公共关系学期末考试整合(单项选择)

1、企业行为识别系统BIS企业理念识别系统MIS企业视觉识别系统VIS企业识别系统CIS单项选择题1、在安排会见、会谈的座位时，最常见的排位法是（A.双方相对而坐B.随意就座C.不设桌，也不入座D.课堂式2、随着可持续性发展理论的提出，（C ）越来越被重视。A.危机公关B.网络公关C.环境公关D.公共关系产业化3、巴纳姆的公共关系信条是（B ）A.投公众所好B.凡宣传皆好事C.说真话D.公众必须被告知4、报刊宣传运动”出现的背景是（D ）A.第一次世界大战B.新技术革命C.世界性的经济危机D.便士报”运动5、作为现代组织的一种专门职能和现代社会的一种专门职业，公共关系最早出现在A.德国 B.法国C

2、.美国D.英国19世纪的（C ）6、现代公共关系的前身是（B ）A.清理垃圾运动B.报刊宣传运动C工业民主运动D.科学管理运动7、宣传组织的业绩、社会贡献、历史传统、A. 实力广告 B.观念广告C.事务性广告 人才队伍、技术质量、管理水平，这类广告属于（ D.标志广告&公共关系的客体是（B ）A.大众 B.公众 C.人民D.社会团体9、在组织形象地位图中，最佳的公共关系状态处于（D.象限WA.象限IB.象限mC.象限n10、CIS作业的关键程序是（A） A.策划设计阶段B.调查分析阶段C.评估阶段D.实施控制阶段11、在美国被誉为 公共关系圣经”的著作是（A ） A.有效的公共关系B.

3、公众舆论之凝结C.舆论D.公共关系学12、海尔集团的广告语： 海尔，忠诚到永远 A.形象广告B.观念广告C.礼仪广告”属于哪一类公共关系广告（B）D.事务性广告13、（ B ）是公共关系产生和发展的根本条件 A.民主政治的进步B.市场经济的发展C.人文主义管理思想的D .大众传媒的完善14、众怒难犯”说明了公众舆论对组织具有（ A.指导作用B.鼓动作用C.评价作用D ）D.制约和监督作用15、（ A ）就是让顾客满意的活动，事实上也就是为顾客提供各种服务的活动。A.CS B.MIS C.6PS D.CIS16、1906年艾维李发表了（ D）,提出了门户开放”原则。A.舆论 B.公众舆论之凝结C

4、.有效的公共关系D.共同原则宣言17、公共关系 传播管理职能说”的提出者是（B）A.弗兰克 杰夫金 B.詹姆斯 格鲁尼格 C.雷克斯 哈罗D.蔡尔兹18、（ B）是企业理念的动态表现，它以企业的经营理念为核心，显现为对内对外的一系列活动形式和活动规范。 A.企业管理信息系统B.企业行为识别系统C.企业视觉识别系统D.企业识别系统19、菲利普公司的广告语：让我们做得更好”属于哪一类公共关系广告（C ）A.实力广告B.礼仪广告C.观念广告D.形象广告20、20世纪70年代以来，公共关系在预测、参谋方面超前管理”的功能日益突出，其主要的标志是出现了（D）的概念。A.可持续性发展B.网络公关C.公共关

5、系的产业化D.问题管理1、（A ）为现代公共关系活动的开展提供了技术保障。A.大众传媒的发展和完善 B. 民主政治的进步 C.市场经济的发展D.人文主义管理思想的兴起2、艾德华伯纳斯的公共关系信条是（D ）A.说真话B.凡宣传皆好事C.公众必须被告知D.投公众所好3、公共关系作为一种特殊的社会关系，从关系的实现缘由来看，它主要是组织与公众之间的（A.泛缘关系B.地缘关系C.业缘关系D.亲缘关系4、企业对政府的政策、措施以组织的名义表示支持，这类广告属于（5、 A.公益广告 B.组织广告C.响应广告D.观念广告& 公共关系"一词是英语Public Relations的中译，把P

