理财营业部新员工入职培训之礼仪研究

1、会计学1理财营业部新员工入职培训之礼仪研究理财营业部新员工入职培训之礼仪研究第一章：礼仪的重要性人际关系助推事业个人形象第二章：仪表、仪态礼仪发型光洁、利落，注意眉毛、鼻毛头发不宜过长，不染异色面部洁净、无油光，无配饰、打孔牙间无残渍，牙齿洁白，保持口气清新袜子的颜色选择：最好与长裤、皮鞋同属一个色系。 领带的色彩要与整体、着装相协调，否则显得很孤立，破坏整体美。发型以能看清楚面部轮廓为宜容貌洁净为第一要务女士可着淡妆，彩妆多用过渡色，以接近自然为宜适当使用配饰，全身配饰最好不超过三件，颜色相近，可与服装形成对比但不超过三种三个“三”原则三色原则 即全身穿着（含配饰）限制在三种色系之内。三一定

2、律 鞋子、腰/皮带、手包/公文包 一个颜色。三大禁忌 忌商标未摘掉、忌正装与皮鞋不相配、男士忌正装不打领带。文明 自然美观敬人第三章：常用社交礼仪介绍他人握手递送名片同行乘车送宾接待宾客来访中的社交礼仪宴请迎宾 提前做好接待准备 主动迎接来客，主动作自我介绍乘电梯 进出顺序：无论上下都应客人、上司优先 电梯内不可大声喧哗；先上电梯的人应靠后站 电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立引路 走在客人左前方二、三步前，让客人走在路中央，适当做些介绍 拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，提醒客人“这边请”或“注意楼梯”开门向外开门：先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼，进入

3、房间后，将门轻轻关上向内开门：敲门后，自己先进入房内，侧身，对客人说“请进”并施礼，然后轻轻关上门落座用敬语请客人落座，“请座”、“请上座”，并主动为客人拉开座椅，注意抬起椅子不要摩擦出声正式场合下，座位有主次之分，一般面门为尊、以右为尊，客人坐下后本人方可入座，一般坐在离门近的位置，方便开关门奉茶征询客人喜好，端茶靠近提醒不能使用有缺口或裂缝的茶杯。水沏入茶杯七分满来客较多时，应从身份高的客人开始沏茶，如不明身份，则从上席者开始。未给客人上完茶时，不要先给自己人上茶主人开车有司机尊者喜欢为尊13424312短途有司机4312长途主人1主宾1主宾2主人2主人3主人4门门WHOWHENWHERE

4、WHYWHATHOW公务电话最好避开节假日、晚上、21：00至次日6：00、临近下班时间阶段。私人电话不要在办公室打，要避开同事，非紧急事情尽量不要在公众场所打电话。无重要事情，牢记三分钟原则。仪态仪表社交仪表整洁利落无异味着装正式规范有品味文明美观自然敬人坐立行走端庄稳重迎来送往中要体现出客户的尊贵感邮件电话中要为客户节省时间、体现规范化人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识

5、面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。发型光洁、利落，注意眉毛、鼻毛头发不宜过长，不染异色面部洁净、无油光，无配饰、打孔牙间无残渍，牙齿洁白，保持口气清新开门向外开门：先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼，进入房间后，将门轻轻关上向内开门：敲门后，自己先进入房内，侧身，对客人说“请进”并施礼，然后轻轻关上门落座用敬语请客人落座，“请座”、“请上座”，并主动为客人拉开座椅，注意抬起椅子不要摩擦出声正式场合下，座位有主次之分，一般面门为尊、以右为尊，客人坐下后本人方可入座，一般坐在离门近的位置，方便开关门奉茶征询客人喜好，端茶靠近提醒不能使用有缺口或裂缝的茶杯。