企业管理概论试题+答案

1、企业管理概论试企业管理概论试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1. 第四方物流的核心是（）A. 制造商B.分包商C. 集成商D.供应商2下列各种企业组织形式中，属于按企业内部分工协作划分的组织 形式是（）A单厂型企业、总厂型企业、专业公司B. 联合公司、企业联合体、战略联盟C企业联合体、公司制企业D. 个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业3 企业管理理论在管理活动空间维度上的扩展趋势是（）A人本化B.整体化C. 战略化D.网络化4.在法人治理结构中，监事会应当对（）A. 股东大会负责B董事会负责C首席执行官负责D.总经理负责5 彼得德鲁克的企业使命和战略目标理论，形成

2、于企业经营战略 的（）A. 形成期B.发展期C.深化期D.成熟期6.企业外部环境调研内容有一般和重点之分，下列属于重点调研内 容的是（）A政治环境B.经济环境C.资源环境D.竞争环境7下列有关企业含义正确的表述是（）A. 企业是以市场为导向、以社会责任最大化为主要目的，从事商品 生产和经营的经济组织B. 企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的 经济组织C. 企业是实行自主经营、自负盈亏的社会组织D. 企业是依法设立、依法经营的民间组织8. 由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业属 于（）A合伙制企业B.个人业主企业C.有限责任公司D.股份有限公司9. 企业管

3、理的二重性是指（）A. 生产属性和经营属性B.计划属性和市场属性C.自然属性和社会属性D.经济属性和文化属性10 .尽管人们对企业管理的具体职能说法不一，但认识比较一致的三 个职能是（）A. 计划、协调、控制B.计划、组织、指挥C.计划、组织、用人D.计划、组织、控制11. 在一个学习型组织中，最佳的学习单位是 （）A.班组B.车间C.科室D.团队12. 公司制企业最高的权力机构是（）A.股东大会B.董事会C.高层经理班子D.监事会13. 甲企业是一家只生产食品包装袋的小企业。由于该企业产品单一、工艺简单、规模小，所以最适合实行的组织形式是（）A.直线职能结构B.直线结构C事业部结构D.矩阵结

4、构14. 哈默和钱皮在企业再造工程一书中，将当今市场的特征概括为3C,即（）A.顾客、竞争、合作B.顾客、竞争、变化C.顾客、消费、竞争D.顾客、合作、变化15. 企业文化的作用对象只有一个，即（）A.企业B.产品C.市场D.人16. 安索夫的战略管理理论认为，企业经营战略由四个要素构成，它们分别是（）A. 产品与市场领域、成长方向、竞争优势和协同作用B. 战略目标、战略内容、战略重点和战略步骤C. 企业使命、经营哲学、经营宗旨和战略目标D. 总成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略和优质产品战略17. 按照麦肯锡的战略环境矩阵分析法，如果一个企业要对某个行业 进行重点投资，则该行业应该落在（

5、）A野猫区B.明星区C.金牛区D.瘦狗区18. 以经理为首的执行机构，在人事方面的职权是 （）A. 任免公司副经理、财务负责人，并决定他们的报酬B. 选举和更换公司的董事和监事，并决定他们的报酬C. 提请董事会聘任或解聘公司副经理、财务负责人，直接聘任或解聘其他负责管理人员D. 选举董事长19. 通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语体现 出来的企业文化是（）A. 一般企业文化B. 表层企业文化C. 中层企业文化D. 深层企业文化20. 外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中 华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的 企业，叫作（）A. 外商独

6、资经营企业B. 中外合作经营企业C. 中外合资经营企业D. 合伙经营企业二、名词解释题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）1. 企业文化2. 战略思想3. 网络人三、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）1、简述企业组织结构设计中的指挥统一原则。2、简述企业员工培训的意义。六、论述题（本题13分）34. 试述企业文化结构中的深层企业文化。深层的企业文化也叫企业文化的精神层，是渗透于企业全体成员思想和心灵中的意识形态。一般说来, 企业深层文化包括企业最高目标、企业精神、经营管理风格、企业风气和企业道德几方面。1. 企业最高目标。它反映了企业全体成员的最高理想和追求，也是企业文化建设的

7、出发点和归宿 崇高而又符合客观条件的目标可以为企业的发展指明发展的方向，可以激发职工的积极性和创造性。2. 企业精神。它是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界。企业精神不是凭空产生的，而 是对企业原有的观念意识、行为方式中的积极因素加以提炼、整合、提升形成的。例如，大庆油田的“铁 人精神”。3. 经营管理风格。它是企业为实现目标在整个经营管理活动中坚持的基本信念，是企业领导者对企业经营方针、管理风格的哲学思考和抽象概括。例如海尔集团的“真诚到永远”、TCL的“为顾客创造价值”、奥克玛的“没有最好只有更好”等。除以上三个方面之外，企业的深层文化还包括企业风气和企业道德。企业风气和道德包括两

