一季度高级乘务员笔试测试题库（附答案）

1、一季度高级乘务员笔试测试题库（附答案） 一季度高级乘务员笔试测试题库附答案 基本信息：矩阵文本题 * 姓名： _ 部门： _ 工号: _ 一、单项选择题每题1分，共计20分 1. 飞机起飞后发现爆炸物/可疑物,客舱乘务员应将爆炸物/可疑物四周的旅客疏散到至少以外的座位上并注意配载平衡。 单项选择题 * A.两排 B.三排 C.四排(正确答案) D.五排 2. A319飞机陆地撤离，旅客从L2/R2出口撤离。 单项选择题 * A.14最后一排 B.15最后一排(正确答案) C.19最后一排 D.紧急出口最后一排 3. 每一个航班上WCHC和BLND旅客总数不能超过( )当超过时，应按 1：1的比

2、例增加陪伴人员，但总数不得超过。 单项选择题 * A.3人/5人 B.4人/8人(正确答案) C.5人/10人 D.不限制/10人 4. 当客舱释压时乘务员应该。 单项选择题 * A.提供有限度的客舱服务 B.准备灭火 C.通知旅客戴上氧气面罩(正确答案) D.救助旅客 5. 气体、油类失火属于类火灾。 单项选择题 * A.A B.B(正确答案) C.C D.D 6. 空客飞机紧急迫降前离地/水，驾驶舱通知客舱“飞机马上接地/水。 单项选择题 * A.50英尺 B.500英尺 C.1000英尺 D.2000英尺(正确答案) 7. 缺氧危急阶段的症状是：。 单项选择题 * A.打哈欠，呼吸障碍、

3、脉搏加快 B.头疼、瞌睡、呼吸困难、平衡与协调机能失调。 C.失去知觉和死亡(正确答案) D.嘴唇发紫、虚脱 8. 地板高度出口援助者3在陆地迫降时的任务是。 单项选择题 * A.在打开出口时挡住其他旅客，先下飞机，帮助滑下来的旅客； B.当乘务员不能开门时协助打开舱门；先下飞机，帮助滑下来的旅客； C.撤离后带领旅客前往安全地点集中，远离飞机。将受伤的乘务员带下飞机。(正确答案) D.以上都不对 9. 以下说法正确的是 单项选择题 * A.查看高端旅客备注有无餐食及服务必须求的责任乘务员是4号和5号； B.确认经济舱特别旅客信息的责任乘务员是4号； C.高端旅客不必须要全程提供姓氏服务 D.

4、航班中必须要全员记录高端旅客信息(正确答案) 10. 30、落地前30分钟，服务间，洗手间下降安全检查责任人 单项选择题 * A.3#,2# B.PS,3#,2#(正确答案) C.PS.3# D.PS,2# 11. 当客舱释压时乘务员应该。 单项选择题 * A.提供有限度的客舱服务 B.准备灭火 C.通知旅客戴上氧气面罩(正确答案) D.救助旅客 12. 烧水杯失火应 单项选择题 * A.切断电源、拔下水杯(正确答案) B.尽快往水杯里加凉水 C.拿水灭火器灭火 D.往里加冰块 13. A类火灾产生的烟雾通常是，较浓重。 单项选择题 * A.黑色 B.蓝色 C.灰色/褐色(正确答案) D.红色

5、 14. 盲人的英文代码是。 单项选择题 * A.DEAF B.BEDA C.BLND(正确答案) D.MEDA 15. 轮椅旅客中的WCHR是指。 单项选择题 * A.能自行上下飞机，并在机舱内可走到自己的座位上(正确答案) B.不能上下飞机，但在机舱内可走到自己的座位上 C.不能自己行动，必须要别人搀扶或者抬着才干进到机舱内的座位上 D.以上都不对 16. ACARS单上ZH/G代表。 单项选择题 * A.国航白金卡 B.国航金卡 C.深航白金卡 D.深航金卡(正确答案) 17. 地面开启sys电源和3G开关的责任人 单项选择题 * A.4#(正确答案) B.3# C.5# D.ps 18

