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文档简介

1、第1页,共63页。第2页,共63页。第3页,共63页。第4页,共63页。第5页,共63页。第6页,共63页。第7页,共63页。开开场场白白探探询询需需求求推推荐荐方方案案要求客户要求客户承诺或订单承诺或订单拜访前准备开场白探询介绍产品处理拒绝结束过渡拜访后分析第8页,共63页。开开场场白白探探询询需需求求推推荐荐方方案案要求客户要求客户承诺或订单承诺或订单开场白探询介绍产品处理拒绝结束过渡拜访后分析第9页,共63页。第10页,共63页。第11页,共63页。第12页,共63页。第13页,共63页。第14页,共63页。第15页,共63页。第16页,共63页。20%的客户创造了公司80%的利润80%

2、的客户只对公司贡献20%的利润公司30%的利润为在底部的20%的客户所消耗第17页,共63页。第18页,共63页。第19页,共63页。第20页,共63页。 所所有有者者 兽兽医医 技技术术部部经经理理 成成本本 8 80 0% % 2 20 0% % 效效果果 8 80 0% % 服服务务 2 20 0% % 2 20 0% % 8 80 0% % 各自为政:不同类型的决策人所关心的问题和侧重点不同。所有者:如此投入,产出如何?明确阐述(投入产出比、价值)兽医:不发病,不需要明确阐述产品性能1.生产经理:供货是否及时,使用是否方便?强调服务及产品特性(使用方便性、稳定性、安全性)第21页,共6

3、3页。第22页,共63页。第23页,共63页。第24页,共63页。第25页,共63页。第26页,共63页。第27页,共63页。第28页,共63页。开开场场白白探探询询需需求求推推荐荐方方案案要求客户要求客户承诺或订单承诺或订单拜访前准备探询介绍产品处理拒绝结束过渡拜访后分析第29页,共63页。第30页,共63页。第31页,共63页。第32页,共63页。开开场场白白探探询询需需求求推推荐荐方方案案要求客户要求客户承诺或订单承诺或订单拜访前准备开场白介绍产品处理拒绝结束过渡拜访后分析第33页,共63页。第34页,共63页。开放型探询开放型探询积极聆听积极聆听关闭型探询关闭型探询第35页,共63页。

4、第36页,共63页。开开场场白白探探询询需需求求推推荐荐方方案案要求客户要求客户承诺或订单承诺或订单拜访前准备开场白探询处理拒绝结束过渡拜访后分析第37页,共63页。回顾问题回顾问题描述解决方案描述解决方案介绍产品卖点介绍产品卖点第38页,共63页。阐明差异阐明差异强调增殖服务强调增殖服务第39页,共63页。特特 点点功功 效效业业务务员员第40页,共63页。第41页,共63页。第42页,共63页。第43页,共63页。第44页,共63页。开开场场白白探探询询需需求求推推荐荐方方案案要求客户要求客户承诺或订单承诺或订单拜访前准备开场白探询介绍产品结束过渡拜访后分析第45页,共63页。第46页,共63页。第47页,共63页。第48页,共63页。第49页,共63页。第50页,共63页。第51页,共63页。开开场场白白探探询询需需求求推推荐荐方方案案要求客户要求客户承诺或订单承诺或订单拜访前准备开场白探询介绍产品处理拒绝过渡拜访后分析第52页,共63页。第53页,共63页。 第54页,共63页。第55页,共63页。第56页,共63页。第57页,共63页。开开场场白白探探询询需需求求推推荐荐方方案案要求客户要求客户承诺或订单承诺或订单拜访前准备开场白探询介绍产品处理拒绝结束拜访后分析第58页,共63页。第59页,共63页。第60页,共63页。开开场场白白探探询询需需求求

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