6、ublic Relations译为（）更切合英文的原意D.人际关系A. 人群关系B.社会关系C.公众关系&提出普遍原则、特殊运用”的公共关系全球化理论的是。(A )9、企业识别系统中的灵魂和动力是（A.无法确定B.企业理念识别系统B ）C.企业活动识别系统D.企业视觉识别系统10、公共关系的主体是（C A.社会公众B.传播活动）C.社会组织D.管理职能11、海斯神话A.巴纳姆”的制造者是B.爱德华伯尼斯C.艾维李D.格鲁尼格13、组织形象的客观基础是（A ）A.产品形象B.人员形象C.软件形象D.环境形象17、（C）为公共关系的产生和发展提供了社会文化条件。A.民主政治的进步B.市场经

7、济的发展C.人文主义管理思想D.大众传媒的发展和完善18、在组织形象地位图中，处于象限I的公共关系状态具有的特征是（D ）A.低知名度、高美誉度B.高知名度、低美誉度C.低知名度、低美誉度D.高知名度、高美誉度20、国际公共关系协会在墨西哥宣言中，强调了公共关系的（A.传播B.传播管理C.咨询D.关系协调和平衡C ）职能。4、公众的表现形式是多种多样的，其成员包括了其他社会组织、社会团体和个人，这表明A.多样性B.多变性C.相关性D.群体性公众”具有（D）的特点6、对公共关系人员在组织系统内开展公共关系活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳，我们称之为（A.公共关系人员的角色B.公共关系人

8、员的艺术 C.公共关系职能D.公共关系人员的素质13、公共关系发展史上第一本理论专著是（C）A.公共关系学B.有效的公共关系C.公众舆论之凝结D.舆论16、（ B ）就是企业运用现代设计理论与方法，通过对企业理念、达给公众，从而促使公众对企业产生一致的认同感和价值观。A.BIS B.CIS C.VIS D.MIS行为和视觉要素的设计，将企业的经营理念和精神文化传(A)17、在组织形象地位图中，处于象限W的公共关系状态具有的特征是A.高知名度、低美誉度 B.低知名度、低美誉度 C.高知名度、高美誉度 D.低知名度、高美誉度3、组织处理公共关系的方式是（ B）A.大众传播B.传播沟通C.人际沟通D

9、.舆论宣传4、（ C）标志着现代公共关系理论的成熟A.公众舆论之凝结B.公共关系学C.有效的公共关系D.舆论5、众望所归”说明了舆论的哪方面作用（A.评价作用B.指导作用C.制约和监督作用D）D.鼓动作用18、（ D ）是企业经营理念通过视觉符号系统的表现。A.企业行为识别系统B.企业识别系统C.企业管理信息系统D.企业视觉识别系统3、英国学者弗兰克 杰夫金对公共关系所下的定义，侧重于公共关系的（ B ）A.管理职能B.传播职能C.传播管理职能D.咨询职能4、对组织形象的具体内容进行分析，我们可以借助于（ B ）A.组织形象差距图B.组织形象要素表C.管理方格图D.组织形象地位图6、现代公共关

10、系观念的核心是（ D ）A.愚弄公众观念B.整合传播观念C.门户开放观念D.公众导向观念7、公共关系作为一种特殊的社会关系，从其主体形态来看，它属于（B ）A.人际关系形态B.组织（或集团）关系形态 C.不属于社会关系形态 D.国家（或民族）关系形态&艾维李的公共关系信条是（A ） A.公众必须被告知B.投公众所好C.凡宣传皆好事D.双向平衡2、形成舆论的关键是（A）A.告知公众B.引导公众C.控制媒体D.强化舆论A ）的发展。3、各类公共关系公司的发展将推动（A.公共关系产业化B.公共关系全球化C.绿色公关D.公共关系网络化A.格鲁尼格B.巴纳姆C.爱德华伯尼斯D.艾维李 单项选择题

11、1、根据公众的形成和发展过程，可以将公众分为（ A.顺意公众、边缘公众和逆意公众C.非公众、潜在公众、知晓公众行动公众C）B.首要公众、次要公众D.零散型公众和组织型公众2、根据组织的价值取向，可以将公众分为（A.顺意公众、边缘公众和逆意公众C.非公众、潜在公众、知晓公众行动公众D）B.首要公众、次要公众D.受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众3、（ C ）是顾客对企业良好行为的持续程度。A.顾客知晓度B.顾客接受度C.顾客忠诚度D.顾客满意度4、菲利普公司的广告语：让我们做得更好”，属于哪一类公共关系广告AA.观念广告B.实力广告C.礼仪广告D.形象广告5、宣传组织的业绩、社会贡献、历

