职业素养竞赛试题(2)

1、中职生职业素养竞赛试题一、填空题2.礼仪的基本原则有遵时守约、真诚适度、公平对等、宽容自律、重习俗。4.着装的基本要求有整洁美、整体美、 个性美、协调美。6.微笑的四要：一要口跟鼻眉肌结合，做到真笑。二要神情结合，三要 声情并茂，四要相辅相成与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。7.男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45度。8.走姿的基本要求：面朝前方，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背、腰、膝要避免弯曲，全身看上去成一条直线。10. 使用手势夸奖对方时，要求：伸出右手，翘起拇指 ，指尖 向上 ，指腹面向被夸奖的人，

2、将右手拇指竖起来反指向别人，就意味着自大或 藐视。11. 鼓掌表示欢迎、 祝贺、支持时， 右掌心 向下，有节奏地拍击掌心向上的 左掌 。12. 求职应聘时应讲究的礼仪规范有： (1)做好心理准备； (2) 写好求职简历 ；(3) 注重服饰礼仪 ； (4)讲究谈话技巧。14. 对待上级应服从命令，维护威信、 以礼相待 、 不得越位 。16. 办公电话应在铃响 三 声之内接起，通话时间一般不超过 三分钟 。17. 汇报工作时，应 遵守约定 ，态度认真， 内容严谨 ，通情达理。19. 办公电话应选择在早 8 点 - 晚 5 点 之间，并且避开临下班的时间，中午休息时不要给对方打电话，私人电话应选择在

3、早8点之后-晚 9点之前。21. 西餐的 " 十要 " 指：要衣着考究，要正襟危坐，要举止高雅，要慎用餐具，要吃相干净，要礼待主人，要 照顾宾客 ，要 尊重侍者 ，要积极交流。22. 西餐的 " 十不要 "指是：不要 违食俗 、不要坏吃相、不要胡布菜、不要争抢菜、不要玩餐具、不要 吸香烟 、不要 清嗓子 、不要作修饰、不要瞎走动。26. 粉色康乃馨象征： 热爱 、 美丽 。32. 与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。标准的握手姿势应是， 即大方地伸出右手， 用手掌或手指用一点力握住对方的手掌， 通常以平等式； 3 秒钟左右为宜。3

4、4. 最基本、最日常的公务活动主题是在办公室里进行的。办公室虽然只是一小片空间，但其中的礼仪内容却非常丰富。基中人与人谈话时注意保持身体距离，通常为 1 米左右 。35. 客人告辞时，主人应先挽留，再让客人走。客人走时，在家里可以让 客人自己开门 ，在饭店等服务性场所和正式的聚会上，是不应让 客人开门的 。握手说声“再会”，目送客人离去。37. 饮酒是各种宴请都不可缺少的内容，为客人斟酒时应该站在客人的右侧，斟酒的顺序是先位高者、年长者、远道而来者，然后 顺时针给每人逐个斟酒。43. 头发是人体的制高点，是他人第一眼关注的人体部位，个人形象的塑造，一定要“从头做起”。在社交场合，男士的标准为

5、前不覆额，侧不掩耳，后不及领45. 眼睛被喻成心灵的窗户，目光是人们在日常生活中传递信息的眼语。在人际交住中，目光所到之处，就是注视部位。一般情况下，与他人相处时，一般注视的常规部位有 双眼、额头、眼部至唇部。47. 手势符号在不同国家、地区的不同含义。 “ V”形手势含义：这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二；用它表示 Victory( 胜利 )，据说是第二次世界大战时英国首相邱吉尔发明的，不过，表示胜利时，手掌一定要向外，如果手掌向内，就是 贬低人、侮辱人 的意思；在希腊做这一手势，即使手心向外，手臂伸直，也有对人 不恭之嫌 。49. 假如因需要确实要在亲友家住宿，要注意主人家的日常

6、生活习惯，尽量少给人家带来不便。同时要主动帮主人打扫卫生，做一些家务。50. 赠送礼物是家庭交往活动形式之一，也是向对方表示心意的物质表现。送礼要区别对待，对赠送的礼物要根据不同的人而有所不同， 对恋人、爱人，礼物以 纪念性 为佳，对朋友，礼物以 趣味性 为佳；对老人，礼物以 实用性 为佳；对孩子，礼物以 启智新颖 为佳；对外宾，礼物以 特色 为佳。51. 在正式场合，行握手礼时最为重要的是握手的双方应当由谁先伸出手来握手。在公务场合，握手时伸手的先后次序要取决于职位、 身份；在社交、休闲场合，主要取决于年纪、 性别、 婚否。52. 有“禁止吸烟”标志的场所，一定不要吸烟。中式宴会一般等送来水

