旅游管理专业复习讲义734572630

1、1 / 33旅游管理专业复习讲义旅游学概论一、名词解释：1. 旅游业2. 可进入性3. 饭店合作集团4. 闲暇时间5. 国内旅游6. 旅游产品7. 大众旅游8. 旅游承载力9. 旅游收入10. 潜在的旅游资源11. 国家旅游组织12. 托马斯库克13. 旅游动机14. 现实旅游资源15. 旅游出口16. 现代旅游17. 收入乘数18旅游景点2 / 3319可持续旅游20 可随意支配收入22旅游市场划分二、填空题1. 从旅游产品的生产方式出发，依赖旅游资源而开发的是，通过仿造等手段生产的是2. 国际旅游和国内旅游之间最根本的差别在于 _。3. 自然旅游资源是指以 _ 为吸引力本源的旅游资源。4.

2、 近距离的国际旅游具有流量大、 _ 和_ 的特点。5. 在最初的年代，主要是 _开创了旅行的通路。6. 国家旅游组织是指一个国家中为 _ 所承认，负责管理全国旅游事务的组织。7. 根据艾斯特定义，旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的 _。这些人不会导致 _ ，并且不牵涉任何赚钱的活动。8.1841 年 7 月 5 日，托马斯库克利用 _的形式组织了一次从莱斯特到洛赫伯勒的团体旅游，这一活动使其名声大噪。9. _ 的出现预示着近代旅游向现代旅游的过渡， _在民航中的应用标志着现代旅游的产生。10. 在原始社会末期之前，人类从一个地方转移到另一个地方的活动被称为 _ 。11. “艾斯特”定义认为

3、：旅游是 _ 的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和。这些人不会导致长期定居，并且不牵扯任何赚钱的活动。12. 国内旅游与国际旅游的差异体现在消费程度、 _ 、便利程度和 _ 方面。13.1937 年，国际联盟的统计专家委员会对旅游统计中“外国旅游者”的界定标准是离开自己的居住国， 到另一个国家访问至少 _ 小时的人。14. _ 和_ 是决定个人旅游需求的两个主要客观因素。15. 自然旅游资源包括 _ 、风光地貌（自然景观）、动植物资源和 _。16. 我国旅游业的基本特点是 _ 、劳动密集型的服务性行业和政治性较强的行业。17. 真正提出包价旅游这一概念的是英国的“ _ ”。18. 截至 1

4、995 年底，全国旅游涉外饭店已有 _ 的饭店评定了等级。19. 国际旅游组织按照组织的范围划分，可分为 _ 组织和 _组织。3 / 33_ 、收入乘数和就业乘数。21. 凡属主要使用者为 _ 但也必须向 _ 提供的设施应划为旅游基础设施。22. “五大部门”说认为，旅游业由旅行社、住宿业、交通运输业、 _和_构成。23. 国际旅游收支最常见的统计方法是 _。24. 旅游服务产品质量的内部标准是指能够符合并满足 _。25. 对于自然作用给旅游资源带来的危害，应采取必要的 _加以预防。26. 在饭店业中，人们通常以 _ 在饭店业中所占的比率来表示其集中化程度。27. 旅游产品从构成上看可以分为两

5、种：一种是，另一种是。28. 我国旅游产品开发导向基本上经历了两个阶段和.29. 由于规模和形式不同 , 作为资源型旅游产品的典型形式的旅游地可分为, 和三种30. 旅游资源的特点是： _ 、_、_ 、易损性和可创新性。31. 旅游资源造成损害的原因基本上可划分为 _ 作用和_作用两大类。32. 国际性旅游组织 PATA 是_ 的缩写。33. 人们通常将旅行社、 _ 和交通运输业称为旅游业的“三大支柱”。34. 我国于 1983 年加入世界旅游组织，成为该组织的第 _个正式成员。35. 世界旅行社协会联合会的总部设在比利时的 _ 。36._ 表示单位旅游消费额同其所带来的接待国全部有关企业营业

6、收入增长量之间的比例关系。37. “观光”一词最早来自中国古代名著 _上的“观国之光”。38. 按目的归属划分的旅游类型中， _旅游者所占的比例最大。39.1996 年我国颁布的旅行社管理条例将我国的旅行社划定为 _ 和_ 两类。40. 旅游资源的价值在量化方面的唯一表现是 _ 。41. 国际旅游中，其他国家或地区的居民来我国旅游称之为 _ 。42._ 是我国的旅游行政主管机构， 它对外代表我国的国家旅游组织， 对内负责统管我国的旅游业。43. 英国在对国内旅游者进行统计时强调的标准是必须 _，而不管旅行距离如何。44. 对旅游资源的保护可分为 _ 的保护和 _ 的保护两种。45._ 和来访旅

