邮政营业员理论知识试题(四级)

1、邮政营业员理论知识试卷 四级） 试卷1一、单项选择题1 .邮政营业信息系统中，窗投平衡日报不包括所选答案： 正确答案：BB）节目。（0.5分A.销号C.逾退B.领取D.转发2 .在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日所选答案：C报表后，可按功能键正确答案：CA. F3B. F4C. F5D. F63 .合同订立程序的二个阶段分要约和所选答案： 正确答案：AAA.承诺B.讨论C.研究D.考查4 .邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的所选答案：C内容是正确答案：CA.是否符合准寄范围B.是否夹寄禁、限寄物品C.是否为个人书信D.是否付足邮费5 .在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键所选答

2、案：D正确答案：DA. F7B. F8C. F9D. F106 .）。（0.5分 所选答案：Corderform的中文意思是正确答案：CA.标签B.货单C.订单D.报价单7 .在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是所选答案：CA.空白票据B.有价票据正确答案：CC.特殊事项申请书D.重要空白凭证单式8 .国际函件中的信函、明信片、航空邮简统称所选答案：BA. BOB. LC正确答案：BC. AOD. AL9 .国际小包使用的 报关签条”CN22 又称 ）所选答案：B色签条。（0.5分A.红B.绿正确答案：BC.黄D.黑10 .从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件所选答案：B人地址不详，

3、无法退回时，应正确答案：BA.作无着邮件处理B.划销三角形戳记, 处理作欠资信件C.询问地方部队，作退回处理D.按平信照常发岀11 .邮政通信网由收寄端、）、邮路和投递端组所选答案：B成。（0.5分正确答案：BA.配送端B.邮件处理中心C.运输端D.处理端用户填写国内特快详情单时，应根据内件性质在详情单相应选项处打“A. VB. ?C. ?D. /以下物品，如经省市卫生部门的核准取得转运证”，可以收寄的是A.罂粟壳B.大豆C.大MD.油菜种子在邮政营业信息系统中，当同一营业员同时登录 多个台席、多位营业员登录同一台席进行操作或 非正常退岀，需录入系统提示的A.流水号B.机构号C.交易码D.验证

4、码所选答案：C 正确答案：C所选答案：A 正确答案：A所选答案：D 正确答案：D按现行标准，国内外埠信函首重100g内，每重20g 所选答案：C 的资费标准为 正确答案：CA. 0.6B. 0.8C. 1.2D. 2国内特快专递邮件按A.寄递区域C.市场需求）可分为信函、文件和所选答案：B正确答案：BB.内件性质D.业务发展需求下列关于信函夹寄规定表述错误的是A. 平信中不准夹寄非纸片性物 品C.平信中可夹寄非纸片性物品正确答案：CB. 挂号信函内准予附寄适于装在 信封内寄递、不妨碍加盖日戳的 轻小耐压的物品D.挂号信函中可夹寄纸片性物品下列不属于信箱 筒）A.开箱 筒）取信C.理信、验视收寄

5、处理流程的是所选答案：B 正确答案：BB.粘贴邮票D.统计业务量并录入营业信息系 统信箱开岀一封81克本埠信函，已贴邮票3元，按欠 资处理发投递局，应批注欠资金额A. 0.6B. 1C. 1.2D. 2所选答案：D 正确答案：D扎袋时应使用A.棉质蜡绳C.牛皮纸绳）或专用捆扎带扎紧袋口。B.纸质蜡绳D.全塑蜡绳所选答案：C 正确答案：A下列关于明信片的叙述错误的是分A. 明信片应露封交寄C. 具有通信性质）。（0.5 所选答案：B正确答案：BB. 密封交寄D. 卡片式邮件2223242526272829303132下列关于国内信函的尺寸限度叙述正确的是所选答案：D正确答案：DA. 最大尺寸为长

6、65cm，宽 B.最大尺寸为长、宽、厚三面合 20cm计100cm，最长一面不超过80cm信函的首重重量为B. 20D. 30所选答案：B 正确答案：BC. 最小尺寸为长14.8cm，宽 D.最小尺寸为长16.5cm，宽 10cm10.2cm国际函件资费表中，A. 15C. 25用户交寄明信片时应当按照明信片资费标准，在所选答案：B明信片 正确答案：BA. 正面封面空白处C.背面空白处以下属于邮政职业道德内容的是分A. 全网团结协作，局部服从全 局C.奉献邮政事业，构建和谐邮 政B. 正面右上角D. 正、反面均可）。（0.5 所选答案：B正确答案：AB. 热爱邮政事业，践行职业道德D.全程全网