7、果甜汤后才能拿出烟来，西式宴会要喝过咖啡以后才可能抽烟。53. 陪客人一齐乘车时，通常应请客人坐在主人的 右 侧。小车的座次安排也有讲究：有司机时，后排 右 为上。车主当司机时 司机旁边 为首；车主为司机并有太太同坐时，太太应坐车主司机的旁边。54. 有时候客人可能会带礼物前来拜访，在临走之前取出礼品相赠。如果事先有准备，主人也可递上自己的礼品回赠客人，送的礼品如贴有标价应先撕掉 ，更不可用客人的东西还礼。55. 长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或淡蓝色 为宜。56. 正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是 深色的 。60. 宴请时主宾与主人的座次安排：主宾应安

8、排在主人的右侧。61. 就餐时，若不慎将酒水、汤汁溅到他人衣物上，你应该 应首先歉意 ,如对方是异性，不必亲自为其擦拭，请服务员帮助即可；如对方是同性，可以为其擦拭。62. 使用电话结束时，应先挂断 以主叫方或尊者先挂断为宜 。65. 临时造访，一般时间为半小时。68. 用餐中暂时离开，要把刀叉摆放 成八字行摆放，尽量将柄放入餐盘内，刀口向内 。69. 确实有事，要提前退席，应当 、向主人说明后悄悄离去；也可事前打招呼，届时离席 。72 送礼和回赠礼品的最佳时机是送礼的最佳时机是进入主人住处，在主人表示欢迎的时候将礼物送出；回赠礼品时机是客人提出告辞的时候。75. 公共场所吸烟要注意 不乱弹烟

9、灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。78. 汇报工作时，应 遵守约定，态度认真， 内容严谨 ，通情达理。80. 西餐的 " 十要 " 指：要衣着考究，要正襟危坐，要举止高雅，要 慎用餐具，要吃相干净，要礼待主人，要 照顾宾客，要 尊重侍者 ，要积极交流。二、选择题1、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？DA 握手的顺序主要取决于 "尊者优先 " 原则B 社交场合应由先到者先伸手为礼C 客人告辞时， 应由客人先伸手为礼D 职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼2、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？CA 先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解B 表达

10、出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己C 要注视对方的眼睛后鞠躬D 在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听3、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？BA 接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌B 接受礼品前应推辞再三才能接受C 一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受D 在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。4、网络交流应注意哪些方面的礼仪？BA 随意散发无法断定的信息B 不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为C 有妨碍其他网络系统的行为D 盗用他人的 ID 与密码5、交换名片时应注意哪项礼仪？CA 接过他人的名

11、片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声B 若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方C 接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片D 向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送6、下面关于中餐宴请的礼仪哪一项是正确的？CA 宴会时，离主桌远的右边桌次比离主桌近的左边桌次要高B 排位次时，如果夫人出席，应该安排与主宾夫人坐在主宾旁边C 对于年龄较高、体质较差的客人不宜安排太多海味7、参加宴会时下面哪种情况是正确的？DA 使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住B 需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上C 在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，可以议论菜肴的优劣D 不

12、宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙8、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪？CA 在要求 " 保持安静 " 的音乐厅可以小声接听电话B 在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具C 在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊D 交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话9、下面对参加舞会的要求哪项是错误的？AA 如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加B 男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主。C 跳舞时不可以吸烟D 如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加。10 、下面关于舞会的礼仪哪些是错误的？BA 无论男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰B

13、如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请C 在正常情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞D 一般情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请， 若要拒绝应表示歉意以求对方谅解11 、下列到医院探望病人时错误的礼节？( A )A 探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物B 与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人C 探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品D 探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜12 、建立和睦的邻里关系不合适的是？( C )A 乐于参加一些联系邻居感情的活动B 养成拜访邻居的习惯C 使用音响设备时将音量开到最大D 公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占13

