管理者职责与下属培养第二版

1、会计学1管理者职责与下属培养第二版管理者职责与下属培养第二版第1页/共77页第2页/共77页第3页/共77页员工职业素养职业素养能力匹配品质效率敬业敬业主动主动责任责任执行执行品格品格绩效绩效协作协作智慧智慧形象形象发展发展第4页/共77页表层核心层知识、技能、经验 价值观释放潜能 心智 深层第5页/共77页第6页/共77页第7页/共77页第8页/共77页第9页/共77页一个低层次的问题，在更高的层次里容易找到解决方法。一个高层次的问题，用一个较低层次的解决方法，难以有效果。在问题出现的层面上你不可能解决问题，你必须到 决定这个问题的层面上找原因。 -爱因斯坦 第10页/共77页第11页/共7

2、7页第12页/共77页第13页/共77页第14页/共77页第15页/共77页第16页/共77页第17页/共77页代表权利执行计划决策解决问题解决问题上级下属供应商 顾客经理一、承受各方压力第18页/共77页内部环境内部环境外部环境外部环境资源资源资源资源管理管理者者能够能够有有所作为所作为的空间的空间机机会会反反对对支支持持威威胁胁限限制制观观望望我们希望获得更我们希望获得更好的产品和服务好的产品和服务消费消费者者不许违法不许违法政府政府要保护环境要保护环境环保组织环保组织我们将进一步我们将进一步降价降价竞争者竞争者下月我们将涨价下月我们将涨价供应商供应商员工员工我们要求增加工资我们要求增加工

3、资要提高回报率要提高回报率股东股东第19页/共77页第20页/共77页第21页/共77页本部门业绩不佳，一方面是是由于政府宏观调控和市场竞争的过分激烈，另一方面也与公司当初所确定的指标过高有关。本部门业绩不佳，主要是因为我们以下几方面的工作没有做好：，经过研究，我们决定接下来采取以下措施扭转困境：。第22页/共77页效率：二、有效性和效率做正确的事按正确的方法做事第23页/共77页第24页/共77页第25页/共77页品行与定力智商与潜力情商依戒资定，依定发慧，依慧断惑第26页/共77页第27页/共77页第28页/共77页培养下属是管理者的良心曾读到这样的一段话：“下属跟着领导，不管钱挣没挣多少

4、，但个人所掌握的知识、技能和工作能力一定要能够不断的提升，否则，这个领导就是没有良心的。” 管理者的任务之一，就是培养下属，把下属培养成才了，绩效提升了，那么团队的绩效也就上来了！另外，自己用的人，要自己去培养。这样，员工才有感恩的心，才懂得忠诚，才更愿意自动自发的去工作，才能真正成为你的左膀右臂。第29页/共77页不能提高下属的素质是管理者的责任部属的素质就是管理者的素质，部下素质低不是你的责任，不能提高他的素质则是你的责任。管理者的任务之一，就是培养下属，对于可造之材，你必须付诸精心地培育。然而，若是将一个资质平庸的下属，培养成卓越人才，谈何容易！不是每位管理者都有这份雅量和耐性。但是，宁

5、肯“鞭打慢牛”，也不能轻易“卸套不用”而自己去干。第30页/共77页第31页/共77页第32页/共77页一名优秀的管理人员，不仅要精于业务，而且要善于授权。如果每件事情都要亲自处理，往往会给下属造成依赖感，使得下属不会独立思考，不敢下决定，不愿担责任，进而使整个组织管理失效。第33页/共77页第34页/共77页第35页/共77页第36页/共77页分析被授权人不愿意接受的理由让他更多地了解授权的内容梳理他的自信心培养他关心部门工作的意识突出授权的挑战性制定明确的绩效考核标准给他充分的考虑时间消除他其他的担心第37页/共77页第38页/共77页第39页/共77页第40页/共77页第41页/共77页

6、第42页/共77页第43页/共77页第44页/共77页第45页/共77页第46页/共77页第47页/共77页每个人都要同我一样做事第48页/共77页第49页/共77页第50页/共77页第51页/共77页第52页/共77页第一步了解基本信息第二步了解性格和特点第三步了解内心世界 第53页/共77页讲教练验定第54页/共77页能能力力意愿意愿低低高高高高情境情境 指导指导法法意愿意愿高高能力能力低低D1D1高高指示指示 低低支援支援意愿意愿低低能能力低力低D D2 2高高指示指示高高支援支援意愿意愿高高能能力高力高D4D4低低指示指示低低支援支援意愿意愿低低能能力高力高D D3 3高高支援支援低低

7、指示指示第55页/共77页能能力力意愿意愿低低高高高高情境情境 指导指导法法意愿意愿高高能力能力低低D1D1热忱的热忱的初始者初始者意愿意愿低低能能力低力低D D2 2梦醒的梦醒的学习者学习者意愿意愿高高能能力高力高D4D4胜利的胜利的成功者成功者意愿意愿低低能能力高力高D D3 3勉强的勉强的贡献者贡献者第56页/共77页规则简明 要求具体可以实现 可以测算第57页/共77页达成目标提高绩效团队合作 第58页/共77页模拟实战模拟实战如何指导“问题”员工？骄傲自满 满腹牢骚光说不做 缺乏主动屡教不改 倚老卖老抵触反抗 闷声不响我行我素 .第59页/共77页第60页/共77页Long Term

8、 Trend公平公正第61页/共77页作业练习：作业练习：1. 和属下员工沟通后，描述出你的下属想要一个么样的好领导？2. 你认为指导下属的好处是什么？不指导的坏处是什么？第62页/共77页第63页/共77页重个性个人差异性讲独创独行侠重标准整体差异化讲协同善合作个人导向团队导向转变一第64页/共77页65转变二情感人个人好恶情绪左右职业人敬业精神职业驱动情感导向职业导向使员工达成6个转变第65页/共77页转变三智慧生活文化目标谋道不谋食个人成长经济生活利润目标创造价值企业成长成长导向绩效导向第66页/共77页转变四产品至上想透做到做久实干家重适合思维至上想到理论家重是非思想导向行动导向第67

9、页/共77页68转变五寻求社会资源独立发展依靠个人组织化支持平台与企业共同发展依附企业个人资源组织资源第68页/共77页转变六兴趣所在个人利益为本追求快乐承担责任公司为本追求信任兴趣导向责任导向第69页/共77页第70页/共77页员工职业素养职业素养能力匹配品质效率敬业敬业主动主动责任责任执行执行品格品格绩效绩效协作协作智慧智慧形象形象发展发展第71页/共77页内部环境内部环境外部环境外部环境资源资源资源资源管理管理者者能够能够有有所作为所作为的空间的空间机机会会反反对对支支持持威威胁胁限限制制观观望望我们希望获得更我们希望获得更好的产品和服务好的产品和服务消费消费者者不许违法不许违法政府政府要保护环境要保护环境环保组织环保组织我们将进一步我们将进一步降价降价竞争者竞争者下月我们将涨价下月我们将涨价供应商供应商员工员工我们要求增加工资我们要求增加工资要提高回报率要提高回报率股东股东第72页/共77页第73页