8、层含义：一方面，从一般意义上讲，企业都必须提倡符合社会道德规范的良好风气；另一方面企业还必须形成自 身有别于其他企业、独具特色的风气和道德。七、案例分析题（本题15分）35. 案例背景：某钢铁公司始建于20世纪80年代初期，经过改革开放30年的快速发展，该公司从一个名不见经 传的中小型企业一跃成为钢铁行业中举足轻重的企业之一。公司的人员规模不断扩大，其人员从建厂初 期的一百多人发展到目前的上万人。资产也从几百万增加到上百亿元，产品从单一的炼铁延伸到炼钢、 轧钢、钢材制成品等系列钢铁产品。企业为适应发展的需要，在过去10年里曾对企业内部组织结构进行调整，即从原来的直线制，调 整为直线职能制。20

9、10年公司的领导层做了重大调整。 新的领导班子通过调研后认为，现有的组织结构 已不能适应新形势发展的需要，必须对其进行调整。但是，对于如何调整组织结构，公司董事会意见不 统一，有的认为应维持现有的组织结构，有的认为应实行事业部制，还有的认为应采取模拟分权制。总 而言之，众说纷纭。问题：（1）结合该公司的情况，你认为其最适宜采用何种组织结构？（4分）（2）为什么采取该种组织结构？请画出相应的组织结构图。（11分）（1）模拟分权结构（2）1.模拟分权结构是对事业部结构的变形，它与事业部结构的主要区别是：（1）模拟分权结构的基本单元不是真正的事业部，实际上是生产阶段；（2）这些生产阶段有自己的管理层

10、，自己的利润指标，这 些指标是按整个企业的内部价格确定的，而不是来源于市场； （3）这些生产阶段一般没有独立的外部市 场。2.最大优点是解决了企业规模过大不易管理的问题。公司领导职能亠 部门屮职能屮 部门2职能" 部门2事业部Ap生产制造a生产制造鼻企业管理概论试题2一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1.第四方物流的核心是（）A.C.2.A.制造商B.分包商集成商D.供应商下列各种企业组织形式中，属于按企业内部分工协作划分的组织形式是 单厂型企业、总厂型企业、专业公司3.A.C.4 .A.C.5 .A.C.6 .A.C.7 .A.C.8 .A.C.9 .A.C

11、.B. 联合公司、企业联合体、战略联盟C. 企业联合体、公司制企业D. 个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业企业管理理论在管理活动空间维度上的扩展趋势是（）人本化B.整体化战略化D.网络化杰瑞？W吉利认为组织形态演变的最终形式是（） 学习型组织B.发展型组织传统型组织D.网络化组织在法人治理结构中，监事会应当对（） 股东大会负责B.董事会负责首席执行官负责D.总经理负责在企业制度文化的内容中，能充分反映企业管理风格和文化特色的是 一般制度B.特殊制度企业风俗D.企业风气人力资源管理把人看作为（）主体B.要素成本D.资源在企业管理中通常将管理人员被提升到他们不能胜任层次上的现象称为 奥格尔维定

12、律B.特雷默定律彼得原理D.波特定律彼得德鲁克的企业使命和战略目标理论，形成于企业经营战略的（形成期B.发展期深化期D.成熟期B.效益性目标D.利益性目标10 .企业外部环境调研内容有一般和重点之分，下列属于重点调研内容的是A.政治环境B.经济环境C.资源环境D.竞争环境11. “资金利润率目标”属于企业四种战略目标中的 （） A.发展性目标C.竞争性目标12 .价值工程的核心是（A.对象的选择C.方案的评价B.产品的功能分析D.方案的实施与检查B.统计分析法D.定额标准资料法13 .在价值工程中，提高价值的途径很多，其中最理想的途径是（）A.在成本不变的前提下提高功能B.以功能少许下降换取成

13、本大幅下降C.提高功能并降低成本D.在保持功能的前提下降低成本14 .当企业生产的产品品种、零件、工序多的情况下，制定劳动定额更为适宜的方法是（）A.经验估工法C.类推比较法15 .管理循环的工作程序是（A.计划、执行、处理、检查C.计划、执行、检查、处理16 .消费者购买商品的本源是.需要C. 行为B.处理、计划、执行、检查D.检查、处理、计划、执行B.动机D.兴趣其中“滚雪球”式战略又称为（）17 .国际市场营销战略的种类繁多，A先近后远进入战略B.不分远近战略C.先远后近战略D.先易后难战略18企业筹资渠道的种类有多种，其中最基本的筹资渠道是（）A直接融资B.间接融资C.留存利润D.内部

