市场营销职能学习教案

1、会计学1市场营销职能市场营销职能(zhnng)第一页，共23页。市场营销方法(fngf)（市场调研）市场营销组合(zh)中心内容-顾客及其需求市场营销职能具体内容消费者权益保护第第1页页/共共23页页第二页，共23页。 顾客让渡顾客让渡(rn d)价值价值 =顾客总价值顾客总价值-顾客总成本顾客总成本第第2页页/共共23页页第三页，共23页。第第3页页/共共23页页第四页，共23页。第第4页页/共共23页页第五页，共23页。第第5页页/共共23页页第六页，共23页。第第6页页/共共23页页第七页，共23页。6.1.1 市场营销的定义市场营销的定义(dngy)第第7页页/共共23页页第八页，共2

2、3页。 工厂现有产品推销和促销 通过销售量获利推销观念起点中心方法终点目标市场顾客需要整合营销 通过顾客满意获利市场营销观念第第8页页/共共23页页第九页，共23页。第第9页页/共共23页页第十页，共23页。福特的初福特的初创黑色创黑色T T型型车，他完车，他完全采用标全采用标准准(biozh(biozhn)n)统一统一外形和流外形和流程，摒弃程，摒弃其他改变其他改变。第第10页页/共共23页页第十一页，共23页。第第11页页/共共23页页第十二页，共23页。市场营销市场营销需要需要(xyo)识别识别条件条件(tiojin)改变改变需要满足需要满足需要预测需要预测竞争竞争赚取利赚取利润润6.2

3、市场营销环境市场营销环境第第12页页/共共23页页第十三页，共23页。 一般营销环境是指影响企业营销活动的各种外部因素和相关条件的集合。企业的市场营销环境可以分成二个层次：第一个层次是企业所处(su ch)的微观环境。第二个层次是宏观环境，所有企业和市场都要受宏观环境力量的影响和制约，并且，这些环境因素不是静态不变的，而是经常处于变动之中，对企业的经营管理活动造成一定的冲击。市场营销环境(hunjng)的含义第第13页页/共共23页页第十四页，共23页。目标顾客促销产品价格分销营销计划系统营销控制系统营销组织系统营销信息系统营销中介竞争者供应商公众社会文化环境技术自然环境政治法律环境人口经济环

4、境市场营销管理内涵图第第14页页/共共23页页第十五页，共23页。营销营销(yn xio)环境分析的意义环境分析的意义 地发展企业；(4)可以及时发现环境给企业带来的威胁，采取积极措施，避免或减轻(jinqng)威胁给企业造成的损失。第第15页页/共共23页页第十六页，共23页。第第16页页/共共23页页第十七页，共23页。信息信息(xnx)收集收集制定市场制定市场(shchng)计划计划计划实施计划实施检测计划检测计划第第17页页/共共23页页第十八页，共23页。第第18页页/共共23页页第十九页，共23页。4P(4P(产品产品) )4C4C（客户）（客户）产品（产品（ProductProd

5、uct）顾客解决方案（顾客解决方案（Customer solutionCustomer solution）价格（价格（PricePrice）顾客成本（顾客成本（Customer costCustomer cost）渠道（渠道（PlacePlace）便利（便利（ConvenienceConvenience）促销（促销（PromotionPromotion）交流（交流（CommunicationCommunication）第第19页页/共共23页页第二十页，共23页。p产品（产品（ProductProduct）：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把）：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产

6、品的功能诉求放在第一位。产品的功能诉求放在第一位。p价格价格 (Price (Price）：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产）：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。p渠道渠道(Place(Place）：企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培）：企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。的。p促销（促销（PromotionPromotion）：企业注重销售行为）：企业

7、注重销售行为(xngwi)(xngwi)的改变来刺激的改变来刺激消费者，以短期的行为消费者，以短期的行为(xngwi)(xngwi)（如让利，买一送一，营销现场（如让利，买一送一，营销现场气氛等等）促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前气氛等等）促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。消费来促进销售的增长。第第20页页/共共23页页第二十一页，共23页。p产品的组合产品的组合 主要主要(zhyo)(zhyo)包括产品的实体、服务、品牌、包装。包括产品包括产品的实体、服务、品牌、包装。包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格还包括服务和保证等因素的效

8、用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格还包括服务和保证等因素。p定价的组合主要定价的组合主要(zhyo)(zhyo)包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。指企业出售产品所追求的经济回报。等。指企业出售产品所追求的经济回报。p地点通常称为分销的组合，它主要地点通常称为分销的组合，它主要(zhyo)(zhyo)包括分销渠道、储存设施、运包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，为使其产品进入和达到目标市场所组织实施的各种活输设施、存货控制，为使其产品进入和达到目标市场所组织实施的各种活动包括途径、环节、场所、仓储和运输等。动包括途径、环节、场所、仓储和运输等。p促销组合是促销组合是 指企业进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与指企业进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等。公共关系等。第第21页页/共共23页页第二十二页，共23页。市场营销组合是企业市场营销战略的一个重要组成部分。企业的市场营销战略包括两个不同的而又相互关联的部分： 一是目标市场，即一家公司拟投其所好(tu q su ho)、颇为相似的顾客群；二是市场营