医院门诊挂号系统技术方案

1、医院门诊挂号系统技术方案医院门诊挂号系统技术方案（本文档为 word 格式,下载后可修改编辑！ ）第 1 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案门诊挂号是病人就医的第一窗口， 也是病人作为消费者与医院提 供医疗服务之间的关系依据和开始。1.1.1 菜单操作门诊挂号系统分为三个主要模块， 每个模块下又包涵各自的 子菜单；挂号录入:挂号收费、挂号退费；统计查询:挂号收费对帐、挂号收费日报表、收费对帐补打、挂号查询、挂 号收费查询；系统维护:更改口令、编码选择、权限更新、处方签报表设计、 挂号收费日报表设计。1.1.2 操作说明一、 挂号收费1.功能描述1） 挂号收费是病人就诊时所要进行的第一步骤（

2、方便门诊除外），挂号收费之后，系统将自动产生该病人当日就诊的唯一处方号，该处方号将贯穿该病人就诊的全过程；2） 挂号收费操作时，是否必须录入病人姓名这一情况可在系统参数处进行设置；3） 当系统参数处门诊挂号复诊项目设置选择为有门诊医生工作站的情况下，病人为复诊病人时，系统弹出一对话 框，请输入病历号，该病历起始号可在系统参数处进 行设置；第 2 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案4） 挂号费用（工本费、诊疗费、挂号费、检查物耗费）可根据院方实际情况在系统维护处进行设定；5） 挂号类别录入放置：挂号处（在挂号收费处及处方划价处均可选择病人就诊类别）；划价处（只限在划价处选择病人就诊类别）；6

3、） 锁定电脑：其功能是为了方便操作员在工作时，需暂时离开工作岗位，在不关闭当前系统且不允许其他人员对此进 行操作的情况下，直接点击该按钮，即可锁定电脑，只有在该操作员输入操作员口令时才可进行操作；7） 确认挂号收费后，在“挂号查询”系统模块中可对已挂号的病人基本信息进行修改；8） 门诊公费病人是否打印发票可在系统维护处进行修改。2.具体操作1） 按照系统界面文字提示，选择病人是否为复诊病人、是否免挂号费及病人的缴费类别（公费、 自费），依次输入病人姓名（病 人的姓名是否必须录入可根据院方实际情况在系统参数设定）、 年龄，选择病人性别、就诊方式、科室类别及挂号类别；2） 当系统设置为有门诊医生工

4、作站的情况下， 病人为复诊病人时， 系统会自动弹出一提示框， ，在框内输 入该复诊病人病历号，即可进行下一步操作；3） 病人缴费类别为公费时， 要求输入病人的单位代码和医疗证号；4） 录入完所有信息后，光标停在确认按钮上，敲回车键第 3 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案或按ALTY键，系统自动产生该病人处方号，并显示该病 人的挂号费用（工本费、诊疗费、挂号费、检查物耗费），同 时统计出该病人总挂号费用，输入实收金额后，系统会自动显示出应找回病人金额；5） 光标停在打印键上，敲回车即可打印该病人处方签，按继续或<ALTC>键，光标自动跳至可选项复诊处， 即可对下一个病人进行挂号

5、操作；6） 如病人是公费病人，则在缴费类别中选择公费，旁边即跳出单位代码或医疗证号， 录入病人医疗证号或单位代码， 敲回 车 键，可调出病人基本信息；7） 打印机因卡纸或停电等意外情况， 单击病人的处方单号， 按P键进行补打未打出的处方签；8） 病人为复诊病人，在复诊选项中选择“是”，则该病人工本费变为 0。注： 1、挂号收费时按F6键，即可调出计算器；2、录入病人基本信息的选项中，若右边有带向下的箭头时， 代表此项有可选项。二、 挂号退费1、功能描述a) 由于操作员操作失误或其它原因造成挂号处方单作废，在收回了处方单的情况下，可对这张处方进行挂号退费操作， 在操作给病人进行退费操作的同时系统

