中层干部管理能力提升问题引导式培训

1、中层干部管理能力提升问题引导式培训一单元、一单元、岗位认知与理解岗位认知与理解 11 1、为什么要设中层、为什么要设中层 2 2、经理责任与使命、经理责任与使命 3 3、中层职业经理标志、中层职业经理标志 4 4、柔性化与个性化、柔性化与个性化 5 5、主管心态四流程、主管心态四流程 6 6、自我实现意义、自我实现意义1.1.承上启下承上启下2.2.贯彻落实贯彻落实3.3.稳定队伍稳定队伍 4.4.下级下级 四使命 1、提高工作质量 2、提高工作效率 3、降低企业成本 4、防止危机事故 5. 柔性化与个性化柔性化与个性化 案例分析案例分析: :管理风格管理风格 请问：请问：1.1.她们分别是什

2、么领导风格？她们分别是什么领导风格？ 2.2.你认为张颖出现什么问题？你认为张颖出现什么问题？ 321.1.人性人性 2. 2. 3. 3.自我自我 4.4.他人他人应该充分了解应该充分了解 1、部门工作计划 2、管理五要素 3、员工素质 4、客户需求调查分析 5、解决问题的能力 6、工作预测、预案与 1. 中层主管的任务中层主管的任务1.1.建设与领导团队建设与领导团队 2.2.建立程序与标准建立程序与标准 3.3.实施管理与考核实施管理与考核 4.4.培育与激励部属培育与激励部属 2. 管理五要素管理五要素规划组织指挥控制3. 员工素质员工素质 1.1.业务水平业务水平 2.2.敬业精神敬

3、业精神 3.3.承受力承受力工作分析：工作分析：对某特定工作作出明确规定，并确定完成这工作所需要的知识技能等条件的过程。分析与回答：分析与回答：心流：投入某事，以致失去时间意识的现象心流：投入某事，以致失去时间意识的现象 快乐快乐团队：团队：1.1.可感染可感染 2.2.可创造可创造 3.3.可转化可转化 2. 2. 团队建设六过程团队建设六过程前阶段前阶段阶段阶段2阶段阶段3规范化规范化阶段阶段45阶段阶段解体解体阶段阶段1形成形成极限理论 1. 理论故事 2. 理论公式 3. 理论策略 4. 理论应用 自主指导团队方式自主指导团队方式 工作组指导下的工作团队自我指挥的工作团队自我管理的各种

4、团队今天今天明天明天将来将来基本环境基本环境 65环境环境 调查问卷调查问卷 姓名 月 日1. 为什么绩效管理往往是令各级经理头疼的事 ?2. 你认为绩效管理目的是什么？3. 你认为绩效管理主要内容或主要步骤是哪些?4. 你认为改进绩效管理的关键是什么 ?5. 请给绩效管理下一个定义四单元、绩效管理和考评四单元、绩效管理和考评 一个一个对目标及如何去实现目标形成共识的过程；一种通过对目标及如何去实现目标形成共识的过程；一种通过对人的管理去提高对人的管理去提高概率的思路或方法概率的思路或方法绩效：绩效：成绩和效果成绩和效果（达到标准、（达到标准、0 0） 752. 2. 绩效管理内容绩效管理内容

5、 能能勤勤绩绩 3. 3. 绩效考核权重绩效考核权重 高级管理层高级管理层职级层次职级层次工作业绩工作业绩工作态度工作态度工作能力工作能力中级管理层中级管理层普通员工层普通员工层65%65%70%70%80%80%10%10%15%15%10%10%10%10%15%15%25%25% 814.4. 影响绩效原因分析影响绩效原因分析个人特征知识、价值观、 自我形象、个性、 内驱力行动具体行为技能结果工作结果产品数量与质量，客户满意度，新技能掌握速度能导致工作结果的个人特征和行为能导致工作结果的个人特征和行为 T T字型评估法字型评估法B B方案方案缺点缺点 优点优点1. 1.1. 1.2. 2

6、.2. 2.3. 3.3. 3.4. 4.4. 4.5. 5.5. 5.A A方案方案缺点缺点 优优点点1. 1.1. 1.2. 2.2. 2.3. 3.3. 3.4. 4.4. 4.5. 5.5. 5.例如例如: :选择对象选择对象 是读研究生还是在本单位等机会是读研究生还是在本单位等机会 是换工作还是努力工作是换工作还是努力工作五单元、工作计划和目标管理五单元、工作计划和目标管理定义： 对即将开展工作的和安排如提出任务、指标、完成时间和步骤方法设计指标四要点设计指标四要点 1.1.指标要能够指标要能够和控制和控制 2.2.指标要具有相对稳定性指标要具有相对稳定性3.3.数量既要全面，又要适

7、度数量既要全面，又要适度 4.4.指标间形成一个有机整体指标间形成一个有机整体 是以目标设置、分解、实施及完成情况的检查奖惩为手段，通过员工自我管理来实现企业经营目的一种管理方法。目标管理目标管理 制定期限制定期限分解下达分解下达分层控制分层控制检查奖惩检查奖惩反馈处理反馈处理 控制调整控制调整业绩型目标管理三要素业绩型目标管理三要素1、以提高业绩为工作重点 2、自上而下逐级制定目标 3、建立目标之间的 . 开发能力型目标管理开发能力型目标管理1、通过能力提高，为业绩目标服务2、强调员工自发性，达到驾驭工作的能力3. 改进个人目标，不需建立目标结合自身情况，对比提高业绩型与个人能力型目标管理结