14、、在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的？CA 客人入座后，应主动敬烟B 如果正忙于下厨或其他事情难以脱身， 应立即放下手中的事情来陪客人， 以免让客人有受冷落的感觉C 与客人交谈应选择共同感兴趣的话题。D 初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍14 、在正式场合下握手错误的一项是：BA 女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手B 握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状C 为表示热情可以用双手握住对方的单手D 跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停15 、同事之间相处应注意什么礼仪？( A )A 平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣B 自己出现失误

15、应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明C 经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条D 在背后议论同事，说不利于团结的话，损害他人的名誉16 、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？DA 忌谈论个人薪水B 忌在办公场所乱贴乱画C 不互相诉苦埋怨D 到办公室后应及时化妆打扮17 、在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的？DA 一般要由打电话者先挂断电话， 在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话B 不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼C 通话时间掌握 " 三分钟原则 " ，一次打电话时间最好不要超过三分钟D 接电话时问

16、清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在18 、小型会议排列的礼仪要求错误的是？DA 讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座B 讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者C 讲究居中为上，小型会议通常只考虑主席之位，但同时也强调自由择座D 小型会议主席不可以坐在前排中央的位置19 、关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？BA 主持人不可以坐在前排正中B 发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方C 主席台的位次安排讲究前排 高于后排、右侧低于左侧的原则D 大型会议只需考虑主席台20 、会客时座次安排应讲求什么原则？( A )A 亲朋好友聚会时可以自由择座B 宾主并列而坐时，

17、如果双方都是面对房间正门，主人应该坐在客人油边C 宾主对面而坐时，面对房间正门为主位D 宾主对面而坐时，面对房间正门为主位21 、谈判时座次安排的原则哪些是正确的?( C )A 多边谈判时，参加者可以自由就座亦可设一主席位，其他人面对主位，背门而坐B 如果谈判桌横放，面门的一方为上，应属于客方C 如果谈判桌竖放，应以进门方向为准，左侧为上，属客方D 各方的主谈判人员应在自己一方居中而坐， 其他人员应依职位高低遵循右高左低原则依次在主谈两侧就坐22 、签字仪式的座次安排原则是：(B)A 双方签字者面门而坐，宾左，主右B 双边仪式参加者列队站于签字者之后，中央 高于两侧，右侧 高于左侧C 双方签字

18、人员面对房间正门，站在左侧为客方D、多边签字仪式时签字桌面门横放，人多可设多张23 、接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：DA 在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧B 引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C 乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行D 客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座， 接待人员不可以请其改坐， 否则不礼貌24 、乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？BA 主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中B 专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的C 当主人驾车送其友人夫妇时， 友人中的男士

19、应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排D 专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊，后排左次之25 、悬挂国旗的礼仪不符合规范的是？( C )A 日出升旗，日落降旗B 在墙上悬挂双方国旗时，背靠墙左为下C 举办国际会议挂旗，以到会来宾的身份高低来确定顺序D 由于文字和图案原因不能竖挂的国旗应另制国旗，将图案调正26 、关于悬旗致哀，哪些说法是正确的：( D )A 悬旗致哀的通常做法是降半旗，即将旗升至一半B 悬旗致哀的通常做法是降半旗， 即将旗升至杆顶再下降至距杆顶 1/2 杆长的地方C 悬旗致哀的通常做法是降半旗， 即将旗升至杆顶再下降至距杆顶一半杆长的地方D 降旗时，应将旗升至杆顶，再下降

20、。27 、关于服务人员的礼仪要求哪些是错误的？(C)A 为宾客引路时，应走在客人的左前方，保持两三步的距离，送别宾客时，应走在宾客的左后方，距离约半步B 采用前腹式站姿时，两臂屈肘，右手搭在左手指上，交叉放在小腹部C 当宾客提出的要求涉及国家机密或制度不容许的问题时，应保持沉默。D 奥运会时，在遇到了获胜队员时，应表示祝贺28 、日常涉外交往中哪项是不合礼节的？BA 每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士B 在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题C 与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为D 将来访客人置于右侧位置上29 、在国外怎样付小费是正确的？CA

