第四篇领导行为及其有效性

1、LOGO第十章 领导行为与领导过程模式第一节第一节 领导的概念与功能领导的概念与功能一、什么是领导一、什么是领导 领导是一种职位象征领导是一种职位象征 领导是个体行为和人格特征的体现领导是个体行为和人格特征的体现 领导是一系列的行为过程领导是一系列的行为过程 “领导是一种直接的人际影响力、是沟通过程领导是一种直接的人际影响力、是沟通过程所表现出来的一种达成组织目标的能力。所表现出来的一种达成组织目标的能力。” “领导是在期望和交互作用中所表现出来的对领导是在期望和交互作用中所表现出来的对组织的创造力和维持才能。组织的创造力和维持才能。” “领导是一种对组织运行的持久影响力。领导是一种对组织运行

2、的持久影响力。” “领导是一种人际交互作用，即领导的行为可以决定领导是一种人际交互作用，即领导的行为可以决定着他人的生产效率。着他人的生产效率。” “领导是一种促使下属按照所要求的方式进行活动的领导是一种促使下属按照所要求的方式进行活动的过程。过程。” “领导是一项程序，使人在选择目标及达成目标上接领导是一项程序，使人在选择目标及达成目标上接受指挥、导向和影响。受指挥、导向和影响。” “领导是指引和引导个人或组织，在一定条件下实现领导是指引和引导个人或组织，在一定条件下实现其目标的行动过程。其目标的行动过程。” 领导领导 = f（领导的属性、领导行为、被领导者的行为、（领导的属性、领导行为、被

3、领导者的行为、情境因素）情境因素）二、领导的特点 示范性 激励性 互动性 环境适应性三、领导的功能 创新功能 激励功能 组织功能 沟通协调功能 服务功能第二节第二节 领导的过程模式领导的过程模式一、有效领导的基础 权力外界赋予 威信内部养成二、有效领导的行为 计划 委派 贯彻 评价 奖惩三、有效领导的结果领导绩效评价标准：工作效率工作效益人员满意度人员的流向出勤率LOGO第十一章 领导理论第一节第一节 领导素质理论领导素质理论一、领导者应有的素质 决策能力 组织能力 协调能力 创新能力 激励能力 应变能力 社交能力二、领导素质理论 传统素质理论生而具有 现代素质理论后天习得 美国学者领导素质观

4、：五种品质：时间观 目标 知人善任 分清重点 果断 日本领导素质观：十品质和十能力三、不同层次领导者应有素质结构三种能力：技术能力、交际能力、管理能力四、领导班子合理的素质结构年龄结构职能结构专业结构知识结构个性性格结构第二节第二节 领导行为理论领导行为理论一、领导行为二元四分论 所有的研究都是以两个维度进行：所有的研究都是以两个维度进行： 工作导向：工作导向：工作结构（使行为进入工作的基本倾向性）工作结构（使行为进入工作的基本倾向性）告诉员工，你要做任何你能做的事情，员工不参告诉员工，你要做任何你能做的事情，员工不参与决策与决策 员工导向员工导向（关心人，侧重于激励员工以他们自己的（关心人，

5、侧重于激励员工以他们自己的方式去工作，关心人的满意度）方式去工作，关心人的满意度） 根据关注的程度的不同将领导行为分为四种类根据关注的程度的不同将领导行为分为四种类型型低低高高低低高高低绩效高不满高流动高绩效高不满高流动低绩效低不满低流动高绩效低不满低流动人际关系导向人际关系导向工作结构导向工作结构导向二、领导行为方格论高关心人低低 关心工作、关心生产 高987654321 1 2 3 4 5 6 7 8 91.9“乡村俱乐部式管理乡村俱乐部式管理”注重人的需求、满意度注重人的需求、满意度友谊的组织气氛和工作友谊的组织气氛和工作环境环境9.9“团队式管理团队式管理”工作目标的达成来自于工作目标

6、的达成来自于群体的共同努力、互相群体的共同努力、互相依靠、新任和尊敬依靠、新任和尊敬5.5“中间型管理中间型管理”适合的组织绩效是通过适合的组织绩效是通过人的满意度和工作目标人的满意度和工作目标的达成之间的平衡的达成之间的平衡来完成的来完成的1.1“贫乏式管理贫乏式管理”以最小的努力去工作以最小的努力去工作维持着最低的组织维持着最低的组织成员和构成成员和构成9.1“任务式管理任务式管理”高效的生产率，但高效的生产率，但人的因素降低到最低人的因素降低到最低的限度的限度 三、领导作风论 集权型领导 民主型领导 放任型领导第三节第三节 领导权变论领导权变论一、权变论的概念和权变因素分析概念：具体情况