7、作业，下级服从上级各类邮件封面，不能用）A. 蓝色的钢笔C. 铅笔国际保价函件的重量限度为所选答案： 正确答案：CCB.黑色的圆珠笔D.黑色的毛笔）。（0.5 分 所选答案： 正确答案：DBB. 2千克D. 10千克以下关于邮件纳费标志的表述说法正确的是所选答案：BA. 邮资机打印的邮资符志不可 作为邮件纳费标志C.邮资信封不可作为邮件纳费 标志正确答案：DB. 邮资明信片不可作为邮件纳费 标志D. 邮资凭证是邮件纳费标志下列物品可以寄递的是B.雷管D.小汽车模型所选答案：B 正确答案：D寄往香港、澳门、台湾地区的印刷品专袋挂号费 每袋为 A. 12B. 15C.18D. 20所选答案：D 正

8、确答案：B下列不属于邮件主要收寄方式的是A.窗口收寄B.上门收寄C.大宗邮件收寄D.网上自助收寄所选答案：D 正确答案：D存局候领邮件的保管期为所选答案：C正确答案：CA.十天B.半个月C. 一个月D.二个月所选答案：B以下不属于集邮业务经营范围的业务是）。（0.5分 A.邮资票品B.绿卡正确答案：BC.集邮品D.集邮用品邮政市场具有区域性和）的特征。（0.5分所选答案： 正确答案：DDA. 一般性B.市场化C.宏观化D.特殊性关于脆弱包裹，下列描述不正确的是）。所选答案：C(0.5分 正确答案：CA.装有易碎物品或流质易溶物 品的包裹，称为脆弱包裹B.脆弱包裹又称为红杯（红杯水 包裹D.收寄

9、脆弱包裹，应在包面及详 情单上加盖 红杯”或 红杯水”戳C.脆弱包裹封装要求同普通包 裹下列物品中不属于各类国际邮件内禁止寄递物品所选答案：D的是 ）。（0.5分正确答案：DA. 容易腐烂的物品B.不适合邮寄的物品C. 泄露国家秘密的报刊书籍D.水蛭用户交寄国内包裹时，包裹内装邮寄的物品、数所选答案：B量的填写要求是 ）。（0.5分正确答案：B33343536373839404142A. 可不写B.应如实填写物品名称、数量C.可写主要物品名称、数量D.为确保内件安全，可写便宜的 物品名称、数量邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企 业称为收寄局，它所收寄的邮件称为 ）（0.5 分 A.进口

10、邮件B.转口邮件C.岀口邮件D.待投邮件所选答案：C 正确答案：C信箱 筒）开岀信封未封口的信，应当）处理。（0.5分 A.代封B.退回C.发往前程D.作无着邮件所选答案：A 正确答案：A寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重 克，应收资费 ）元。（0.5分A. 21B. 24C. 26D. 29658所选答案：D正确答案：D用户交寄国内包裹时，内件清单应附寄）（0.5分 所选答案: 正确答案:A.粘贴在包裹封面上B.放在详情单第一联、第四联之 间C.放入清单套后，牢固地粘贴 在包裹上D.放置在包裹内国际 地区）包裹发递单包括（0.5分 ）联报关单。所选答案：C正确答案：CB. 2D. 443

11、44454647484950515253A. 1C. 3下列关于邮送广告叙述错误的是分A. 邮政企业按广告用户要求投 递至指定区域、指定用户群C.邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品）。（0.5 所选答案：B正确答案：DB. 邮送广告无具体收件人名址D. 邮送广告应有具体收件人名址接收邮件时，接收人员应根据总包邮件查核所选答案：D正确答案：BA.清单B.路单C.总清单D.详情单在邮政营业信息系统中收寄国际挂号函件时，用 户选择了空运水陆路的发运方式，应在备注栏内 录入A. HKB. KLC. SALD. SLL所选答案：C 正确答案：C全球优先函件的全程运递时限不超过A. 5B. 3C.

