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文档简介

1、排查步骤1、路由接线情况情况2、IP设置是否正确3、电脑网卡驱动是否安装了路由介绍：WAN口是用来与接猫（modem）相连，PC1-PC4用来连接电脑。Default小孔是用来恢复出厂设置或叫重置孔，PWR孔是用来连接电源适配器（用来给电源供电）用来连接电脑用来连接猫的恢复出厂设置孔路由设置情况 路由连接情况红色圈内的孔有四个，是用来和电脑通过网线连接的。黄色圈内的孔是用来和猫（modem或调制解调器）连接的。如果路由设置后无法上网，用针或者其它东西插入小孔中向下按住10秒松开，路由恢复到出厂值。注意：恢复出厂值的时候要插上电源操作IP设置查看1.使用命令查看电脑设置情况左键点击 开始/运行

2、出现dos命令窗口在这里输入cmd后按确定左键点击开始左键点击运行输入cmd按下确认后出现下图命令窗口，有一个白色的短线一闪一闪的（光标），在这里输入 ipconfig /all 按下确认键（键盘上Enter键）。注意ipconfig和/all之间有一个空格输入ipconfig /all后出现下图信息：输入的命令ipconfig /all你的电脑MAC地址也叫网卡物理地址路由给你的电脑分配的IP地址设置电脑自动获取IP地址1、左键单击 开始；2、出现菜单后选择 网上邻居；左键单击开始单击网上邻居单击网上邻居后出现下列窗口：单击查看网络连接单击查看网络连接后出现下列窗口：注意看下面灰色的字体：已

3、连接上，有防火,要是显示的是已断开说明没插网线，要是显示的连接受限制说明路由没有设置好。右键出现下列菜单：选择属性选择属性后出现下图：拖动滚动条拖动滚动条找到Internet协议（TCP/IP)；选中后是蓝色的选中Internet协议（TCP/IP）后单击下面的属性，出现右边窗口选中后是蓝色的，再点属性红色的框内都选择自动获得。然后确定设置完成。电脑网卡驱动是否安装好右键单击桌面上我的电脑图标，选择属性，出现右图窗口：右键单击桌面上我的电脑，选择属性选择标签栏上的硬件选择硬件标签后出现左图，然后选择设备管理器选择设备管理器选择设备管理器后出现下图窗口，单击网络适配器前的+号，展开看下面是否有黄色的感叹号

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