6、自动减去挂号收入 金额；第 4 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案b) 快速定位： 其主要功能是方便操作员快速查找病人处方号，给病人办理挂号退费操作。2、具体操作：1）进入该界面，系统自动调出当天所有挂号病人处方号及病人基本信息，双击或点击病人处方号，出现提示信息“确定给处方 退费吗？ ”如要给该病人进行退费操作，点击确定 按钮，系统弹出一提示信息， “退费成功退回金额 元” 点击<确定>按钮，该病人挂号退费结束； 2）快速定位：在方框内输入要进行快速查找的病人处方号，光标自动定于该病人处方号上；注： 已退费的病人不能进行处方录入； 已划价的处方不能进行退 费操作。三、 挂号收

7、费对帐1、功能描述1） 方便操作员统计上次对帐时间到当前对帐时间内的所有门诊挂号收费、挂号退费及实收金额的费用情况；2） 对帐操作结束之后，可对当前挂号收费对帐单进行预览、打印；3） 报表打印方式可在系统参数处设定为先预览再进行打印或不预览直接进行打印。2、具体操作1） 点击统计查询目录中的挂号收费对帐子菜单.第 5 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案2） 系统自动显示出上一次对帐详细时间和本次对帐的收费情况、 退费情况、操作员及实收金额，点击对帐 按钮或按<ALTD>键，系统即弹出一对话框，“你真的要进行对帐操作吗？ ”点击是 即可进入打印预览窗口，点击打印标志，即可对该对帐

8、表进行打印。四、 挂号收费日报表1、功能描述实现操作员统计当天或某一时间段内的挂号收费、 挂号退费、 收 费总额及退费总额的详细情况， 并可对该收费日报表进行预览、打印。2、具体操作1）选择时间段，点击查询 按钮或按<ALTF>键，系统显示出该 时间段的门诊收费、退费情况。2）点击 打印 按钮或按ALT+D 键即可对该日报表进行打印；注： 挂号收费日报表和挂号收费对帐两种对帐方法只能 选其一进行对帐操作， 根据医院实际情况来定， 以免发生费 用混乱。五、 收费对帐补打1、 功能描述：实现操作员打印收费对帐时，出现打印机卡纸或停电等意外情 况，收费对帐单没有打印出来，对收费对帐单进行

9、补打的功能。2、 具体操作选择日期、 对帐次数， 点击<补打>或按<ALT+D>键， 即可出现该时 间的挂号收费对帐报表，点击 补打 即可进行补打收费对帐单。第 6 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案六、 挂号查询1、 功能描述1） 查询不同挂号方式（普通挂号、方便门诊）的总挂号人 数及病人的挂号基本信息；2） 通过快速定位功能快速查找病人信息进行查询；3） 可对未退费、未划价的处方进行病人基本信息修改。 2、具体操作1）选择查询日期，点击要查询的挂号方式（普通挂号、方便门诊），系统显示出该时间段该挂号方式的所有就诊病人的基本信息；2）可在“处方号”或“姓名”处，输

10、入正确的处方号或姓名，敲 回车键，光标定位在该记录上，显示出该病人的挂号信息，如 要修改病人信息， 双击该病人处方号，可对该病人的基本信息进行修改。七、 挂号收费查询1、 功能描述实现操作员对当天或某一段时间内的挂号收退费明细、挂号总人数、 挂 号总金额进行查询， 并可进行打印。2、 具体操作（1） 在日期处选择查询的时间段， 在收费退费处选择需要查询条 件（收费、退费、全部），点击<查询>按钮或按<ALT+C>键，系统 即弹出该时间段挂号收费总人数、总金额及挂号费用。八、 更改口令第 7 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案1、功能描述避免其他人员随意用操作员口令进