6、. 关于北京，国际航线100以上服务程序错误的是 单项选择题 * A.两辆水车分别从经济舱第1排，第20排同时发放餐后饮(正确答案) B.四辆餐车同时发放餐食 C.两辆水车分别从经济舱第一排，最后一排同时发放餐后饮 D.四辆垃圾车同时回收餐食 19. 检查，娱乐系统责任人 单项选择题 * A.3# B.3#,4#(正确答案) C.2# D.4# 20. 怀孕超过周的孕妇旅客，不予承运。 单项选择题 * A.20 B.25 C.30 D.35(正确答案) 21. 以下地方合适搭建避难所。 单项选择题 * A.低洼潮湿的溪谷处 B.山顶 C.岩岸边的山洞(正确答案) D.茂盛的草木丛 22. 迫降

7、前准备程序中最后确认包括。 单项选择题 * A.疏通过道、出口畅通，固定设备 B.确认出口无障碍、滑梯处于预位状态 C.自身确认、调暗灯光 D.以上都对(正确答案) 23. 在发信号时，应确保铺设的信号在内都有效 单项选择题 * A.6小时 B.12小时 C.24小时(正确答案) D.36小时 24. 飞机同意一个舱门失效的状况下飞行，但翼上出口不同意失效 单项选择题 * A.波音737-800 B.空客319(正确答案) C.空客320 D.波音737-900 25. 在沙漠区域求生，至少要弄开的沙，以取得较低的地面温度，避免阳光直射眼睛。 单项选择题 * A.3英寸 B.4英寸 C.5英寸

8、 D.6英寸(正确答案) 26. 国际公认的救援信号有5种，“X表示。 单项选择题 * A.求援者必须要帮助 B.求援者行进的方向 C.幸存者必须要医疗救护(正确答案) D.请援助我们 27. 跨水飞行或延伸跨水飞行距最近海岸线的水平距离超过的航班，应演示救生衣和其它漂浮装置的使用。 单项选择题 * A.93海里 B.93公里(正确答案) C.50公里 D.53海里 28. 在野外求生时，不干净的水至少应煮沸后方可饮用。 单项选择题 * A.5分钟(正确答案) B.10分钟 C.15分钟 D.12分钟 29. 在紧急撤离时，应急灯不自动亮，应 单项选择题 * A.通知机长 B.使用手电筒 C.

9、在客舱内人工开启(正确答案) D.以上都对 30. 脑出血，多见于岁以上的高血压病人。 单项选择题 * A.40 B.45(正确答案) C.50 D.55 31. 国际公认的救援信号有5种，SOS表示。 单项选择题 * A.求援者必须要帮助 B.求援者行进的方向 C.幸存者必须要医疗救护 D.请援助我们(正确答案) 32. 前轮和主轮全部折断，选择出口时注意。 单项选择题 * A.机翼出口不能使用(正确答案) B.使用较低的应急门/窗 C.使用前部(机翼前缘)的应急门/窗 D.使用较高的应急门/窗 33. 以下行为属于非法干扰行为。 单项选择题 * A.打架斗殴、寻衅滋事的 B.强占座位、行李

10、架的 C.飞机上吸烟 D.在航空器上或机场扣留人质(正确答案) 34. 空客飞机当广播系统失效时，机组使用“EVAC CMD键，代表。 单项选择题 * A.紧急状况 B.紧急撤离(正确答案) C.防撞警告 D.飞机马上接地 35. 地板高度出口援助者2在陆地迫降时的任务是。 单项选择题 * A.在打开出口时挡住其他旅客，先下飞机，帮助滑下来的旅客； B.当乘务员不能开门时协助打开舱门；先下飞机，帮助滑下来的旅客；(正确答案) C.撤离后带领旅客前往集合点集中，远离飞机。将受伤的乘务员带下飞机。 D.以上都不对 36. B737800/900水上迫降时，SS4从撤离。 单项选择题 * A.L1

11、B.R2 C.L2 D.翼上出口(正确答案) 37. 水上迫降时间一般状况为( )最少，机上人员必须在最少的时间 内撤离完毕。 单项选择题 * A.120秒/90秒 B.90秒/120秒 C.20分钟/13分钟(正确答案) D.60分钟/20分钟 38. 在陆地撤离时客舱中旅客分为个撤离区域 单项选择题 * A.2 B.3(正确答案) C.4 D.6 39. 双人施救者儿童CPR的比例为。 单项选择题 * A.15：2 B.2 ：15 C.2 ：30 D.30 : 2(正确答案) 40. 在状况下，乘务员应检查或广播通知旅客系好安全带. 单项选择题 * A.滑行、起飞和着陆前、颠簸 、夜间飞行