7、游人次两个指标相结合可以全面准确地反映来访旅游活动的实际需求规模。46. 在铁路客运问世之前，欧美人外出旅行以 _ 为主要交通工具。47. 我国旅游业的国际客源由外国人、 _ 和 _构成。20. 旅游乘数的类型有营业额或营业收入乘数、4 / 3348._ 是世界上唯一全面涉及旅游事务的全球性政府间机构。49. 艾斯特定义具有综合性、异地性、 _和_ 的特点。50. 影响旅游者选择旅行方式的因素主要是旅行目的、运输价格、旅行距离及 三、选择题1 把旅游者和游客加以区别的是。A1963 年联合国罗马会议 B1967 年联合国统计委员会C1950 年国际旅游组织联盟 D1037 年国联统计专家委员会

8、2.旅游资源的理论核心是 ( ) 。A. 自然因素B. 社会因素C.文化因素D.吸引力因素3.( ) 中曾有“观国之光”一语，据信，这便是后来“观光”一词的由来。A. 春秋B. 易经C . 左传D. 后汉书4. 当一个国家的社会经济发展到相当高的阶段，居民家庭收入水平很高时，该国居民外出旅游的 ( ) 便会减弱。A. 持续性B. 地理集中性C.季节性D. 普及性5. 以下 ( ) 不是衡量旅游发展状况的指标。A. 人均储蓄额B. 出访人数C .国内旅游收入D. 人均停留天数6.根据美国学者斯坦利 C 帕洛格的心理类型模式，() 是旅游大军的先头部队。A. 自我中心型B. 近自我中心型C.近多中

9、心型D. 多中心型7. 一项旅游资源的价值大小取决于其本身固有的() 结合情况。A. 性质和来访人数B. 质量和坐落地点C .质量和来访人数D. 性质和坐落地点8. 所谓高档饭店一般指平均房间造价为 () 万美元的饭店。5 / 33B. 美国的“灰狗公司”D. 英国的“伊丽莎白 2 号”B. 国际青年旅社联欢会D. 国际会议组织协会11. 外出旅游所带来的社会文化影响并非绝对积极，早在) 的结果令人失望。A. 第二次世界大战B. 第一次世界大战D.20 世纪初14. 下面哪一项不是早期的飞机客运航线失败的原因？A. 飞机制造技术落后16.( ) 是旅游者与完成旅游目的之间的中介体。A. 旅行代

10、理商C .旅游中介组织D. 旅游运营商A.5-8B.6-9C.7-10D.8-119. 人们常将 () 称为“漂浮的度假胜地”和漂浮的旅馆”。10.() 是以个人为成员的国际旅游组织。A. 观光旅游B. 修学旅游C.探险旅游D. 保健旅游12. 马斯洛著名的需要层次理论提出人有五个层次的需要，其中第四层次的需要是A. 受尊重的需要B. 爱的需要C.安全需要D. 自我实现的需要13. 现代旅游是从 ( ) 以后，迅速发展起来的。A.印度的“流动宫殿”C. “古老东方快车”A. 世界旅游代理商协会C.国际旅游学会18 世纪，亚当斯密便指出欧洲社会流行的C.19 世纪初B. 飞行航线较少C.人们对航

11、空飞行有恐惧感D. 机票价格缺乏竞争力15.AIEST 是指 ( ) 。A.英国旅游局B. 旅游科学专家国际联合会C.世界旅游理事会D. 美国劳工统计局B. 旅行社6 / 3317. 下列哪艘游船未曾到访过我国各旅游港口？ ( )A. 英国的“伊丽莎白 2 号” B. 希腊的“奥特沙”号C.丹麦的“北欧宝珠”号 D.挪威的“皇家之星”号18. 旅游零售商主要以 ( ) 为典型代表。A. 旅游批发商B. 旅游经营商C.旅行代理商D. 旅行社19. 旅游景点所应具备的特点是专用性，长久性和 ( )A. 美观性B. 闻名性C.可达性D. 可控性20.() 具有运载能力大，票价低廉，在乘客心目中安全性