12、7D. 10所选答案：C正确答案：C用户交寄国内邮简时，应按 A. 邮送广告C. 明信片）种类处理。所选答案：B正确答案：BB. 国内信函D. 印刷品所选答案：A 正确答案：AA. 中国邮政集团公司B.省邮政公司C. 省函件局D.省邮政局甘肃陇南 宕昌”的正确拼音注释是正确答案：DA. D a nch a ngC. T o ngch a ngB. T a ngch a ng D. D a ngch a ng以下姓氏拼音错误的是A.长孙 zh a ngs 丽 nC.羊舌 B.子车 z i ) uD.缑亢 A. 1C. 3）条为限。所选答案：B正确答案：BB. 2D. 4整订报刊的计算公式是所选答

13、案：C 正确答案：CA. 订阅数胡、季、半年价眉丁 阅份数C. 订期数胡、季、半年价眉丁 阅份数B. 订期数X月、季、半年价X发行 份数D. 订期数X单价X丁阅份数A. 一封给家人的19克国内平信C.课本及试卷B.函授作业D.订购单正确答案：A下列不属于保密守则规定内容的是正确答案：BA.不该在非保密本上记录秘密B.可在私人通信中涉及秘密C.在公共场所和家属、子女、D.不该记录的秘密,绝对不记录亲友前不谈秘密姓氏能的正确读音是所选答案： 正确答案：CAA. n iaB. n e ngC. n enD. n a ng下列不属于容器管理四有”内容的是A.管理有专责B.存放有专处正确答案：CC.请领

14、有手续D.使用有计划国内邮件按内件性质分为函件和A.信件B.包裹正确答案：BC.信函D.印刷品以下不可作为国际特快物品类邮件寄递的是所选答案：CA.货样B.手稿文件正确答案：CC.货物D.馈赠礼品收寄国际印刷品时，需加盖明显的“）”字样所选答案：B的红色戳记。（0.5分A. AerogrammesB. Pr in tedpapers正确答案：BC. SmallparcelD. Corresp ondence次晨达”的英文是所选答案： 正确答案：BBA. n extdaydeliveryB. n extmorni ngdeliveryC. non-deliveryD. delivery54555

15、65758596061626364以下不属于邮政营业员职业守则内容的是所选答案：C正确答案：CA. 精通业务、保证质量B.团结协作、顾全大局C. 全网合作、协调发展D.诚实守信、礼貌待人营业人员在收寄国际普通包裹时，应先确认 所选答案：B正确答案：BA. 内件有无禁限寄物品B.寄达国是否办理该项业务C.封装是否符合要求D.封面书写是否正确A.水陆路包裹C.空运水陆路包裹B.航空包裹D.邮政汇兑标志服正确的着装要求是所选答案：A 正确答案：AA.扣子全部扣上B.衬衫皱折及污渍下列不属于两岸互换邮件种类的是正确答案：C常用的主要有所选答案：ACD正确答 案: ACDB.电子打印机D.喷墨打印机打印

16、机是常见的输岀设备A.针式打印机C.激光打印机65 .66 .67 .68 .69 .70 .71 .72 .C.挽起袖子或裤管D.衬衫不扎入裤内陕西省邮政编码的前两位是所选答案：D 正确答案：DA. 73、74C. 61、62B.75、 76D. 71、72关于邮件贴票的规定，以下叙述错误的是所选答案：BA. 邮票应贴在邮件封面或规定 位置C.不可重叠粘贴正确答案：BB. 可正、反两面都贴D. 不可对折粘贴在邮件的两面五笔字型汉字输入法中，码为A. GC. D洒”字的末笔字型识别B. FD. N所选答案：A 正确答案：A国内保价信函附寄回执，回执片应 分A.粘贴在信函背面C. 装入信函内）。

17、（0.5所选答案：C正确答案：CB. 粘贴在信函正面D.使用回形针附寄在信封上以下不属于系统软件的选项是A.操作系统C.聊天软件B.语言处理程序D.数据库管理系统国内给据邮件条码中，河南省行政区划代码为A. 37B. 38C. 40D. 41多项选择题凡外国人、华侨、港澳台同胞邮寄岀口文物时, 必须持有 A.文物管理部门开具的文物岀 口证明C. 盖有外汇购买”章戳的文物 销售发票以下关于邮政法的表述正确的有A. 新修订的邮政法于2009年10 月1日起施行C. 省邮政管理机构负责本省的 邮政普遍服务和邮政市场监督 管理工作所选答案: 正确答案:所选答案：D 正确答案：D所选答案：BCD正确答