12、史传统、人才队伍、技术质量、管理水平，这类广告属于（A.实力广告B.标志广告C.事务性广告D.观念广告6、组织围绕着公共关系问题和目标来确定公共关系工作的中心对象，这些被确定的并且是在组织某一阶段或某一公共关系项目 中要与组织发生直接互动影响的公众，我们可以称之为（C）A.问题公众 B.泛公众 C. 目标公众D.优先公众7、（ B ）是企业经营理念通过视觉符号系统的表现。A.企业行为识别系统B.企业视觉识别系统C.企业识别系统D.企业管理信息系统&根据公众的组织状态，可以将公众分为（A.顺意公众、边缘公众和逆意公众C.非公众、潜在公众、知晓公众行动公众D）B.首要公众、次要公众D.零散

13、型公众和组织型公众9、企业识别系统中的灵魂和动力是（ BA.无法确定B.企业理念识别系统）C.企业视觉识别系统D.企业活动识别系统10、三思而后行”是何种性格的行为特征（ A.理智型 B.情绪型 C.中间型A）D.意志型11、以下哪种从众行为表现为权宜从众B.表面从众，内心接受 D.表面从众，内心拒绝A.表面不从众，内心也拒绝C.表面不从众，内心接受12、海尔集团的广告语：A.形象广告B.观念广告C.礼仪广告D.事务性广告海尔，忠诚到永远”，属于哪一类公共关系广告13、当公众处于哪一个发展阶段时，是组织开展公共关系的最佳时期（A.行动公众B.非公众C.知晓公众D.潜在公众14、（ B ）是顾客

14、对企业满足自身期望的主观感受。A.顾客接受度B.顾客满意度C.顾客忠诚度D.顾客知晓度15、对公共关系人员在组织系统内开展公共关系活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳，我们称之为（ A.公共关系职能B.公共关系人员的角色C.公共关系人员的素质D.公共关系人员的艺术16、组织开展公共关系传播活动时的切入点是（ B）A.塑造组织的形象B.引起公众注意C.改变或促进公众的行为 D.激发公众的积极情绪和情感17、CIS作业的关键程序是（A）A.策划设计阶段B.实施控制阶段C.调查分析阶段D.评估阶段18、根据公众对于问题的介入程度，可以将公众分为（ C）A.首要公众、次要公众 B.顺意公众、边缘

15、公众和逆意公众C.积极公众、消极公众D.非公众、潜在公众、知晓公众行动公众19、态度形成和改变过程的开端是（D）A.逆反B.内化C.同化D.模仿或服从2、（ A）就是企业运用现代设计理论与方法，通过对企业理念、行为和视觉要素的设计, 公众，从而促使公众对企业产生一致的认同感和价值观。A.企业识别系统B.企业管理信息系统C.企业视觉识别系统D.企业行为识别系统将企业的经营理念和精神文化传达给3、以广告的形式倡导一种新的消费意识、新的消费观念、或传播社会的某个倾向和热点,A.实力广告B.标志广告C.事务性广告D.观念广告这类广告属于（D）4、公众在与组织的关系过程中，对组织会抱有不同程度的负态趋向

16、态度，组织需要弱化和改变这种态度趋向，这是一种（ A. 一致性转变B.逆向型转变 C.顺向型转变D.转轨型转变5、酒店宾客关系中的所谓VIP，是酒店公共关系（B ）A.次要公众B.首要公众C.边缘公众D.顺意公众6、虽然面临了组织行为引起的某一问题，但是由于问题本身尚未暴露，或者他们本身还没有意识到问题存在，这种类型的公众 被称为（A）A.潜在公众B.知晓公众C.行动公众D.积极公众7、与组织最具有直接利益关系的外部公众是（A.媒介公众B.社区公众C.顾客公众C）D.名流公众&在态度的构成要素中，核心性因素（A.情感 B.认知C.意志D.知觉9、在下列公众类型中，既具有对象性特点,A.