8、合自身情况，对比提高业绩型与个人能力型目标管理制定出适合实际工作情况的目标管理计划制定出适合实际工作情况的目标管理计划提高业绩型提高业绩型目标管理目标管理个人能力型个人能力型目标管理目标管理制定目标管理制定目标管理优点：优点：优点：优点：缺点：缺点：缺点：缺点：练习练习目标卡目标卡 如何协助下属执行目标如何协助下属执行目标1.适当授权2.提高下属的工作意愿3.给予下属支持和协调4.适时交换意见5.适当控制，管理 如何确保目标执行如何确保目标执行 1.建立分层负责制 2.设计统一目标卡 3.设计目标追踪卡 4.编制执行书 目标追踪单（年）目标追踪单（年）所在单位:_;姓名:_ 目标阻力化解目标阻

9、力化解一一. .解释目标带来的好处解释目标带来的好处二二. .鼓励下属自己设定工作目标鼓励下属自己设定工作目标三三. .循序渐进循序渐进四四. .目标与绩效标准的统一目标与绩效标准的统一五五. .向下属说明你能提供的支持向下属说明你能提供的支持 计划目标分解计划目标分解剥洋葱法剥洋葱法 像剥洋葱，将大目标分解成若干小目标，再像剥洋葱，将大目标分解成若干小目标，再将每个小目标分解成若干更小目标，一直分解下将每个小目标分解成若干更小目标，一直分解下去，直到知道现在该干什么去，直到知道现在该干什么大目标大目标小目标小目标更小目标更小目标即时目标即时目标 练习：多杈树法练习：多杈树法1、写下一个大目标

10、、写下一个大目标2、写出该目标所有条件作为小目标，即第一层树杈、写出该目标所有条件作为小目标，即第一层树杈3、写出实现小目标必要条件及充分条件，变成第二层树杈、写出实现小目标必要条件及充分条件，变成第二层树杈4、类推，画出所有树叶、类推，画出所有树叶-即时目标为止，完成多杈树分解即时目标为止，完成多杈树分解5、检查多杈树分解是否充分、检查多杈树分解是否充分-从叶子到树枝再到树干从叶子到树枝再到树干 a. a. 如小目标均达成，大目标是否一定会达成？如小目标均达成，大目标是否一定会达成？ b. b. 如是，则表示分解已完成；如是，则表示分解已完成； c. c. 如不是，则表明所列的条件还不够充分

11、，如不是，则表明所列的条件还不够充分， d. d. 继续补充被忽略的树枝继续补充被忽略的树枝ABCDE 管理工具：甘特图管理工具：甘特图任务一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月过去：你是怎样成功的？过去：你是怎样成功的？今天：你的现状又如何？今天：你的现状又如何？明天：你准备走到那里？明天：你准备走到那里？关键词：关键词：建立健全你的建立健全你的系统！系统！ 2、专业领域生命半期、专业领域生命半期 “软件工程师在其专业领域生命半期约8个月，医药、法律和科技等领域也如此 库克（库克（kuckkuck）曲线）曲线 一个组织、班组、岗位群或部门，从组成至融一个组织、班组、岗位群或部门，从组成至融

12、合需合需1.52年，然后进入成熟发展高峰，第年，然后进入成熟发展高峰，第5年始进年始进入衰退期，此时需进行新的岗位配置或组织重组、入衰退期，此时需进行新的岗位配置或组织重组、改革与变动改革与变动 只有允许员工打破惯例，企业才能取得成功1.不卑不亢2.保持3.热情友好 六单元、怎样与同级协作六单元、怎样与同级协作 协作：协作：为实现某目标由互助表现出的精神与面貌为实现某目标由互助表现出的精神与面貌 1. 相互表达 2. 主动承担 3. 敬业 4. 宽容与合作 5. 观4 4、部门冲突解决与处理、部门冲突解决与处理 武断 不武断武武断断性性不合作合作合作性合作性竞争竞争合作妥协妥协冲突五策略冲突五

13、策略 障碍与顾虑障碍与顾虑1.1.权限和空白权限和空白2.2.方法与技能方法与技能3.3.情感和人际情感和人际4.4.态度与态度与消弭障碍三阶段消弭障碍三阶段 1.1.务实求本务实求本 搞好本职，树立榜样搞好本职，树立榜样2.2.不执着不执着 友好建议，提供参考友好建议，提供参考3.3.建立建立 无威胁，不造作无威胁，不造作前瞻性判断前瞻性判断 的能力的能力领导领导“团队团队” 的能力的能力推动推动“项目项目” 的能力的能力有效有效“授权授权” 的能力的能力360度度“沟通沟通”的能力的能力解决解决 “” 的能力的能力经理人的权力基础：弱的权力：报酬权和报酬权和权权强的权力：专家权和专家权和权

14、权 八单元、中层干部职业发展八单元、中层干部职业发展 1.1.有待发展的项目（工作能力、方法）有待发展的项目（工作能力、方法）2.2.发展这些项目的原因发展这些项目的原因3.3.目前的水平和期望达到的水平目前的水平和期望达到的水平4.4.发展这些项目的方式发展这些项目的方式5.5.设定达到目标的设定达到目标的个人职业发展计划个人职业发展计划马斯洛需求理论马斯洛需求理论 生理需要生理需要 安定需要安定需要 社交需要社交需要 尊重需要尊重需要 自我实现自我实现附：亚、欧美沟通差异化附：亚、欧美沟通差异化各国管理沟通方式沟通方式美国：美国： A BA B式式中国：太极式中国：太极式日本：大和式日本：大和式位差位差 和和 沉默现象沉默现象沉默：沉