2022年人力资源管理师（一级）考试题库（含理论、技能、综合评审）-含真题和典型题

1、2022年人力资源管理师（一级）考试题库（含理论、技能、综合评审）-含真题和典型题一、单选题1.追求最大利润以回报投资者是企业社会责任中的（）。A、经济责任B、法律责任C、伦理责任D、股东责任答案：A解析：从企业社会会责任的性质来看，它是一种发展。企业首先是一个经济实体，它追求最大利润以回报投资者；企业同时也是一个法律概念，作业法律范畴的企业，应当守法经营，遵守法律，保障劳动者的合法权益；作为道德范畴的企业，它要求承担社会伦理责任。经济责任、法律责任与伦理责任构成企业的社会责任。2.如果上司交给你一项任务，你认为自己难以完成，而上司说你行，你会（）A、试着去做B、说明理由，推脱任务C、征求自己

2、最好的朋友的意见D、接受任务，但对上司说明后果答案：D3.员工出现严重问题后最好以（）方式提出。A、口头警告B、书面警告C、留厂察看警告D、严重警告答案：B解析：员工出现严重问题后最好以书面警告方式提出。4.在创新技能训练中，()是指先将课题分成相互独立要素，再依据各要素的可能方案组合得到总方案。A、主体附加法B、焦点法C、二元坐标法D、形态分析法答案：D解析：在创新技能训练中，(形态分析法)是指先将课题分成相互独立要素，再依据各要素的可能方案组合得到总方案。5.当员工的目标比较具体又富有挑战性，而且能及时得到有关情况反馈时，他们会做得更好，因此，利用（）可以减轻工作压力，增强员工的工作动机。

3、A、强化员工组织B、目标设置C、强化员工正式的组织沟通D、工作再设计答案：B解析：当员工的目标比较具体又富有挑战性，而且能及时得到有关情况反馈时，他们会做得更好。利用目标设定可以减轻工作压力，增强员工的工作动机。如果目标比较具体，而员工又认为是可以达到时，这就有助于降低员工工作绩效的不确定性。这样，能够相应地减轻员工的受挫感、角色模糊感和压力感。6.(2016年5月)按照流动原因和具体类型计算的流动率不包括（）。A、主动辞职率B、员工辞退率C、员工留存率D、被动离职率答案：C解析：根据流动原因和具体类型计算的流动率，通常有以下几种：1、主动辞职率=某时期内主动辞职的员工总数/同期的员工平均人数

4、×100%2、被动离职率=某时期内被动离职的员工总数/同期的员工平均人数×100%3、员工辞退率=某时期内因某种原因被辞退的员工总数/同期的员工平均人数×100%7.（）是先对候选人的申请表进行全面的评分，然后再统计各个候选人的总体得分，最后再根据得分决定应聘者的取舍。A、相对比较法B、绝对比较法C、轮流比较法D、循环比较法答案：C解析：轮流比较法则是先对候选人的申请表进行全面的评分,然后再统计各个候选人的总体得分,最后再根据得分决定应聘者的取舍。8.（目标分解）鱼骨图分析的主要步骤不包括（）。A、确定企业战略性工作任务：确定哪些因素与企业战略目标有关B、确定部门

5、（班组、岗位）战略性工作任务：确定哪些因素与企业战略目标有关C、确定业务标准：定义关键成功要素，满足业务重点所需的策略手段D、确定关键业绩指标答案：A解析：鱼骨图分析的主要步骤如下：1、确定部门（班组、岗位）战略性工作任务：确定哪些因素与企业战略目标有关。2、确定业务标准：定义关键成功要素，满足业务重点所需的策略手段。3、确定关键业绩指标。这样，通过“企业部门班组岗位”的层层分解、互为支持的方法，确定各级单位的KPI，并用定量或定性的指标值确定下来。所以如题，鱼骨图分析的主要步骤不包括A。9.人力资源管理是以（）中的人力资源为核心。A、管理B、组织C、业务D、传统答案：B解析：人力资源管理理论

6、是以组织中的人力资源为核心，研究如何实现人力资源与其他资源合理配置的学问。10.（）认为，某些个体、任务和组织变量可能成为领导的替代因素，或者使领导者对下属的影响是无效的。A、弗雷德·鲁森斯B、罗宾斯C、亚当斯D、韦伯答案：B解析：罗宾斯认为，某些个体、任务和组织变量可能成为领导的替代因素，或者使领导者对下属的影响是无效的。11.(2016年11月)战略性绩效管理的特点不包括（）。A、体现组织的战略性B、强调关注综合绩效C、组织内绩效目标的一致性D、完整的绩效管理过程答案：B解析：战略性绩效管理的特点：体现组织的战略性；战略管理与绩效考核的协同性；组织内绩效目标的一致性；完整的绩效管

7、理过程。12.标准化的()必须保证评分的客观性。A、投射测试B、人格测试C、兴趣测试D、心理测试答案：D解析：标准化的心理测试必须保证评分的客观性，这体现在不同评分者对同一被试者的应答进行评分时采取的方法和获得的结果是一致的，也体现在同一评分者对不同被试者的应答进行评分时所采取的方法和宽严尺度是一致的。13.劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有劳动权利能力和（）。A、劳动能力B、劳动行为能力C、行为能力D、享有权利答案：C解析：劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有劳动权利能力和行为能力。14.绩效考评结果还可以作为培训的（），也就是用绩效考评结果衡量培训的效度。A、效标B、