17、员工 B.社区 C.政府 D.媒介又具有工具性特点的是（D)10、关于态度形成和改变过程表述，正确的选项是 AA.模仿（或服从）-同化-内化B.模仿（或服从）-内化-同化C.同化-模仿（或服从）-内化D.内化-模仿（或服从）-同化11、在态度的构成中，基础性的要素是（D ）A.意志 B.情感 C.知觉 D.认知12、对组织持中间态度、行为取向不明朗的公众对象是（ B ）A.逆意公众B.边缘公众C.独立公众D.顺意公众13、个性心理特征的核心部分是（ A ）A.性格 B.气质C.兴趣D.能力14、如果一些对象的性质或形状相似，则它们容易被组合成一个整体进而被感知，这是知觉组合的（A.闭锁原则B.

18、相似原则C.连续原则B )。D.接近原则15、（ C）是组织公共关系传播的竞争重点。 A.顺意公众B.潜在公众C.边缘公众D.逆意公众1、在组织公共关系工作对象中, A优先公众B.目标公众必须优先予以考虑的工作对象是（C.泛公众D.问题公众2、在安排会见、A.双方相对而坐最常见的排位法是（会谈的座位时，B.不设桌，也不入座 C.课堂式D.随意就座3、组织在与公众的关系中，有时应该根据自身的需要，引导公众改变对组织原有的态度，使之形成一种全新的态度，这种态度 的转变是（D）A.逆向型转变B.顺向型转变C. 一致性转变D.转轨型转变4、企业对政府的政策、措施以组织的名义表示支持，这类广告属于（ A

19、.组织广告B.公益广告C.响应广告B ）D.观念广告5、影响人们态度形成的核心因素是（A.价值观 B.性格 C.兴趣A )D.需要6、几个对象在时空中连续存在，则它们容易组合成一个整体而被感知，这是知觉组合的（ A.闭锁原则B.连续原则）原则。AC.接近原则D.相似原则7、随大流”是一种典型的（AA.从众心理B.心理定势）心理表现。C.求名心理D.逆反心理BB.表面不从众，内心接受D.表面从众，内心接受1、以下哪种从众行为表现为 A.表面不从众，内心也拒绝C.表面从众，内心拒绝&以下哪种从众行为表现为暗从众A.表面从众，内心拒绝C.表面不从众，内心也拒绝心服口服”（D ）B. 表面不从

20、众，内心接受D.表面从众，内心接受2、（ D ）就是让顾客满意的活动,A.MIS B.6PS C.CIS事实上也就是为顾客提供各种服务的活动。D.CSD.顺从型D ）B.零散型公众和组织型公众D.首要公众、次要公众3、目的明确，能够自觉支配行动，这种行为特征的性格类型是（ A.理智型B.情绪型C.意志型 4、根据公众的重要性程度，可以将公众分为（A.顺意公众、边缘公众和逆意公众C.非公众、潜在公众、知晓公众行动公众5、（ B）既是组织内求团结的保证，又是外求发展的前提A.顾客关系B.员工关系C.媒介关系D.社区关系由于（C ）的作用，当几个对象共同包围在一个空间时，人们往往把它们组合成一个整体

21、被感知。 A.连续原则B.相似原则6、C.闭锁原则D.接近原则7、公众分析的关键是（C）B.细分公众的类型D.掌握公众的发展过程A.预测公众的行为C. 识别公众的权利和需要& （ C）是企业理念的动态表现，它以企业的经营理念为核心，显现为对内对外的一系列活动形式和活动规范。A.CISB.MISC.BIS D.VIS9、人们往往自觉或不自觉地凭借固有的经验和固定的看法去判断、评价对象的特征，并对该对象的整体加以类推，这是（ 作用的结果。A.第一印象B.最后印象C.片面印象D.刻板印象10、所谓（A.目标公众），指的是组织所面临的公众环境。B.优先公众C.问题公众D.泛公众1、根据公众对组

22、织的态度分类，可以将公众分为（A.顺意公众、边缘公众和逆意公众C.首要公众、次要公众A ）B.非公众、潜在公众、知晓公众行动公众D.零散型公众和组织型公众2、在空间上接近的对象容易被感知为一个整体，这是知觉对象组合的（A.相似原则B.连续原则C.闭锁原则D.接近原则D ）造成的。1、公众在与组织的关系过程中，对组织会抱有不同程度的正态趋向的态度，组织需要维持和强化这种态度趋向，这是一种（D）A.转轨型转变B.逆向型转变C.不一致性转变D.顺向型转变单项选择题1、组织自身所拥有的并能直接运用和控制的媒介是（ C）A.大众媒介B.实物媒介C启控媒介D.大众媒介2、公共关系人员应该摆脱主观意识和各种

