品管圈中期汇报学习教案

1、会计学1品管圈中期汇报品管圈中期汇报第一页，编辑于星期一：十七点 十一分。第1页/共37页第二页，编辑于星期一：十七点 十一分。神奇以我圣神之职责，创造您生命中的奇迹灵感来源于“神经外科（neurosurgery）”的英文首字母“N”。两个字母“N”相互穿插、叠加，组成一个外形心形的图案，体现医者对患者的无微不至的关怀与照料。选用粉色，则增加护理的温馨和体贴的关怀。提高护理质量，减少护理缺陷发生确保护理工作的连续性和针对性，提高患者的满意度第2页/共37页第三页，编辑于星期一：十七点 十一分。21-30岁23%40-50岁33%31-39岁44%5年以上10年以上20年以上第3页/共37页第四

2、页，编辑于星期一：十七点 十一分。一个主题，没有进行主题评价。第4页/共37页第五页，编辑于星期一：十七点 十一分。第5页/共37页第六页，编辑于星期一：十七点 十一分。学会了使用品管工具来解决护理工作中遇到的问题，使大家感受到共同协作的快乐及与他人建立友谊的快乐确保护理工作的连续性和针对性，提高患者的满意度为危重病人提供全程、持续不间断的护理服务，保障其生命安全第6页/共37页第七页，编辑于星期一：十七点 十一分。遇到问题，等待老师指导一直在纠结圈徽，所以计划拟定拖延时间一直在寻找一个更好，更适合我们科的圈名与圈徽第7页/共37页第八页，编辑于星期一：十七点 十一分。改善前交班者和接班者床旁

3、交接交班者口述接班者查看病人情况带领接班者判断交班的完整性第8页/共37页第九页，编辑于星期一：十七点 十一分。第9页/共37页第十页，编辑于星期一：十七点 十一分。n目前危重病人床头交接班完整率为目前危重病人床头交接班完整率为75%第10页/共37页第十一页，编辑于星期一：十七点 十一分。漏交接次数汇总表第11页/共37页第十二页，编辑于星期一：十七点 十一分。79.1%第12页/共37页第十三页，编辑于星期一：十七点 十一分。75%90%第13页/共37页第十四页，编辑于星期一：十七点 十一分。第14页/共37页第十五页，编辑于星期一：十七点 十一分。第15页/共37页第十六页，编辑于星期

4、一：十七点 十一分。编号编号为何危重患者床头交接班为何危重患者床头交接班“四大系统四大系统”交接率低交接率低圈员打分情况圈员打分情况中要因中要因小要因（小鱼骨）小要因（小鱼骨）圈员圈员1 1圈员圈员2 2圈员圈员3 3圈员圈员4 4圈员圈员5 5圈员圈员6 6圈员圈员7 7圈员圈员8 8圈员圈员9 9总分总分1 1个人素质个人素质学历学历1 11 11 11 11 11 11 11 11 19 92 2年资年资1 11 11 11 11 11 11 11 12 210103 3能力能力1 13 33 31 11 13 31 11 11 115154 4临床经验临床经验1 11 11 11 11

5、 11 11 11 11 19 95 5分管病人分管病人数数班次班次1 11 11 11 11 11 11 11 13 311116 6护士人员不足护士人员不足3 33 33 33 31 11 13 31 11 119197 7工作忙工作忙1 11 11 11 13 32 23 31 11 114148 8工作态度工作态度抵触心理抵触心理1 11 11 12 21 11 11 11 12 211119 9责任心不强责任心不强1 11 11 12 23 33 31 13 31 116161010早交接早交接夜班疲劳夜班疲劳3 31 11 11 13 31 12 23 31 116161111护士

6、少护士少3 31 11 11 11 11 12 21 11 112121212不能按时下班不能按时下班1 11 11 13 31 11 11 11 11 111111313晚交接晚交接工作太忙工作太忙1 11 13 33 31 11 11 11 12 214141414未及时询问病人未及时询问病人1 11 11 11 13 31 12 21 11 112121515特殊情况特殊情况重病人多交班时间长重病人多交班时间长1 13 31 11 11 13 33 32 23 318181616新入院病人护士没有记住新入院病人护士没有记住3 31 11 11 11 12 21 13 31 1141417

