管理学基础与实务

1、管理学基础与实务管理学基础与实务管理学基础与实务 书名：管理学基础书名：管理学基础与实务与实务 书号：书号：978-7-111-54276-6 出版社：机械工业出版社：机械工业出版社出版社学习目标 知识目标知识目标 掌握决策的含义； 掌握决策过程； 了解决策的分类。 能力目标能力目标 1能够制定基本的决策方案； 2能够确定决策基本要求； 3.能够依据决策方法进行决策。 方法目标方法目标 1.对企业实际问题进行有效决策； 2.在管理过程中会运用决策方法与技术。一、决策的含义一、决策的含义 组织或个人为了实现某种目标组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的而对未来一定时期内有关活动的

2、方向、内容及方式的选择或调整方向、内容及方式的选择或调整过程。过程。最佳最佳（数学模型，理想状态，真空）（数学模型，理想状态，真空）满意满意（结果是实现目标，完成任务）（结果是实现目标，完成任务）合理合理（过程合理，结果就合理）通过理性决策（过程合理，结果就合理）通过理性决策过程，选取最合理方案。过程，选取最合理方案。n全面掌握相关信息情报全面掌握相关信息情报n充分了解有关备选方案充分了解有关备选方案n决策的目的始终在于获得最大决策的目的始终在于获得最大的经济利益的经济利益适用前提适用前提n人是有限理性的人是有限理性的n认知能力有限认知能力有限n无法了解全部信息无法了解全部信息n对待风险的态度

3、对待风险的态度n只求满意不愿费力求最佳只求满意不愿费力求最佳理由理由n强调决策过程各个阶强调决策过程各个阶段工作质量段工作质量n过程合理，结果就合过程合理，结果就合理理 ，而不仅仅在于进，而不仅仅在于进行方案抉择时采用最行方案抉择时采用最优还是满意原则优还是满意原则互动话题你上大学选择学校、专业是根据什么原则决策的，如果生重新选择一次呢常规决策非常规决策按重复程度确定型决策风险性决策按后果发生的可能性大小非确定性决策高层决策中层决策按决策层次基层决策 决策种类 问题 解决程序 例子 程序化 重复的 各种规则 企业：处理工资单 决策 例行的 标准的运营程序 大学：处理入学申请 政策 医院：准备诊

4、治病人 政府：利用国产汽车 非程序 复杂的 创造性问题 企业：引入新的产品 化决策 新的 解决方式 大学：建立新的教学设施 医院：对地方疾病采取措施 政府：解决通货膨胀问题 否是否是不确定型决策风险型决策决策结果唯一确定型决策决策可能有多种结果吗？决策结果发生的可能性可以估计吗？识别机会或诊断问题明确目标评估备选方案作出决定拟定备选方案选择实施战略监督和评估环环境境决决策策者者对对风风险险的的态态度度伦伦理理组组织织文文化化时时间间一、定性决策方法一、定性决策方法（一）集体决策方法（一）集体决策方法n头脑风暴法头脑风暴法n名义小组技术名义小组技术n德尔菲技术德尔菲技术（一）集体决策分析法（一）

5、集体决策分析法1 1、德尔菲法、德尔菲法 请专家背靠背地对需要预测的问题提出意请专家背靠背地对需要预测的问题提出意见，决策者将各专家意见经过多次信息交见，决策者将各专家意见经过多次信息交换，逐步取得一致意见，从而得出决策方换，逐步取得一致意见，从而得出决策方案。案。 选择好专家选择好专家 决定适当的专家组（决定适当的专家组（10501050人）人） 拟定好意见征询表拟定好意见征询表注意：注意：2 2、兴脑风暴法：（畅谈会法）、兴脑风暴法：（畅谈会法） 将解决某一问题有兴趣的人集合在一将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在不受约束的条件下，敞开思路，起，在不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。畅

6、所欲言。 独立思考，开阔思路，不重复别独立思考，开阔思路，不重复别人的意见人的意见 意见建议越多越好，不受限制意见建议越多越好，不受限制 对别人的意见不作任何评价对别人的意见不作任何评价 可以补充和完善已有的意见可以补充和完善已有的意见原则：原则：3 3、名义小组技术、名义小组技术 首先由管理者选择一些对要解决的问首先由管理者选择一些对要解决的问题有研究或者有经验的人员作为小组成题有研究或者有经验的人员作为小组成员，并向他们提供与决策有关的信息。员，并向他们提供与决策有关的信息。然后由小组成员独立思考，互不通气，然后由小组成员独立思考，互不通气，提出决策建议。最后召集小组成员开会，提出决策建议