11、入系统进行信息修改，方便操 作员对自己的操作员密码随时进行更改。2、 具体操作进入该界面，在原口令处输入操作员的旧密码，在现口令处录入 需更改的密码，点<确认>键后再输入一次新密码，确认后即可出 现提示信息”密码修改成功!”九、 编码选择1.功能描述：方便操作员进行操作和提高操作员的工作效率，在此可选择适合 操作员的编码。2、具体操作进入该界面，出现三种输入法操作方式（五笔码、拼音码、数字 码），鼠标点击你所要选择的操作方式即可。十、 处方签报表设计功能描述：方便院方根据实际情况对处方签报表的大小及格式进行相应的 调整。十一、 挂号收费日报表设计功能描述：方便院方根据实际情况对挂号

12、收费日报表的大小格式进行调整。第 8 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案门诊收费管理系统2.1.1 菜单操作本系统实现了批价、收费一体化，减少了病人就医环节，缩短病 人排队时间， 门诊收费管理系统分为以下四个模块，每个模块下 包涵各自的子菜单：处方划价：普通划价、方便普通划价；划价收费：处方收费、方便处方收费、门诊药品退费、门诊检疗退费、门诊 公费退费、门诊发票补打；报表统计：门诊发票对帐、 门诊收费日对帐、 门诊收费即时对帐、门诊即时对帐补打、门诊批价查询、处方项目查询、 门诊发票查询、门诊收费查询、门诊收费汇总、费用项目查询；系统维护：更改口令、编码选择、权限更新、报表设计。注： 按业

13、务流程此模块可分为两种情况处理： 一： 挂号与不挂号。 二：划价处是放在药房与划价处放在收费处。一：如是采用挂号模式，在收费处的“处方收费”或“方便处方第 9 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案收费”处输入处方号，调出病人挂号信息。如采用不挂号模式，在收 费处采用“方便处方收费”，在此收费员要录入病人姓名、所挂科室 等基本信息。二：划价处如放在药房，药房人员在“处方划价”或“方便处方 划价”中录入处方，收费员只需输入处方号调出处方收费即可；划价 处如放在收费处，则由收费员录入处方并收费。2.1.2 操作说明一、 处方划价1、 功能描述：1） 完成对已挂号的自费病人和公费病人进行处方批价的功

14、能；2） 根据院方情况，处方有效期、收费有效期、退费有效期 可在系统参数处进行修改；3） 挂号类别录入放置：划价处（只限在划价处选择病人就诊类别）；挂号处 （在挂号收费处及划价处均可选择病人就诊类别） ；4） 锁定电脑： 其功能是为了方便操作员在工作时， 需暂时离开工作岗位，在不关闭当前系统且不允许其它人员对此 系统进行操作的情况下，直接点击该按钮，即可锁定电脑，只有在操作员输入操作员口令后才可进行操作；5） 门诊收费算法可根据医院实际情况在系统参数处设定为四舍五入、只入不舍或不入不舍；6） 有无医生工作站可在系统参数中设置， 若设定为有， 处第 10 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案方

15、则由医生录入，划价处不需录入病人处方直接进行划价操作；若设定为无，则处方由划价处录入。2、 具体操作：1） 选择病人挂号性质（普通病人划价、公费病人划价） ， 输入病人挂号日期，在处方号输入框中输入所要进行划价 的病人处方号，系统调出病人基本信息，在此可输入病人 就诊的科室类别、挂号类别和诊疗方式，在医生栏中，输 入医生的查询编码（数字码、五笔码）或该栏为空时按<回 车>键调出全院所有的医生，用”光标键选择之后， 敲<回车>键即可；2） 此时光标定位于药房选择框中， 用”光标键选择取药药房，敲<回车>键；3） 光标停留在项目名称栏中，则可进行处方药品或检 疗

