执行不力的十个原因培训课件

1、 讲 师 简 介 郭郭 鹏鹏，TTT国际职业培训师，07年中国职业化十大讲师。曾任世界五百强-英国豪特集团中国人力资源总监。 郭老师吸收和借鉴了外企先进的管理经验和理念，结合中国企业实情，提炼总结了几套实用高效的管理课程绝对执行绝对执行-执行不力十大病因执行不力十大病因现代企业规范化管理解决方现代企业规范化管理解决方案案部门主管常犯的十二种错误部门主管常犯的十二种错误6S6S现场管理现场管理 如何当好班组长如何当好班组长等课程等课程;2002年郭老师应青岛海尔集团邀请，在海尔大学给海尔的高层领导讲授执行不力的十大病因执行不力的十大病因，受到海尔职业经理人的高度好评，郭老师在和海尔高层领导共同探

2、讨海尔管理模式中，深刻领悟到海尔博大精深的管理思想，并以海尔为案例,把海尔的管理理念和管理方法融合到自己的课程中，在全国巡回讲座数百场，受到普遍欢迎和赞誉。 郭老师讲课“风趣幽默、深入浅出风趣幽默、深入浅出、简单实用简单实用”， 课程效果：“掌声、笑声、鸦雀无声掌声、笑声、鸦雀无声” 曾培训过的企业：海尔集团、中国银行、中国联通、中国移动、齐鲁石化、大连石德集团、上海卫源电器、济南裕光化工、山东翔龙集团、山东银麦啤酒、枣庄房产总局等上百家大中型企业。23 通过学习本课程通过学习本课程,您将能够您将能够1.了解传统经理人常见的工作误区了解传统经理人常见的工作误区2.掌握常见问题的解决方法和技巧掌

3、握常见问题的解决方法和技巧3.掌握有效管理下属的方法和技巧掌握有效管理下属的方法和技巧4.掌握提高工作绩效的方法和技巧掌握提高工作绩效的方法和技巧5.掌握提高管理能力的途径和方法掌握提高管理能力的途径和方法执行不力的十大症状4管理人员普遍感觉很累管理人员普遍感觉很累管理者花太多的时间管理者花太多的时间“救火救火”管理者分工不明，职责不清管理者分工不明，职责不清各部门各自为政、不相配合各部门各自为政、不相配合管理人员有技术但不懂管理管理人员有技术但不懂管理5制度有但执行不下去制度有但执行不下去任务部署后，没有人追踪、检查任务部署后，没有人追踪、检查工资大锅饭工资大锅饭现场管理脏、乱、差现场管理脏

4、、乱、差产品质量不稳定产品质量不稳定6执行力的概念：7一，推过揽功一，推过揽功 不负责任不负责任 案例案例 8国人不愿承担责任的原因：国人不愿承担责任的原因：9原因一原因一: : 职责不明职责不明 10-美国通用汽车公司美国通用汽车公司管理顾问查尔斯管理顾问查尔斯吉德林吉德林把问题清清楚楚地写出来，把问题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半便已经解决了一半!原因二：原因二： 越级或包办越级或包办管理管理, ,导致下属推卸责导致下属推卸责任任!(!(猴子管理猴子管理) ) 1112原因三原因三: :批评不当批评不当1314二，二，选人不当选人不当 用人无方用人无方执行力执行力=100% =100%

5、 意愿意愿X X 100% 100%方法方法X X 100% 100%行动行动15选人的原则选人的原则用对的人而不是把人用到对用对的人而不是把人用到对161 1、积极、主动、积极、主动2 2、分析力、判断力、应变力强、分析力、判断力、应变力强3 3、诚信、诚信4 4、求知欲强、求知欲强5 5、 负责任负责任6 6、 求胜欲强求胜欲强7 7、 做事有韧性做事有韧性8 8、 人际关系好人际关系好9 9、 重视团队合作重视团队合作 1010、 做事注重细节做事注重细节17有执行力人的十大特点有执行力人的十大特点外企：外企：员工的能力员工的能力70%70%来自于他上级主管的指导来自于他上级主管的指导训

6、练，训练，30%30%是人力资源部培训出来的！是人力资源部培训出来的！国企：国企：23%23%主管训练，主管训练，10%10%培训，培训，67%67%实践、摸索实践、摸索 如何培养下属？如何培养下属？ 1.1.建立培训体系建立培训体系 2.2.系统培训：系统培训： 1819能力小能力小能力大能力大忠诚高忠诚高忠诚低忠诚低马马猪猪狼狼牛牛三，只重制度三，只重制度 忽视文化忽视文化 20 企业文化就是一种思企业文化就是一种思想，是企业在发展过程想，是企业在发展过程中形成的员工共同的价中形成的员工共同的价值观念和行为准则。值观念和行为准则。 2122物质文化制度、行为文化（行为规范手册）核心文化（价

