收银测试题整理

1、ERP应用测试卷（适用于门店收银员、退换货、服务台人员）居然之家 店： 所属部门:姓 名： 分 数：一、判断（8*3=24分）1、同一张电子礼券卡号在白卡领用管理ctmt368与电子礼券组合发放单返券作业ctmt611必须是同一个人 （Y）2、店面有券促销活动时券类型维护作业ctmi363券使用范围与折扣返券促销单的维护生效范围必须一致 （X）3、券发放单ctmt283只能是单张销售交款单返券 （X） -支持多张4、合同凭证发放单ctmt327中凭证发放错误只能使用合同凭证作废单ctmt328作废，不能更改（X） -双击两次“作废”，变更后审核5、同一会员编码在同一卡种下只能有一张正常状态的会

2、员卡 （Y）6、纸券促销时系统可以支持在服务台发放，也支持在收银台直接发放 （Y）7、同一时间同一摊位只能有一个生效的促销方案 （X）8、促销中券交款不计入累计交款额度内 （Y）二、选择（3*3=9分）1、促销单维护作业中“支付方式促销折扣定义”为 （ A ）A 参与折扣规则的支付方式 B 不参与折扣规则的支付方式2、电子礼券类型维护作业ctmi601中A券与B券中 （ A ）券没有收券限额控制A A 券 B B 券3、会员发卡维护作业ctmi801中（A B ） 必须维护单身相应的单据A销售合同5万 B交款3万 C500元售卡 D 10元补卡 E 促销赠卡三、填空（3*8=24分）1、若摊位

3、交款1000元可使用200券，在券类型维护作业ctmi363中 “满额收券”维护为- “可用券”维护为 - 答：1000 200 2、会员发卡维护作业ctmi801中，发卡原因选择“10元补卡”后在- 中收取费用。 答：实收款记录3、经过-的交款凭证可以再次使用 答：虚退红冲4、会员折扣积分及支付方式定义在- 中维护答：卡种业务属性定义维护作业5、交款结束没有打印出小票可以在销售单维护作业浏览交款信息下点击-按钮重新进行打印 答：补入打印小票6、家装合同材料款在销售单维护作业的- 维护，其付款方式及承包方式点击- 按钮进行录入 答：材料款金额 销售合同信息7、顾客承担退货运输费需要在销售退货单

4、维护作业的- 按钮下选择相应扣减项目编码，扣减金额回写到销售退货单的 - 位置答： 扣减项 扣减金额合计8、原销售合同金额2000元，顾客已交款1500元。现发生退货400元，顾客要求退款400元，系统通过-按钮来操作 答：退款金额控制四、简答（43分）1、 请写出下列操作的快捷方式：录入、查询、更改、删除、单身、退出、上一笔、下一笔、第一笔、最后一笔。（3分）答：操作快捷键操作快捷键录入F1查询Q更改U删除F2单身B退出ESC上一笔P下一笔N第一笔F最后一笔L2、 如何更改销售单的合同录入日期，及销售单中交款信息的录入日期？（3分）答：在销售单维护作业ctmt280中，在录入销售单单头信息时

5、，点击“确定”按钮之前，点击“更改合同录入日期”按钮，即可在合同录入日期栏位进行修改日期。在销售单审核后，录入交款信息时，可点击“更改交款时间”按钮，即可在录入日期栏位进行修改日期。3、 请问销售单维护作业ctmt280中的删除、指定删除、整笔删除有什么不同？整笔删除什么情况下不能使用？（3分）答：删除的功能是删除未审核的销售单。指定删除的功能是删除已审核的但未录入交款信息的销售单。整笔删除的功能是删除已审核已交款的销售单。对于券交款不能整笔删除。4、 “定金”销售类型下，合同金额与交款凭证金额是否一致？某顾客已交200元定金，即在销售单维护作业ctmt280中已有一笔定金，现顾客来交尾款，要