7、17抢救室抢救室病情变化快病情变化快1 11 11 11 11 11 11 11 11 19 91818病人周转快病人周转快1 11 11 13 31 11 11 11 11 111111919普通病房普通病房重视程度不够重视程度不够1 13 33 31 13 33 33 33 33 323232020病人病情平稳认为没必要病人病情平稳认为没必要1 11 11 11 11 11 11 11 11 19 92121干扰因数多干扰因数多1 11 11 11 11 11 11 11 11 19 92222非病房非病房保护隐私遗漏项目保护隐私遗漏项目1 11 11 11 12 21 11 11 11

8、110102323呼叫、电话干扰呼叫、电话干扰1 11 12 21 11 11 11 11 11 110102424按程序按程序未掌握流程的全部内容未掌握流程的全部内容3 31 13 33 33 31 13 31 13 321212525未亲自评估病人未亲自评估病人3 31 11 13 31 13 31 13 31 117172626未按程序未按程序只交接重点只交接重点1 13 31 11 11 12 21 11 11 112122727未掌握交班流程未掌握交班流程1 11 11 11 12 21 11 12 22 2121228管理因数管理因数未组织学习未组织学习1112112211229医

9、护协调不好医护协调不好1111111119重视程度不够 23分未掌握流程的全部 21分未亲自评估病人 17分护士人员不足 19分夜班疲劳 16分第16页/共37页第十七页，编辑于星期一：十七点 十一分。重视程度不够未掌握流程的全部内容未亲自评估病人夜班疲劳第17页/共37页第十八页，编辑于星期一：十七点 十一分。护士重视程度不够夜班疲劳未掌握流程的全部内容未亲自评估病人第18页/共37页第十九页，编辑于星期一：十七点 十一分。第19页/共37页第二十页，编辑于星期一：十七点 十一分。编号编号为何危重患者床头交接班为何危重患者床头交接班“功检化验、治疗用药功检化验、治疗用药”交接率低交接率低圈员

10、打分情况圈员打分情况中要因中要因小要因（小鱼骨）小要因（小鱼骨）圈员圈员 1 1 圈员圈员 2 2 圈员圈员 3 3 圈员圈员 4 4 圈员圈员 5 5 圈员圈员 6 6 圈员圈员 7 7 圈员圈员 8 8 圈员圈员 9 9 总分总分1 1个人素质个人素质学历低学历低1 11 11 11 11 11 11 11 11 19 92 2年资低年资低1 11 11 11 11 11 11 11 11 19 93 3能力低能力低3 31 11 11 11 13 31 13 31 115154 4分管病人数分管病人数班次班次3 31 11 11 11 13 31 11 11 113135 5护士人员不足

11、护士人员不足1 11 13 31 11 11 13 31 11 113136 6病人病情重没记住病人病情重没记住3 31 11 13 33 31 11 12 21 116167 7工作态度工作态度工作不认真工作不认真1 13 31 11 11 11 11 11 11 111118 8认为没必要认为没必要1 11 11 11 11 11 11 11 11 19 99 9早交接早交接身心疲惫身心疲惫3 31 12 21 12 21 11 11 11 113131010夜班重病人多记不住夜班重病人多记不住1 13 33 33 33 31 13 33 31 121211111晚交接晚交接工作太忙没记住

12、工作太忙没记住3 31 13 31 11 11 11 11 11 113131212未及时查看未及时查看1 11 11 13 31 13 33 31 11 115151414特殊情况特殊情况着急下班着急下班1 11 11 11 11 11 11 11 11 19 91515新入院病人护士没有记住新入院病人护士没有记住1 11 11 11 13 31 11 11 11 111111616抢救室抢救室功检化验更新快功检化验更新快1 13 31 13 31 11 13 33 31 117171717病情重治疗化验项目多病情重治疗化验项目多3 31 11 13 33 31 12 22 22 21818

13、1818普通病房普通病房重视程度不够重视程度不够1 13 33 31 13 33 31 13 31 119191919病情平稳漏交病情平稳漏交1 11 11 11 11 11 13 31 11 111112020非病房非病房保护隐私遗漏项目保护隐私遗漏项目1 11 11 11 11 11 11 11 11 19 92121呼叫、电话干扰呼叫、电话干扰1 11 11 11 11 11 11 11 11 19 92222按程序按程序未掌握流程的全部内容未掌握流程的全部内容1 11 11 11 11 11 11 11 11 19 92626未按程序未按程序不会总结记不住不会总结记不住3 31 13