12、强的特点。A. 汽车B. 飞机C.火车D. 轮船21. 从旅游目的地的宏观角度考虑旅游市场划分时，往往使用 () 标准。A. 地理因素B. 旅游者的特征C.旅游者的心理特点D.购买行为特点22.( ) 是第一个以立法形式规定就业员工享有带薪假期的国家。A. 美国B. 英国C.法国D.中国B. 文化方面的动机D. 购物动机 将旅行社划分为国际旅行社和国内旅行社。B. 旅行社管理暂行条例D. 旅行社经营条例) 。B. 原始社会末期D. 奴隶社会末期) 为标准的。B.投资数额与职工人数的23. 麦金托什提出的四种旅游动机没有包括A. 身体方面的动机C .人际方面的动机24. 我国于 1996 年颁布

13、的 (A. 旅行社管理条例C. 旅行社企业经营规范25. 人类有意识的外出旅行活动开始于 (A.原始社会早期C.奴隶社会早期26. 将旅游企业归为劳动密集型企业是以 (A.职工人数7 / 33比例C.工资成本总额D.工资成本在全部营业成本和费用中的比例26.托马斯库克于（）开始组织商业性的旅行业务。A.1830 年B.1841 年C.1845 年D.1855 年27.采用（）对旅游资源进行评价具有科学性和实用性，应成为评价工作的基本方法。A.美学标准B.社会标准C.历史标准D.市场标准28.旅游产品的- 往往造成旅游产品促销和销售的困难，A 旅游产品功能上审美和愉悦性B 空间不可转移性 C 生

14、产和消费的不可分割性D 所有权不可转让性29 世界最大的饭店业主，美国的埃尔斯沃斯*米尔顿*斯塔特勒建造的饭店是-的开端A 古代客栈时期 B 大饭店时期 C 商业饭店时期 D 现代饭店时期30.在旅游统计中，旅游接待地计算来访活动人天数的方法是：来访旅游人次（）A.乘以人均逗留天数B.乘以总逗留天数C.除以人均逗留天数 D.除以总逗留天数四、简答题1.旅游产品质量管理的基本途径有哪些？2 为什么过重依赖旅游业会影响国民经济的稳定？3. 我国旅游业在国际市场竞争中存在什么问题？4. 旅游业已成为当今世界第一大产业，简述世界旅游业的发展趋势?5. 旅游产品的特征.6. 简述差旅型旅游者的特点。7.

15、 消遣型旅游者具有哪些特点？8. 旅游资源开发的可行性研究包括哪些方面？9. 旅游资源开发和建设应遵循的原则是什么？11.饭店连锁集团有何优势？8 / 3312.对旅游市场进行细分的意义是什么13. 简述旅游资源的特点。14. 国际旅游客流具有哪些流动特点或规律？15. 产业革命对旅游发展产生了哪些重大影响？16. 广义的国际旅游组织和狭义的国际旅游组织有何区别？么？17. 旅游对目的地社会文化有何积极影响？18. 旅游景点经营应注意哪些问题？19. 什么是客源国市场潜力因素？主要可包括哪几方面？20. 游路线的规划原则是什么？五、论述题（16 分）1. 试论述现代旅游活动的主要特点及其相关影

16、响。2. 试论述旅游的发展对国家经济的积极影响和作用。3 旅游交通是旅游业的三大支柱之一，由于交通的线路和工具不同旅游交通又有多种类型 的种类和各自优缺点？4. 试分析影响个人旅游需求的因素及其认识意义5. 试述交通技术的进步对旅游业的影响。6. 试结合旅游发展实际，论述旅游对东道社会的影响。7. 请谈谈应如何做好旅游资源的开发工作。8. 结合实际谈谈如何实现旅游的可持续发展。9. 请分析我国旅游业海外客源市场的基本现状。10. 试分析如何提升山东省旅游品牌形象.请分析旅游交通9 / 33旅游市场学一、名词解释：1. 旅游市场学2。消费者购买行为3 市场定位4 抽样调查法5 旅游市场预测6 定