8、效果C、标准D、依据答案：A解析：绩效考评结果还可以作为培训的效标，也就是用绩效考评结果衡量培训的效度。15.在人力资源规划方面，从狭义的人力资源供给与需求的平衡计划，提升到广义的人力资源规划，即为了提高企业核心竞争力，增强企业总体的竞争优势，从企业经营战略出发，制定企业总体的（）。A、人力资源管理的战略目标B、人力资源战略规划C、人力资源战略计划D、人力资源管理制度答案：B解析：在人力资源规划方面，从狭义的人力资源供给与需求的平衡计划，提升到广义的人力资源规划，即为了提高企业核心竞争力，增强企业总体的竞争优势，从企业经营战略出发，制定企业总体的人力资源战略规划。16.人力资源管理战略是（）、

9、中心性战略。A、竞争优势B、克敌制胜C、全局性D、核心性答案：D解析：企业职能战略是由人力资源、市场营销、技术开发、生产制造、供应管理、财务管理等战略构成。在这些战略中，人力资源管理战略是核心性、中心性战略。17.(2015年5月)期权的行权期限一般不超过（）。A、3年B、5年C、10年D、20年答案：C解析：股票期权赠与计划（1）股票期权的行权价：低于现值，高于现值，等于现值。激励型期权的执行价格不能低于股票期权授予日的公平市场价格。（2）股票期权行使期限：一般不超过10年，强制持有期为3-5年（3）股票期权的授予数量通常没有下限（4）期权不能转让、出售，除非通过遗嘱转让给继承人（5）股票期

10、权行权所需股票来源：公司发行新股，通过留存股票账户回购股票（6）股票期权的执行方法：现金行权，无现金行权，无现金行权并出售18.团队薪酬设计的流程如下：确定团队薪酬总额；建立团队绩效标准，将设定的绩效标准作为报酬的基础；确定薪酬的支付形式，以及其在团队成员之间如何分配。其中排序正确的是（）。A、B、C、D、答案：B解析：团队薪酬设计的流程：建立团队绩效标准，将设定的绩效标准作为报酬的基础。确定团队薪酬总额，即根据团队实际工作业绩与绩效标准的对比来确定支付给该团队的薪酬总额度。确定薪酬的支付形式，以及其在团队成员之间如何分配。薪酬总额在团队中的分配方法包括以下三种：团队成员平均分配奖金；团队成员

11、根据贡献大小分配奖金；按照团队成员基本薪酬的百分比支付奖金。19.企业经营者经批准，并提供担保或抵押贷款认购公司股份，贷款金额不得超过其应持公司股份的30；贷款期限最长为()年。A、1B、2C、3D、4答案：C解析：J模式在规定期股的获取方式的同时，还规定了不同获取方式在期股中的比例：企业经营者以现金认购公司股份，不得低于其应持全部股份的40；企业经营者经批准，并提供担保或抵押贷款认购公司股份，贷款金额不得超过其应持公司股份的30；贷款期限最长为3年；其余部分为公司送股、经营者业绩转换的股份和获奖的岗位股。20.经营者年薪的支付形式不正确的是()。A、基本年薪加效益年薪，这是年薪制的基本形式B

12、、基本年薪加效益年薪，其中，效益年薪的部分用于购买本企业股份C、基本年薪加认股权D、基本薪酬加效益年薪，包括月工资和年终奖金答案：D解析：经营者年薪的支付形式1基本年薪加效益年薪，这是年薪制的基本形式；2基本年薪加效益年薪，其中，效益年薪的部分用于购买本企业股份；3基本年薪加认股权。21.(2017年5月)集体谈判过程中，（）既表明了本方诚意，又抑制了对方可能产生无限制让步的要求A、二次等比让步B、递增式让步C、递减加价让步D、递减式让步答案：D解析：第六种让步方式：递减式让步，遏止了对方可能产生的无限制让步的要求。其一，表现了本方的诚意，使对方有一定的满足感；其二，让步的幅度递减，显示本方的

13、困难以及使对方感到本方在竭尽全力满足对方的要求；其三，最后的让步幅度最小，是给对方以警示，并表明本方已到极限。22.企业在为员工提供职业生涯发展通道时，还应注意的问题不包括()。A、基于组织前途建立员工的职业发展远景B、明晰组织职业生涯发展的路径C、注重工作与职业的弹性化D、帮助每位员工进行个性化的职业生涯发展设计答案：D解析：企业在为员工提供职业生涯发展通道时，还应注意以下问题：1基于组织前途建立员工的职业发展远景可持续发展尤其是近期能够快速成长的组织，能够给员工提供较多的发展机会，“短命公司”则难以有所作为。为此，组织及其决策者和广大员工要非常紧密地团结和努力，解决好组织的发展和壮大问题，

14、从而使职位和机会大大增加。2明晰组织职业生涯发展的路径组织要全面展示自己的机构、职业阶梯、任职条件、竞争情况和成长概率，使每一个员工都清楚地了解本组织的职业生涯路径。在有条件的情况下，还应当帮助每位员工进行个性化的职业生涯发展设计。3注重工作与职业的弹性化职业生涯规划的目的之一是促进员工的全面发展。为此，组织要积极推动工作再设计，要采取多通道的职业生涯管理，而且要尽可能打通各个通道，使员工的职业生涯发展有更多的选择余地，使员工在不同的职业成长路径之间有更多选择的余地和转换的可能，即可获得更多脱颖而出的机会，从而为员工的成长开辟路径。23.（）不属于“跳槽热”现象出现的原因。A、社会原因B、政治