7、，具体分析权变因素：领导自身特点、被领导自身特点、领导情景二、费德勒的权变领导论发展了发展了“LPC”量表量表“最难相处的同事最难相处的同事”量表量表测人对他人的态度，从而测人对他人的态度，从而判断自己的状况。判断自己的状况。用用LPC来评测两种倾向的人：来评测两种倾向的人：1、工作导向：控制的、活动的、结构领导（低分）、工作导向：控制的、活动的、结构领导（低分）2、人际关系导向：容许的、被动的、考虑领导的（高分）、人际关系导向：容许的、被动的、考虑领导的（高分） LPC量量表表指指示示语语：请请想想出出一一位位你你认认为为最最难难相相处处的的同同事事，而而不不是是你你最最不不喜喜欢欢的的同同

8、事事。按按照照下下列列内内容容给给出出相相应应的的得得分分评评价价要要素素评评价价等等级级评评价价要要素素得得分分令人不愉快的8 7 6 5 4 3 2 1令人愉快的不友好的8 7 6 5 4 3 2 1友好的拒绝的8 7 6 5 4 3 2 1接受的紧张的8 7 6 5 4 3 2 1放松的疏远的8 7 6 5 4 3 2 1接近的冷淡的8 7 6 5 4 3 2 1温暖的反对的8 7 6 5 4 3 2 1支持的厌烦的8 7 6 5 4 3 2 1有趣的争论的8 7 6 5 4 3 2 1幽默的郁闷的8 7 6 5 4 3 2 1欢乐的防御的8 7 6 5 4 3 2 1开放的议论的8 7

9、 6 5 4 3 2 1忠诚的不考虑他人的8 7 6 5 4 3 2 1考虑他人的不值得信任的8 7 6 5 4 3 2 1值得信任的粗暴的8 7 6 5 4 3 2 1礼让的不合作的8 7 6 5 4 3 2 1合作的虚假的8 7 6 5 4 3 2 1诚实的攻击的8 7 6 5 4 3 2 1友善的 . 总分：三、途径-目标理论有效的领导方式：阐明要求（目标） 帮助扫清障碍（途径）高工作、高关系并不一定是最有效的领导方式，应因地制宜。四种领导方式：四种领导方式： 1、指令式、指令式 2、支持型、支持型 3、参与型、参与型 4、成就型、成就型 四种方式在同一管理者身上同时存在，视情景不同进行

10、选择使用四种方式在同一管理者身上同时存在，视情景不同进行选择使用 影响因素：影响因素： 员工的特点教育程度、素质等员工的特点教育程度、素质等 环境因素工作性质、权力组织环境因素工作性质、权力组织四、领导生命周期理论 赫西（赫西（Panl Hersey）和布兰卡特（）和布兰卡特（Kenneth Blanchard）：有效的管理者要同时考虑）：有效的管理者要同时考虑 工作行为工作行为 关系行为关系行为 人的成熟度人的成熟度 不同成熟度参与的有效性不同成熟度参与的有效性参与式 说服式高关系、低工作 高工作、高关系 授权式 指令式低关系、低工作 高工作、低关系 高关系行为低低 工作行为 高 高度成熟

11、中等成熟 比较成熟 不成熟下属的成熟度五、领导有效性的评价一、各种理论都有其侧重一、各种理论都有其侧重二、权变理论的管理思想是现代领导理论的指导二、权变理论的管理思想是现代领导理论的指导思想思想三、避免教条式的管理三、避免教条式的管理LOGO第十二章 领导的决策行为第一节第一节 领导与决策领导与决策一、决策的概念及特点 即：选择特点：目标性 选择性 关键性 创新性 层次性二、决策对实现领导有效性的意义 是领导活动的主要职能 是领导权力的实现方式 科学决策是提高决策效能的根本 是竞争形势的需要 决定着组织的运行方向第二节第二节 领导决策的原则领导决策的原则一、信息健全原则二、可行性原则三、系统分析原则四、对比择优原则五、时效原则六、集体决策原则第三节第三节 领导决策的客观依据领导决策的客观依据一、对决策对象本身特点和规律的研究二、对未来发展趋势的研究三、对社会发展的研究四、决策要符合政策和法