23、干扰，对信息进行 A.综合原则B.经济原则C.超脱原则“冷处理”，这是（C ）原则对信息处理的要求。D. 价值原则3、类语言是一种（A.无声语言D ）B.无声非语言C.有声语言D.有声非语言4、在所有的大众传播媒介中，指向性最为明确的是（A.广播B.杂志 C.报纸D.电视5、下列属于研究传播效果方面的理论是（A.信息论模式B.议题设置理论C ）C.两级传播模式D. “把关人”理论6、最基本的传播媒介是（B）A.文字符号B.言语符号C.非语言符号D.实物7、（ C ）属于输入型的征询公共关系。A.咨询服务B.消费者教育C. 民意测验D.设立公众热线&把赞助活动看成是组织简单的宣传行为，刻

24、意追求广告效应，或者将赞助活动看作组织的额外负担，这违反了（ A.效益原则B.合法原则C.实力原则D.持续原则9、在开展公共关系调查时, 原则的要求（C ）A.客观性B.定量化应该做到大量观察,C.全面性使观察的量所代表的样本与总体数所表现出来的平均值接近，这体现了哪一项D.代表性10、最常见的消息结构是（A.金字塔型B.并列型D ）C.顺时型D.倒金字塔型11、（A ）的任务在于解决问题、控制事态、稳定舆论、挽回影响、重塑形象。 A.矫正型公共关系B.服务型公共关系C.征询型公共关系D.交际型公共关系12、策划媒介事件的关键在于（ B ） A.新闻制造B.寻找和发现新闻价值C.新闻准备D .

25、真实13、日常生活中的抓阄属于（A ）抽样。A.简单随机抽样B.等距随机抽样C.整群随机抽D.分层随机抽样14、公共关系评估的最后程序是（ A A.撰写评估报告B.衡量实际工作C.制定评估计划D.确定评估标准15、（ B ）是通过开展社会公益性和文化性的专题活动来扩大组织知名度和美誉度的公共关系方式。 A.服务型公共关系B.社会型公共关系C.交际型公共关系D.宣传型公共关系16、寻找公众和媒介关注的热点，使组织成为舆论关注的对象，这是哪种传播理论对于公共关系传播的启示（A.两极传播模式B.受众选择的3S理论C.把关人理论D.议题设置理论17、以下哪个要素是香农-韦弗信息模式中的负面要素（B）A

26、.信宿B. 噪音C. 信源D. 信道18、（ A ）是人的内向传播，即集传受双方于一体的传播A.自身传播B.组织传播C.大众传播D.人际传播 19、拉斯韦尔的5W模式从传播的内部结构，分析了传播过程的基本环节，下列选项中对于传播过程的描述，正确的是（A.传播者-渠道-信息-接收者-传播效果B.渠道-接收者-传播者-传播效果-信息C.传播者彳言息-渠道-接收者濮播效果D.传播者-接收者-渠道-信息-传播效果 20、信息处理的关键环节是（ C ）A.筛选B.鉴别C.研究D.整序1、开展赞助活动，组织要根据自身的实际情况量力而行，这是（ A.效益原则B.实力原则B ）的要求。C.持续原则D.全面原则

27、2、（）是人类传播活动中最普遍、A.大众传播B.人际传播最常见、最通行的类型。BC.组织传播D.自身传播3、公共关系运作过程的首要环节是（A.公共关系调查 B.公共关系实施C.公共关系评估D.公共关系计划4、信息处理程序的第一步工作是（AA.鉴别B.研究C.整序D.筛选5、公共关系运作过程的关键性工作是（A.公共关系实施B.公共关系评估C.公共关系调查D.公共关系计划6、公共关系传播活动的基本目标是（D A.联络感情B.改变行为）C.改变态度D.引起注意7、A.下列属于研究传播结构方面的理论是（ “把关人”理论B.信息论模式）C.两级传播模式D.议题设置理论研究传播控制方面的理论是（B）A.两级传播模式B.