15、原因C、经济原因D、生活原因答案：D24.评价中心法主要适用于管理人员，特别是（）的晋升考评。A、中层管理人员B、高层管理人员C、高级技术管理人员D、高级技师人员答案：B解析：评价中心法主要适用于管理人员，特别是高层管理人员的晋升考评。这种方法的特点是先综合利用多种测评技术，对候选人的个性、兴趣、职业倾向、能力、特长、管理潜力等进行综合评价，以全面了解候选人的素质状况。最后，通过比较测评结果，再挑选出适当的晋升人选。25.沙盘推演考察被试者的（），并能培养团队合作的精神。A、分析、判断和应变能力B、分析能力C、管理创新能力D、组织能力答案：A解析：将管理理论与沙盘相结合的沙盘推演测评方法，不仅

16、可以考察被试者经营管理的素质与能力，还可以观察被试者的人际沟通能力、独立思考能力、团队协作精神、开拓创新能力以及综合分析能力。答案B也对，但不如A全面，因此选A。26.职业生涯年度评审会谈中有两个问题容易被忽略或有所顾忌，需要特别指出：一是谈失败需要勇气，从失败中吸取教训与从成功中总结经验同等重要；二是()。A、高职务所要求的人格和品德B、年度评审会谈中也可以通过评价和鼓励达到积极的效果C、工作方面与品行方面需要平衡发展D、通过评价和鼓励达到积极的效果答案：C解析：职业生涯年度评审会谈中有两个问题容易被忽略或有所顾忌，需要特别指出：一是谈失败需要勇气，从失败中吸取教训与从成功中总结经验同等重要

17、；二是工作方面与品行方面需要平衡发展。有的管理人员担任更高职务时，其最大的缺陷不是知识和能力，而是这一更高职务所要求的人格和品德。组织可以通过伦理教育，特别是成功者的典范示例积极影响管理人员品德的发展，而在年度评审会谈中也可以通过评价和鼓励达到积极的效果。27.在集体协商谈判中，（）策略是最经常使用的一种策略。A、系统地掌握相关信息B、目标分解C、妥协D、让步答案：D解析：集体谈判过程必定存在是妥协与让步。在几乎所有的谈判中，妥协是关键要素。在尽可能考虑自己利益的前提之下，谈判各方都在寻找一种可以接受的解决途径。让步策略是经常使用的一种策略，让步的方式、幅度直接关系到让步双方的利益。28.(2

18、015年5月)在效益年薪模式中，（）模式只与企业利润挂钩。A、GB、SC、WXD、WH答案：A解析：经营者效益年薪的确定1）G模式：完成核定的利润后，按核定的比例从超出部分分档提取2）S模式：效益收入=增值年薪+奖励年薪3）WH模式：效益收入=风险收入+年功收入+特别奖励4）WX模式：效益收入=风险工资+重点目标责任奖励29.(2015年5月)职业生涯管理的要求首先来源于（）。A、个人B、企业C、团队D、社会和环境答案：D解析：职业生涯管理的要求首先来源于社会和环境的要求。30.在人力资源早期管理阶段,人事部门（）。A、是重要的决策部门B、只承担服务与咨询职能C、是企业提升核心竞争力的动力源D

19、、既具有参谋性又具有决策性答案：B解析：图1-1显示了早期管理阶段人事部门的地位和作用，在企业组织中各个层级都设立人事部门，但它是在各级直线部门的集中指挥和领导下，承担着人事管理职能的服务性和咨询性的参谋部门。31.以下关于领导技能评价说法错误的是（）。A、技能都是行为上的B、技能在不同的例子中似乎是相对的C、技能在不同的例子中似乎是矛盾的D、技能相互关联性不强答案：D解析：通过研究，Whetten&Cameron对上述各种领导技能进行了评价，指出以下三种特征:第一，这些技能都是行为上的。第二，这些技能在不同的例子中似乎是相对的或者是矛盾的。第三，这些技能是相互关联的，而且有时是重叠的

20、。32.设问检查法的特点包括：以提问的方式寻找发明的途径和（）。A、从不同的角度、多个方面来进行设问检查B、从不同的角度、不同侧面来进行设问检查C、从相关的角度、多个方面来进行设问检查D、从相同的角度、多个方面来进行设问检查答案：A解析：设问检查法的特点设问检查法是对拟改进创新的事物进行分析、展开、综合，以明确问题的性质、程度、范围、目的、理由、场所、责任等项，从而使问题具体化以缩小需要探索和创新的范围。1以提问的方式寻找发明的途径，抓住事物的普遍意义，不仅可用于技术上的产品开发，还可用于改善管理等范畴。2从不同的角度、多个方面来进行设问检查，灵活变换思维，有利于突破条条框框。33.人民法院应

21、当在开庭()日前通知当事人开庭的时间和地点。A、2B、3C、5D、7答案：B解析：人民法院应当在开庭3日前通知当事人开庭的时间和地点。34.(2017年11月)利用鱼骨图分解目标并提炼KPI的第二个步骤是（）。A、制定组织战略B、确定关键业绩指标C、定义关键成功要素D、确定战略性工作任务答案：C解析：利用鱼骨图分解目标主要步骤为：1、确定部门（班组、岗位）战略性工作任务，2、确定业务标准，定义关键成功要素，3、确定关键业绩指标。35.劳动法第（）条明确规定：“用人单位应当创造条件，改善集体福利，提高劳动者的福利待遇。”A、73B、74C、75D、76答案：D解析：职工福利是指由用人单位通过建立