14、集资19. 下列费用中与产品生产没有直接联系的是（）A直接材料费B.直接工资C.制造费用D.销售费用20. 建立各种台账和进行统计分析的依据是（）A.原始记录B.定额工作C.标准化D.数据处理二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21 .企业战略管理的特点包括（）A.全程性B.未来性C.群众性D.管理环境的不确定性E.高层性22 .企业经营实力分析包括（）A.产品竞争能力分析B.市场需求分析C.技术开发能力分析D.经济环境分析E.生产能力分析23 .制造业企业的生产计划一般包括( )A.综合生产计划B.主生产计划C.生产作业计划D.物料需求计划E.生产作业控制24 .企业债券的

15、特征包括（）A.表示债权债务关系B.可返还性C.无偿性D.可交易性E.不可返还性25 .企业管理基础工作的特点包括（)A.科学性B.竞争性C.系统性D.群众性E.先行性三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）26 .人力资源管理27 .劳动定额28 .网络营销四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）29 .简述工业企业的系统特征。30 .简述深层的企业文化及其包含的主要内容。31 .简述实施名牌战略应重视的工作。五、计算题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）32 .某钢铁企业进行技术改造和更新关键设备，现市场上有A、B、C三种设备均可以满足技改要求。企业为选择A、B、

16、C中的一种做为技改设备，特采用了综合评分法，并就设备的经济性、先进性、环保性 三个评价因素设定了权重，分别为 0.5、0.3、0.2，具体评分结果见下表：A设备评价因经济性先进性环保性A805030B709030C706090计算A、B C三种设备的综合评分，并依此选择设备。33. 从某民营高科技企业2010年底的资产负债表上看，总资产为 2000万元，其中自有资产1600万元， 而固定资产为1000万元，负债总额为400万元，计算下列财务指标：（1）资产负债率负债比率固定比率34. 某化肥厂预计2011年生产化肥850吨，销售800吨，平均出厂价为3200元/吨，销售税率为5%, 估计全年期

17、间费用总计8万元，目标利润为132万元。根据目标成本预测法计算并预测该化肥厂 2011 年全年销售成本、单位产品目标生产成本和全年生产总成本。六、论述题（本题13分）35. 试述如何实现企业战略决策的科学化。七、案例分析题（本题15分）36. 背景资料：JME企业是一家始建于上个世纪80年代中期，主要生产面粉的中型企业。该企业投产后建立了如下的 组织结构：一是按集中统一原则设置直线行政领导者，如厂长、车间主任和班组长等。行政领导者对直 属下级有直接指挥权；另外，又按专业化分工原则设置了各级职能部门。职能部门的管理人员作为直线 指挥人员的参谋和助手，只对下一级机构的业务工作进行业务指导和监督，而

18、没有直接指挥权。由于该企业实行了与管理目标和计划相适应的组织结构，并在随后的发展中适时调整，使企业的经营 得到不断改善。问题：（1）JMB企业实行的是一种什么样的组织结构？（3分）请画出该企业的组织结构图。（4分）（2）JMB的企业组织结构有何优点？（8一、单项选择题C本大题共20小题，每小题1分,共20分）1- C2. A3* B4. B5. A6. B7, D8. C氏B10. DIH BIN B13. C14, D1轧C16. A17. A18. C似D20, A二、爹项选择题（本大题裟勺小题，每小题2分.共10分）2L ABDE22. ACE2気 ABD24. ARD25. ABI三、

19、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分W 根掘企业笈展战略的要求，盍计划地对人力资源逛行舍理配養，通过对企业屮 员丁的招聘、培训、挾月r厝核、激励、调整等一系列过稈.调动员丄积极性、 发挥员工的潜能，为伦业创造价值.确保企业战略目标的实理田27.菇在一定主产技术组织条件下.采用科学合埋的方沬，对生产单色合格产品或完 成一定工作任务的劳动消耗嫌所规迩的标准“2&指企业以園特网为核也，利刑电子计篡机处理信息.进行市场环境分析、営销 情报檢索、物渝流矜裁理.辅助莒销决策，开屣电子商势括动实现营帑目标 肺作出的长远性的谋划与方略”四、简答题本大题共孑小题，毎小题5分，共15分）29.

