基层干部的目标管理培训教材（PPT37页）

1、A P C DA P C DA P C DA P C DA P C D改善後水準工 作 主 題 完 成 期 限 STEP 1目前工作目標 STEP 2收集事實資料 STEP 3依事實做判斷 STEP 4計 劃 STEP 5執 行 STEP 6檢 討 徹底完成職務的CHECK POINTS 職務覆行的check points是否做到是否充分瞭解您的職務？ 是否充分瞭解主管對您的期待？ 是否充分瞭解您工作後手對您的期待？ 是否能主動積極地進行您的職務？ 是否能和他人協同合作完成您的職務？ 是否對您的職務負責到底，讓別人能夠信賴？ 是否能全力以赴，不斷改善提昇您的職務績效？ 交辦事項 具 體 內 容

2、 確 認What要做什麼 When何時完成 Where使用場所 Who相關人員 Why理由、目的 Which選擇方案 How方法、手段 How many多大、多少 How much預算 我接受命令的方式是否留意主管呼叫時，是否立刻有精神地回應？ 是否攜帶筆記用具及memo用紙至主管處？ 是否用6W3H的方法記下命令內容？ 是否耐心聽主管把話講完？ 是否向主管重複確認命令的重點？ 不清楚的地方是否問明白？ 是否就自己的能力、完成期限、命令的難易度檢討自己執行的可能性？ 我 進 行 工 作 時 的 自 我 檢 點是 否 留 意1.我進行工作前是否都先做好schedule? 2.對於交辦的工作是否都

3、清楚它的目的? 3.是否會使用好的工具進行我的工作，如電腦、參考書藉等? 4.是否能找出完成工作的關鍵因素及限制條件? 5.是否估計完成各項作業所需的時間? 6. 是否估計完成各項作業所需的經費? 7. 是否充分考慮各項作業的順序? 8.是否注意到那些作業較容易出問題而特別留意? 9.是否考慮突發事件或問題發生時的對策方案? 10.是否先請教前輩及相關部門的工作的同仁? 11.若工作需要他人共同完成，是否能做到目標共有? 12.是否評估自己的能力、經驗、體力後，請求主管支援? 工作主題 STEP 1目的及理由 STEP 2做那些事項 STEP 3責任者 STEP 4何時完成 STEP 5進行步

4、驟 STEP1 找出與目標、標準的差異 STEP2發現問題點 STEP3 要因分析 STEP4 確認要解決的課題 STEP5 擬定對策 STEP6 做出行動計劃 STEP7 執行行動計劃 STEP8效果確認 STEP9 標準化 查 核 事 項查核欄對策概要關於產品方面是否產生突發性的品質異常現象? 品質異常現象的時間是否連續發生? 品質異常現象是否週期性地發生? 偏離規格的產品是否過多? 瑕疵情形是否過大? 是否在產品的某個部份整修的情況特別多? 平均值這個數據資料是否有問題? 顧客對於產品的抱怨是否呈報到生產部門來? 關於機械方面機械的作業能力是否減低了? 同型的不同機台作業能力是否差距甚大

5、? 所有的機械都順利運轉嗎? 故障現象是否過多? 故障的處理是否得當? 對於機械是否充份地維護及保養? 在開機作業前是否做過週全的檢查? 有沒有需要更換零件的? 機器的雜音是否過大? 機器的操作是否過於複雜? 是否需要更換新的機械? 關於工具方面是否按照工具的用途正確地使用工具? 工具是否受損? 工具的精密度或銳利度是否己經大為減低? 工具的準備或補修是否齊全? 查 核 事 項查核欄對策概要關於原物料方面原物料的質地是否有問題? 原物料是否有瑕疵或品質參差不齊? 是否有異樣或不良的材料混入? 原料供應廠商有問題嗎? 原物料的保管或處置夠週全嗎? 關於作業員方面是否人手不足? 是否老練的技術員為

6、數不足? 是否遵照作業標準或指示去作業? 作業的分配妥當嗎? 是否作業員之間的能力差距過大? 是否造成錯誤的現象過多? 是否作業的品質不一? 是否過於勉強地作業? 從業員是否具有品質至上的意識? 員工之間的人際關係有問題嗎? 關於作業方法方面員工的健康狀態有問題嗎? 作業的順序有問題嗎? 作業現場的配置序列有問題嗎? 作業現場的溫度、濕度是否適當，空氣是否流通? 作業現場的照明是否恰當?噪音現象是否過於嚴重? 作業現場是否整理得秩序井然? 作業環境是否準備週全，合乎標準? 作業環境是否時時都斟酌留意使其確實合乎標準? 查 核 項 目評分因應對策或指導事項整理、整頓方面原料或零件是否擺放在標準的

7、定點位置? 作業用的工具是否擺放在標準的定點位置? 工作檯上是否整理得條理井然? 工作環境是否整理就緒，走道通暢無阻? 工作態度方面工作中是否有人偷懶閒聊? 員工是否保持正確的作業姿勢? 是否按規定的服裝穿著整齊? 處理道具方面是否按照說明正確地操作機械? 是否正確地使用工具? 機械、工具是否擺放在妥當之處，易於利用? 工程進度方面沒有停工待料的情事，全體人員都能夠順利地進行作業? 整個工程都按照原定計劃順利地進行? 各個工程之間都能夠順利銜接地無礙? 安全方面是否正確地使用保護的器具或防範安全的器具? 危險物品都能夠保管得非常妥當? 安全標誌類都能按照規定? 非常好 5分 好 4分 普 通 3分 差 勁 2分 甚 差 1分綜合計劃 共得 分 巡視者( )我向主管報告的方式是否留意是否向命令下達者報告？