22、各种补贴制度和举办集体福利事业，解决职工个人难以解决的生活困难，方便、改善职工生活，保证职工身体健康和正常工作的一种福利制度。劳动法第76条规定：“用人单位应当创造条件，改善集体福利，提高劳动者的福利待遇。”36.想象思维的类型不包括（）。A、有意想象B、无意想象C、外部智能障碍D、内部智能障碍答案：C解析：想象思维包括有意想象、无意想象，内部智能障碍主要是指思维方法的僵化37.（）不属于过度工作压力所造成的紧张症状类型。A、生理症状B、病理症状C、心理症状D、行为症状答案：B解析：对工作压力的消极作用的研究相对来说更为广泛。一般认为，过度工作压力所造成的紧张症状可归并为三种类型，即生理症状、

23、心理症状和行为症状。38.企业外部环境的分析不包括（）。A、劳动力市场的完善程度B、劳动力市场的需求主体C、工会组织的作用D、政府劳动法律法规的健全程度答案：B解析：（一）企业外部环境的分析1劳动力市场的完善程度2政府劳动法律法规的健全程度3工会组织的作用39.（）是指个体对其他个体的知觉。A、个体知觉B、社会知觉C、归因D、群体知觉答案：B解析：本题考查的是社会知觉的概念，社会知觉是指个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人。40.（）法适用于企业高级管理人员的测评和选拔。A、沙盘游戏B、沙盘推演测评C、沙盘文件筐D、沙盘考核答案：B解析：沙盘推演测评适用于企业高级管理人员的测评和选拔。通过

24、沙盘推演，可以考察被试者的决策能力、计划能力、统筹能力、预测能力、分析能力、沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力等。41.（）是指原告请求法院判令被告向其履行特定给付义务之诉。A、确定之诉B、确认之诉C、给付之诉D、变更之诉答案：C解析：给付之诉，是指原告请求法院判令被告向其履行特定给付义务之诉。在给付之诉中，原告要求被告履行的给付义务既包括给付一定数额的货币或财产，也包括为或不为某种特定的行为。给付之诉的特点在于法院的判决具有执行力，被告不履行给付义务时，原告可以将判决作为执行文书申请强制执行。42.在需求层次理论中，对管理人员职位级别的认同属于()的需要。A、安全B、社会C、自尊D、自我

25、实现答案：C解析：此题考核需求层次论。在需求层次理论中，对管理人员职位级别的认同属于(自尊)的需要。43.事故责任者按照国家法律法规的有关规定，分别承担行政责任，()，由司法机关依法追究刑事责任。A、承担领导失职责任B、承担安全教育不到位责任C、承担现场指挥不利责任D、构成犯罪的答案：D解析：在处理事故时，结合安全生产责任制的规定，应分清事故的直接责任者、主要责任者和领导责任者。同时，按照国家法律法规的有关规定，分别承担行政责任，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。44.J模式在规定期股的获取方式的同时，还规定了不同获取方式在期股中的比例：企业经营者以现金认购公司股份，不得低于其应持全部股

26、份的()A、20B、30C、40D、45答案：C解析：J模式在规定期股的获取方式的同时，还规定了不同获取方式在期股中的比例：企业经营者以现金认购公司股份，不得低于其应持全部股份的40；企业经营者经批准，并提供担保或抵押贷款认购公司股份，贷款金额不得超过其应持公司股份的30；贷款期限最长为3年；其余部分为公司送股、经营者业绩转换的股份和获奖的岗位股。45.所谓市场机会，就是未满足的（）。A、需求B、需要C、信息D、机会答案：B解析：所谓市场机会就是未满足的需要。为了发现市场机会，营销人员必须广泛收集市场信息，进行专门的调查研究，除了充分了解当前情况外，还应该按照经济发展的规律，预测未来发展的趋势

27、。46.（）试图超越或排斥价值判断，只揭示经济现实内在的构成因素及因素间的普遍联系，归纳概括现象的本质及运行规律。A、实证研究方法B、规范研究方法C、对比研究方法D、观察研究方法答案：A解析：经济学与劳动经济学所运用的实证研究方法与哲学中的实证主义虽有渊源、关系，但却是有差异的。实证研究方法试图超越或排斥价值判断，只揭示经济现实内在的构成因素及因素间的普遍联系，归纳概括现象的本质及其运行规律。47.(2017年11月)关于工作岗位轮换,下列说法错误的是()A、是一个学习的过程B、会降低员工的工作安全感C、有助于保持员工的工作新鲜感D、有助于改善团队小环境的组织气氛答案：B解析：员工在企业各个部

28、门之间或在不同类型岗位之间实施必要的工作轮换具有以下益处：1、单一的工作内容天长日久会令人厌倦，进而导致士气低落，效率下降，而岗位轮换制可以避免这一情况，新的工作或新的岗位往往能唤起员工的工作热情。2、岗位轮换是一个学习过程，它能使员工全面了解整个生产流程，增进对其他岗位的了解，增强合作意识，这一点对企业管理人员来说尤其重要。岗位轮换可以使管理者被调换到不同的部门，这样有利于他们了解整个管理、生产过程，从而在今后的管理工作中更好地与其他部门合作，他们会因为岗位轮换的经历而成长为具有广阔视野的管理者。3、岗位轮换也可以增加员工就业的安全性。当某一工序被去除后，原来在这个岗位上工作的员工也会被解雇