20、大规摸采用机器栩机器体系进行雄产*系统地将科学袪球应用丁生产h 12分）（2）劳动分工精細、协作关系复杂、严密。（2分）C3）生产过樫具有高度的比例性和连续性.（1分（4）生产社会化程度奁+有广眨、密切的夕卜部联系°（1分）30.深层的企业文化也叫金业文化的精紳层，它不足人们能直接体察到的.而是潑 透于金业全体成员思想和心觎中的意识形态.（2分4业ff理槪论试題答來及评分鑫考第1页（共3艮）分）它主耍包括：（1）企业最奇目标.（1分（2）企业精神。（1分（3）经营许理风格.（1分31. （1）树立正确的名牌观念.（1分）（2）准确地进行市场定位。（1分）（3）合理地制定名牌的目标。（

21、1分）（4）把握好名牌升级的时机。<1分）（5）抓好企业名牌耍素的整体优化工作。（1分）五、计算题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）32. 解：A 设备综合评分=0.5 X 80+0.3 X 50+0.2 X 30-61B 设备综合评分-0.5X 70+03 X 90+0.2 X 30=68C 设备综合评分-0.5 X 70H）3 X 60+0.2 X 9071根据匕述计算，设备首选为C.（2分）【评分參考】能正确计算出二种设条综合评分的，给满分4分，答对个得1分,.答对2个得3分，答对3个得4分.33. 解：（1）资产负债率=400/2000 X 100%=20%（2 分）（2）

22、负债比率=-400/1600X100%-25%（2 分）（3周定比=10（X）/1600X 100%=62.5%（2 分）34. 解：全笙销售成本=800X3 200 X （1-5%） -80 000-1 320 000二 1032000 （元）（2 分）单位产品目标生产成本=10320004-800=1290 （元/吨）（2分全年生产总成本（元）（2分六、论述题（本题13分）35. 战路决策科学化，圮指战略决策者由主耍依靠经验进行决策转变为主要依靠科 学进行决策的过程.（2分）要实现战略决策科学化，就耍严格遵術决策科学化 的原则，即战略决策应遵循客观规律要求，决策有英客观依搦既具备解决问 题

23、的必要性，文具备解决问题的可能性。（3分具体说，战略决策科学化具有以下标志：企业管理概论试题答案及评分参考第2页（共3贞）（1）决策信息的可靠性。（1分）（2）决策课题的准确性"（1分）（3）决策程序的完整性。（1分）（4）决策方法的正确性。（1分）（5）方案设计的严密性。（1分）（6）决策方案的优选性。（1分）（7）方案实施的可行性。（1分）（8） 决策结果的效益性。（1分）【评分参考】考牛回答应有适当的分析和解释，否则酌情扣分.七、案例分析题（本题15分）36. （1） JMB企业实行的是直线职能制的组织结构。（3分）（2）该组织结构的优点： 分工严密，每个职能部门的职贡容易规定

24、；（2分） 上、下级之间的关系清楚，易于保证集中统指挥；（2分） 每个部门实行专'I”卜工，可以有较盛的作效率：（2分） 毎个骨理人员都固宦地!H届于一个职能机构，整个纠织系统有较爲的稳定性。（2分）企业管理概论试题答案及评分参芳 第3页（共3页）企业管理概论试题3第一部分选择题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1. 外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其他经济组 织在中国境内共同投资举办的企业，叫作（c）A. 外商独资经营企业B. 中外合作经营企业C. 中外合资经营企业D. 合伙经营企业2. 以经理为首的执行机构，在人事

25、方面的职权是（c ）A. 任免公司副经理、财务负责人，并决定他们的报酬B. 选举和更换公司的董事和监事，并决定他们的报酬C. 提请董事会聘任或解聘公司副经理、财务负责人，直接聘任或解聘其他负责管理人员D. 选举董事长3. 通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语体现出来的企业文化是（b ）A. 般企业文化B. 表层企业文化C. 中层企业文化D. 深层企业文化4. 津贴之所以必要，其主要原因在于（c ）A. 它能更好地保障劳动者的基本生活需要B. 它能如实地反映劳动者劳动的数量和质量，弥补以按劳分配原则设计的工资形式的不足C. 它能给处于特殊劳动条件和工作环境的职工以特殊的补偿，保证

26、其身体健康D. 它能对劳动者在以往的劳动岁月里所做的劳动贡献予以承认和鼓励5. 可以吸引广大群众参加，易于推广使用的技术开发活动是（a ）A. “小改”、“小革”B. 局部革新C. 技术创新D. 技术发明6作为价值工程活动的重点对象，其价值系数应（c）A. 小于0B. 大于0C. 小于1D. 大于17. 在产品的生产过程中，原材料、半成品的运输和保管属于（b ）A. 辅助生产过程B. 生产服务过程C. 技术准备过程D. 基本生产过程8. 时间定额和产量定额的数量关系是（b ）A. 成正比B. 互为倒数C. 互不相关D. 曲线相关9. 定额时间中属于直接工时消耗的是（c ）A. 准备与结束时间B

27、. 作业宽放时间C. 辅助作业时间D. 生理需要时间10. 企业在计划期所能够提供的工业性劳务的数量属于企业的（c ）A. 产品品种指标B. 产品质量指标C. 产品产量指标D. 产品产值指标11. 网络图中的时差是某工序的（c ）A. 最早开始时间与最早结束时间之差B. 最早开始时间与最迟结束时间之差C. 最迟开始时间与最早开始时间之差D. 最迟开始时间与最迟结束时间之差12. 把反映产品质量特性的技术参数明确规定下来所形成的技术文件，叫作（b ）A. 产品数量数据B. 产品质量标准C. 产品质量特性D. 产品质量职能13. 设备故障率最低的时期是（c ）A. 初期故障期B. 正常故障期C.

