市场营销问卷调查表学习教案

1、市场营销问卷调查表市场营销问卷调查表第一页，共20页。此，科学全面的进行问卷设计就显得非常重要，问卷设计的科学与否决定了获取信息的真实性、客观性、实用性。定义：问卷设计是指根据调查目的，将所需调查的问题具体化，使调查者能顺利地获取必要的信息资料，便于统计分析。第1页/共19页第二页，共20页。致的了解。标题要简明扼要，致的了解。标题要简明扼要，易于引起被调查者的兴趣。易于引起被调查者的兴趣。例如：例如：“大学生消费状况调大学生消费状况调查查”“”“员工满意度调员工满意度调查查”“”“幼儿早教学习情况调幼儿早教学习情况调查查”“”“大学生微信问卷调大学生微信问卷调查查”“”“大学生恋爱观调查问大

2、学生恋爱观调查问卷卷”“”“大学生网络购物消费大学生网络购物消费情况调查情况调查”第2页/共19页第三页，共20页。问卷说明通常放在问卷问卷说明通常放在问卷的开头，通过它可以让被调查的开头，通过它可以让被调查者了解调查的目的，消除顾虑，者了解调查的目的，消除顾虑，并按一定的要求填写问卷。并按一定的要求填写问卷。问卷说明可以采用比较问卷说明可以采用比较简洁、开门见山的方式，也可简洁、开门见山的方式，也可在问卷说明中进行一定的宣传，在问卷说明中进行一定的宣传，以引起调查对象对问卷的重视。以引起调查对象对问卷的重视。第3页/共19页第四页，共20页。第4页/共19页第五页，共20页。场调查问卷均需要

3、加以编码，场调查问卷均需要加以编码，以便分类整理，易于计算机以便分类整理，易于计算机处理和统计分析处理和统计分析 。注：通常是在每一个调查注：通常是在每一个调查项目的最左边按顺序编号，项目的最左边按顺序编号，在调查项目的最右边，根据在调查项目的最右边，根据每一调查项目允许选择的数每一调查项目允许选择的数目，在其下方画上相应若干目，在其下方画上相应若干短线，以便编码时填上相应短线，以便编码时填上相应的数字代号。的数字代号。第5页/共19页第六页，共20页。对于一些涉及别调查者隐私对于一些涉及别调查者隐私的问卷，上述内容则不宜列的问卷，上述内容则不宜列入）。入）。第6页/共19页第七页，共20页。

4、第7页/共19页第八页，共20页。再确定问题类型。在问卷设计中，最重要的一点就是必须明确调查目的和内容。为什么要调查？对哪些对象进行(jnxng)调查？调查需要了解什么？首先，要确定主题和调查范围。根据调查的目的要求，研究调查内容、调查范围等，酝酿问卷的整体构思，将所需要的资料一一列出，分析哪些是主要资料，哪些是次要资料，淘汰那些不需要的资料，再分析哪些资料需要通过问卷取得、需要向谁调查等，确定调查地点、时间及调查对象。比如，要调查学生的作业习惯，可从学生做作业注意力方面；做作业规范方面；自主完成和合作方面；作业反思方面等入手调查。其中做作业规范方面就不一定要通过问卷获得答案，可通过学生的作业

5、直观了解。其次，要分析样本特征。即分析了解各类被调查对象的基本情况，以便针对其特征来准备问卷。第8页/共19页第九页，共20页。设计调查(dio ch)项目的重点所在。那么应该如何设计调查(dio ch)项目？第9页/共19页第十页，共20页。也不能表达出意见的深度和广度，因此一般用于询问一些比较简单的问题。并且两项选择必须是客观存在，不能是设计者凭空臆造，需要注意其答案确实属于非A即B型，否则在分析研究时会导致主观偏差。2) 单项或多项选择题是对一个问题预先列出若干个答案，让被调查者从中选择一个或多个答案。例如：决定您对应聘者取舍的重要因素是： A、仪表B、谈吐C、学历或职称D、专业素质或工

6、作经验这类题型问题明确，便于资料的分类整理。但由于被调查者的意见并不一定包含在拟定(ndng)的答案中，因此有可能没有反映其真实意思。对于这类问题，我们可以采用添加一个灵活选项，如“其他”来避免。第10页/共19页第十一页，共20页。第11页/共19页第十二页，共20页。第12页/共19页第十三页，共20页。第13页/共19页第十四页，共20页。第14页/共19页第十五页，共20页。第15页/共19页第十六页，共20页。一张“有问题(wnt)”的调查表 假设一个航空公司设计了下面的调查表，供采访(cifng)乘客之用。对下面的每一问题，你是怎样考虑的？1.你的收入以百美元(miyun)为单位总

7、共多少？人们没有必要去了解他们以百美元为单位的收入，而且他们也不会把所得收入公布出来。何况调查表不应该涉及到这类个人问题。2.你是偶然地还是经常性地乘坐飞机？你怎样确定偶然与经常的范围呢？第1节 市场营销调研过程第16页/共19页第十七页，共20页。谁能记住(j zh)这些？5.在评价航空公司时，你认为最显著(xinzh)和最有决定性的属性是什么？什么是“显著”和“决定性”属性？不要(byo)对我用夸张笼统的词。4.在去年四月或今年四月你在电视上看到几次航空公司的广告？3.你喜欢本航空公司吗？喜欢这个词是相对的。而且，乘客的回答是不是真诚的呢？再说，是或否难道是回答问题的最好方法吗？如果是首次乘坐飞机，这个问题又将怎样回答呢？第1节 市场营销调研过程第17页/共19页第十八页，共20页。任选其中一个题目设计一份调查问卷，每份问卷题目不少于20个，并把设计好的问卷发给你所选的被调查者进行填写（至少发放30份），回收问卷后整理，分析