问题的发现与解决能力ppt课件

1、2021. 07. 22问题的发现与处理才干问题的发现与处理才干Extremechallenge 智力题智力题问题：如何用笔画线穿过几个点？条件：笔不可以分开纸上，且只限四条线以内，Extremechallenge 传统管理决策方式的盲点传统管理决策方式的盲点v传统传统的管理方法：的管理方法：v阅历阅历；是恁；是恁阅历阅历去猜去猜v直直觉觉：靠直：靠直觉觉去做去做v胆胆识识：依胆：依胆识识去冲去冲v在管理在管理决决策上策上经经常呵斥：常呵斥：v问题问题治本不治本治本不治本v同一同一个问题个问题反反复发复发生出生出现现v对问题对问题不求其解，不求其解，对真对真正正缘缘由不能一定由不能一定Extr

2、emechallenge 问题处理五步骤问题处理五步骤问题处问题处理五步理五步骤骤：发现问题发现问题Problem FindingProblem Finding分析问题分析问题Problem AnalysisProblem Analysis处理问题处理问题Solution ProvidingSolution Providing评价决策评价决策EvaluationEvaluation潜在问题分析潜在问题分析Potential ProblemPotential ProblemAnalysisAnalysisExtremechallenge 如何发现问题如何发现问题如何如何发现问题发现问题？问题问题

3、是什是什么么？问题问题的分的分类类培育培育问题认识问题认识有效描有效描画问题画问题点点发现问题发现问题常用的方法常用的方法Extremechallenge 问题是什么问题是什么Extremechallenge 问题的分类问题的分类依依时间时间分分类类：救火型救火型问题问题发现发现型型问题问题预测预测型型问题问题依目的分依目的分类类：质质量量时时效效数数量量本本钱钱利利润润价价值值竞争竞争力力依依7M分分类类：Man(人人)Material(资资料料)Machine(机器机器)Money(金金钱钱)Market(市市场场)Method(方法方法)Morale(士士气气)Extremechalle

4、nge 问题的认识与培育面对问题的正确心态问题的认识与培育面对问题的正确心态问题认识问题认识：能快速地完成能快速地完成现状与现状与期期望的差距，而有望的差距，而有积极积极改改善的想法。善的想法。如何培育如何培育问题认识问题认识：目的提示目的提示参与时参与时机机鼓鼓励励思索思索勇于勇于尝试尝试个别对话个别对话自自动沟动沟通通建立建立积极积极思索思索习惯习惯：视问题为时视问题为时机机化阻力化阻力为动为动力力遇波折遇波折为为生生长长用用问题问题激激发创发创新：新：问题问题是自我体是自我体验验的的时时机机问题问题可刺激思索可刺激思索学习学习问题问题是自我是自我训练训练的良的良药药问题认识问题认识：能快

5、速地完成能快速地完成现状与现状与期期望的差距，而有望的差距，而有积极积极改改善的想法。善的想法。如何培育如何培育问题认识问题认识：目的提示目的提示参与时参与时机机鼓鼓励励思索思索勇于勇于尝试尝试个别对话个别对话自自动沟动沟通通Extremechallenge 有效描画问题点有效描画问题点问题认识问题认识：能快速地完成能快速地完成现状现状与与期望的差距，而期望的差距，而有有积极积极改善的想法。改善的想法。如何培育如何培育问题认识问题认识：目的提示目的提示参与时参与时机机鼓鼓励励思索思索勇于勇于尝试尝试个别对话个别对话自自动沟动沟通通5W+1H描描画问题画问题：Why(为为什什么么以以为为有有问题

6、问题)Who(谁发现谁发现的的问题问题，与与那些人那些人有有关关)What(什什么问题么问题，内内容是什容是什么么)When(问题发问题发生在什生在什么时间么时间)Where(在在哪发哪发生生发现发现的的问问题题)How(问题怎样样问题怎样样了？了？严严重了重了还还是是处处理了理了)Extremechallenge 发现问题常用的方法发现问题常用的方法检查报检查报表法表法讯问讯问周周边边法法优优先分析法先分析法QC七大手法七大手法现场现场确确认认法法统计统计法法看报表，有没有特别落差的哪个急,哪个问题多先处置哪个查检表,层别法,柏拉图,鱼骨图,直方图,分布图,控制图查看问题发生后留下的痕迹，找

7、出蛛丝马迹,人物，地点，事情，三要素很重要把一切数据分类，按顺序排好，发现某些数据较集中的问知情人士,周围的人,当事人Extremechallenge1010如何分析问题如何分析问题 分析分析问题问题先要厘先要厘清观清观念念区区分分个个人人观观念念与与情情况观况观念；分辨念；分辨现实与现实与想法；想法；区区分共同假分共同假设与设与单独单独假假设设；分辨；分辨缘缘由；由；区区分目的和手段分目的和手段深度分析深度分析问题缘问题缘由由找到更深化的找到更深化的缘缘由才干去除由才干去除真真正的正的问题问题，例如：家，例如：家门门口口边边上的上的水坑，水坑，虽虽然本人很小心的避然本人很小心的避让让，懒懒得