28、偶发故障期D. 磨损故障期14. 将市场划为城镇市场和农村市场，其划分标志是 （b ）A. 人口因素B. 地理区划因素C. 购买心理因素D. 购买行为因素15. 品牌中可以被认出，但不能用语言称呼的部分是（c ）A. 品牌B. 品牌名称C. 品牌标志D. 商标16. 计算复利现值系数的公式是（b ）A. （1+i） nB. O期未固定资产浄值D.17. 抓住重点，照顾一般的存货控制方法是（a ）A. ABC分析法B. 比率分析法C. 经济订购批量法D. 订货点法18. 汇兑损失属于（c ）A. 制造费用B. 管理费用C. 财务费用D. 销售费用19. 衡量企业销货能力，说明企业销售效率的指标是

29、（b ）A. 总资产周转率B. 存货周转率C. 应收帐款周转率D. 固定资产周转率20. 城市维护建设税属于（a ）A. 产品销售税金B. 财务费用C. 营业外支出D. 产品销售成本二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）21. 经济组织若要成为法人企业，必须同时具备以下法律特征（acd ）A. 依法成立B. 按经济规律经营C. 拥有独立支配的财产D. 以自己的名义进行生产经营活动并承担法律责任E. 企业员工必须有明确的岗位责任22. 下面几项工作中，属于企业管理基础工作的是（abcde ）A. 标准化工作B. 定额工作和计量工作C. 信息工作D. 建立以责任制为核心的规章制度

30、E. 职工技术业务培训工作23. 在下列各项中，属于企业组织机构设置的原则是（bcd ）A. 自上而下原则B. 任务目标原则C. 专业分工与协作原则D. 指挥统一原则E. 决策权必须高度集中的原则24. 经营战略的特征是（abe ）A. 全局性B. 长远性C. 妥协性D. 具体性E. 相对稳定性25. 企业经营计划的特点是（abde ）A. 决策性B. 效益性C. 抗争性D. 开放性E. 全面性26. 在价值工程的工作过程中，制定改进方案之前，首先要进行（cd ）A. 概略评价B. 详细评价C. 功能评价D. 功能定义E. 提案审批27. 流水生产能够较好地满足生产的（abcd ）A. 连续性

31、B. 平行性C. 比例性D. 均衡性E. 适应性28. 下列人员中不属于定员范围的是（de ）A. 合同工B. 临时工C. 管理人员D. 出国援外人员E. 长期病假人员29. 箭线式网络图的构成要素是（abe ）A. 活动B. 事项C. 时差D. 时间E. 线路30. 企业营业外支出包括（bcde ）A. 营业税金B. 非常损失C. 公益救济性捐赠D. 赔偿金E. 违约金第二部分非选择题三、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）31. 简述企业管理基础工作的作用。32. 企业战略家应具备哪些基本素质？33. 简述全面质量管理的特点。四、计算题（本大题共2小题，其中第34题12分，第35

32、题6分，共18分）34. 某厂准备下月生产甲产品3000件，有关资料见下表。 单位：件要求：根据已知资料计算各车间的投入、出产量。35. 某公司生产甲产品，单位变动成本为 28元，固定成本总额为50000元，单位产品售价为44元。 要求：（1）计算保本点销售收入。 若目标利润为20000元，则销售量应达到多少？ 若目标产量为5000件，则获利多少？五、论述题（本大题12分）36. 试述销售服务及其策略的选择。六、案例分析题（本大题15分）37. 案例背景信息：BM公司是一家大型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。进入21世纪，BM公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了

33、在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的 选择，BM公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的 相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求增长率较高的是乙产 品，而BM公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大， 且公司有实力与竞争对手抗衡。案例分析问题：（1）请画出波斯顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置；并为这两种产品提出今后经营领域发展的建 议；（2）如果BM公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方 法策略。企业管理概论试题3答案一、单

34、项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)I. C 2.C 3.B 4.C 5.A6. C 7.B 8.B 9.C 10.CII. C 12.B 13.C 14.B 15.C16. B 17.A 18.C 19.B 20.A二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)21.ACD 22.ABCDE 23.BCD 24.ABE 25.ABDE26. CD 27.ABCD 28.DE 29.ABE 30.BCDE三、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)31. 企业管理基础工作的重要作用具体体现在以下几个方面：(1) 是对企业生产经营活动进行计划、组织和控制的依据。(2

