销管工作岗位细责与理解建议

1、精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-销管工作岗位细责与理解建议一、工作岗位细责。总结主旨如下： 主要衔接营销体系、非营销体系与各经销商相关事务，协助市场部处理各项事务，推广公司方案和制度执行，控制市场资源物源管理以及所需费用。一、与市场部衔接。1. 当区域经理把订单发给我们后： （ 1）第一时间进行订单审核与账务数据的核算， 如发现订单出现散听或数据差错， 与区域经理沟通后进行修改， 并要求最终发货数为整箱数目 （特殊情况，请申请审核后知悉对口销管，以便让仓库第一时间处理）。（ 2）现金款与费用款要清理开来，及时做好登记。2. 清单制作：

2、所有清单统一标准格式，讲求整体美观，清洁，易懂；清单收货信息一定要与实际客户的收货信息一致，并用括号把实到地址标记出来，要仔细认真核准，以免出错。清单审核无误后发给仓库，然后再将订单和清单一起发给对口区域经理的邮箱，跟进发货、跟进物流直到货到客户手上。如有欠货第一时间通知区域经理和客户具体缺货的单品和数量（同时也会对发货清单上备注缺货的具体单品和数量）。3. 每一笔订单下来后，有相关对账单、市场费用、回款表等所有账务应一一对应及时登记，且精准无误。4. 对经销商名单及时更新后第一时间发给市场部助理和客服部门，以免遗漏， 以便客户能第一时间跟进客户的具体销售动态情况。5. 每月 18 号就发邮件

3、和电话通知区域经理要各经销商提交库存报表， 每月的交到对应销管处，把相关数据统计完后发给市场部总经理吴经理处审核分析。每月20 日前必须提25 日为截账期，电话沟通并督促区域经理及经销商按时回款到位。6. 统计各类销售指标月度、 季度、年度报表和报告的制作， 根据报表分析报告市场费用动态情况，且督促把控区域经理市场费用，尽量控制在公司规定的范围内，合理有效利用资源，尽量减少公司的市场费用。二、与客服部衔接。1. 销管将所负责区域的消费者名单收集整理发至对应客服人员做相关回访工作，然后由客服人员发给区域经理，并及时反馈重要信息，跟进到位。-精品文档-精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载

4、，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-2. 销管根据实际发放的小听粉数量与客服部所回访的结果店小听粉的使用情况， 未达到公司小听粉的使用标准的，（使用率、 浪费率） 来衡定客户门在区域经理客户下次订单里做相应的减扣。3. 销管衔接好客服回访结果， 客服部将回访结果发至对口销管， 销管进行分析， 及时了解市场动销情况，协助区域经理做好相应的市场督导工作。三、与物流部衔接。1. 将订单审核后统一发到仓管处， 仓库根据订单备货， 衔接好发货情况， 当天订单于三个工作日内发放完毕， 销管及时清理各自区域市场所下订货清单， 看仓管部门是否有遗漏发或多发，如有以上情况及时跟进。2. 电话跟进查询货

5、物运输情况： 一般发货三天后可向物流查询， 从起点站开始查询， 直至最终货物所在位置情况， 跟进发货、 跟进物流直到货到客户手上。 如有欠货第一时间通知区域经理和客户具体缺货的单品和数量（同时也会对发货清单上备注缺货的具体单品和数量）。四、与设计部衔接。区域经理的经销商门店对广告宣传有不同的广告元素需求，要对公司集团内固定元素基础上进行修改，区域经理或经销商跟销管沟通后，销管应第一时间把相关信息给黄智海设计师，让他根据客户的需求进行广告元素的修改。确认修改后再由销管发给经销商，并告知区域经理此事。五、与人力资源部和培训中心衔接。当经销商在市场推广中需要公司支持配合人员培训与活动演出讲座，区域经

