心理学在人力资源管理中的应用北方交大一天学员课件2010821

1、尹文刚 教授中国科学院研究员，博导英国伦敦大学博士l人性化管理l选人用人l激励l沟通lEAPl让人听话其实挺容易l我几乎没有被人骗过l人性并非难以改变l预测一个人的行为十分困难l您最佩服的人是谁?l知道人们在想些什么l这是集体潜意识的学问!l人性化管理l最佳的状态l简历分析l面试l心理测评l用人技巧l岗位符合度专业经历可塑性l特点分析变换工作的频率兴趣爱好l可信度矛盾之处空白时段真实性问题l为什么建议半结构化面试量化灵活l半结构化面试的设计和实施流程最大信息原则l进程l控制灵活信息流l注意细节被评相片被评相片丑陋丑陋一般一般漂亮漂亮人格合意56.3162.4265.30婚姻能力0.370.71

2、1.70职业地位1.702.022.25父母能力3.914.553.54社会及职业幸福5.286.346.37总的幸福状况8.8311.6011.60结婚的可能性1.521.822.17数值越高，表明越具备表中特性l第一印象主要来自对方的外在表现和举止l外表占到55%l言谈占到45%讲话方式：38%措辞：7%外表外表言谈言谈l留心积极反应l注意微妙信号双手表现腿的姿势说话声音目光l公文筐测验l教示测验l无领导小组讨论l角色扮演推销公关会议组织l选择量表的三个主要技术指标l智能测评l个性测评l情商评估l职业人格类型l气质不同于性格l气质的测定l气质与职业适应性l非常规特质分析血型体型骨相l用人所

3、长l韦尔奇的矩阵l动机与激励动机的种类激励就是要让唤起动机l内容型激励l过程型激励l有没有不花成本的激励？自我实现自尊社会交往安全生存l保健因素公司政策与管理督导工资同事关系工作环境l激励因素成就赞赏工作本身责任心上进心lM = ？ Vl凡事皆有因l差别在归因l自我完成的趋力员工迫切需要类别主管认为员工认为高工资高收入15工作与安全24提升37好的工作条件49感兴趣的工作56管理当局的忠诚68培训710高度评价工作81同情理解个人问题93对所做事情有感情102董事长到副总经理丢失37%传到企业中层管理者丢失44%传到一般管理者丢失60%传到基层科室及班组丢失80%（美国心理学家一项实验结果，T

4、.L.Dahle）l信息过滤l语言问题l非言语障碍l缺乏信任l角色不认同有效沟能的有效沟能的PAC法则法则人的本性人的本性PAC角色与潜意识角色与潜意识红灯亮：交叉式PACPACPACPACPAC某甲某乙某甲某乙绿灯亮：互应式PACPACPACPACPAC某甲某乙 某甲某乙lPAC还不够l有效表达实用规则读心的后果情感的作用鼓励的效应概化的误区逻辑的盲点PAC + 表达艺术表达艺术锦上添花锦上添花l人力资源的最新方向l应用心理与HR的完美结合l工作比平常晚得多了l做事犹豫不决了l突然增加烟酒的数量l言谈时条理性差了l无故发脾气l毫无根据地怀疑他人l常出错l常发呆l头痛l失眠l疲倦l饮食过多l食欲不佳l便秘l腰酸背痛l早醒l手脚冰冷l性冷淡l恶心l干一点活就气喘l颈、肩部疼痛l常口腔溃疡l腹泻l做恶梦灰色状态身心疾病心理障碍l你的应激源是什么？l寻找替代物l宣泄减轻压力，释放能量缓解情绪，保护身体l喊叫l哭l“替代物”l其它l选一种最适合你的方式l补偿以其他方面