18、案：BCDB. 文物商店所盖的火漆标志D. 古旧书店所盖的火漆标志所选答案：ACD 正确答案: ACDB. 中国邮政集团公司负责全国的 邮政普遍服务和邮政市场监督管 理工作D. 邮政法共分为总则、邮政设 施、邮政服务、邮政资费等九章74 .销票应保证邮票和邮件封面上都带有日戳戳印, 日戳一般盖在邮票的）。（0.5分A. 左上角B.左下角C. 右上角D.右下角所选答案：BD 正确答案：BD75 .邮政营业信息系统贺卡兑奖界面，按 ）已兑奖贺卡。（0.5分F3功能键可所选答案：BCD正确答 案：BCD76 .77 .78 .79 .80 .81 .A. 打印B.查询C.修改D.删除下列可按印刷品寄

19、递的有A.发票C.教材台湾挂号函件执行的是准。（0.5分A.香港C.国际所选答案：）。（0.5分BCD正确答案：BCDB. 空白报表D. 报纸）的函件资费标所选答案：AD 正确答案：ADB.国内D.澳门下列属于各类邮件的规格标准内容的有）。（0.5分A.邮件的重量、尺寸限度C.封装要求B.准寄范围D.封面书写标准收寄存局候领邮件时，营业人员验视有以下情况 ），不可以要求存局候领。（0.5分A. 收件人姓名只有姓C. 无寄件人邮政编码所选答案：ACD正确答 案: ACD所选答案：AB 正确答案：ABB. 有收件人详细地址D.有寄件人详细地址下列属于邮政三项基本制度内容的有）。（0.5分所选答案：

20、ACD正确答 案: ACDA.交接验收C.勾挑核对B.安全携带D.平衡合拢下列关于临时直封包裹描述正确的是）。（0.5分A.临时直封包裹不需要经过 县、市局分拣部门的开拆、重 新分拣封发，直接发投递局C.实行贴票办法收寄的包裹可 以建立临时直封关系所选答案： ABD正确答 案: ABDB.包裹单件重量达20千克、脆弱 包裹达10千克可建立临时直圭寸关 系D.临时直封包裹封发时，还需加 拴大件包裹名址牌属于正常情况下局内投交非保价邮件的处理环节的有）。（0.5分所选答案：ABD正确答 案: ABDA.接单检验B.核验证件D.销号存单C. 会同开拆83848586878889909192邮件贴用

21、），相关邮件不予发寄，通知寄件人限期撤回。（0.5分A.伪造的邮票C.涂抹浆糊的邮票B.剪割拼补的邮票D.污染难以辨别真伪的邮票从信箱、信筒中开岀的国内印刷品，下列做法不 正确的是）。（0.5分所选答案：ABD正确答案：ABDA. 通知寄件人来局办理验视手 续，再按印刷品收寄C.按信函收寄，若邮费不足， 作欠资信件处理B. 补盖印刷品”戳记，直接按印 刷品收寄D. 作退回处理所选答案：以下属于集邮品的有）。（0.5分ABC正确答 案: ABCA.首日封B.纪念封C.极限明信片D.普通明信片邮政营业厅外应设置（0.5 分 中国邮政” ）。所选答案：AB 正确答案：ABA.企业标识B.局所标志C.