21、对代表官方的接待人员适当付些小费B 一般情况下，小费占纯花费总额的 5%-10% 左右C 在日本饭店用餐时， 只需在刚进门时给女招待付小费， 不必付给其他服务人员D 在影剧院不必付小费30 、西餐餐匙的用法哪项是错误的？AA 可以饮汤吃甜品，舀取菜肴B 不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料C 用餐题取食时要一次将其用完，一匙食物不可反复品尝好几次D 已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中31 、”女士优先”的内容有哪些？( B )A 在女士面前，男士不可以吸烟B 当女士更换外衣外套时，男士应回避C 女士落座时或起立时，男士要主动为女士移动座椅D 进出门时，男士要为女士开关门32 、去外国朋友的办公室

22、或住所应注意哪些礼节？( C )A 去外国人的住所拜访应在晚饭以后B 若因急事来不及预约应在说完正事后致歉C 除非主人邀请，否则不能提出参观住所或办公室D 主人不吸烟又未请你吸烟，可以自己主动要求吸烟33 、各国禁忌的花卉哪项是正确的？BA 在法国白色的花被认为是不忠诚的表现B 在阿拉伯国家，献花给夫人有违礼仪C 可以送给德国人郁金香以示好感D 菊花在意大利和南美洲各国被认为是圣洁的象征34 、国际上常用的见面礼节哪项是错误的？BA 在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼B 拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱C 吻手礼的接受者仅限于已婚女性D 合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛

23、教信仰者之间35 、以下关于亲吻礼的说法哪项是错误的？DA 长辈应亲吻晚辈的额头B晚辈应亲吻长辈的下颌C 同辈人或兄弟姐妹只能够互相贴一贴面颊D 公共场合，男女之间大都亲脸颊36 、除忌食猪肉外，不吃海味和动物内脏的国家居民还有哪些？( B )A 东欧一些国家B 叙利亚C 伊拉克D 伊斯兰国家37 、西餐座次的安排哪项是错误的？DA 主位应请女主人就座，男主人须退居第二位B 应安排男主宾坐在女主人右侧，女主宾坐在男主人右侧C 在排列位次时，男女应当交叉排列，生人与熟人也要交叉排列D 如果来宾中有地位身份年纪超过主宾的，则应比主宾更受礼遇38 、西餐中刀叉的使用方法有哪项是错误的？DA 左手用叉

24、固定食物，右手用刀切割食物B 不用能刀叉同时将食物送入口中C 使用刀叉时，刀叉与餐盘成15 度斜角D 餐刀掉到地上应自己捡起39 、用餐中暂时离开时，怎样摆放刀叉是正确的？AA 刀口向内，叉齿向下，呈 " 八字 " 摆放在餐盘之上B 将刀叉呈 "十字 "摆放在餐盘之上C 刀口向内，叉齿向上，刀右叉左地并排纵放D 刀上叉下并排横入在餐盘上40 、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：BA、用餐结束，请大家离开B 暂时离开，大家可以继续用餐C 用餐开始，请大家就座D 对正在进行的话题表示不满41 、下面关于西餐的礼仪哪项是错误的？BA 咖啡匙是用来搅拌咖

25、啡的，不能用来舀咖啡喝的B 吃面包应用刀叉切开吃C 喝咖啡只需将杯子端起，不能将下面的接碟一并托起D 吃甜点用点心勺和中叉，上甜点一般跟香槟酒42 、西餐时吃 " 白肉 "即鱼、鸡肉和海鲜时应佐以什么酒？DA 利口酒或白兰地B 红葡萄酒C 鸡尾酒或香槟酒D 白葡萄酒43 、西餐中的敬酒礼仪哪项是正确的？CA 只有主人才能提议干杯B干杯时右手将酒杯举过头顶C 敬酒可以是在吃过主菜之后，上甜品之前进行D 他人敬酒致辞时应注意要小声交谈44 、公民道德建设实施纲要把B作为社会主义道德规范的重要组成部分。A、学礼B、明礼C、知礼45 、在小型会议上与没有过多交往的人打招呼应保持什么

26、距离？CA 45cm 以内B 45-120cm以内C 120-360cm以内D 大于 360cm46 、搭乘飞机应注意哪些礼节？( C )A 飞机起飞时调整座椅应考虑前后座位的人，不要突然放下座椅靠背B 上下飞机时，应向站立在舱口相送的空姐点头致意C 可以在供应饮食时到厕所去D 根据飞机座位的标号按秩序入座47 、上下楼梯时哪项是错误的？DA 不管有多急的事情也不能奔跑B 为人带路上下楼梯时应走在前面C 与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面D 需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈48 、在图书馆除了保持安静外还应遵循哪些礼仪要求？AA 自备午餐者可以到休息室用餐B 可以给他人占座位，也不能利用空

