培训的讲义的策略规划及绩效管理模式ppt课件

1、战略規劃及績效管理方式战略規劃及績效管理方式執行力執行力人員流程人員流程建立以共同語言凝聚共識、建立以共同語言凝聚共識、透明化的溝通平台透明化的溝通平台與長中長短战略流程相連結與長中長短战略流程相連結組織權責定位及運作架構組織權責定位及運作架構任用任用A級人才級人才菁英培訓體系菁英培訓體系定期人才力盤點定期人才力盤點關鍵性職位接班人繼承規劃關鍵性職位接班人繼承規劃領導人發展潛力評估領導人發展潛力評估高績效高貢獻高報酬機制高績效高貢獻高報酬機制處理不適任的員工處理不適任的員工战略流程战略流程战略規劃與評估程序战略規劃與評估程序關鍵性胜利要素分析關鍵性胜利要素分析規劃規劃內外在經營環境分析內外在經

2、營環境分析規劃規劃競爭者战略分析競爭者战略分析战略定位战略定位短、中、長程战略目短、中、長程战略目標標嚴謹的战略執行計劃嚴謹的战略執行計劃績效及營運流程績效及營運流程有效之績效管理及反應有效之績效管理及反應機制機制資源管理與預算管理資源管理與預算管理企業執行力要素企業執行力要素SPMM根本精神根本精神 lSPM是完好的系統思索、運作和一致性的溝通平台lSPM是用來取代目前董事長，總經理和經營團隊，各別按照本人習慣所建立之溝通和運作習性與方法。l假设大家不習慣這種外來的強勢侵略性文化或被架構在這個新平台上運作，將導致企業無法建立有效之運作方式operation modelSPMMSPMM根本精神

3、根本精神 lSPMM是在建立規模化企業之績效文化和紀律文化l高層主管最重要的根本職責：l建立企業發展所需之：lBusiness Model ( 商業方式 ) lProfit Model ( 獲利方式 )lOperation Model ( 運作方式 )l找具發展潛力、夠資格的人才來運作企業，並建立傳承。GEGE的實例的實例 lGE之所以胜利，是因為有一套完好之GE業務營運系統GE operations system，把公司一切之營運流程放在每個月1-12月中，每個月該做什麼、做到何種效果目標值都規劃清清楚楚。l它是一個平台，把GE之CEO、高階經理人、管理人員之杰出战略或管理思想轉化成行動平台

4、，一切的業務活動都在此一平台上操作，一年復一年追求業績之成長。 lGE因為擁有此一平台，可以使艰苦战略舉措一旦提出，在一個月內就能夠完全進入操作狀態！確保第一循環下就有所效果。 目前急迫之管理問題l對qualify的經營者經理人正確的認知和定義l尊重專業公司/事業單位/各部門战略績效目標中程績效目標管理重點績效目標年度績效目標個人任务計劃及KPI績效定期檢討績效輔導與諮商以以KPI達成率做績效考核基礎達成率做績效考核基礎個人個人KPI達成達成=部門績效達成部門績效達成=事業處事業處/公司績效達成公司績效達成依客觀之績效評定，以公司董事會承諾之財務激勵措施進行運作個人年度及跨年度績效目標整體績效

5、管理方式高績效、高貢獻、高報酬之薪酬體系薪資結構薪資結構調薪機制調薪機制年終獎金年終獎金績效獎金績效獎金其他財務激勵措施其他財務激勵措施高績效、高貢獻、高報酬的運作體系整合績效管理與薪酬管理運作架構整合績效管理與薪酬管理運作架構內部經營環境要素分析產業關鍵性胜利要素變化事業單位战略中心分析战略性思索 / 战略選擇战略專案界說重要战略專案分析、篩選 與關係人總彙事業單位中程績效目標事業單位管理重點事業單位年度績效目標部門管理重點部門年度績效目標個人任务計劃 / 績效目標績效評量財務激勵財務預算外部經營環境要素分析战略規劃與績效管理方式(SPMM)運作流程完好战略管理方式完好战略管理方式战略規劃战