22、业务标志D.英文标志如果封面书写符合存局候领邮件规定，以下国内所选答案：ABC正确答 案：BCD邮件中可以按存局候领办理的有（0.5分 A.特快专递邮件C.挂号信函 ）。B.平常印刷品D.普通包裹下列属于信函准寄范围的有）。（0.5分所选答案：ABC正确答A.通知书B.提货单案: ABCC.各类稿件D.项链以下属于报刊收订方式的是）。（0.5分所选答案：ABC正确答A.窗口收订B.网上收订案: ABCC. 11185电话收订D. 一对一收订公民和法人的民事权利主要包括）。（0.5分所选答案：ABCD正确答A.财产所有权B.债权案: ABCDC.知识产权D.人身权国际函件根据发运的方式不同，在邮

23、件封面左上所选答案：BC正确答案：BC角加盖的戳记有）。（0.5 分 A.小包B.航空C.空运水陆路D.印刷品以下姓氏拼音正确的有）。（0.5分 所选答案：ABD正确答 案：ABDA.禹 y u)C.阮yu dn)B. 臧z a ngD. 江 vji a ng93 .按照封装原则，封装邮件时, 情况的发生。（0.5分A.封皮破裂，内件散落C.邮件丢失应防止 ）B.邮件延误所选答案：ACD正确答 案：AD94 .95 .五笔字型中，汉字字型划分为分ACD正确答 案: ACDA.晁 ch dB.晁 c dC.养 y a ngD.养 y anD.污染或损毁其他邮件96 .所选答案：ABD正确答 案:

24、 ABD接待用户时，下列选项中属于令用户反感的姿态有 ）。（0.5 分 A. 背对用户讲话B.皱眉头C. 目光平视用户鼻眼三角区D.剔牙97 .下列属于国际给据邮件的有A.国际特快专递邮件C. 国际平常邮件所选答案：）。（0.5分 ABD 正确答 案: ABDB. 国际挂号函件D. 国际普通包裹98 .所选答案：BCD正确答 案：CD收寄国内包裹时，营业人员应将详情单 ）粘贴在包裹上。（0.5分A.寄件人留存联C. 收件人留存联B. 收寄局留存联D. 投递局留存联99 .下列叙述错误的有）A.邮简是按明信片交寄的一种 函件业务C. 邮简是按印刷品交寄的一种 函件业务所选答案：（0.5分ABC正

25、确答案: ABCB. 邮简是按邮送广告交寄的一种函件业务D.邮简是按信函交寄的一种函件 业务100 .收寄端是指经办邮政业务的A.邮政局、所C. ATM 机以下关于邮政夹钳的表述正确的有分所选答案：）。（0.5分 AB正确答 案：ABB. 服务设施D. 商易通）。（0.5所选答案：ABD正确答102 .103 .104 .105 .A.邮政夹钳是凭以确认局际之 间权责关系的印信C.邮政夹钳是凭以确认各处理 人员之间权责关系的印信邮政通信的服务方针是便。（0.5分A.迅速C.快速案：ABDB.邮政夹钳是用于夹紧加封在邮 袋上铅志的邮政专用工具D.当总包袋内邮件发生缺少时， 往往需要按照铅志上所显

26、示的夹 钳印模来判明责任所选答案：八女全、万AD正确答案：ADB.正确D.准确下列不是“手工艺品”的英文翻译的有）。（0.5分A. musicali nstrume ntC. embroideryB. silkflowerD. han dicraft（s所选答案：ABC正确答 案: ABC当用户使用邮政业务手续不全，缺 ）等所选答案：时，用 对不起，您还缺XX，请补齐后再来办ABD正确答理。” （0.分案：ABDA.证件B.款C.包装D.单据国际及台港澳邮件资费按按性质可分为）。（0.5分所选答案：AC正确答案：ACA.国际及台港澳邮件基本资费B.国际及台港澳函件资费106 .报刊订阅分为 ）

27、两种。（0.5分 所选答案：BD 正确答案：BDA.续订C.预订B.整订D.破订107 .下列关于验单说法正确的有）。（0.5分所选答案：AC正确答案：ACA.验单是反映邮件处理质量， 判明责任和督促改进工作的重 要依据B.验单是反映邮件收寄质量和督 促改进工作的单据C.验单包括普邮验单及特快专 递邮件验单D.验单包括普通验单及挂号验单108 .下列物品中禁止寄递的有）。（0.5分所选答案：ACD正确答 案: ACDA.各类烈性毒药B.各类药品C.各类放射性元素D.各类放射性元素的存放容器109 .国内包裹业务按传递时限分为分）。（0.5所选答案：BC正确答案：BCC.国际及台港澳邮件特别资费