7、值观文化）核心文化（价值观文化）:包括企业使命、企业精神、包括企业使命、企业精神、企业作风、企业价值观等企业作风、企业价值观等在文化的在文化的3 3个层次中，起个层次中，起决定作用的是核心文化决定作用的是核心文化232425案例：快乐基金文化2627四，管理过度，领导不足四，管理过度，领导不足28管理过度的表现：管理过度的表现：1.1.只抓工作，不关心人只抓工作，不关心人2.2.只抓制度，不讲文化只抓制度，不讲文化3.3.只顾眼前，不讲未来只顾眼前，不讲未来4.4.只有少数领导的积极性，没有员工的积极性只有少数领导的积极性，没有员工的积极性5.5.只有指令，不会沟通只有指令，不会沟通领导和管理

8、的作用领导和管理的作用29员工员工管理止动力管理止动力领导力领导力 高明的领导者高明的领导者, ,领导员工的思维领导员工的思维 不高明的领导者不高明的领导者, ,看管员工的行为看管员工的行为30管理新理念： 修路原则-对事不对人！修路而非修人管理者的最高境界之一：不是整天设法惩处犯错误的人，而是让人没办法犯错误！31案例： 一位很有钱的母亲对他儿子非常好，同时希望他儿子能好好照顾她，便告诉她儿子说：“孩子，别担心钱的问题，我去世后你会有很多钱。” 结果： 她这样对儿子说：“在我去世前，每年年初我都会给你万美元。去世后，所有的遗产都归慈善机构。” 结果：32五，目标不清五，目标不清 计划不明计划

9、不明33？什么叫目标什么叫目标3435企业战略企业战略36目目标标体体系系行行为为体体系系考考核核体体系系制度制度+文化文化 目标范围目标范围 市场开发：市场占有率目标，产品覆盖率目标市场开发：市场占有率目标，产品覆盖率目标 效益：销售收入、利润率、毛利率效益：销售收入、利润率、毛利率 交货期：产量目标、定单执行率、交货期：产量目标、定单执行率、 效率：劳动生产率效率：劳动生产率 质量管理：质量目标、工艺改进目标、质保目标质量管理：质量目标、工艺改进目标、质保目标 新产品开发：新产品研发目标、新产品推广目标新产品开发：新产品研发目标、新产品推广目标 人力资源开发：人才开发目标、全员培训目标人力

10、资源开发：人才开发目标、全员培训目标 安全管理：安全事故发生率安全管理：安全事故发生率 成本：成本控制目标成本：成本控制目标 员工满意度员工满意度3738如何设定工作目标如何设定工作目标目标重点的把握目标重点的把握1. 20%的重点目标2. 60%的一般目标3. 20%的次要目标3920%重要目标重要目标60%一般目标一般目标20%次要目标次要目标40如何制定计划？如何制定计划？计划五大要素：计划五大要素： 责任人责任人41完成标准完成标准实施策略实施策略资源支持资源支持时限时限周 工 作 计 划 表 部门 岗位 责任人 月 日 月 日 下周工作目标： 实施进度 类别 下周工作内容 完成标准

11、完成情况 1 2 3 4 5 6 7 备注 主要 工作 临时 工作 领导 审核 签字： 月 日 42日工作台帐 姓名： 部门： 年 月 日 计划工作项目 当日完成情况 差异分析 解决措施 期 限 主要工作 临时工作 呈报问题 明日重点 自 评 A B C 复审意见 A B C 签字： 43六，标准缺失六，标准缺失 考核无据考核无据何为标准？何为标准？标准就是量化了的指标！标准就是量化了的指标！（沃尔玛的三米微笑服务，麦当劳（沃尔玛的三米微笑服务，麦当劳560560册操作守则；中国烹饪）册操作守则；中国烹饪）4445464748如何制定非一线人员的工作标准？如何制定非一线人员的工作标准？文秘工作

12、标准文秘工作标准 1. 草拟一般性文件，严格按照公司领导的意图，内容真实、准确，例行性文件起草时间保证在两小时两小时之内，修改次数不超过两次两次。 2. 文件打印速度保持在 8080 字字/ /分钟分钟，错字、漏项不超过 3 3 项项，修改次数不超过两次两次。 3. 档案管理完整、无损毁虫蛀现象，差错率不超过 0.1%0.1%。 4. 会议组织及招待工作满意度不低于 90%90%， 会议资料准确率为 100%100%。 5. 和其他部门工作协调配合时间原则上不超过 4 4 小时小时。 49七，只重指令七，只重指令 不懂沟通不懂沟通工作中的矛盾和障碍工作中的矛盾和障碍70%70%是由于沟通不良造