27、椅躺下休息C 进入阅览室必须关机D 需要暂时离开时应将书籍折角放在座位上49 、乘坐火车时哪项行为是不礼貌的？BA 男士或年轻者应先上车，找好座位后再帮助女士上车B 只有在其他乘客睡熟时才可以取阅他带来的书刊C 将废弃物集中收好等待乘务员打扫D 男士不能穿背心甚至赤裸上身50 、乘坐小轿车时哪项行为是错误的：AA 着裙装的女士先上车B 抵达目的地时，主人先下车C 女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内D 陪同客人坐同一辆车， 主人应帮助客人从右侧后门上车后， 再从左侧后门上车51 、参见博物馆时，哪些行为是允许的？( D )A 遇有喜欢的东西，随意触摸B 在一间艺术珍品前长时间逗留C

28、 呵斥乱跑的孩子D 将衣物存于衣帽间52 、公共场所吸烟应可以不注意的细节：( B )A 在正式的西式宴会上，上咖啡后不宜吸烟B 在正式会谈时应主动给他人敬烟C 妇女、儿童所在房间不宜吸烟D 与人交谈时不能口含香烟或持烟指物53 、正式场合下女士不宜着以下装束：BA 连衣裙或中式上衣配长裙B 皮裙C 半高跟皮鞋D 深色长袜54 、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？CA 认真聆听对方的谈话，适时发问B 与人交谈时少讲自己C 拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走D 设法让在座的每一位都有机会参与谈话55 、正式场合下男士着装有哪些要求？( D )A 可以穿宽条纹的西装B 衬衣衣袖的长度忌超

29、过西装领口C 衬衣内忌穿背心D 衬衣打好领带后不宜再套羊毛衫之类的衣物，应直接着西装56 、佩戴首饰时应注意哪些规则？BA 数量上以少为佳，总量上不超过五种B 色彩上力求同色，同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致C 工作或休闲时可佩戴高档首饰D 金色首饰适合于暖季佩戴57 、关于坐姿的基本要求哪项是错误的？BA 着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢B 女士不能采用 "二郞腿 " 式坐姿C 在采用前伸式坐法时， 脚尖不能翘起D 男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互叠58 、体态礼仪中的对站姿的基本要求是：AA 头正肩平臂垂躯挺腿并B 头正肩松臂垂躯直两腿开立C 头正肩平，两

30、腿开立，两脚成45 度夹角D 双手背在身后，挺胸收腹59 、在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以( B ) 。A、大声交谈、劝酒B、轻声交谈，适当敬酒C、不必顾及他人60、下面哪种花不属于我国十大名花？ DA牡丹 B兰花 C杜鹃 D百合63、探望病人应送什么样的鲜花表示康宁？ CA 白百合 B 红色康乃馨 C 剑兰 D 牡丹65、社交凝视区的正确范围是： CA 以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区B 从双眼到胸部之间C 以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域D 直视对方的眼睛66、在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时： BA 挂断正在接听的电话去接另一个电话B 请正通话对象稍等， 不

31、要挂电话，然后去接另一个电话， 接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话C 继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话D 请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话67 、关于在办公室打电话的态度，哪一项是错误的：CA 通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西B 不要一边打电话，一边兼做其他事情C 可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话D 语言文明，语气亲切，接通后应主动问候，并介绍自己的单位和姓名。68 、组织会议的礼仪规范哪项是不必要的？AA 安排会议食宿游览B 制定会议文件C 建立筹备机构D 印制会议票证69 、哪项不是西餐餐巾的用途？BA 铺在大腿上，防止进餐时弄脏衣服B 揩拭口部C 擦脸擦汗D

32、 需要剔牙时遮掩口部70 、乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？AA 乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下B 出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出C 当电梯人数超载时，不要强行挤入83 、穿西装时，应穿B。A旅游鞋B皮鞋C布鞋D凉鞋86 、在出席重要活动时，可以吃的食品是：( B)。A、葱B、西红柿C、蒜D、韭菜87 、给朋友上茶时，应该倒分： ( A )A、 7-8B、 5-6C、 2-3D 、9-1088 、宴会上 ,为表示尊重 ,主宾的座位应： ( A)A、在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好D 、在主人的对面89 、在参加宴请中 ,应等坐定

