第2章电子商务基本原理

1、第第2 2章章 电子商务基本原理电子商务基本原理 本章主要介绍电子商务的基本理论，包括基本本章主要介绍电子商务的基本理论，包括基本概念、基础条件、运营机理、地位作用、特点和概念、基础条件、运营机理、地位作用、特点和演变规律等。本章的重点是把握电子商务的本质演变规律等。本章的重点是把握电子商务的本质和特征及内涵和外延，而难点是结合实际深刻理和特征及内涵和外延，而难点是结合实际深刻理解电子商务的原理和进一步探讨其基础理论发展。解电子商务的原理和进一步探讨其基础理论发展。2.1 电子商务基本概念电子商务基本概念2.2 电子商务条件电子商务条件2.3 电子商务机理电子商务机理2.4 电子商务地位与作用

2、电子商务地位与作用2.5 电子商务驱动力电子商务驱动力2.6 电子商务演变规律电子商务演变规律2.1 电子商务基本概念电子商务基本概念2.1.1 电子商务定义电子商务定义 第一，广义的电子商务定义为电子工具在商务活第一，广义的电子商务定义为电子工具在商务活动中的应用。电子工具包括从初级的电报、电话到动中的应用。电子工具包括从初级的电报、电话到NII（国家信息基础结构或（国家信息基础结构或“信息高速公路信息高速公路”）、）、GII（全球信息基础结构）和（全球信息基础结构）和Internet等现代系统；商务等现代系统；商务活动是从泛商品（实物与非实物、商品与商品化的生活动是从泛商品（实物与非实物、

3、商品与商品化的生产要素等）的需求活动到泛商品的合理、合法的供给产要素等）的需求活动到泛商品的合理、合法的供给除去典型的生产过程后的所有活动。第二，狭义的电除去典型的生产过程后的所有活动。第二，狭义的电子商务定义为在技术、经济高度发达的现代社会里，子商务定义为在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子网络掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子网络工具，高效率、低成本、安全、方便地从事以商品交工具，高效率、低成本、安全、方便地从事以商品交换为中心的各种经济事务活动。换为中心的各种经济事务活动。2.1.2 电子商务内涵电子商务内涵 从电子商务的定义可知，完整的电

4、子商务内涵从电子商务的定义可知，完整的电子商务内涵包含四个方面，即前提条件、人的知识和技能、系包含四个方面，即前提条件、人的知识和技能、系列化系统化的电子工具以及以商品交易为中心的各列化系统化的电子工具以及以商品交易为中心的各种经济（商业）事务活动。种经济（商业）事务活动。11电子商务的前提电子商务的前提 人类社会发展的总趋势是由技术与经济水平的人类社会发展的总趋势是由技术与经济水平的低级状态向高级状态转变，当今人类社会技术、经低级状态向高级状态转变，当今人类社会技术、经济的代表应该是电子信息技术和信息经济。济的代表应该是电子信息技术和信息经济。 22电子商务的核心是人电子商务的核心是人 首先

5、，电子商务是一个社会系统，既然是个社首先，电子商务是一个社会系统，既然是个社会系统，它的中心必然是人。其次，商务系统最重会系统，它的中心必然是人。其次，商务系统最重要的是代表围绕商品贸易各方面利益的人所组成的要的是代表围绕商品贸易各方面利益的人所组成的关系网。再次，在电子商务活动中，虽然我们充分关系网。再次，在电子商务活动中，虽然我们充分强调工具的作用，但归根结底起关键作用的仍然是强调工具的作用，但归根结底起关键作用的仍然是人，因为工具的制造发明、工具的应用、效果的实人，因为工具的制造发明、工具的应用、效果的实现都是靠人来完成的。现都是靠人来完成的。 33系列化、系统化高效电子工具系列化、系统

6、化高效电子工具44对象为以商品交易为中心的各种经济事务活动对象为以商品交易为中心的各种经济事务活动2.1.3 电子商务外延电子商务外延1电子工具的发展2商品范畴的扩展3商务活动的扩展2.2 电子商务条件电子商务条件2.2.1 电子商务必要条件电子商务必要条件1人是电子商务最必要的条件2通信工具的现代化3计算机的现代化4电子商务软件的成功开发5商品信息化2.2.2 电子商务充分条件电子商务充分条件1商品信息标准化2商品交易规范化3市场建设统一化4强化市场监督5法制管理2.3 电子商务机理电子商务机理 所谓电子商务的机理是指电子商务的运作过所谓电子商务的机理是指电子商务的运作过程及相互联系。程及相

7、互联系。2.3.1 生产商电子商务机理生产商电子商务机理 这里的生产商主要指实物商品的生产商。这里的生产商主要指实物商品的生产商。 1需求调查 2制定采购计划 3电子广告 4电子货币 5电子结算 6生产商品的交割 电子查询 （需求调查） 电子合同 （销售合同） 电子定货 （材料采购） 电子广告 （商品销售） 电子货币 （收款） 电子银行 （货币结算） 图2-1 生产商电子商务机理2.3.2 流通商电子商务机理流通商电子商务机理 网络化查询 市场需求查询 计算机统计 需求统计 计算机处理 采购计划 电子定货 采购商品 电子货币 支付货款 电子银行 货款结算 库存 IS 库存管理 配送 IS 配送