6、理应先提交申请由销管转到市场部经理。 审核通过后销管把申请提交到人力资源培训中心，由人力资源部培训专员跟区域经理沟通确认经销商时间、地点和大概行程， 然后由人力资源部总经理跟培训部协商后确定其具体的时间和行程安排，再通知相关人员提前做好准备，且第一时间知悉区域经理此次时间和行程安排。六、与经销商密切合作管理。1. 对经销商的供货管理， 保证供货及时， 并帮助经销商建立并理顺销售子网， 分散销售及库存压力，加快商品的流通速度。2. 加强对经销商小听粉、广告、促销的支持，减少商品流通阻力；提高商品的销售力，促进销售。-精品文档-精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度

7、，方案手册，应有尽有-3. 为保障经销商的售后服务提供最具专业的客服中心，解决经销商的后顾之忧。4. 对经销商、执行经理和导购进行培训， 增强经销商、执行经理和导购对公司理念、价值观的认同以及对产品知识的认识。5. 加强对经销商的订货处理管理， 减少因订货处理环节中出现的失误而引起发货不畅。 妥善处理销售过程中出现的产品损坏变质、 顾客投诉、 顾客退货等问题， 切实保障经销商的利益不受无谓的损害。6. 其他方面管理，比如物流跟进管理、质检报告和相关文件资料等，及时跟进、传送到位。七、收集相关文件资料的整理、传送，信息服务一步到位。1. 提供给市场部和经销商资料信息，如：相关制作元素资料、 产品

8、检验报告、可供经销商浏览的相关文件（公司内部资料不可外泄，整理发放资料时一定要谨慎，做到万无一失）。2. 关于市场部所有信息应及时传输，并反复跟进，执行到位。负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。3. 对公司产品、价位、账户信息等了解透彻，第一时间解答客户所提问题，加强专业性。4. 全面了解公司， 了解公司人员架构， 各市场所对应的区域经理、 各区域对口的销管要非常清楚， 因很多首次合作的客户会故意来电询问当地区域的相关信息，需要我们反应灵敏，及时解答。二、 我对这个岗位的个人理解与思路及建议。个人理解如下：1. 销管作为公司后台支持人员，对内承担着为销售人员分

9、忧解愁的职责（第一时间处理客户反馈问题，并尽可能满足客户需求） ，使销售人员可以集中精力拓展业务，对外承担着为客户提供良好的售后服务，使客户满意进而长期合作的重任。2. 销管是承上启下、 沟通内外、 协调左右、联系四面八方的枢纽， 是推动各项工作顺利开展的中心桥梁，起着举足轻重的作用。4. 销管与市场部是相辅相成的， 用沟通与协调作为手段， 最终目的都是解决客户问题， 为公司带来更高的效益。5. 销管要以积极主动的工作态度， 为销售人员提供更多帮助， 销售人员要尊重理解销管的工作，双方达成良好的默契，齐心协力为取得更加优异的业绩而努力。-精品文档-精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载

10、，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-3. 销管对工作不仅要细致认真， 责任心尤为重要， 就像甘总经常对我们说的那样： 关注细节，将细节做到极致，从而有效地提高工作效率。个人思路：1. 要认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着 “感觉 ”。2. 要善于长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油”。首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。对下：平缓有力且高效快捷处理有关事务。3. 要耳聪目明，作好参谋工作。从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、监督服务。及时地捕捉信息， 准确地搞好反馈， 积极地给

11、予合理可行的意见和建议。 不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，为领导分担解忧。个人建议：1. 华盛顿合作规律告诉我们团队合作不是人力的简单相加，所以在后续的管理制度和行为要改力于减少人力的无谓消耗，而非利用组织提高人的效能。2. 在公司集团后续茁壮成长的发展中，建议请专业的经理人打理公司的管理。2010 年读书节活动方案一、活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！二、活动目

12、标：1 、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。2 、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4 、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。三、活动实施的计划1 、 做好读书登记簿（ 1） 每个学生结合个人实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集-精品文档-精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。（ 2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有