33、后 ,方可入座： ( B)A、主人B、尊者C、女士D、朋友90 、在用餐时要注意爱惜粮食, 做到： ( D )A、剩饭B、挑食C、吃不了倒掉D、不多要饭菜91 、用餐中途需离开时，筷子暂时不用应该：( B)A、插在碗里B、搁在餐碟边上C、放在碗上D 、可随意放置92 、使用餐巾时 ,可以用餐巾来： ( A)A、擦嘴角和手上的油渍B、擦脖颈上的汗液C、擦拭餐具D、吐痰93 、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是：( B)A、并排放在盘子上B 、交叉放在盘子上C、随意放在桌子上D 、交给侍者94 、关于西餐中喝汤的几种说法中不正确的是：( C)A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。B、喝汤时，汤匙由身内向外舀出

34、。C、汤舀起来，一次分几口喝下。D 、不宜发出声响95 、西餐吃水果时，有时会送上一小水盂，这是用的： ( B)A、漱口B、洗手C、洗脸D、洗水果96 、男士应养成修面剔须的好习惯： ( A)A、每天B、1-2 天C、2-3 天D、每星期97 、在正式场合 ,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了 ,应适当补妆 ,但在不能补妆： ( D)A、化妆间B、洗手间C、换衣间D、公共场所98 、女士坐在椅子上时 ,应占椅子的： ( A)A、2/3B 、1/3C、1/2D、全部99 、女性穿裙装时，应该：( C)A、光脚B、穿健美裤C、穿单色的尼龙袜或高统袜D、把九分裤当长袜穿100、下列几种花

35、中 ,花最适合赠送给母亲： ( D )A、玫 瑰B、月 季C、牡 丹D 、康乃馨101、与熟人交谈时 ,应相距米左右：(B )A、1.5B、1C、0.5D 、2102 、路遇他人应： ( B)A、靠右侧行走B、主动侧身让路C、快步行走D 、决不让路103 、学生在上学时应当： ( B)A、浓妆艳抹B、着装适当C、佩戴必要的首饰D 、穿着奇装异服104 、正式交往场合，我们的仪表仪容要给人的感觉： ( C)A、随意、整齐B、漂亮、另类C、端庄、大方D 、时髦、性感105 、介绍他人或为他人指示方向时应该：( C)A、用食指指向B、用拇指指向C、掌心向上指向D 、用拳指向106 、在商场、超市中挑

36、选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品：( A)A、放回原处B、随手放到货架上C、放在地上D、扔到其他顾客购物篮里107 、在商场购物时，哪些行为是不文明的：( B)A、排队付款B、穿着睡衣C、向营业员询问后致谢D 、不吸烟108 、进入图书馆或阅览室时，走路须，以免对他人造成干扰：( A )A、轻盈B、加快速度C、放慢速度D 、拖沓随便109 、借阅图书馆的图书宜，因为“图书的价值在于流动中”：( B )A、转借他人B、及时归还C、与人分享D 、不断续借110 、在图书馆阅览时应有的文明行为是：( D)A、与熟人窃窃私语B、接听手机C、躲在角落里吸烟D 、安静阅读、不高声喧哗111

37、、博物馆和美术馆一般都，因此在参观时要注意遵守有关规定：( A )A、禁止拍照，允许拍照的，也禁止使用闪光灯B、允许拍照C、可以拍照留念D 、绝对禁止拍照112 、博物馆和艺术馆是高雅文明的场所, 在去这些地方参观时, 要注意穿着整洁 , 不能穿：(C)A、西装B 、运动服C 、背心和拖鞋D 、休闲装113 、到医院探望病人，与病人交谈时应选择：( A)A、轻松的话题B、严肃的话题C、有关死亡的话题D 、恐怖的话题114、探视病人的赠礼应以为主，这本身即有祝福病人早日康复之情： ( D )A、药 品B、水 果C、现金D、鲜 花115、探望病人的时间长短大约较为适宜： ( D )A、 1-10

