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文档简介

1、塑造团队凝聚力塑造团队凝聚力主讲人：张国良主讲人：张国良课程收益掌握团队与团队协作的的基本知识；了解团队角色的差异性，互补性，宽容地对待他们的缺点；掌握沟通和团队合作的技巧； 掌握团队冲突解决的方法。课程大纲上午：（9:00-12:00，10点30分休息10分钟）下午（13:3016:30；15:00休息10分钟时间） 引言：培训与教育的区别 互动游戏：五级梯形拍手壹什么是团队什么是团队贰团队协作叁团队沟通与合作肆团队冲突处理目录第一单元：什么是团队 1、视频案例：南极大营救 2、什么团队 3、成功来自于团队 4、团队合作的三个条件 5、好团队的特征壹什么是团队贰团队协作团队协作叁团队沟通与合

2、作肆团队冲突处理目录 第二单元：团队协作 1、互动游戏：传环 2、团队协作的六要素核心领导共同目标周密计划分工协作有效沟通过程控制 3、团队协作五法则法则一：尊重个性互动游戏：新诺亚方舟 法则二：开放沟通法则三：充分信任法则四：勇于担当 视频案例：笨80的成功法则五：百分百执行 案例分析：谁的错4、团队中的九种角色壹什么是团队贰团队协作叁团队沟通与合作团队沟通与合作肆团队冲突处理目录第三单元：团队沟通与合作 1、什么是团队沟通 2、影响沟通的要素 3、柯维眼中沟通的障碍 4、高效沟通的六要素 5、沟通的PAC模式 视频案例：变化的沟通模式壹什么是团队贰团队协作叁团队沟通与合作肆团队冲突处理团队

3、冲突处理目录第四单元：团队冲突处理 1、什么是团队冲突 2、正确看待团队冲突 3、处理冲突的方法竞争策略迁就策略 回避策略合作策略妥协策略4、冲突处理原则5、互动游戏：红黑游戏冲突处理的注意事项 个人简介扎实的理论功底与实践：扎实的理论功底与实践：18年寒窗，奠定理论基础.山东科技大学管理学硕士 .清华大学职业经理人训练中心特聘讲师.北京大学总裁班特聘讲师.山东大学、山东科技大学、山东济宁医学院管理学院、泰山学院人力资源专业特聘教授实战的企业背景：实战的企业背景：16年磨练，历经500强、外资、国企人资岗位.中美合资ACID公司人力资源部经理.美国礼来公司（世界500强）人力资源经理.京卫医药科技集团人力资源总监、副总经理个人简介丰富的培训与咨询双重经历：丰富的培训与咨询双重经历：10年风雨，大江南北，品无数企业文化 5年培训生涯，520 家公司受益 8年咨询经历，65家企业受益真实的荣誉所得：真实的荣誉所得：30年如一日，实至名归，必将再接再厉.CQC（中国进出口

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