7、。最后召集小组成员开会，各自阐述自己的方案，并投票表决产生各自阐述自己的方案，并投票表决产生大家赞同的方案。大家赞同的方案。（二）有关活动方向的决策方法（二）有关活动方向的决策方法 1、经营单位组合分析法 明星明星 问题问题 金牛金牛 瘦狗瘦狗 转变转变 放弃放弃 清算清算增长率市场占有率高高低低2、政策指导矩阵147258369竞争能力市场引力强中弱强中弱1、确定型决策单纯选优：根据决策要求，从结果明确的方案中选择合适的方案。模型选优：量、本、利分析经济批量法盈亏平衡点表示方法：盈亏平衡点表示方法： 以产量以产量Q0Q0表示：表示：PQ0=F+VQ0PQ0=F+VQ0， 以销售收入以销售收入

8、S0S0表示：表示： S0=PQ0=F/S0=PQ0=F/（1-VP1-VP） 以生产能力利用率表示：以生产能力利用率表示：E0=(Q0/QE0=(Q0/Q* *) )100%100%Q Q* *表示设计生产能力表示设计生产能力 以达到设计生产能力时的单价以达到设计生产能力时的单价P0P0表示：表示： P0QP0Q* *=F+VQ=F+VQ* *， P0=V+P0=V+（F/QF/Q* *） 某民办高校每年固定办学费用为900万元,每生每年的变动费用为0.7万元,每生每年学费是1万元。则该校保本的在读学生数应是多少？若该校要获得年利润900万元，则该校的在读学生数又是多少？计算分析2、风险型决

9、策决策树法构成（三点两枝）： 决策点： 代表最后的方案选择 状态点： 代表方案将会遇到的不同状态 结果点： 代表每一种状态所得到的结果 方案枝：由决策点引出的线段，连接决策点和状态点，每一线段代表一个方案。 概率枝：由状态点引出的线段，连接状态点和结果点。每一线段代表一种状态。 步骤：绘图 计算期望值 剪枝决策 解解计算方案点的期望投益值：E1=0.7100+0.3(-20)10-300=340万元E2=0.740+0.33010-140=230万元E3=(0.7403+0.7465+0.33010)-140=359.5(万元)比较E1，E2，E3选择方案3为最好3 3、非确定型决策、非确定型

10、决策悲悲观观原原则则乐乐观观原原则则后后悔悔原原则则折折中中法法则则方方案案A1A2A3自自 然然 状状 态态高需求高需求 中需求中需求 低需求低需求最最小小收收益益值值最最大大收收益益值值180 1 20 -40 -40 180 240 100 -80 -80 240 100 70 16 16 100 乐观法则悲观法则折中法则后悔值法则方方案案A1A2A3自自 然然 状状 态态高需求高需求 中需求中需求 低需求低需求60 0 56 600 20 96 96 140 50 0 140 最大最大后悔值后悔值本章小结本章小结 本章主要介绍了决策的概念、决策的方法、决策的过程，理解决策的作用，掌握决

11、策的类型、决策过程及怎样进行有效决策。学生们通过学习能够制定基本的决策方案；能够依据客观实际选择决策方法；能够针对企业的实际情况进行有效决策。实训一实训一: :管理游戏管理游戏 头脑风头脑风暴暴1 1、理解创造性思维的意义、理解创造性思维的意义 2 2、运用头脑风暴法，培养学生的创新能力。、运用头脑风暴法，培养学生的创新能力。 【实施形式与要求】【实施形式与要求】 1 1、课上时间：、课上时间：20-3020-30分钟。分钟。 材料：材料： 铅笔或者其他任何物铅笔或者其他任何物品。场地：品。场地： 不限，不限，2 2、学生自主发言，不许有任何批评意见，只考虑想法，、学生自主发言，不许有任何批评意见，只考虑想法，不考虑可行性。不考虑可行性。3 3、想法越古怪越好，鼓励异想天开。、想法越古怪越好，鼓励异想天开。4 4、可以寻求各种想法的组合和改进。、可以寻求各种想法的组合和改进。【目标】头脑风暴头脑风暴发散性地思考问题，迅速转动大脑搜求各种方法解决问题，称为头脑风暴，其意义在于能激 发学员的创造性思维，鼓励他们更有创造力地去解决问题。1、确定一样物品，比如可以是铅笔或者其他任何东西，让学员在1分钟以内想出尽可能多的它的用途。2、57人为一个小组，每个组选出一人记载本组所想出的主意的数量，在一分钟之后 ，推选出本组中最新奇、最疯狂、最具有建设