38、分钟B、一个小时以上C、30-60 分钟D 、10-30 分钟116、探望病人时, 如已知应该保密的病情，应： ( C)A、向病人进行暗示B、偷偷告诉他 (她)C、谈些轻松话题，不能泄密D 、直接告诉他 (她 )117 、在参加会议时，不应该这样表现：( B)A、准时到会B、不愿继续听会，就可以离开C、保持安静D 、不中途逃会118 、上完卫生间后，一定要：( B)A、起身就走B、及时冲水C、马上洗脸D 、立即洗手119 、在现场观看升国旗时，应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该：( D)。A、与他交谈B、严加指责C、不予理睬D 、及时制止120 、当在看升国旗时，可以不肃立站好：( C)A、

39、广场B、学校C、电视里D、单位121 、乘坐公共汽车，人多拥挤时，不应该使用车上的“专座”：( C )A、老、弱、病、残B、孕妇C、健康的青年人D、抱婴者122 、在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：( A )A、用手或其他东西挡住嘴巴B、发出声响C、打呵欠的同时伸懒腰D 、忍住不打123 、楼房住户不应有的行为：( C)A、与邻居和睦相处B 、不随手乱倒、乱扔垃圾C、随意在露台上浇花D 、不占用公用绿地124 、小区车辆，哪些现象是符合文明要求的行为：( C)A、半夜骑着摩托回家，伴着摇滚音乐B、自行车停在楼道里C、不在小区草坪中停放摩托车D 、把车停放在人行道中央125 、雨天乘公

40、交车时，雨伞应该：( B)A、收好拿在手上，任凭水滴落在车厢里B、收拢好并放在塑料袋里C、收好后抖一下雨伞D 、高高举起来126 、“一米线”服务是中提出的： ( B)A、商店礼仪B、银行礼仪C、宾馆礼仪D 、电信礼仪127 、都市的大街车水马龙，热闹繁杂，出门行走要，这不仅是公共道德，也是对生命的尊重： ( A )A、遵守交通规则B、横过马路C、遵守市民公约D 、并排而行128 、观看戏剧应在时鼓掌，听音乐则在一曲终了之后鼓掌，演出结束时，掌声才可以经久不息： ( C )A、演出高潮B、演出结束C、每一幕结束D 、演出进入高潮时129 、观看体育比赛时, 观众在退场，才是礼貌的行为：( A)

41、A、比赛休息或结束后B、根据个人的心情好坏C、比赛进行时D、颁奖、升国旗和奏国歌时130 、看完体育比赛后，如果身边有杂物你应：( B)A、带走自己的垃圾或杂物B、连邻座的垃圾和杂物一并带走C、起身就走D、踢到别人座位处131 、网络交流时应注意： ( C)A、当“黑客”侵入别人网站B、制造和传播病毒C、不擅自传递私人信件D 、辱骂他人132 、网上发信尤其是群发信件，宜，以便收信人了解信的主旨并决定是否阅读：( A )A、标明题目B、添加附件C、电话通知D 、夸大信件内容133 、行拥抱礼时主动者应：( A)A、右臂在上，左臂在下B、左臂在上，右臂在下C、双臂平齐D 、双臂朝下134 、穿黑

42、皮鞋忌穿的袜子： ( B)A、黑色B、白色C、蓝色D、灰色135 、穿西服套装必须穿： ( A)A、皮鞋B、运动鞋C、布鞋D、胶鞋136 、与西装最配套的鞋子是：( B)A、猪皮鞋B、牛皮鞋C、羊皮鞋D、人造皮鞋137 、当父母因家庭琐事发生争吵,或公开吵架时我们应该当好的角色：( A)A、调解员B、裁判员C、旁观者D、支持者138 、孝敬老人的五心不包括：( C)A、对老人有爱心B、与老人交心C、让老人烦心D 、对老人有耐心139 、孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要：( A)A、与老人交流沟通B、多给老人金钱C、不断给老人提出要求D 、指责老人做事的方法140 、家庭大事要与父母商量，生活小事：( A )A、也要多沟通B、就不要麻烦父母了C、要听父母的D、按自己的想法来办141 、同辈人之间相处, 不正确的是： ( D)A 、尊重，真诚B 、理解，互助C 、谦让，宽容D 、唯我独尊142 、不分年龄辈份的差异而结成的好朋友称：( C)A、世交B、莫逆交C、忘年交D、刎颈交143 、夫妻之间不论社会地位、职业类别、文化程度、经济收入等有何差异，都不应该： (C )A、平等相待 B、相互尊重 C、歧视对方 D、相互关心144 、夫妻即使有矛盾，千万不要在上指责对方： ( A )A、