6、略績效管理战略思索战略定位有效激勵體系有效激勵體系战略績效目標的构成架構第一層要素分析第二層战略性思索第三層战略專案界說第四層個人任务計劃與KPI負責人及關係人共同規負責人及關係人共同規劃權責範圍及流程創新劃權責範圍及流程創新個人任务計劃個人任务計劃 個人任务計劃個人任务計劃 重要影響分析重要影響分析內部經營環境內部經營環境 要素分析要素分析外部經營環境外部經營環境 要素分析要素分析產業關鍵性胜利產業關鍵性胜利 要素變化要素變化 事業單位战略事業單位战略 中心分析中心分析战略專案界說战略專案界說战略專案界說战略專案界說 战略專案战略專案战略專案战略專案 篩選以便資源投入篩選以便資源投入SPM战

7、略規劃操作架構 方案方案 方案方案 初步選擇初步選擇市場資訊情報系統市場資訊情報系統战略中心战略中心變化分析變化分析？產業關鍵性胜產業關鍵性胜利要素變化利要素變化？內部經營環內部經營環境要素分析境要素分析？外部經營環外部經營環境要素分析境要素分析？中期战略績效目標中期战略績效目標跨年度績效目標跨年度績效目標公司战略公司战略公司欠缺市場資訊情報系統和管理方式公司欠缺市場資訊情報系統和管理方式企業使命的分析重點企業使命的分析重點l企業使命分析必須達到可有效操作、可管理之狀態企業使命思索架構企業使命思索架構 1 1產品線分析 Key Questions：目前的產品線有那些？具競爭力的特色為何？各產品

8、線的經營狀況與獲利性為何？有那些產品線要退出市場？如何退出？資源要如何重新配置？有那些產品線要改良更新？有那些待開發的產品線？要滿足目標市場何種需求？產品線未來的更替與產品發展藍圖（product roadmap）為何？產品的定義產品的定義中心產品中心產品產品認知：產品認知：追求的中心追求的中心利益或服務利益或服務有形產品有形產品產品的實體屬性產品的實體屬性擴大產品擴大產品產品的延伸產品的延伸保證企業笼统促銷通路便利性安裝售後服務倉儲運送融資品牌外形包裝功能品質產品特征舉例企業使命思索架構企業使命思索架構 2 2目標市場區隔定位 Key Questions：各產品線的目標市場為何？是否具足夠的

9、 規模？既有目標市場的特性以及需求為何？目前的產品線是否能有效滿足目標市場的需求？為什麼有人不採用我們的產品？如何使他們成為我們的客戶？目標市場是否必須做調整？有那些是我們必須放棄的、而有那些是我們必須進入的？原有產品線若無法滿足客戶需求，是否須進行產品線的開發？目標市場舉例企業使命思索架構企業使命思索架構 3 3營運地理範圍 Key Questions：各產品線主要的市場和行銷區域在那裡？ 未來有何變化？為有效滿足目標市場的需要，研發、客戶服務、產品服務生產能量要如何配置？是否有設立分公司的需要？該設在何處最具效益？營運地理涵蓋範圍舉例企業使命思索架構企業使命思索架構 4 4核心能力 Key

10、 Questions：既有的核心能力為何？是否符合產業關鍵成功因素？現有核心能力是否能支持未來產品線的發展？未來新的產品線該具備何種核心能力？與目前的核心能力有何不同？要如何建構？中心專長及才干中心專長及才干_ _例一例一n製程研發才干 n製程技術降價才干：n每年15%以上 n新製程技術開發才干： n新製程技術平台開發每年3件技術平台定義：可量產化的製程技術 n降價20%以上之新製程技術每兩年至少1件 n新製程技術衍生產品佔銷售數量30%以上 n製程研發管理才干： n專案達成率100% n每年运用新製程之產品件數成長20%以上 中心專長及才干中心專長及才干_ _例二例二物流管理才干 供應商開發

