工作总结卓越绩效自我评价报告范例质量奖

1、组织的领组织的治组织高层领导及领导体系的对公众关a）确定公司战略工作总结卓越绩效自我评价报告范例质量奖目录4.1领导4.1.1导14.1.1.1高层领导的作用14.1.1.2理64.1.1.3绩效的评审7绩效及有效性的评审94.1.2社会责任104.1.2.1公共责任10注点保持敏感、积极采取应对措施.134.1.2.2道德行为144.1.2.3公益支持154.2略.174.2.1战略制定18科学的战略规划区间，编制完善的战略制定流程18制定中的SWO分析19公司战略调整264.2.2战略部署284.2.2.1 战略规划的制定与部署28战略规划的制定和展开28b）资源配置31级效监控324.2

2、.2.2 绩效预测33自我评价报告目录4.3顾客与市场374.3.1顾客和市场的了解37需求和期望的方法.414.3.2顾客关系与顾客满414.3.2.1立41系41理45断研究、改进与顾客关系的建立方法474.3.2.2顾客满意的测量48顾客满意程度的方法.514.4资评价、改进对了解顾客的顾客关系的建建立顾客关投诉管不结合公司战略，完善测量源.524.4.1人力资源524.4.1.1工作系统52员工绩效管理系统554.4.1.2员工的学习和发展58员工的职业发展644.4.1.3员工的权益与满意程度65工作环境65对员工的支持和员工满意程度674.4.1.4员工的能力694.4.2财务资源

3、714.4.3基础设施73预测和处置因基础设施而引起的环境和职业健康安全问题744.4.4信74自我评价报告目录4.4.5技术774.4.6相关关系方814.5过程管理834.5.1价值创造过程844.5.1.1造过程的识别844.5.1.2定844.5.1.3计854.5.1.4施864.5.1.5进87享884.5.1.6创造的设计、实施和改进价值创价值创造过程要求的确价值创造过程的设价值创造过程的实价值创造过程的改改进成果的分各价值90市场营销过程的设计、实施和改进90b）研发与创新过程的设计、实施和改进93产品生产管理过程的设计、实施和改进984.5.2支持过程1024.5.2.1支持

4、过程的识别和要求1024.5.2.2支持过程的设计103设备管理过程的设计1054.5.2.3支持过程的实施与改进106支持过程成本最小化107支持过程的改进1084.6测量、分析和改进1094.6.1测量与分析1094.6.1.1绩效测量110评价绩效测量系统，确保敏感性1114.6.1.2绩效分113传递分析结果，有效支持决策1134.6.2信息和知识管1144.6.2.1数据和信息自我评价报告目录推进114信息化建设，适应战略规划及发展方向.1194.6.2.2组织的知识管理新与改进的管理123119知识与信息的保1224.6.3创新与改1231234.6.3.1创新与改进活动的实施和测评价创新与改进结1244.6.3.2创新与改进发放的应用.125正确和灵活应用统计技术和其他方1264.7经营结1284.7.1顾客与市场的结果1284.7.1.1以顾客为中心的128a）顾客满意程度的主要测量结果的当前水平和发展趋势128顾客满意程度在本行业中的水平以及竞争对手和本行业标杆对比的结果129c）顾客忠诚程度的主要测量结果及当前水平和发展趋势1294.7.1.2产品和服务结果129a）组织主要产品和服务绩效的主要测量指标及当前水平和发展趋势129b）主要产品和服务绩效与竞争对手的绩效相比较的结果129c）产品和服务质量在国