35、) 是建立正常的生产秩序，提高生产效率和产品质量的重要手段。(3) 是推行经济责任制，贯彻按劳分配原则的依据。(4) 是搞好经济活动分析，促进经济效益提高的保证。32. (1)品德高尚，志向高远。(2) 思维敏捷，知识渊博。(3) 心理健康，个性优异。(4) 足智多谋，能力超群。(5) 身体健康，精力充沛。33. (1)基本出发点是满足用户需要。(2) 管理的对象是全面的。(3) 管理的范围是全面的。全员参加。(5) 采用的方法是综合的、多种多样的。四、计算题(本大题共2小题，其中第34题12分，第35题6分，共18分)34. (1)成品车间出产量=3000(件)(2) 成品车间投入量=本车间

36、出产量+计划允许的废品量+(车间在制品定额-期初预计结存量) =3000+0+(200-100)=3100(件)(3) 加工车间出产量=后车间投入量+计划外销量+(库存半成品定额-期初预计结存量) =3100+200+(150-50)=3400(件)加工车间投入量=3400+0+(180-80)=3500(件)毛坯车间出产量=3500+0+(100-60)=3540(件)毛坯车间投入量=3540+10+(120-40)=3630(件)35. (1)保本点销售量=50000/(44-28)=3125(件)保本点销售收入=3125X 44=137500(元)销售量=(50000+20000)/(4

37、4-28)=4375(件)利润=5000X (44-28)-50000=30000(元)五、论述题(本大题12分)36. (1)含义和内容销售服务是指产品在流通过程和使用过程中，企业为保证产品的正确使用，维护企业信誉，促进产品销 售，而对顾客所做的各种服务性工作。销售服务工作按其内容分，有事务性服务，业务性服务，技术性服务；按服务过程分，有售前服务，售 时服务，售后服务；按服务方式分，有修理网点服务，上门现场修理服务，在厂修理服务等。作用 销售服务是提高企业竞争力的手段。 销售服务是赢得顾客购买的重要条件。 销售服务是促进企业改善经营管理的重要方面。 销售服务是增加企业收益的重要途径。(3)可

38、供企业选择的服务策略有： 服务内容的选择。售后服务工作量大的企业，一般应以技术性服务为主，业务性和事务性服务为辅； 售后服务工作量小的企业，应以售前的技术性和售时的业务性服务为重点，编制好产品说明书，并辅之 以事务性的服务。 服务标准的选择。服务是产品质量的重要组成部分。服务标准的策略有三种选择：一是优质产品，最 佳服务的策略；二是优质产品，一般服务的策略；三是合格产品，最佳服务的策略。 服务方式的选择。根据产品的特点，可作出以下几种策略的选择：一是提供固定性的网点修理服务的策略；二是提供流动性的上门修理服务策略；三是顾客将产品邮寄（或运送）到厂修理服务的策略；四是定期就近集中在居民点进行修理

39、服务的策略。六、案例分析题（本大题15分）37. （1）甲产品的相对市场占有率较高，需求增长率较低 （下降），处于“现金牛”区。对于这种产品，应 严格控制投资，维持现有规模，设法获取尽可能多的利润，以支持处于“明星”区和“野猫”区经营领 域的发展。乙产品的相对市场占有率较低，需求增长率较高，处于“野猫”区。这种产品有发展前途，应加以完善 和提高，促使其成为新的明星经营领域。（2）由于BM公司规模大，实力强，有能力与竞争对手抗衡；同时，乙产品目标市场的需求潜量很大，所 以，可选择雷同策略进行产品市场的定位。进入市场的方法可米用广告策略、服务策略、公关策略、商 标策略、包装策略、人员推销策略、营业

40、推广策略等一系列促销方法。企业管理概论试题4及答案、单项选择题1.2007年某市6名大学毕业生共同创办了一家物流公司，主要为制造商提供部分或全部的物流服务。公司属于(?)A. 高新技术企业？B. 第三方物流商C. 第四方物流商？D. 管理咨询公司2. 有关人性的假设是企业管理理论的基本出发点。下述哪一种假设使人性得到了充分发挥和体现？(?)A. 社会人？B. 文化人？C. 网络人？D. 学习人3. 按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，使工作按原定计划进行，以达到预 期目的的管理活动属于企业管理的(?)A. 计划职能？B. 控制职能C. 指挥职能？D. 组织职能4. 在我国