8、管理 电子广告 促销活动 POS 柜台处理 销售 IS 销售结算 会计 IS 财会核算 MIS 企业管理 DSS 企业决策 图2-2 商贸企业电子商务机理2.3.3 消费者电子商务机理消费者电子商务机理 电子咨询 查现货 电子交流 谈意见 电子定货 定货 电子货币 支付货款 电子配送 接收商品 电子反馈 售后服务 图2-3 消费者电子商务机理2.3.4 政府电子商务机理政府电子商务机理 电子查询 了解市场 电子文件 规范市场 电子公告 调节市场 电子命令 控制市场 电子定货 采购商品 电子货币 支付货款 电子银行 结算货款 电子配送 接收货物 图2-4 政府电子商务处理2.4 电子商务地位与作

9、用电子商务地位与作用2.4.1 电子商务的地位电子商务的地位1电子商务形成了商务劳动新的先进生产力2电子商务是国民经济的发动机3电子商务是经济调控的重要工具2.4.2 电子商务的作用电子商务的作用2.5 电子商务驱动力电子商务驱动力1商贸行业是经济增长的动力2通信业是另一个对经济贡献较大的行业3电子商务创造出许多新的商机4电子商务提高了商贸竞争力5政府引导是电子商务的前提6市场咨询需求是电子商务发展的又一牵引力7产业经济发展是电子商务的主要驱动力8国际经济活动是电子商务另一个驱动力2.6 电子商务演变规律电子商务演变规律2.6.1 商务活动的演变商务活动的演变 生 产 经 营 消 费 购 买

10、贸 易 商 业 商 贸 管 理 商 品 交 换 图2-5 商务活动示意图2.6.2 商品交换过程中三流的演变商品交换过程中三流的演变 我们知道商品交换中必然包含商流、物流和信我们知道商品交换中必然包含商流、物流和信息流，简称息流，简称“三流三流”。 在商品流通的第一阶段只能采取在商品流通的第一阶段只能采取“以物易物以物易物”的方式进行商品交换，主要是物流为主，商流紧紧的方式进行商品交换，主要是物流为主，商流紧紧伴随其间；第二阶段出现了伴随其间；第二阶段出现了“以钱买物以钱买物”的方式，的方式，遵从的是遵从的是“一手交钱，一手交货一手交钱，一手交货”的现金买卖原则的现金买卖原则；在商品流通的第三

11、阶段出现了钱庄、银行；在商品流通的第三阶段出现了钱庄、银行 ，使得，使得物流与商流开始分离，产生了多种交易付款方式，物流与商流开始分离，产生了多种交易付款方式，而随着商流与物流的分离，信息流的地位就突出来而随着商流与物流的分离，信息流的地位就突出来了；随着电子技术的高度发展了；随着电子技术的高度发展,在商品流通的第四阶在商品流通的第四阶段，信息流明显处于最重要的地位，段，信息流明显处于最重要的地位， 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 原始阶段 初级阶段 中级阶段 高级阶段 物 流 含 商 流 和 信 息 流 商 流 物 流 含 信 息 流 物 流 商 流 信 息 流 商 流 物 流 W电

12、子中介G WW交换 W中介G WG交换 信 息 流 图2-6 商品流通过程中三流地位演变图2.6.3 电子商务的演变电子商务的演变1电子商务是商品交换的高级阶段2电子商务的市场演变 现货虚拟市场 旧货虚拟市场 新商品电子市场 现货模拟 旧货模拟 电子信息交换 现货 旧货 未来商品 市场 市场 趋势 电子现货市场 电子旧货市场 电子新货市场 图2-7 电子商务三市场的概念3电子商务商品的扩展 咨询 商品 网络上 定购商品 电子货币 支付购买 电子银行 结算余款 告之商 家网址 商家网 上发货 个人电 脑收款 电脑上 使用 图2-8 电子商品的电子商务活动示意图4电子商务的形式5电子商务使商务的客

13、体由商品向服务转变电子商务使商务的客体由商品向服务转变 6电子商务与传统商务的比较表2-1 电子商务与传统商务主要差异比较表序号比较项目传 统 商 务电 子 商 务1工具条件交通运输工具、纸笔数据处理工具通信网络、计算机网络为主的电子传输和加工工具2劳动者技能商务技能信息技术使用技能和现代商务技能3劳动对象以物化商品为主的购买、运输、存储、销售等对商品的信息化；对信息化商品的采集、储存、加工、传输等4活动速度主要由交通工具决定主要由电子传输工具决定5活动场所有形的有限空间无形的广阔空间6活动时间分割的非连续时间统一的完全连续时间7主要成本构成人力、交通、实物、商品周转和资金占用等人力、商品信息

14、化、信息化商品服务本本 章章 小小 结结 本章是电子商务的理论部分，是国内外电子商务实践的总结和学者、专家们的研究归纳。本章主要涉及了以下几方面内容，包括：对电子商务的必要条件和充分条件的归纳，对电子商务的机理研究按生产商、流通商、消费者和政府领导者各方面分别进行了探讨，将电子商务的地位和作用概括为三大地位和14个作用，将电子商务的驱动力归纳为八个方面；电子商务演变规律则是对电子商务的演进、变化和发展趋势的进一步探索。 习习 题题 22.1 讨论电子商务的定义、内涵及外延。讨论电子商务的定义、内涵及外延。2.2 简述商务活动中的信息流、资金流及物流之间的关简述商务活动中的信息流、资金流及物流之间的关系。系。2.3 讨论开展电子商务的必要条件和充分条件。讨论开展电子商务的必要条件和充分条件。2.4 说明电子商务能够提供给消费者哪些利益。说明电子商务能够提供给消费者哪些利