13、成的！是由于沟通不良造成的！50沟通的原理和过程沟通的原理和过程51渠道编码解码沟通的形式：沟通的形式： 1.1.一对一：一对一：谈话谈话交流交流指导指导指示指示52532.2.一对多：一对多：会议会议讲座讲座沙龙沙龙54553.3.文文 字字通知通知文件文件报刊报刊表单表单邮件邮件564 4、网络、电话、多媒体等影音设施、网络、电话、多媒体等影音设施5758n 位沟位沟n 代沟代沟n 性别沟性别沟n 文化沟文化沟沟通的四大障碍沟通的四大障碍沟通的三大误区：沟通的三大误区：1.1.自以为是自以为是2.2.表达不明确表达不明确3.3.单向沟通单向沟通5960沟通三步曲沟通三步曲1.1.创造氛围，

14、明确目的创造氛围，明确目的2.2.表达明确，产生共鸣表达明确，产生共鸣3.3.形成共识，达到目的形成共识，达到目的八，事必躬亲八，事必躬亲 未能授权未能授权 61 责、权、利不统一责、权、利不统一使工作没有执行力使工作没有执行力! !62什么叫授权？什么叫授权？ 挑选合适的员工给予完成目标挑选合适的员工给予完成目标的相应权力，让他们自己制定工作的相应权力，让他们自己制定工作计划、寻求完成任务的资源条件、计划、寻求完成任务的资源条件、预测可能出现的问题、设想解决问预测可能出现的问题、设想解决问题的办法，从而达成目标。题的办法，从而达成目标。63授权的范围：授权的范围：人人事权事权 人员的任用、考

15、核、奖惩、给薪、开发、管人员的任用、考核、奖惩、给薪、开发、管理理财财务权务权 预算审批、费用支出、利润分配、成本控制预算审批、费用支出、利润分配、成本控制物物控权控权 物品使用权、资源利用权物品使用权、资源利用权授权的三大好处一一, ,解放自己解放自己二二, ,激励下属激励下属三三, ,培养下属培养下属64授权的三种形式：授权的三种形式：1.1.低度授权（参与）低度授权（参与）2.2.高度授权（自主）高度授权（自主）3.3.完全授权（放任）完全授权（放任）65如何保证授权后不失控？如何保证授权后不失控？66( (一一) )建立任务报告反馈制度建立任务报告反馈制度（1 1）事前报告）事前报告（

16、2 2）事后补告）事后补告（3 3）边做边汇报）边做边汇报（二）建立监督检查制度（二）建立监督检查制度67稽 查 记 录 检查内容 类别 检查记录 证据 奖惩措施 整改意见 时限 责任人 环境卫生 S 现场管理 违章违纪 其 他 68九九, ,流程不畅流程不畅 衔接不良衔接不良 何为流程?69流程的种类一一, ,工作流程工作流程二二, ,工艺流程工艺流程7071总经理总经理 人事行政部人事行政部 财务部经理财务部经理 会计会计 出纳出纳 考勤表考勤表工资表工资表(二份二份) 记账凭证记账凭证填写填写编制编制填写审核审核发放工资发放工资记帐记帐装订装订归档归档记帐记帐审批审批72流程不畅三大的症

17、状流程不畅三大的症状( (一一) )自由散漫自由散漫, ,随心所欲随心所欲( (二二) )衔接不良衔接不良, ,断裂脱节断裂脱节( (三三) )沟通不畅沟通不畅, ,信息闭塞信息闭塞73横向协同的艺术横向协同的艺术部门配合部门配合=(=(流程流程+ +标准标准)X)X考核考核7475纵向管理的三大原则纵向管理的三大原则一一, ,一个上级的原则一个上级的原则二二, ,闭环原则闭环原则三三, ,信息通畅信息通畅76十，管控不力十，管控不力 奖罚不当奖罚不当 案例案例77OECOEC管理的含义：管理的含义：OECOEC管理法管理法-英文英文 Overall Every Control and Clear Overall Every Control and Clear 的缩写。的缩写。“OECOEC”内容：内容：O O-O Overall verall 全方位全方位E E-E Everyone veryone 每人每人 E Everyday veryday 每天每天 E Everything verything 每件事每件事C C-C Control ontrol 控制控制 C Clear lear 清理清理7879可以概括为：可以概括为：总帐不漏项；总帐不漏项；事事有人管，人人都管事；事事有人管，人人都管事；管事凭效果，管人凭考核。管事凭效果，管人凭考核。管控三种方法管控三种方法