16、的录入（系统默认药品类或按<ALT+A>键，若要录入检疗 类则用鼠标点击左下方的圆圈或按 <ALT+B>键，选择检疗后，取药药房会自动变为灰色，即为不可选项）；4） 在项目名称上输入药品或检疗项目的查询编码来选择 药品，确认后则可看到该药品或检疗的规格、价格、支付 比例、单位和可用库存，再输入所需数量，按 <回车>键后录入的项目会自动显示在项目列表框中。注： 录入药品时，若病人需求量大于药房库存数量时，系统会提示“药房库存数量不足”，不能录入。5）在输入中草药时，取中药包数，则表示该份处方中草药需第 11 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案多少包，点击按

17、钮或按<ALT+Z>键，弹出提示对话 框“请输入中药包数”，录入需要中药包数的数量，点击<OK> 按钮保存此操作，点击<CANCEL>取消操作；6） 在没有确认病人处方单的情况下， 双击病人需要进行修改的批 价项目，光标定至到项目栏内，直接在栏内输入所要进行修 改的项目代码，敲 回车 键可进行数量修改，敲 回车 键，修改完毕；7）该处方单所有药品和检疗录入完毕后，点击 <确认>按钮或按 <ALT+Y>键， 保存此处方内容， 系统显示出该病人费用合计和应收费用，屏幕右侧显示出该病人处方单的费用项目大类；8)点击按钮，操作系统将被锁定，其

18、它人员在没有操作 员密码的情况下，无法进入该操作系统，只有当该操作员输 入的密码后方可进行操作。注： 1.已进行处方收费的项目不能进行修改；2. 公费划价同普通划价操作步骤相同。但普通 病人不能到公费划价处进行划价，公费病人也不能到 普通划价处进行划价。二、方便处方划价1、 功能描述：1） 根据某些医院实际情况要求， 病人不到挂号处进行挂号操作，只需直接到相应科室进行诊断，然后再到该系统进行方便处方普通划价和方便处方公费划价操作；2） 方便门诊的挂号费用可在系统维护处设定为全免挂号第 12 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案费、药品收挂号费、检疗收挂号费或全收挂号费；3） 方便门诊的项目限

19、定可在系统维护处设定为允许检疗 项目、允许药品项目或允许所有项目；2、 具体操作1） 进入该模块， 可在处方号栏内输入病人处方号， 也可直接在姓 名处输入病人姓名，其余操作步骤与普通划价相同，所有 内容录入完毕后， 点击<确认>按钮， 系统产生该病人处方号（此 处方号与挂号时产生的处方流水号性质相同，此处方号是和挂 号处的处方号相连接的）。注： 1.普通处方也可在此进行划价操作，只需在划价时填入处方号即可；2.方便处方划价、方便公费划价的操作方法与处方划价相同。三、处方收费1、 功能描述：1） 该模块可对已批价的普通处方和公费处方进行处方 划价收费， 也可对未批价的处方同时完成批价

20、和收费 操作；2） 根据某些医院实际情况要求，可在系统参数处设置 为是否有票据管理， 设置为无的情况下， 可直接对病 人处方进行处方划价收费， 设置为有的情况下， 那么 该系统即和 财务审计挂钩， 操作员要对病人处方 进行划价收费操作， 必须到财务处领取发票， 才可进第 13 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案行此操作；3） 门诊发票的样式可在系统参数处设置为一联发票、二联发票或三联发票；4） 系统设置为有票据管理的情况下，进入该系统，界 面有一按钮， 点击此按钮可对当前操作的发 票进行发票作废操作，发票号自动往后追加；5） 该功能模块可对已进行批价的处方进行收费，也可 对未批价的处方同时

21、完成处方批价和收费操作， 同时 对该病人处方单进行打印；6） 门诊处方药品、检疗的打印分类（项目大类、项目小类）可在系统维护处设置。2.具体操作：1） 系统设置为有票据管理时， 操作员必须要到财务审计 处领取发票，进入该系统时即出现发票管理界面，选中 操作员发票，点击 确定 按钮，进入处方划价收费界 面，在系统界面上显示出当前发票号，确定项目后，发 票号自动追加；在没有票据管理的情况下，那么直接进 入处方收费界面，且无发票号显示；2） 选择收费日期，在处方号栏中输入病人处方号，敲 <回车>键，病人挂号的基本信息将自动显示出来，若医 生工作站已经录入病人处方 ，则处方单内容和收费总金