29、，因为岗位轮换已经使他掌握了其他岗位操作要领，在此可以被安排到其他工作岗位。4、岗位轮换实际上可以成为员工寻找适合自己工作岗位的一个机会。岗位轮换是员工获得评价自己资质和偏好的良好机会。5、岗位轮换可以改善团队小环境的组织氛围，舒缓因工作关系在员工之间所出现的不和谐、不团结现象。6、在企业中，对有毒有害的工作岗位实行岗位轮换制度，可以有效地降低职业伤害和各种职业病的发生率。48.(2017年11月)基于胜任特征的招聘与甄选流程设计,其核心环节是()A、岗位胜任特征设计B、重要岗位胜任特征的筛选C、行为面试流程设计D、岗位胜任特征评价体系设答案：C解析：行为面试流程设计在基于胜任特征的招聘与甄选

30、流程设计中占有极其主要的地位，它是全部工作环节中最为关键的核心环节。49.（）不属于人力资源组织开发的方法。A、格雷纳模式B、美国模式C、莱维特模式D、利温模式答案：B解析：组织开发有许多方法，这里着重讨论管理文献中三种最受欢迎的方法。第一种是库尔特·利温的三步模式，即“解冻”、“改变”、“重新冻结”。第二种是拉里·格雷纳的过程顺序步骤模式。第三种是哈罗德·莱维特的相互作用变量模式。50.（）认为：在劳动力市场上，劳动者并不是薪酬而相互竞争。他们是凭自身条件而参与岗位的竞争。A、信号工资理论B、劳动力成本理论C、薪酬差异理论D、岗位竞争理论答案：D解析：岗位竞争理

31、论诠释为：在劳动力市场上，劳动者并不是为薪酬而相互竞争，因为每一岗位的薪酬都已经预先规定。他们是凭自身条件而参与岗位竞争。应聘者为增加自己的就业机会，必然会努力地不断提升自我，从而导致劳动力供给者之间的激烈竞争。51.作为职业活动内在的道德准则，“勤勉”的本质要求是（）A、早出晚归，加班加点B、自觉自愿，忠诚敬业C、不惧安危，自我勉励D、以勤补拙，笨鸟先飞答案：B52.（）属于对晋升结果进行评估的方法。A、面谈法B、主管评定法C、配对比较法D、升等考试法答案：A解析：对晋升结果进行评估的方法主要有：（1）面谈法。（2）评价法。53.(2017年11月)关于胜任特征,下列说法错误的是()A、胜任

32、特征是岗位的基本要求B、胜任特征必须是可衡量和比较的C、胜任特征是潜在的.深层次的特征D、胜任特征可以是单个特征指标,也可以是一组特征指标答案：A解析：胜任特征是指确保劳动者通顺利完成任务或达到目标，并能区分绩优者和绩劣者的潜在的、深层次的各种特质。“胜任”表示的是对某项工作的卓越要求，而不是基本要求。所以A选项不对。胜任特征是潜在的，深层次的特征；胜任特征是潜在的，深层次的特征；胜任特征所指的可以是单个特征指标，也可以是一组特征指标。54.集团企业由于资产不归经理人员所有，经理人员如果能力不足或失职，造成的损失则要由资产的所有者（）来承担。A、董事长B、集团总经理C、股东D、股东监事会答案：

33、C解析：当所有者将其资产委托给代理人经理或经理班子去经营时，由于资产不归经理人员所有，经理人员如果能力不足或失职造成的损失则要由资产的所有者股东来承担。55.薪酬战略的目标不包括（）。A、效率目标B、公平目标C、合法目标D、公正目标答案：D解析：薪酬战略的目标构建企业薪酬战略应当强调的三大基本目标：一是效率；二是公平；三是合法。56.(2017年5月)即使走到成功边缘，也因为害怕失败而退缩，这属于（）A、权威型思维障碍B、麻木型思维障碍C、自卑型思维障碍D、自我中心型思维障碍答案：C解析：自卑型思维障碍是指在自卑心理的支配下，不敢去做没有把握的事情，即使是走到了成功的边缘，也因害怕失败而退却。

34、57.绩效评价等级连续达到A级的员工，应该按照市场工资水平的（）来支付工资，即他的工资市场比较比率应达到115125的水平。A、105125B、95125C、115125D、120125答案：C解析：对于一位绩效评价等级连续达到A级的员工，应该按照市场工资水平的115%-125%来支付工资，即他的工资的市场比率应达到1.15-1.25之间的水平.如果这位员工的工资水平还未达到这一水平，那么就有必要以较大的增长幅度把这位员工的工资提升到相应的位置.如果这位员工的工资已经在这一水平上了，那么只需要对其提供较小幅度的加薪就可以了.在后一种情况下，工资增长的主要目的就应当是将员工的工资水平维持在目标比