6、进行定金转销售。(1) 请简述定金转销售的两种方法。（3分）答：订金销售就是使用交款凭证录入的，金额一致。第一种：在销售单ctmt280中查询出该笔定金，点击“定金转销售”按钮，然后输入销售凭证号及合同金额，即完成此笔定金转销售。第二种：在销售单ctmt280中按照顾客的销售合同录入一张销售单，销售单审核以后，查询出之前的定金，点击“定金转销售”按钮，然后输入销售凭证号及合同金额，即完成此笔定金转销售。 (2)其中哪种定金转销售的方法可以取消定金转销售，如何操作取消定金转销售。（3分）答：第二种，即先录入销售合同后再定金转销售的方法进行操作后可以进行取消定金转销售。取消定金转销售的方法是，在销

7、售单中查询到该笔销售后，浏览交款信息，找到该笔定金交款，即备注为定金转销售类型的交款，点击“取消定金转销售”后完成取消操作。5、 发生折扣促销活动时，顾客交款有现金和券，该如何进行收款？有一笔销售，合同金额是1100，参加了9折的直接折扣促销，交款990，请问，如果此笔销售发生全额退货，在销售退货单中的合同退货金额应该录入多少？（3分）答：先录入券金额，系统自动计算应收现金金额。退货金额应该录入1100。6、 一张销售合同参加满1000返150的返券活动，合同总金额10000元，第一次交款4000元（现金2000、银联卡1000、券1000）；第二次交款3000元（支票2000、手工转帐100

8、0），应返券金额总计是多少？实际返券多少？（3分）答：促销规则里面券不计入累计交款金额，所以应返券金额为2000+1000+2000+1000=6000元，实际返券（6000/1000）*150=900元。 7、 请说明退货时退销售和退交款有何区别？销售合同有未交款销售时默认退货顺序是什么？（3分）答：退销售指的是未交款的销售金额，退交款指的是退销售里面的实际交款销售金额。销售有未交款销售默认先退未交款销售，然后退交款销售。 8、 问销售退货单ctmt281中的“券”、“收券登记”两个按钮分别用于什么情况?（3分）答：如果要退货的这笔销售存在使用券交款，退货时要退给顾客券，此时在退货时，完成录

9、入交款退款信息后，要点击“券”按钮进行操作。如果要退货的这笔销售参加了返券促销，即这笔销售返给了顾客券，此时在退货时，在退款之前要点击“收券登记”，把之前返的券回收回来。9、 请问在返券促销中，如果在券发放单ctmt283作业中操作时已审核但又发现返券金额错误怎么办？（3分）答：在券发放单ctmt283中可以根据销售单编号查出发券信息，然后点击两次作废可取消审核，然后可以更改发券的金额，经过审核后正确的发券金额可以回写到交款单中。10、 一笔销售的合同金额为3000元，使用会员卡打九八折，顾客交款已交券500元，电子礼券500元，其余金额顾客使用现金交款。请问顾客还需要交多少现金，若积分基数为

10、一元积一分问此笔销售共发生积分多少，为什么？（3分）答：（3000-500-500）*0.98=1960 顾客需要交现金1960元，此笔销售共发生积分1960，因为券和电子礼券都不打折不积分。11、 某店开展返券促销，规则为交款满1000返220通用券，如若某顾客销售单为5500元，其中交款为券金额600元，现金4900元。请问销售交款共返券多少，此销售退货金额为1700元时应回收券金额为多少，实际退款给顾客的支付方式的金额是多少？（3分）答：券交款为计入累计实交款，故实返券金额为(4900/1000)*220=880元；退货1700元时应回收券220元，实际支付顾客1700元，其中券600元，现金1100元。12、 请简述发放一个会员卡的流程。（3分）答：首先在会员基本资料维护作业ctmi802中录入会员的基本资料后审核，此时生成一个会员编号。然后在会员卡发放维护作业ctmi801中点击录入，在单头及单身中录入