22、 额会自动显示出来，或可直接在此处输入处方单进行划 价收费（操作步骤和处方划价相同）；第 14 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案3） 进行收费点击<确认>按钮， 光标定至<收费>按钮上， 敲回车 键或按<ALT+S>键后，系统弹出一对话框，显示 出该处方收费情况。4） 实收现金”栏中输入病人的实付金额， 敲<回车>键或点 击<确认>按钮，系统自动算出须找回病人多少金额，避 免收费员出现找错钱的情况。5） 敲<回车>键确认后， 系统弹出一提示信息“收费结束”， 鼠标点击<继续>按钮，可进行下一张处方单的划价

23、收费 操作。6） 发票作废：点击该按钮，即弹出一对话框， “确认发票 号 作废吗？”点击是，该发票号作废，发票号码自动加。注： 公费划价收费的操作步骤与 普通划价收费相同。五、方便处方收费1、 功能描述：1） 实现医院方便某些病人不用到挂号处进行挂号， 直接到方便划价收费窗口进行处方划价收费；2） 根据院方情况要求， 可在系统参数处设置方便门诊挂号费用为全免挂号费、药品收挂号费、检疗收挂号费或全收挂号费；2、 具体操作：方便普通划价收费、方便公费划价收费的操作步骤和普通处 方划价收费相同。第 15 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案六、门诊药品退费1、 功能描述：1） 针对自费病人已收费但

24、未发药或已退药的情况进行药 品退费；2） 是否允许操作员在此系统给病人处方药品进行退费由 院方在系统参数处自行设定。3） 退费有效期可根据院方要求在系统参数中设定。2、 具体操作：1） 输入病人处方日期、 处方号， 在发票号栏中用上下光标选择该 药品的收费流水号；2） 系统调出已收费的药品记录， 选取所要进行退费的药品， 鼠标 双击或敲<回车>键选择，系统弹出退药数量对话框，输入需退药品数量，敲<回车>键确认；3）系统在对应药品信息的 退量栏中显示刚才输入的退药数量， 并会在选择栏内打上“”，表示要对该药品已作退费操作， 若选择错误，则再双击此药品名称，选择标志会被取消

25、；4） 将所有需退费药品和数量录入完毕后， 点击<退费>或按<ALT+Y>，出现对话框：“退费结束，退回总金额：,请去 补打发票”，表示退费结束，可到补打发票系统进行发票补打。5） 如病人退回全部药品，则只需收回原发票即可。注： 1、已发药的病人需先到药房进行退药后，才能在进行退 费；第 16 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案2、公费病人不可在此进行药品退费操作，可到门诊公费 退费系统进行退费。与自费退费不同的是，公费退费不能一样一样的退，要退只能全部退。七、门诊检疗退费1、 功能描述：1） 针对自费病人已收费但未做检疗的检疗项目进行检疗费用退费；2） 门诊检疗是

26、否可退费由院方在系统维护处进行设定；2、 具体操作：门诊检疗退费操作步骤与门诊药品退费相同。八、门诊公费退费1、 功能描述：1） 对已收费的公费病人进行处方退费；2） 由于牵涉到费用问题， 公费病人退费不能对处方药品单项进行退费，必须全部退费；2、 具体操作：门诊公费退费操作步骤与门诊药品退费相同。九、门诊发票补打1、 功能描述：因打印机故障或掉电等情况，可在该系统模块对门诊发票进行补打。2、 具体操作：选择挂号日期， 输入需补打发票的病人处方号及收费次数， 系第 17 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案统自动显示出该病人处方单内容，点击 <补打>按钮或按<ALT+P&g