35、较比率上.58.人际关系的不协调属于抑制想象思维的（）。A、环境方面的障碍B、外部心理障碍C、内部心理障碍D、内部智能障碍答案：A解析：环境方面的障碍，如人际关系不协调，学习思考环境恶劣。59.关于诚信，说法错误的是（）。A、诚实守信是市场经济法则B、诚实守信的企业最终能够取信于社会C、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求D、永远奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足答案：D60.建立跨部门团队的绩效考评制度，必须建立（）的跨部门考评体系。A、以物为中心B、以部门为中心C、以人为中心D、以任务为中心答案：C解析：建立跨部门团队的绩效考评制度，必须打破部门考核界限，建立以人为中心的跨部门考评

36、体系，使得无论员工在哪个部门都可以进行追踪考评。61.(2017年11月)由大城市生活成本过高想到年轻高素质人才流失,这属于()。A、接近联想B、相似联想C、对比联想D、因果联想答案：D解析：因果联想，即由于两个事物存在因果关系而引起的联想。这种联想往往是双向的，可以由因想到果，也可以由果想到因。如果找到的因不对，或不合适，还要重新寻找；如果得到的果不对或不理想，还要再找新的因，或不合适，还要重新寻找新的因。62.当企业采用（）时，宜采用科学管理模式，如泰勒制。A、廉价型竞争策略B、独特型竞争策略C、创新性产品竞争策略D、高品质产品竞争策略答案：A解析：在企业采取廉价竞争策略时，宜采取科学管理

37、模式，如泰勒制。其特点是：中央集权，高度分工，严格控制，依靠工资和奖金维持员工的积极性。63.从短期的战术性操作与管理的对象员工的维度上看，（）是了解并尽可能满足员工的需求，使员工为企业做出贡献的领跑者、带头人。A、人力资源部经理B、人事总经理C、人力资源部总经理D、人事经理答案：D解析：从短期的战术性操作与管理的对象员工的维度上看，人事经理是了解并尽可能满足员工的需求，使员工为企业做出贡献的领跑者、带头人，即领导者64.通过沙盘推演“实践”，被试者将认识到必须同心协力、破除本位主义、()才能达到目标。A、充分沟通B、充分联系C、充分努力D、充分理解答案：A解析：过沙盘推演，被试者将深刻体会到

38、如何提升企业竞争力并增加获利，体会到即使工作几年也不一定能全面了解的企业运作的系统模式。最重要的是，通过“实践”，他们将认识到必须同心协力、破除本位主义、充分沟通才能达到目标。65.在组织实施考评流程中，企业所有部门和个人根据层级关系，（）进行有秩序的考工作，其目的是为了更方便计算绩效考评成绩。A、自上而下B、自下而上C、自里而外D、自外而里答案：A解析：在组织实施考评流程中，企业所有部门和个人根据层级关系，自上而下进行有秩序的考工作。之所以按照自上而下的方式进行考评，是为了更方便计算绩效考评成绩。因为要将企业KPI得分、部门考评得分以及班组考评得分和岗位绩效得分相结合，只有先有了上级组织的得

39、分才能计算下属员工的考评分数。66.绩效指标，特别是关键绩效指标（）是从企业战略目标中提炼出来的，而绩效指标的顺利完成也就意味着企业战略目标的实现。A、RPIB、KPIC、WAID、PCI答案：B解析：绩效指标是考评的内容,是被考评者承担的工作职责与内容的定量或定性化标的。绩效指标的设定与考评充分体现了绩效管理系统的战略导向功能,即绩效指标（特别是关键绩效指标,KPI）是从企业战略目标中提炼出来的,而绩效指标的顺利完成也就意味着企业战略目标的实现。67.在对平衡计分卡进行数据处理时，定性数据的处理可采用()。A、访谈法B、观察法C、问卷调研法D、因素分析法答案：C解析：此题考核平衡计分卡的数据

40、处理。在对平衡计分卡进行数据处理时，定性数据的处理可采用(问卷调研法)68.集体协商谈判是劳动关系双方决定劳动条件的行为和过程，其目的是（）。A、确定最低工资标准B、确定劳动力安全卫生标准C、确定休息、休假时间D、达成集体合同答案：D解析：集体协商谈判是劳动关系双方决定劳动条件的行为和过程，其目的是达成集体合同。在集体谈判过程中，工会组织当然希望达成对自身极为有利的条款，但这个目标的实现受诸多因素的制约。69.竞争战略一书的作者是（）。A、泰勒B、凯兹C、康恩D、迈克尔·波特答案：D解析：迈克尔波特（Michae1EPorter）在他的竞争战略（petitiveStrategy）一书

41、中，通过对产业竞争的系统分析，提出有五个重要因素决定着产业竞争状态，即新进入本行业者的威胁、产业内部现有公司的竞争、替代性的产品或服务的威胁、购买者谈判条件和实力、供应商的谈判条件和实力等。70.当（）时，总产量取得最大值。A、AP=0B、MP=0C、AP>MPD、AP答案：B解析：根据图1-4表示的总产量、平均产量、边际产量和劳动投入的关系，可知当MP=0时，总产量TP取得最大值。71.培训文化的建立是多层次的，需要一个渐进的过程，其中不包括（）。A、萌芽阶段B、发展阶段C、中期阶段D、成熟阶段答案：C解析：培训文化的建立是多层次的，需要一个渐进的过程，可粗分为三个发展阶段，即萌芽阶段