28、D.国际及台港澳包裹业务资费A.大件包裹C.快递包裹B.普通包裹D.直递包裹所选答案：BCD正确答 案: ABDA.路单、总清单C.总包交接处理所选答案：ACD正确答 案: ACD下列邮件中，属于国内普通邮件的有所选答案：ACD正确答 案: ACD）。（0.5分A.平常印刷品C.邮送广告B.印刷品专袋D.普通包裹所选答案：以下有关袋绳表述正确的有）。（0.5分 BC正确答案：BCA.扎袋时采用鱼肚捆扎法交叉B.袋绳是用于封扎邮袋口的线绳打结紧贴袋内邮件捆扎或麻绳C.在距封志1厘M处将多余绳D.在距封志1.5厘M处将多余绳头剪去头剪去国际特快专递邮件业务 简称国际EMS业务）包括）。（0.5分所

29、选答案：BCD正确答 案: ABD110111112113114115116117A.国际EMS限时投递业务B.国际EMS承诺服务业务C.中速快件业务D.国际EMS标准业务邮政营业信息系统中邮件封发处理操作内容包括）。（0.5分B. 打印 清单、路单、总清单）D. 趟车交接处理局内投交邮件催领过程中，下列说法正确的有）。（0.5分A.普通邮件自通知单发岀7天未领，应进行催领C. 特快专递邮件自通知单发出3天未领，应进行催领B. 普通邮件自通知单发岀5天未领，应进行催领D. 特快专递邮件催领时，应每隔3天催领一次A.免收C. 收取挂号费B. 收取全部资费D. 收取保价费所选答案：CD正确答案：C

30、D国内盲人读物如按保价函件寄递，其资费应）。（0.5分所选答案：ABC正确答 案: ABCB.账款D.业务档案营业人员在日终处理时，需要平衡合拢的内容有）。（0.5分A.邮件实物C. 各种票据下列关于邮政职业道德描述正确的）。（0.5分A.邮政职业道德是邮政企业核 心价值观的具体体现C. 邮政职业道德是指从事邮政 工作的人员在邮政通信生产经 营中应遵循的道德行为规范的 总和所选答案： AC正确答 案：ACB. 邮政职业道德是邮政企业员工 使命的具体体现D. 邮政职业道德是指从事邮政工 作的人员在邮政通信生产经营中 应遵循的行为规范118 .袋牌可分为）。（0.5分所选答案：BC正确答案：BC1

31、19 .120 .121 .122 .A.无单袋牌C.标志袋牌B.条码袋牌D.大宗袋牌局内投交 ）时，营业人员应查看身份证件和领取邮件通知单是否由收件人批注证件节目并签章。（0.5分A.平常印刷品B.挂号信函C.保价信函D.特快信函下列物品可作为国际平常信函寄递的有）。（0.5分A.衣服B.书籍C.未盖销的邮票D.文件下列属于局内投交邮）。（0.5分件有效证件的有A.工作证C.学生证所选答案：BCD正确答 案：BCD所选答案：CD正确答案：CD所选答案：BD 正确答案：BDB.武装警察身份证件D.港澳居民往来内地通行证投递时应采用局内投交方式的国内邮件有）。（0.5分A.保价信函B.挂号信函所

32、选答案：AD 正确答案：ADC.挂号印刷品D.投交邮政专用信箱的邮件123 .所选答案：ABC正确答 案: ABC下列关于盲人读物收寄验视说法正确的有）。（0.5分A.印刷品型盲人读物应按印刷 品处理C. 盲人读物邮件封面上应加盖 盲人读物”戳记B. 信函型盲人读物应按信函处理D. 盲人读物邮件收寄时可按交寄 人的要求按信函或印刷品处理124 .人民币精装册在以下寄。（0.5分A.中国人民银行寄给国内各地 中国银行C.中国银行之间在国内互寄）间寄递时可以收所选答案：AC正确答案：ACB.中国人民银行寄给国内各地中 国工商银行D.中国工商银行之间在国内互寄125 .所选答案：BCD正确答 案：B