8、去得去补它补它，总总有一天不小心有一天不小心时时栽栽在在这个这个水坑里。水坑里。 分析分析问题问题常用方法常用方法特性要因法特性要因法鱼鱼骨骨图图法；法；关连关连法；法；连问连问五五个个“ “为为什什么么；SEOT分析法；分析法；K.J.法法Extremechallenge1111如何分析问题如何分析问题 Extremechallenge1212如何分析问题如何分析问题 K.J.法法运运用方式用方式确定确定研讨问题研讨问题的主的主题题及目的及目的列出如今列出如今问题问题景象景象换换位思索：位思索：为为什什么么做不好？做不好？正向思索：如何找出正向思索：如何找出对对策策行行动动方案展方案展开开E

9、xtremechallenge1313如何评价对策如何评价对策如何如何评评价价对对策策对对策的五大妨碍策的五大妨碍影影响对响对策的策的个个人要素人要素思索他的思索他的决议决议行行为为Extremechallenge1414对对策的五大妨碍策的五大妨碍慢慢郎郎中中拖延拖延决议决议，错过时错过时机机急就章急就章在在时间压时间压力下，力下，匆匆忙做忙做决议决议误误判判关键关键要素要素不知不知对对物物真真假，假，对对局局势势了解不正确，潜在本了解不正确，潜在本钱钱及及风险风险死不死不认错认错缺乏自缺乏自觉觉，堕堕入盲点，缺乏勇入盲点，缺乏勇气气独断独独断独行行沟沟通不良，忽略通不良，忽略参与参与，心胸

10、封，心胸封锁锁如何评价对策如何评价对策Extremechallenge1515如何评价对策如何评价对策Extremechallenge1616如何评价对策如何评价对策Extremechallenge1717如何评价对策如何评价对策Extremechallenge1818怎样提高本人处理问题的才干怎样提高本人处理问题的才干 积极积极面面对问题对问题，自，自动动承承当责当责任任不不关键关键怕怕问题问题，不要有假，不要有假设问题处设问题处理不了理不了会会很很丢脸丢脸的心的心态态，提，提高本人高本人处处理理问题问题的才干的秘的才干的秘诀诀是是尽尽量多地承量多地承当当任任务务，并真并真正投入其正投入其中

11、，中，坚坚持不懈，迫使本人的才干得以提高。持不懈，迫使本人的才干得以提高。问题问题接接触触得越多，得越多，处处理理问题问题的才干就越强。的才干就越强。 仔仔细细做好一件事做好一件事知道如何做好一件事，比知道如何做好一件事，比对对很多事情都很多事情都懂懂一点皮毛要强得多。一点皮毛要强得多。一位企一位企业业家在一所高校演家在一所高校演讲时讲时，对对同窗同窗们说们说：“ “比其他事情更重要的比其他事情更重要的是，他是，他们们需求知道需求知道怎样将怎样将一件事情做好；一件事情做好；与与其他有才干做其他有才干做这这件事的件事的人相比，假人相比，假设设他能做得更好，那他能做得更好，那么么，他就永，他就永远

12、远不不会会失失业业。每一件每一件事情的完成，事情的完成，哪哪怕是怕是极极小的事情，都有助于他提高小的事情，都有助于他提高处处理理问题问题的才干。的才干。 用目的用目的来来鼓鼓励励本人本人假假设设他有目的，比如他想要做什他有目的，比如他想要做什么么，他就一定，他就一定会会朝着朝着这个这个方向方向努力，即使他遇到的努力，即使他遇到的问题问题很多，他也不很多，他也不会会放弃。反之，假放弃。反之，假设设他他没没有有目的，一遇到困目的，一遇到困难难就就会会退退缩缩下下来来。我。我们们可以把大目的分成假可以把大目的分成假设设干干个个小目的，小目的，并启发并启发本人本人为为了了这个这个目的而努力。每一目的而

13、努力。每一个个人在潜人在潜认识认识里都里都会会有自我有自我实现实现的愿望，的愿望，为为本人本人树树立一立一个个任任务务目的是目的是发扬发扬本人潜能、本人潜能、提升本人任提升本人任务务才干的重要途才干的重要途径径。 Extremechallenge1919培育正确的思想方式培育正确的思想方式每每个个人都有本人固有的思想方式，人都有本人固有的思想方式，这种这种思想方式在任思想方式在任务务中的中的运运用直接影用直接影响响到到处处理理问题问题的效果。建立合理的思想方式是提高的效果。建立合理的思想方式是提高处处理理问问题题才干所必需的。不要拘泥于以往的思想，要有才干所必需的。不要拘泥于以往的思想，要有发

14、发明性思想，明性思想，这样这样他才他才会会比他人看得更比他人看得更清清楚。楚。 要要经经常思索，常思索，脑脑子不可以子不可以懒懒惰惰处处理理问题问题才干比才干比较较强的人都特强的人都特别别擅擅长长思索。思索是生思索。思索是生长长的的独独一一方法，思索是人方法，思索是人类类作作为为高高级动级动物的特征。物的特征。优优秀的人秀的人经经常面常面对问题对问题去去思索，在思索中得到生思索，在思索中得到生长长，在思索中找到任，在思索中找到任务务的方法，在思索中的方法，在思索中领领悟任悟任务务的高的高兴兴，处处理理问题问题的才干也在思索中得到的才干也在思索中得到进进一步的提升。一步的提升。 怎样提高本人处理问题的才干怎样提高本人处理问题的才干 Extremechallenge2020结语结语当当然，提高本人然，提高本人处处理理问题问题才干的方法才干的方法还还有很多，我有很多，我