42、、发展阶段和成熟阶段。72.（）主体是指对考评对象做出评价的人。A、绩效考核B、绩效评估C、绩效效果D、绩效考评答案：D解析：考评者与被考评者是绩效管理系统中的主体因素。绩效考评主体是指对考评对象做出评价的人。为了确保绩效考评的有效性，选择正确的考评主体与考评内容相匹配是非常重要的。一般原则有：绩效考评主体所考评的内容必须基于他可以掌握的情况，应对所评价职位的工作内容有一定的了解，有助于实现一定的目的。员工的直接上级往往是最重要的考评主体，因为员工的直接上级应该对员工的工作履行监督和指导的职能，从而更好地实现团队或部门的整体工作目标。73.对于压力生理反应的消除，主要是通过一系列的（）。A、体

43、能训练B、工作训练C、心理训练D、睡眠训练答案：C解析：对于压力生理反应的消除，主要是通过一系列的心理训练，使个体学会控制自己的生理反应，从而消除或减轻紧张反映。这种心理训练方法有多种：如放松训练、生物反馈训练、自生训练、冥想等。其关键都在于遇到环境压力而感到紧张时能有效地运用它达到一种松弛状态。74.持续发展型模式的7个活动领域不包括（）。A、培训机会及需求的辨识和确定，对此要有相应的计划、任务说明，并进行专项评审B、培训机会及需求的辨识和确定，对此要有相应的计划、岗位说明，并进行专项评审C、培训收益，对此应分项管理D、学习活动的参与，应通过激励和协商来达到，而不是强迫的答案：B解析：持续发

44、展型模式的7个活动领域。75.失业保险金的标准按照低于当地最低工资标准、高于城市居民最低生活保障标准的水平，由省、自治区、直辖市人民政府规定。由各地劳动保障（）负责失业保险的管理工作。A、失业办公室B、财务部门C、主管部门D、行政部门答案：D解析：我国失业保险条例的主要内容P.238（1）失业保险覆盖的范围是所有城镇企业、事业单位的失业职工；（2）失业保险基金由单位和职工共同缴纳；（3）失业保险基金支出范围；（4）享受失业保险待遇的条件；（5）领取失业保险金的期限；（6）失业保险金的标准；（7）由各地劳动保障行政部门负责失业保险的管理工作。76.弹性福利计划的实施过程中，应当加强福利的沟通与(

45、)。A、监督B、监视C、监控D、监察答案：C解析：在弹性福利计划的实施过程中，应当加强福利的沟通与监控。77.（）是当今大企业中最常见的组织结构，也是复杂程度最高的组织结构。A、U型组织结构B、H型组织结构C、M型组织结构D、F型组织结构答案：C解析：M型组织结构是当今大企业中最常见的组织结构，也是复杂程度最高的组织结构，通常分为事业部制组织结构和矩阵式组织结构两种模式。78.企业员工培训开发体系的构建有两种流行的方式：一是结构化培训体系构建方式，二是（）。A、程序培训体系构建方式B、过程序培训体系构建方式C、内部培训管理体系构建方式D、培训过程体系构建方式答案：B解析：企业员工培训开发体系的

46、构建有两种流行的方式：一是结构化培训体系构建方式，二是过程序培训体系构建方式。79.一个人的（）可以视为压力的潜在中介。A、行为控制源B、心理控制源C、生理控制源D、任务控制源答案：B解析：一个人的心理控制源可以看做压力的潜在中介。所谓心理控制源，是指可以用来解释为会么有些人会积极、愉快、主动地应付困难处境，而同时另一些人则表现出消极态度的一种假想的内心状态。比如不同的人有不同的控制源，有些人倾向于内在控制，而有些人倾向外在控制，他们对于压力的感知也会有所差别。80.在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动的第一个阶段，判断正确的是（）。A、AP递减B、AP递增C、MP递减D、M

47、P为负值答案：B解析：在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动可以分为三个阶段：第一阶段：边际产量递增阶段。所谓边际产量，是指由于增加一个单位的劳动要素投入而增加的产量。这是因为在开始时，不变的生产要素没有得到充分的利用，劳动投入不断增加，可以使固定不变的生产要素得到充分利用，从而使边际产量递增。81.市场是（）购买者和（）购买者的总和。A、显性，隐性B、男性，女性C、城市，农村D、现实，潜在答案：D解析：市场营销学是研究卖方营销活动的，即研究作为供方的企业如何适应买方的需求，如何组织整体营销活动，如何扩大市场，以达到自己的经营目标。市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的

48、总和。82.(2017年11月)期望理论中动机的决定因素不包括()。?A、效价B、期望C、工具D、公平答案：D解析：维克多?弗罗姆期望理论认为人的动机取决于三个因素：效价（一个人需要的报酬数量）、期望（个人对努力所能产生成功绩效的概率估计）、工具（个人对绩效与得到的薪酬之间的估计），用公式表示为：动机=效价×期望×工具83.在正常的考评组织之外，绩效管理委员会对所有部门人员的NNI指标进行直接考评，称为()。A、正确考评B、应用考评C、否定考评D、否决考评答案：D解析：绩效管理可以依据企业业务进行组织分工，既可以按照生产、经营、行政等分为几组(如果是国有企业，还要加上党委、

