处理不速之客的打扰3.不擅处理无端电话的打扰4.泛滥的“会议病”困扰3.3 时间管理的五大误区工作缺乏计划组织工作不当时间控制不够整理整顿不足进取意识不强误区一误区五误区四误区三误区二时间管理的基本原则044.1 时