41、许多公司制企业里，一种普遍现象是董事长兼任总经理，其主要弊端是(?)A. 职责不清？B. 产权不清C. 权责不对等？D. 滋生机会主义倾向5. 某企业在进行组织结构设计时，根据长官意志，因事设人，随意增减机构。这一做法与组织结构设计 的哪条原则是相悖的?(?)A. 任务目标原则？B. 专业分工与协作原则C. 指挥统一原则？D. 集权与分权相结合的原则6. 海尔集团“真诚到永远”的服务理念和经营理念已深入到消费者心中。这一现象体现出企业文化的(?)A. 导向功能？B. 激励功能C. 凝聚功能？D. 辐射功能7. 某生产企业成立以来规模不断扩大，职工人数从建厂初期的100人发展到目前的305人。目

42、前该企业是否需设置独立的人力资源部?(?)A. 设置独立人力资源部B. 不设，任命几个专职人员处理日常人事事务C. 不设，由兼职人员处理日常事务D. 不独立设置，由某职能部门代理8. 在结构工资中既能起到鼓励职工热爱企业和本职工作，又能起到激励和凝聚作用的工资构成是(?)A. 基础工资？B. 职务工资C. 年功工资？D. 奖励工资9. 当产品市场容量有限，竞争十分激烈，而企业的经营实力居中时，应当选择(?)A. 扩张型市场战略？B. 维持型市场战略C. 撤退型市场战略？D. 市场集中化战略10. 我国加入WTC以后，民族工业受到来自发达国家竞争对手巨大冲击，各企业积极寻找应对措施。部 分大型企

43、业与中小型企业为了生存和发展，选择联合发展的道路，以应对强大的竞争对手，从而实现双 赢。企业选择这种联合发展的道路体现出的经营战略特征是 ?(?)A. 全局性?B. 长远性C. 竞合性？D. 相对稳定性11. 海上石油钻井装置的开发，需要集机械、光学、电学、计算机、信息传递和能源介质等多学科于一 身，因此，此种开发应当走（?）A. 独创型的技术开发途径？B. 引进（转移）型的技术开发途径C. 综合与延伸型的技术开发途径？D. 总结提高型的技术开发途径12. 价值工程的中心内容是（?）A. 对功能与费用进行系统分析和不断创新B. 对功能进行评价C. 实施价值工程D. 对价值工程进行成果鉴定13.

44、 劳动定额在质量上的要求就是使定额水平（?）A. 平均？B. 平均合理C. 先进？D. 先进合理?(?)14. 企业资源计划是20世纪90年代初由美国企业在以下哪种生产运作管理方式基础上发展起来的A. MRP?B. MRP II?C. JIT?D. TQM15. 某电视机厂的质检人员，在组装车间对已完成全部生产工序的电视机进行图像、声音等质量方面的 检验。这种检验属于对（?）A. 产品性能的检验？B. 产品寿命的检验C. 产品可靠性的检验？D. 产品安全性的检验16. 某企业在开发一种新产品之前，首先调查研究顾客需要什么样的产品，在此基础上再研究如何生产出高质量的顾客所需要的产品。该企业实行的

45、是（?）A. 传统的质量管理？B. 三全质量管理C. 开发式质量管理？D. 经营式质量管理17. 在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为（?）A. 核心客户数占全部客户数的1520%，给企业带来1020%效益B. 核心客户数占全部客户数的2025%，给企业带来2030%效益C. 核心客户数占全部客户数的2025%，给企业带来3040%效益D. 核心客户数占全部客户数的2030%，给企业带来7080%效益18. 某服装商店为方便顾客购物，将商店划分为“大众服装”和“时髦服装”两大购物区域。该服装商 店所做的此项工作属于（?）A. 按人口因素细分市场？B. 按地理区划细分市场C.

46、按购买心理细分市场？D. 按购买行为细分市场19. 在对企业的投资方案进行经济评价时，净现值这一指标的数值（?）A. 只能大于0?B. 只能小于0C. 只能等于0?D. 既可以大于，也可以等于或小于 020. 已知某企业2007年产品产量为500万件，产品总成本3000万元，其中，固定成本500万元，则该 企业2007年单位产品变动成本为（?）A. 3 元?B. 5 元?C. 6 元？D. 8元二、多项选择题21. 企业管理系统论中，人造系统应具有的特征包括(?)A. 整体性？B. 目的性C. 相关性？D. 对立性E. 环境适应性22. 进入市场的空间策略包括 A. 先近后远策略？B. 提早进

47、入市场策略C. 先远后近策略？D. 齐头并进策略E. 适中进入市场策略23. 各国的市场营销中，按贸易或投资方式不同，可选择的国际市场进入战略有(?)A. 贸易式进入战略？B. 契约式进入战略C. 先近后远战略？D. 投资式进入战略E. 先易后难战略(?)24. 根据名牌成长的阶段、成长的途径不同，可供选择的名牌成长战略包括A. 生产规模扩大化成长战略？B. 名牌商标战略C. 集团化经营成长战略？D. 多样化经营成长战略E. 国际化经营成长战略25. 企业内源型筹资渠道主要包括（?）A. 留存利润？B. 应付利税C. 折旧准备基金？D. 内部集资E. 盘活企业内部存量资产三、名词解释题26.