49、工会、纪检等考评组)，每组按照组织机构自然分级，分管副总为A级，部门为B级，班组单位为C级，各自纵向实施逐级管理，各级主管即为绩效管理负责人和考评者。在正常的考评组织之外，绩效管理委员会对所有部门和人员的NNI指标进行直接考评，称为否决考评。对企业KPI，实行委员会领导下的分管牵头部门考评，具体按照企业业务类型进行分工。84.按照企业提供项目的内容可以将企业的福利划分为经济型福利模式和()。A、非经济型福利模式B、福利适应型模式C、福利支持型模式D、福利均衡型模式答案：A解析：按照企业提供项目的内容可以将企业的福利划分为经济型福利模式和非经济型福利模式。85.代理理论认为，人力资源管理采用战略

50、管理的模式会给企业带来巨额利益，比如在薪酬策略上，采用以绩效为基础的计酬方法，提倡3P。其中的3P不包括（）。A、薪酬B、报酬C、岗位D、绩效答案：A解析：代理理论认为，人力资源管理采用战略管理的模式会给公司带来巨额利益，比如在薪酬策略上，采用以绩效为基础的计酬方法，提倡3P（岗位、绩效与报酬）管理模式。而后者包括制度管理（Institutiona1Management）和资源依赖（ResourceDe-pendence）理论。86.人民法院在立案之日起5日内将起诉状副本送达被告，被告在收到之日起()日内提出答辩状，也可以不事先答辩。A、5B、7C、10D、15答案：D解析：人民法院在立案之日

51、起5日内将起诉状副本送达被告，被告在收到之日起15日内提出答辩状，也可以不事先答辩；87.组织为员工提供职业生涯发展通道不包括()。A、给员工职业发展予以帮助是组织应尽的责任和义务B、帮助员工制定和执行职业生涯规划C、组织要为员工提供职业通道D、组织要为员工疏通职业通道答案：A解析：组织为员工提供职业生涯发展通道1帮助员工制定和执行职业生涯规划2组织要为员工提供职业通道3组织要为员工疏通职业通道88.（）为企业设计能吸纳足量员工的薪酬水平画了一条最低线。A、劳动力市场状况B、产品市场C、工会要求D、失业率答案：A解析：劳动力市场状况为企业设计能吸引足量员工的薪酬水平画了一条最低线，而产品市场又

52、为企业的薪酬水平画了一条最高线。如果企业的薪酬水平超过最高线，那么它必须提高价位把薪酬水平的超出量转嫁到顾客身上，或在原有价位不变的状况下，从总收入中拔出更多的份额作出为劳动成本。89.(2017年5月)期权的赠予时机不包括（）A、受聘时B、每年业绩评定时C、升职时D、签订绩效合同时答案：D解析：关于赠予时机，经理人一般在受聘、升职和每年一次的业绩评定的情况下获赠股票期权。一般受聘时与升职时获赠股票期权数量较多。90.根据工作说明书的内容设计企业各部门、班组以及岗位的（）。A、岗位技能指标B、操作技术指标C、岗位职责指标D、岗位操作指标答案：C解析：绩效管理系统设计的步骤:（二）绩效考评指标体

53、系设计:根据工作说明书的内容设计企业各部门、班组以及岗位的岗位职责指标；根据岗位胜任特征模型设计各类岗位的岗位胜任特征指标；再根据岗位的不同，设计各类人员的工作态度指标；最后，还需要将各个层面的否决类指标引入绩效考评体系的各个层面，由此便构建完成整个企业的绩效指标体系。91.工作压力的管理包括个体水平上的压力管理策略和()。A、组织管理上的压力管理策略B、组织能力上的压力管理策略C、组织水平上的压力管理策略D、组织权利上的压力管理策略答案：C解析：工作压力不仅关系到员工的身心健康，而且对个人和组织的工作绩效有很大的影响。因此，对压力的有效应对与管理是企业人力资源高级管理者应予以关注的重要问题之

54、一。总的来说，工作压力的应对与管理可以从个体与组织两个角度来考虑。92.S模式的地区在按公司法进行企业改组时，党委书记一般都是由董事长和（）交叉兼任。A、集团党委书记B、总经理C、集团总经理D、经理答案：B解析：第一种意见是指企业中的董事长、总经理和党委书记。例如，推行上述S模式的地区1997年颁布的国有企业经营者年薪制暂行规定中明确规定：“企业经营者是企业的董事长和总经理。”该地区在按公司法进行企业改组时，党委书记一般都是由董事长和总经理交叉兼任，所以，年薪制试点中没有把党委书记包括在内。93.突发事件预警传导不包括（）。A、专业突发事件预警企业突发事件B、行业突发事件预警企业突发事件C、重

55、大事件预警企业突发事件D、地域突发事件预警企业突发事件答案：A解析：突发事件预警传导。包括；行业突发事件预警企业突发事件、重大事件预警企业突发事件及地哉突发事件预警企业突发事件。94.(2017年5月)关于平衡计分卡，下列说法错误的是（）A、平衡计分卡中指标源于组织战略目标B、平衡计分卡可以应用于企业战略管理C、平衡计分卡强调短期目标和长期目标的平衡D、企业应用平衡计分卡时，四个层面不是必需的答案：D解析：平衡计分卡最突出的特点是：将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价体系联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。另外，相比于传统的绩效管理工具，平衡计分卡还具有其不可比拟的优点，这些优点突出表现在以下四种“平衡”上：（一）外部衡量和内部衡量的平衡（二）期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡（三）定量衡量和定性衡量之间的平衡（四）短期目标和长期目标之间的平衡95.()是工会代表和组织职工参与国家和社会事务的管理，组织职工参与本企业的民主管理的职能。A、工会的建设职能