11、與採購議價才干： 總资料本钱每年降價7.5%以上 庫存週轉 资料庫存週轉天數7天以內 废品庫存週轉天數14天以內 废品交貨交期14天以內 中心專長及才干中心專長及才干_ _例三例三製造才干 產能： 自有產能至少1500萬/月 隨時坚持三個月內添加25%的產能 製造管理才干： 生產不良率1000ppm以下RMA不良率100ppm以下 Overhead 6%以下，並且每年可下降10%不含资料工程業務 平均每一單位之產量 : 每平方米廠房標準產品產量：80平方英呎 兩種績效衡量指標的概念兩種績效衡量指標的概念n績效驅動指標performance driversn領先指標leading indicat

12、orn執行面n成果衡量指標outcome measuresn落後指標lagging indicatorn成果面績效驅動與成果衡量指標舉例一績效驅動與成果衡量指標舉例一n一家電服气務公司為添加獲利力設定一項战略目標方案之選擇為提高客戶服務品質n績效驅動指標n客戶服務失誤率n客戶服務時間n客戶服務一次胜利率n顧客滿意度n成果衡量指標n顧客訂單延續率n銷售量利潤n假设績效驅動指標皆達成，而成果衡量指標未達成，表示衡量战略執行的指標有問題，或是战略方案有問題，須重新檢討。n績效驅動指標與成果衡量指標皆是KPI之基礎，兩者之關係為對應觀念；在战略規劃及績效管理方式SPMM中，由战略專案界說之各miles

13、tone及個人任务計劃各項實施步驟之完成指標可以協助訂定相關績效驅動指標及成果衡量指標。績效驅動與成果衡量指標舉例二績效驅動與成果衡量指標舉例二尋求創新、航向藍海SPMM是任何企業尋找藍海，制定藍海战略之前之底層架構和運作方式競爭對手產品特征競爭對手產品特征與價值與價值本公司產品特征本公司產品特征與價值與價值顧客需求與競爭關係顧客需求與競爭關係目標市場目標市場顧客需求顧客需求SPMM年度運作時程建議SPMM第一年建構目標 n董事會及經營團隊學習了解SPMM的根本操作n強化由外向內的思維 ( outside-in 的思維 )，建立系統性的思索方式n建立經營團隊的战略共識及一致性的溝通平台n導入績

14、效管理運作方式，建立績效紀律文化的基礎認知n以高階經理人做試行對象，試做後開始累積經驗SPMM第二年建構目標 (一)n按部就班，結構化的學習nSPMM第二年建構目標在讓經營團隊更深化了解此方式的內涵與應用，再次強化董事會和經營團隊對SPMM的運作認知。 n企業之績效文化及大組織之管理本身，本來就是外來之管理文化。因此，必需按照SPMM的根本精神，很紮實地逐渐分析每一要素，完全按照SPMM之系統流程，才干深化體認SPMM的價值。SPMM第二年建構目標 (二) n以總經理室為運作中心，強化團隊战略共識n總經理室必需帶領經營團隊共同探討及分析經營環境的變化，研擬因應战略，絕對不能由董事長或總經理本人

15、一個人來做，否則便失去了達成战略共識的價值，並且會大大影響經營團隊對未來战略目標達成的執行承諾。SPMM第二年建構目標 (三) n強化市場資訊情報系統的建構與資訊品質nSPMM的系統運作，主要是為了能夠有效提升經營團隊的決策品質，因此，在建構的過程中，公司中各專業功能主管必須能建構有效的資訊管道，以便能讓經營團隊獲得战略決策必要的資訊，而非僅援用去年建構的過去歷史資訊做決策。n假设不能獲得有效的資訊，則不僅表示專業功能主管的才干有問題，也會影響战略決策的品質。SPMM第二年建構目標 (四) n落實到績效管理執行層面n建構重心將更著重在執行層面，落實主管人員在任务計劃的規劃及KPI的擬訂上要能與部門與公司的目標作更深度的連結，如此在過程中，主管才干做有效的績效輔導與諮商，以提升目標執行的才干。發揮他最大的績效能够性發揮他最大的績效能够性PotentialPerformanceResistanceSPMM胜利關鍵性要素董事會與經營團隊之承諾與堅持：不是五分鐘熱度充份授權，把績效管理平台落實在日常運作上把個人報酬與個人績效和貢獻有效連結，拉大績效報酬佔年收入之比例經營者不论多忙，需準時、