12、 B.“系好安全带信号灯亮时和“系好安全带信号灯马上关断之前或刚刚关断之后 C.遇有劫机和紧急下降 D.以上都是(正确答案) 二、多项选择题每题1分，共计20分 1、 急救箱用于对旅客或者机组人员受伤的等应急处理。 * A.止血(正确答案) B.包扎(正确答案) C.处理血液 D.固定(正确答案) 2、机上开启急救药箱/应急医疗箱后，航班结束第一时间将上报到客舱服务部。 * A. 应急医疗设备和药品使用知情同意书(正确答案) B.机上不正常事件报告单(正确答案) C.紧急医学事件报告单(正确答案) D.旅客证言证词 3、洗手间的防火设备包括：部分。 * A.烟雾探测器(正确答案) B.自动灭火

13、装置(正确答案) C.垃圾箱盖板(正确答案) D.温度指示牌 4、化学氧气发生器系统供养方式 * A.自动方式(正确答案) B.电动方式(正确答案) C.人工方式(正确答案) D.手动式 5、客舱乘务员在执行飞行任务时，必须携带现行有效的 * A. 客舱乘务员训练合格证(正确答案) B.航空人员体检合格证(正确答案) C.登机牌(正确答案) D.身份证 6.以下哪些状况属于值勤 * A飞行值勤(正确答案) B主备份(正确答案) C培训、会议(正确答案) D置位(正确答案) 7、以下哪些状况属于置位 * A加机组去南宁飞行(正确答案) B乘大巴去广州飞行(正确答案) C加机组去北京培训 D加机组

14、回深圳体检 8、深航单段航线飞行时间在270分钟以上的航班，窄体机标准配备为5人，如遇有以下任一状况则须再标准配备数的基础上再各加1人： * A. 延伸跨水飞行(正确答案) B. 涉及0-6点飞前航班(正确答案) C.分舱服务 D. 大于4个航段 9、 乘务组进行客舱应急设备检查时应依据进行检查，并将检查结果报告给主任/乘务长。 * A. 客舱应急设备/资料检查对照单(正确答案) B.机上应急设备图(正确答案) C.乘务日志本 D.以上都是 10.以下哪些物品可以在机上使用 * A便携式录音机(正确答案) B助听器(正确答案) C心脏起搏器(正确答案) D电动剃须刀(正确答案) 11、以下哪些

15、属于特别旅客 * A婴儿或儿童(正确答案) B残疾人(正确答案) C禁止入境旅客(正确答案) D被驱逐或遭羁押者(正确答案) 12、以下哪些阶段是飞行关键阶段 * A滑行(正确答案) B起飞(正确答案) C着陆(正确答案) D除巡航飞行以外在3000米(10000英尺以下的飞行阶段)(正确答案) 13、在关闭全部旅客登机门，准备滑行或者飞机推出前，应确认 * A行李已妥善安排(正确答案) B厨房设施和餐车已固定(正确答案) C出口已预位(正确答案) D已完成出口简介(正确答案) 14、客舱乘务员在飞行关键阶段至少静默 30 秒，回想以下内容，作好应急处置的准备： * A.防冲击姿势(正确答案)

16、 B.情绪控制(正确答案) C.推断状况(正确答案) D.协作配合、撤离程序等(正确答案) 15、中国民航法规同意的客舱储藏区域包括： * A.旅客座位上方的行李箱。(正确答案) B.旅客的座位底下，但靠过道的旅客座椅必须有防侧滑和前滑的装置。(正确答案) C.衣帽间(所储存的物品重量不能超过该区域的承重限制)(正确答案) D.空座位(正确答案) 16、飞行所有阶段，均不可以为受限制旅客提供含酒精饮料，包括 * A武装人员(正确答案) B犯人(正确答案) C押送人员(正确答案) D醉酒人员(正确答案) 17、经停站旅客如不下机，乘务组应向机上旅客进行简介，简介内容包括： * A禁止吸烟(正确答

17、案) B.PED的使用和存放(正确答案) C系好安全带 D禁止拍照 18、加油期间，旅客登机、下机或在飞机上时，乘务组必须说明以下事项 * A加油正在进行(正确答案) B解开安全带 ，禁止吸烟，禁止客舱内走动(正确答案) C洗手间暂停使用(正确答案) D PED的使用和存放(正确答案) 19、同意旅客携带行李撤离可能会带来哪些后果： * A.撤离速度减慢(正确答案) B.对滑梯的损坏(正确答案) C.对使用滑梯的人员造成伤害(正确答案) D.可以保护财产 20、在飞行关键阶段，以下哪些不可以接受 * A.播放音乐(正确答案) B.给旅客送毛毯(正确答案) C.头等舱点餐(正确答案) D.乘务员