14、33 33 33 33 33 31 123232727未掌握交班流程未掌握交班流程1 13 31 11 11 11 11 11 11 111112828管理因数管理因数未组织学习未组织学习1 11 11 11 11 11 11 11 11 19 9不会总结记不住 23分夜班重病人多记不住 21分病情重治疗化验项目多 18分重视程度不够 19分第20页/共37页第二十一页，编辑于星期一：十七点 十一分。不会总结记不住夜班重病人多记不住重视程度不够病情重治疗化验项目多第21页/共37页第二十二页，编辑于星期一：十七点 十一分。第22页/共37页第二十三页，编辑于星期一：十七点 十一分。问问题题点点

15、原因分析原因分析对对策策方方案案评评价价 总总分分采采行行提提案案人人实施计划实施计划负负责责者者对策对策编号编号可可行行性性经经济济性性效效益益性性为为什什么么四四大大系系统统交交接接率率低低重视程度不够重视程度不够完善绩效考核方案完善绩效考核方案齐润花齐润花9-19-309-19-30齐润花齐润花对策一对策一未掌握流程的未掌握流程的全部内容全部内容护士长、科室骨干组织全体护士培训护士长、科室骨干组织全体护士培训薛红英薛红英8-278-318-278-31薛红英薛红英贺玉林贺玉林齐向君齐向君对策二对策二针对个别护士督导针对个别护士督导贺玉林贺玉林9-19-79-19-7对策二对策二自备小本记

16、录负责病人的内容自备小本记录负责病人的内容刘如川刘如川8-268-308-268-30刘如川刘如川对策三对策三未亲自评估病未亲自评估病人人对护士进行病人健康评估的指导对护士进行病人健康评估的指导齐向君齐向君9-109-159-109-15对策二对策二夜班疲劳夜班疲劳根据科室重病人量，弹性排班根据科室重病人量，弹性排班齐润花齐润花10-110-2010-110-20 齐润花齐润花对策四对策四夜班增加护士夜班增加护士齐润花齐润花10-110-2010-110-20 齐润花齐润花对策四对策四注：全体全员通过讨论，认为以上7项对策均可实行，所以没有进行打分评价。第23页/共37页第二十四页，编辑于星期

17、一：十七点 十一分。问问题题点点原原 因因 分分 析析对对策策方方案案评价评价总总分分采行采行 提案人提案人实施计划实施计划负责者负责者对策对策编号编号可行性经济性效益性为何危重病人床旁交接班为何危重病人床旁交接班“功检化验、治疗用药功检化验、治疗用药”交接率低交接率低不会总结记不住不会总结记不住组织护士培训组织护士培训刘如川刘如川8-278-318-278-31贺玉林贺玉林对策二对策二组织全体护士做工作经验交流组织全体护士做工作经验交流会会贺玉林贺玉林夜班重病人多记不住夜班重病人多记不住夜班根据情况增加护士夜班根据情况增加护士李建军李建军 10-110-2010-110-20齐润花齐润花对策

18、四对策四普通病房重视程度不够普通病房重视程度不够完善绩效考核方案完善绩效考核方案齐润花齐润花9-19-309-19-30齐润花齐润花对策一对策一病人病情重治疗化验项目多病人病情重治疗化验项目多和护理部协调和护理部协调, ,要求护士只掌握要求护士只掌握与病人疾病相关的主要化验内与病人疾病相关的主要化验内容容齐向君齐向君 10-1010-2010-1010-20 齐润花齐润花对策五对策五不要求护士全部背会不要求护士全部背会， 交班时化交班时化验可查看验可查看“小本小本”刘如川刘如川9-209-309-209-30刘如川刘如川对策三对策三第24页/共37页第二十五页，编辑于星期一：十七点 十一分。-

19、病情重化验项目多第25页/共37页第二十六页，编辑于星期一：十七点 十一分。工作量一级护理1.6分二级护理1分三级护理0.6分工作质量 违反了流程、制度造成的问题则重扣在原有绩效考核方案上进一步修订。第26页/共37页第二十七页，编辑于星期一：十七点 十一分。利用休息时间组织护士培训学习“重病人床头交接班”内容，并解析每一项内容的重点，和交接的方法。利用多媒体课件讲解健康评估的内容。第27页/共37页第二十八页，编辑于星期一：十七点 十一分。第28页/共37页第二十九页，编辑于星期一：十七点 十一分。一级护理人数在5人以上增加一名护士普通病房抢救室 实行12小时工作制，白班、夜班都是2名护士弹性排班，增加