27、t; 键，即可补打该收费发票。十、门诊发票对帐1、 功能描述：该系统与票据管理系统相联系，当系统设置为有票据管理的情况 下，才能进行此操作，此操作是实现操作员按发票号来对门诊收 费情况进行对帐操作。2、 具体操作：1） 选择要进行对帐的起始发票号和终止发票号，点击<对账>按钮或按<ALT+C>键，系统会显示出所选发票的费用分类、金额、不在收费发票内的发票号码和退费发票号码。2） 点击按钮，即可打印该发票对帐单。十一、门诊收费日对帐1、 功能描述：实现操作员查询一天内（或天）的门诊收入情况，并可对该对 帐表进行打印；2、 具体操作： 1）选择时间段，选择对帐分类方式（自费

28、现金、公费记帐、社保账户、 全部类别和现金合计），敲<回车>键或点击<查询>按钮即可查询该时间段的门诊收费、退费和实收总金额；2）点击<报表打印>按钮或<ALT+P>键打印查询结果。 十二、门诊收费即时对帐1、 功能描述：第 18 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案实现操作员统计一段时间内门诊收费收入情况；2、 具体操作：进入该界面，系统会自动显示出上一次对帐的具体时间及本 次对帐的收退费和合计费用情况，点击 <对帐>按钮或<ALT+C>即 可。如图：十三、门诊即时对帐补打1、 功能描述：因打印机故障或停电等原因，造成

29、门诊即时对帐单未打印出来的情况下，可在此界面进行门诊即时对帐补打；2、 具体操作：选择对帐日期，对帐次数，点击<打印>按钮或<ALT+P>键，即可补打对帐单。十四、门诊批价查询1、 功能描述：查询一天内已批价病人的处方明细，显示病人的已收费处方 和未收费处方和该病人的收费总金额。2、 具体操作：1） 选择查询日期， 敲<回车>键， 系统显示出已划价的处方号及病人姓名；2）光标定位在左边的处方号列表框，用“”光标键选择要查 询的处方号，即可查询已收费处方、未退费处方等。 如图：第 19 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案十五、处方项目查询1、 功能描述：实

30、现操作员对病人处方的项目名称及项目费用进行查询，并可打 印该处方项目报表；2、 具体操作：选择日期，输入处方号，在发票号处输入流水号，敲 回车 即可查询该处方项目明细。如点击 <报表打印>或按 <ALT+P> 键，即可打印。如图：十六、门诊发票查询1、 功能描述：1） 此操作系统与票据管理系统相连接， 在院方设置为有票 据管理的情况下，才能对此系统进行操作；2） 按发票号对病人处方内容查询， 并划分费用分类和费用金额；2、 具体操作：录入需查询发票的起始号码和终止号码，按<回车>即可显示出发票明细和病人基本信息及金额合计。十七、门诊收费查询1、 功能描述：实

31、现操作员查询病人处方的收费项目及退费项目明细；第 20 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案2、 具体操作：1）选择日期，输入处方号，在发票号处输入流水号，敲 回车 键即可查询该处方的所有收、退费项目明细。如图：十八、门诊收费汇总1、 功能描述：实现操作员查询一段时间内的门诊收费处方张数、收费次数 和合计金额的功能。2、 具体操作：1）选择时间段、费用性质（收费、退费、全部）和统计方式（分 类、 汇总），敲<回车>键或点击<查询>按钮， 即可查询该段时间内的门诊收费处方张数、收费次数和合计金额；2）用“”键选择所要查询的处方，选中该处方后，双击即可 显示该处方的明细项

32、目。如图：十九、费用项目查询1、 功能描述：实现操作员对所有费用项目进行归类查询项目金额的功能。 2、 具体操作：双击全部项目，所有的检疗项目则在右边的列表框中显示， 选择排序方式，在快速定位处输入该排序方式的编码，按<回车>第 21 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案后即可查到所要查找的项目费用。如图：二十、更改口令1、功能描述为避免其他人员随意用操作员口令进入系统进行信息修改， 方便 操作员对自己的操作员密码随时进行更改。2、具体操作首先进入该界面，然后在原口令处输入操作员的旧密码，在现口 令处录入需更改的密码，点<确认>键后再输入一次新密码，确认 后即可出现提