48、质量体系认证27. 市场营销28. 资产负债表四、计算题29. 某公司2009年下半年的广告支出费用与销售额之间的对应关系如下表:月份广告费（万元）销售额（万元）710100081512009151500102016001124200012302400该公司计划在2010年上半年加大广告投入，其中1月份投入40万元，试采用回归分析法对1月份公司 的销售额作出预测（计算结果保留两位小数）。30.2009年末某商业企业的总资产为100万元人民币，其中固定资产净值为 50万元。该企业2009年初 存货20万元，年末存货30万元，全年销售额为150万元，年销货成本为25万元。根据以上资料计算 2009

49、年该企业下列运营能力指标。（1）总资产周转率（3分）；（2）固定资产周转率（3分）:(3) 存货周转率(3分)。五、简答题31. 简述企业管理中贯彻指挥统一原则的基本要求。32. 简述人力资源的特点。33. 根据名牌出名的范围，名牌战略方案可分为几个等级？六、论述题34. 试述企业管理理论的发展趋势。七、案例分析题35. 案例背景：张某是中国改革开放后从美国获得 MBA学位者之一。完成学业回国后，他被一家国有企业聘用，并被安 排在重要的领导职位上。进入工作岗位不久，张某就发现，该企业在运营过程中存在许多问题。例如， 经营缺乏主动性，市场经济意识不强，对政府主管部门有较强的依赖性；管理方法落后，

50、人浮于事，经 济效益低下，等等。针对企业的现状，张某首先对企业进行了调查研究。在此基础上，他不计个人得失, 坚持不懈地对企业进行了多年的改革，使企业的面貌焕然一新。张某也因此受到上级主管部门和本企业 干部群众的好评。十多年来，张某凭着高度的事业心和责任感，以科学的理论为指导，尤其是适应市场 经济的要求实施战略管理；以其理智、随机应变和敏捷的思维，勇于探索，不断开创发展新局面。企业 职工一致认为，在战略制胜的时代，惟有张某这样的企业战略家，才能把企业带向成功之路。问题：通过以上案例背景资料，指出张某已具备了企业战略家的哪些基本素质。A.C.2.A.C.3 .A.C.4 .A.C.5 .A.C.6

51、 .A.C.7 .A.C.8 .A.C.9 .A.C.10 .A.领导者素质分析C.企业组织结构分析11.我国家电企业在目前产品质量、品种基本趋同，价格也彼此接近的情况下, （ ）A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.防御型战略12 .某高新技术企业人才济济，但在人员的年龄、学历和专业等方面存在问题,资源战略。假如你是人力资源部主任，将向上级推荐下列哪种战略？（A.引进人才战略B.借用人才战略C.招聘人才战略D.人才结构优化战略13 .具有开发难度小、耗费资金少、时间短、见效快的技术开发途径是（A.引进型B .独创型C.综合与延伸型D.总结提高型14 .在价值工程中，功能的二重性是指

52、（）A.自然属性和社会属性B .客观物质性和主观精神性C.科学性和艺术性D.主观性和艺术性15 .单件小批量生产企业制定劳动定额时应采用（）A.经验估工法B .统计分析法应选择的竞争战略是该企业据此拟调整人力）企业管理概论试题5 、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.某省三家国有钢铁公司以等额股份重组，成立北方钢铁集团公司。该公司应采用的组织形式是 （ ）有限责任公司B .无限责任公司股份有限公司D.股份无限公司在企业管理的各项职能中，被称为首要职能的是（）计划B .组织指挥D.控制某企业高层管理者经常以强制的方式下达指令。该管理者采用的管理方法是（ 行政方法B .经济方法

53、法律方法D.教育方法企业借助资产评估中心对经理人形成的约束是（）法律约束B .市场机制约束社会约束D.组织机构约束在法人治理结构中，股东大会与董事会之间的关系是（ 隶属关系B 信任与托管关系平等关系D.对立统一关系某大型钢铁联合企业拟对内部组织结构进行调整，你认为最适合该企业的组织结构（ 事业部制B.模拟分权结构矩阵结构D.多维立体结构人力资源管理的基础性工作是（）人力资源规划B .招聘考核D .职务分析管理人员往往被提拔到他们不能胜任的岗位上，这一现象在管理学中被称为（ 波特定律B .彼得原理默菲定律D .麦克莱兰定律企业管理的内容很多，其中最核心的部分是（）经营战略管理B.财务管理人力资源管理D.全面质量管理F列哪种分析属于企业经营实力分析的范畴？（）B .企业技术素质分析 D.企业技术开