33、CD以下选项属于报刊定价调整范围的有）。（0.5分A.特殊情况折扣C.提高、降低定价B.停止岀版D.停止邮发以下关于邮票岀售的叙述正确的有（0.5分 A.邮资凭证应当按照规定的日 期停售C. 邮资凭证应当按照规定的日所选答案：ACD正确答案: ACDB. 停售的邮票停止使用D. 已停售但未停用的邮票仍然有期停用下列选项中属于中华人民共和国消费者权益保 护法规定的消费者依法享有的权利有）。（0.5分A.结社权B.受教育权C.监督权D.商标权在邮政营业信息系统国内普通给据邮件跟踪查询 界面，可对单件或批量国内给据邮件的 ）进行查询。（0.5分A.内件信息B.附加信息C.当前状态D.全过程跟踪情况邮

34、政营业信息系统中，跨局总包交岀局相关做法 正确的有）。（0.5分所选答案：ABC正确答 案: ABC所选答案：CD正确答案：CD所选答案：AD 正确答案：AD127128129130三、131132133134135136137A.不需做总包信息上传B.需做总包信息上传C. 不需打印路单D. 需打印路单收寄国际邮件所使用的相关收据和业务单式的规 格和填写必须符合的要求有）。（0.5分所选答案：ABC正确答 案: ABCDA.字体规范C.单式正规B.填写的部位适当D.节目齐全判断题（ 回执随同国内邮件一并交寄，投交时由收件人 盖章或签名，以平常邮件方式寄还寄件人作为相 关邮件妥投的证明。（0.5

35、分A.正确B.错误所选答案：B 正确答案：B（ 一个完整的计算机系统通常是由硬件和软件两所选答案：A部分构成，二者协同工作，缺一不可。（0.5分 正确答案：AA.正确B.错误（ 封志是封发邮件的关键用品之一。（0.5分A.正确B.错误（ 邮政企业在承揽制作广告中发生虚假广告的， 应当承担全部民事责任。（0.5分A.正确B.错误所选答案：A 正确答案：A所选答案：B 正确答案：B（ 邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据，按 邮件的不同类别、地址要求，具体组织实施。（0.5分A.正确B.错误所选答案：B 正确答案：B（ 根据收寄各类邮件的基本要求，邮政营业员要所选答案：B执行双人验视制度，把好收寄

36、质量关。（0.5分 正确答案：BA.正确B.错误（ 邮政各类详情单采取集团公司、省 自治区、直 辖市）公司 专业局）、县邮政局、支局所四级管 理方式。（0.5分所选答案：B 正确答案：BA.正确B.错误( 邮政专用品是指邮政日戳、邮资机、邮政业务 单据、邮政夹钳、邮袋和其他邮件专用容器。(0.5分A.正确B.错误( 用户寄递猎枪、汽枪，需要凭寄件人单位所在 地的县、市以上公安机关发给的运输证收寄。(0.5分A.正确B.错误( 邮政普遍服务业务资费由政府定价，机要通信 资费邮政企业自主定价。(0.5分A.正确B.错误( 除禁寄物品和超过规定限量寄递的物品外，凡适 于邮寄的物品都可以按国际普通包裹

37、寄递。(0.5分A.正确B.错误(报刊发行业务的处理环节为：报刊接办、宣 传、要数、汇总、结算、通知印数、分发、运 输、投递和零售。(0.5分A.正确B.错误所选答案：B 正确答案：B所选答案：B 正确答案：B所选答案：A 正确答案：A所选答案：B 正确答案：B( 收寄国际挂号信函时，如封面有用缩写字母书 写姓名、地址的，应按平常信函寄递。(0.5分A.正确B.错误所选答案：A 正确答案：A( 在收寄后发现国际邮件错写我国国名的，应立即向寄件人指岀，请其纠正。(0.5分A.正确B.错误( 内蒙古巴彦淖尔 磴口 ”的正确拼音注释为“ch e k o u” (0.5分A.正确B.错误所选答案：B

38、正确答案：Bng所选答案：B正确答案：B( 处理邮件的工作场所，除有关工作人员外，其 他人员不得无故擅入，并绝对禁止工作时间内在 工作场所接见来客。(0.5分A.正确B.错误( 在日常工作结束时，可以直接关闭终端电源。(0.5分 A.正确B.错误( 支局在窗投销号操作时，录入收件人姓名即可 调岀邮件信息。(0.5分 A.正确B.错误所选答案：A 正确答案：A所选答案：B 正确答案：B所选答案：B 正确答案：B( 适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规 定的重量、尺寸限度和圭寸装规格，应按信函交 寄。(0.5分A.正确B.错误所选答案：B 正确答案：B(存局候领邮件必须通过邮政营业窗口交寄。(