17、性预测7 旅游产品8 旅游价格9 渗透定价10 旅游市场细分11. 旅游经销商12. 差别定价法13. 旅游市场营销战略14. 观察法15. 风险型决策16. 旅游市场定位17. 定性预测18. 旅游产品品牌19. 旅游营业推广20. 招徕定价策略21. 绿色营销22. 促销组合23. 旅游企业形象24. 独家经销策略25 营销调研 26 旅游产品的生命周期10 / 3327 旅游新产品 28 旅游差价29 旅游中间商30 旅游批发商二、填空题1. 从发展历史来看，如同工业企业市场经营观念的变化一样，旅游企业市场营销观念的演变也大体经历了生产观念、_ 、_ 和_ 等四个阶段。2. 当旅游产品进

18、入生命周期的成长和成熟期时，投入市场的旅游产品种类增加，市场竞争加剧，旅游企业为了在竞争中战胜对手，常采用 _营销策略。3. 询问法运用最多的有三种，即电话询问、 _和_。4. _、_、关键性和_ 是旅游市场营销战略的特点。5. 旅游营销信息系统由四个子系统组成，即 _、营销情报系统、营销调研系统和_。6. 在 CIS 的三个识别子系统中， _ 是旅游企业形象塑造的基石，是 CIS 企业识别系统整体运作的原动力。_ 能使旅游企业形象升值，旅游企业实力得以扩展，从而创造岀具体、生动、动态的旅游企业形象。而_则是通过各种与众不同的直观设计凸现旅游企业的特征， 让社会各界和消费者一目了然地掌握其中传

19、递的信息，以达到识别的目的。7. 选择旅游销售渠道长度应遵循两大基本原则，即 _ 和_ 。8. 旅游市场营销决策的程序大致可分为4 个步骤，即_、拟定备择方案、方案的评价和选择、方案的实施和反馈。9. 营业推广包括商品展销、现场操作、赠送样品等多种促销方式，但各种促销方式均具有 3 个共同的特征,即_ 、_ 和迅速购买。10. 成本导向定价法，是以企业的生产要素供给者提供的生产要素价格为基础，再加上一定数量或比例的利润，从而最终形成产品的价格。它可分为成本加成法、 _和_ 等 3 种具体的方法。11. 旅游市场细分的依据有四大类，即 _、人口统计特征、 _ 和行为细分。12. 按新颖程度划分，

20、旅游产品可分为全新旅游产品、换代型旅游新产品、_和_。13. 根据世界旅游组织的预测，攀登世界高峰的冒险旅游、 _、_ 以及去极地探险猎奇，在未来 将成为深受人们喜爱的探险旅游产品和类比法。14.判断旅游产品生命周期的方法主要有三种，即11 / 3315. 产品系列平衡法选择 _和_两大因素对企业各种旅游产品进行综合分析，并根据分析结果进行产品组合优化决策。16. _、_和互惠互利是加强旅游销售渠道冲突管理的三大对策。17. 企业内部影响旅游产品或服务定价的因素包括 _ 、_ 、成本、产品特点及非价格竞争措施等。18. 旅游企业常用的促销定价策略有两种，即 _和 _。19. 一般来说，可供旅游

21、企业选用的组织结构主要有3 种，即产品管理型组织结构、 _和20. 旅游市场定性预测的方法主要有旅游者意图调查法、 _ 以及_ 。21. 细分市场要成为旅游企业的目标市场，必须具备三个条件：第一，细分市场具有一定的规模；第二，_；第三， _22. 生态旅游之所以魅力四射，是因为生态旅游具有以下三个特点：一是 _;二是生态旅游具有较高的科学文化内涵；三是 _ 。23. 一般来说，确定旅游企业的促销预算有4 种方法，即_、销售额百分比法、竞争对等法和_。24. 旅游营销的宏观环境包括社会经济地位、 _、_、经济环境、 _ 和自然地理环境。25. 旅游企业定价的“三度”是指 _、旅游者对价格的接受程度及 _26. 连续性原理、_、类推性原理和系统性原理是旅游市场预测的基础27. 世界旅游组织将全球旅游市场划分为六大区域，即 _ 、美洲旅游市场、东亚及太平洋旅游市场、中东旅游市场、非洲旅游市场和 _28. 按物理形态区分，旅游产品包括实体产品和 _两大类。29. 根据调查的时间间隔，旅游市场调查可分为 _调查和_调查30. 根据旅游者旅游目的的不同，旅游产品主要包括观光游览型产品、_ 、_ 、文化知识型产品和_.31. 影响促销组合的因素主要有三个，即 _、消费者的待购阶段和 _ .32. 旅游企业在选择新的旅游中间