33、示信息”密码修改成功!”二十一、 编码选择1.功能描述：方便操作员进行操作及提高操作员的工作效率，在此可选择适合操作员的编码。2、具体操作进入该界面，出现三种输入法操作方式（五笔码、拼音码、数字 码），鼠标点击你所要选择的操作方式即可。二十二、报表设计、功能描述：方便院方据实际情况对普通收费、公费收费、门诊收费日报 表、门诊收费发票对帐和处方单设计的大小及格式进行相应的调整。第 22 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案门诊药房系统3.1.1菜单操作门诊药房管理系统包含以下几个模块，每个模块下又包涵各自的子菜单：发药管理:处方发药、处方退药、医嘱发药、医嘱退药、医嘱批量发药、补 打医嘱发药单

34、、打印药品执行单、打印处方单。库存管理：申请领药、申请退药、药品盘存、盘后处理、报增报第 23 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案损。统计查询：单个药品查询、药品库存查询、药品流水查询、药品 盘点查询、重要药品查询、失效药品查询、请领药品查询、请退 药品查询、药品消耗统计、药品使用统计、门诊药房月报、报增 报损查询、药品超缺查询、处方收费未发药查询、医嘱收费未发 药查询、科室处方药费统计、药品调价查询、医嘱收费已发药查 询、处方收费已发药查询、调剂员工作量查询、调剂员工作考核、 药品消耗汇总表、重点药品消耗统计、药房领药统计表、科室用药统计、门诊药房日报表、病人医嘱退费查询）；综合管理：

35、药品超限管理、药品冻结清除、报表设计。系统维护：口令设置、编码选择、权限更新。3.1.2 操作说明一、处方发药1、功能描述：1） 对已收费处方进行核对并发药,同时可对该病人处方单进行打印，系统将在发药的同时自动消减库存；2） 确认处方发药后， 由于某种原因需要退药， 可到处方退药系统进行处方退药操作，再到退费窗口对该病人药品进行退费；3） 可在收费有效期的范围内发前几天的药，收费有效期可在系统参数中设定。2、具体操作：1） 选择发药药房、 挂号日期， 在 处方号栏中录入病人处方号，第 24 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案敲<回车>键， 系统显示出该病人的基本信息、 处方单药

36、品记录、处方单的合计费用和实收金额；2） 如要对该病人处方进行全部发药操作， 点击前面的 圆点或按<ALY+A>键，所有药品选择处出现 “ ” 标志，如要 进行全不发药操作，点击，所有药品的选择标志被 清除；3） 列表框中如要进行单个药品发药可双击该药品， 选择处自动出现 “ ” 标志。4）点击<发药>按钮或按<ALTY>键，所选择的药品发药完毕，该药房库存自动按发药量减少，点击<继续>按钮，进行下一处方 发药操作。二、处方退药1、功能描述：实现操作员对病人已发药处方的药品进行退药操作，药房库存将 自动增加所退数量；2、具体操作：1） 选择发药药

37、房、 挂号日期和处方号， 系统会自动调出该处方单的病人基本信息和发药明细；2） 点击选择要进行退药的药品， 敲<回车>键或双击鼠标， 系统出 现一信息提示框，“请输入要退的数量!”，在提示框内输入 要退的数量，敲<回车>键,该药品选择栏出现 “ ” 标 志，退药数量栏中显示刚才输入要退的数量，点击<退药> 按钮或按<ALTY>键，系统提示“药房退药结束”，药房库存第 25 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案会根据退药数量自动增加；3） 点击<继续>按钮，可进行下一处方退药操作。三、医嘱发药1、功能描述：实现操作员对住院病人医嘱药品