39、0.5分 A.正确B.错误所选答案：A 正确答案：A138139140141142143144145146147148149150(国内邮件按处理手续分为普通邮件和给据邮件。(0.5分A.正确B.错误( 邮政营业员在接待用户时应自觉使用文明服务 用语，耐心解答用户提岀的疑问，做到有理也不 与用户争吵。(0.5分A.正确B.错误( 信箱开岀的平信，因收、寄件人地址不详，无 法退回，应作无着邮件处理。(0.5分A.正确B.错误所选答案：A 正确答案：A所选答案：A 正确答案：A( 支局、所收寄的各类邮件，一般应按规定的频 次、时限发往县、市局分拣部门，严禁延误邮件 传递时限。(0.5分A.正确B.

40、错误所选答案：B 正确答案：B( 营业人员收寄邮政公事信函，必须在邮件背面 加盖收寄日戳。(0.5分A.正确B.错误所选答案：B 正确答案：B( 支局收寄的贴票包裹若符合直封条件的，应将 包裹交给配备袋牌打印机的支局进行信息补录 入，并直封。(0.5分A.正确B.错误所选答案：B 正确答案：B( 盲人交寄的信函按盲人读物寄递。(0.5分 A.正确B.错误( 营业服务体现着邮政的整体服务水平和服务质量，体现着邮政的企业形象和企业信誉。(0.5分A.正确B.错误( 只有寄件人违章夹寄禁寄物品，造成损失的， 才由寄件人担负全部损失的赔偿责任。(0.5分A.正确B.错误( 订户离开原址，所订报刊，本省

41、 自治区、直辖 市)范围内可根据订户要求办理改址，省际间订 阅的报刊不办理改址。(0.5分A.正确B.错误( 问有答声”属于邮政营业服务四个有声”的内容之一。(0.5分A.正确B.错误( 国内平常信函资费、挂号费、保价费等属于非 基本资费。(0.5分A.正确B.错误(经集邮总公司公告停止使用的邮票是无效邮票。(0.5分A.正确B.错误( 遇收件人持邮件催领单领取给据邮件时，如原 通知单未收到或已遗失，可凭催领单领取邮件，所选答案：B 正确答案：B所选答案：A 正确答案：A所选答案：A 正确答案：B所选答案：A 正确答案：A所选答案：A 正确答案：A所选答案：B 正确答案：B所选答案：B 正确答

42、案：B所选答案：B 正确答案：B151152153154155156157158159160161162163164但必须由单位岀具遗失证明。(0.5分A.正确B.错误( 收寄国际特快专递邮件时，要将详情单背面的 两枚条形码标签粘贴在邮件的不同侧面。(0.5分A.正确B.错误( 收寄 邮政公事”包裹时，营业人员应验视该包 裹是否符合邮政公事邮件的准寄范围，检查包面 上是否加盖交寄单位公章。(0.5分A.正确B.错误所选答案：B 正确答案：B( 窗口在收寄台湾特快邮件时，应以国际EMS业务的相关规定为准则。(0.5分A.正确B.错误( 在邮政营业信息系统窗口收寄界面中按功能键F4,可重新打印邮件

43、发票。(0.5分A.正确B.错误所选答案：A 正确答案：A所选答案：B 正确答案：B( 国际普通包裹的收寄流程是接收验视 -发单f 封装、验视f称重、录入、打印 f贴单、盖戳f 收费给据f复核封发。(0.5分A.正确B.错误( 普通邮件久催未领，从相关领取邮件通知单投 递之日起算，保管满1个月后作无法投递邮件处理。(0.5分A.正确B.错误( 国内特快专递邮件经一次投递后未投出应改为局内投交。(0.5分A.正确B.错误( 国际印刷品和国际盲人读物内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票。(0.5分A.正确B.错误( 营业人员收寄国内附回执邮件时，应验视回执片和邮件封面书写的收件人名址是否一致。(0.5分A.正确B.错误所选答案：B 正确答案：B所选答案：A 正确答案：A所选答案：B 正确答案：B所选答案：A 正确答案：A所选答案：B 正确答案：B16516