18、使用洗手间(正确答案) 三、推断题每题1分，共计40分 1. 机下轮椅(WCHR)是仅在航站楼、停机坪与飞机之间必须要协助的旅客提供的轮椅 推断题 * 对(正确答案) 错 2. 1小时40分钟以上航线，跟进休息旅客必须求，办理会员卡，维护客舱卫生，关注特别旅客责任乘务员是3#，4#，5# 推断题 * 对(正确答案) 错 3. 安全高度通常指海拔14000英尺(约3400米)左右。 推断题 * 对 错(正确答案) 4. 当飞机在初始起飞阶段发现火情不要站起来灭火。 推断题 * 对(正确答案) 错 5. 早晚班状况，如果中间可在公司安排的招待所休息，则休息的时间可不算做飞行值勤期 推断题 * 对(

19、正确答案) 错 6. 飞机停靠远机位，地面可为旅客提供VIP小车的机场为深圳，北京，广州，上海 推断题 * 对(正确答案) 错 7. A型应急定位发射机在海水中5分钟即可发报，在淡水中5秒钟发报。 推断题 * 对 错(正确答案) 8. 当飞机前轮和主轮全部折断，所有出口均可使用。但要合计滑梯的长度，尽量选择较低的脱出口撤离。 推断题 * 对 错(正确答案) 9有限时间准备的撤离程序中，可直接将示范防冲击姿势、挑选援助者两项程序 删减。 推断题 * 对 错(正确答案) 10. 为了让无陪旅客有优良的乘机体验，在无陪儿童多的状况下，乘务员可以主动将两名无陪调至一起就坐。 推断题 * 对 错(正确答

20、案) 11. 机组在迫降前，如广播系统失效，飞行机组操作六次内话机铃响，告之全体人员采用防冲击安全姿势。 推断题 * 对 错(正确答案) 12. 在最终进近与着陆阶段发现紧急状况，乘务员应待飞机进入滑行速度后，马上报告。 推断题 * 对(正确答案) 错 13. 当飞机已经停稳，乘务组如联系飞行机组无反应，有权在显然危及生命的状况下自行组织撤离。 推断题 * 对(正确答案) 错 14. 乘务员在起飞、初始爬升阶段发现紧急状况，应待飞机离地后马上报告。 推断题 * 对(正确答案) 错 15. 如有伤势严重不便移动者，可就地搭建简便掩体。 推断题 * 对(正确答案) 错 16. 烟雾和反光镜是仅次于

21、无线电的最正确联系手段。 推断题 * 对(正确答案) 错 17. 正常的体温是腋下测量在摄氏36-37度左右，它与年龄无多大关系 。 推断题 * 对(正确答案) 错 18. 直接食用冰或雪可能会造成更严重的脱水。 推断题 * 对(正确答案) 错 19. 释压有可能发生在飞行的任何阶段。 推断题 * 对(正确答案) 错 20. 孕妇属于特别人群，在机上应按照特别旅客的身份进行全程关注，为其提供及时、周到的服务，其中包括行李安放及提取，安全带的合理系法，餐饮、颠簸以及使用洗手间时的安全提示等 推断题 * 对(正确答案) 错 21. HNML:要求不包括牛肉、羊肉、鱼肉，只可有蔬菜和蛋制品。 推断题

22、 * 对 错(正确答案) 22. 航班过站停留期间，客舱乘务员应注意将机舱内的所有箱、柜门坚持开启状态。 推断题 * 对 错(正确答案) 23. 应急医疗箱用于清除客舱内血液、尿液、呕吐物和排泄物等潜在传染源。 推断题 * 对 错(正确答案) 24. 2:00小时以上(含)的航班必须发放下降糖 推断题 * 对 错(正确答案) 25. “致无陪儿童家长一封信只必须要在航班延误的时候写，正常航班不必须要。 推断题 * 对 错(正确答案) 26. 当机组使用广播系统通知：“乘务长请到驾驶舱，乘务长应马上带好纸、笔、表进入驾驶舱，乘务员应持续做好旅客的服务，防止客舱骚乱。 推断题 * 对 错(正确答案) 27. 夜间水上迫降