38、的发药处理，系统将自动消减药 房库存。2、具体操作：1）选择科室、发药药房、医嘱日期、在院病人住院号,系统查找 出该病人需在此药房取药的医嘱药品及该病人的已发药金额和 未发药金额；2）操作步骤与处方发药相同。四、医嘱退药1、功能描述：1） 实现操作员对在该药房进行了医嘱发药的住院病人进行医嘱退药，药房库存将自动增加；2） 医嘱退药是否退费可由院方在系统参数处设定。2、具体操作：1） 选择发药药房、医嘱日期、科室、在院病人住院号,系统会自 动查找出该病人的基本信息和在此药房所发药品的医嘱；2） 操作步骤和处方退药相同。五、医嘱批量发药1、功能描述：各科护士将当日查房医嘱处理完后，打印药品申请单，

39、住院药房第 26 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案凭申请单进行医嘱批量发药处理，系统同时对药房进行消减药品库存。2、具体操作：1） 选择科室、药房、医嘱日期、医嘱类别、单类别，在单号 栏中录入科室申请批量发药单单号，敲<回车>键，系统显示出 该日整个科室内所需领药的药品名称内容；2） 如要进行单项药品发放， 选中该药品， 双击或点击<发药>按钮 或按<ALT+Y>键进行发药操作，发药结束后系统会自动消减药 房的库存；3） 点击<打印>按钮或按<ALT+P>键打印发药单，医嘱批量发药只 能作一次处理；4） 点击<继续>

40、按钮或按<ALT+C>键，可进行下一医嘱批量发药操 作；注： 必须要在打印发药单的情况下才能进行医嘱批量发药操作。 六、补打医嘱发药单1、 功能描述：医嘱批量发药时，操作员需打印发药单后才可能进行医嘱发药， 如因打印机卡纸或操作员失误等原因造成医嘱发药单未能打印 出来的情况下，需在此模块对该医嘱发药单进行发药单补打；2、 具体操作：1） 选择执行科室、药房、医嘱日期、医嘱类别、单类别，在单号栏中录入科室申请批量发药单单号，敲<回 车>键或点击<查询>按钮，系统显示出该日整个科室内第 27 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案所需的药品名称内容；2） 点击&

41、lt;打印>按钮或按<ALT+P>键进行补打医嘱发药单。七、打印药品执行单1、功能描述：根据药品申请单打印各科室病人用药明细，即护士执行单。2、具体操作：操作步骤和补打医嘱发药单相同。八、打印处方单1、功能描述：实现查询某张处方单明细并进行打印的功能。2、具体操作：选择挂号日期，在处方号栏中录入病人处方号，敲<回车>键， 系统显示病人基本信息及处方单明细，点击<报表打印>按钮或按<ALT+P>键，可打印处方单。如图:图3.1.1-2九、申请领药第 28 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案1、功能描述：当药房药品库存不足时，要向药库领取药

42、品，药房必须做申 请领药操作之后才能到药库领药。2、具体操作：1) 选择申请领药药房名称、药库名称，在药品名称栏中 输入药品的名称，确认后系统显示出该药在药库中的库存 数量、规格、单位、价格以及所属的药品大类，输入领药数量，敲<回车>键，该药品显示在申请领药信息栏中；2) 所需药品录入完毕后，点击<申请>按钮，系统弹出一对话 框，“调拔单号为”如图所示；图3.1.1-3十、申请退药1、 功能描述：药房有过多药品或药品品即将过期的过多情况下，把药品退至药 库，需做申请退药操作；2、具体操作：第 29 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案操作步骤和申请领药相同。十一、药品

43、盘存1、功能描述：1） 实现操作员对药房的药品进行核算的功能，门诊药房的要进行盘存， 一定要在药库先进行盘存前处理, 才可对药房进 行盘存，将药品手工盘出的实际库存数量输入系统，盘点 完成之后必须做一次盘后处理，使库存实际数量与理论数 量相同；2） 当药房正在盘存时，操作员不能对该药房进行出入库的任何操作，如发药、退药等；3） 无论哪个药房进行盘存，一天之内只能进行盘存一次；2、 具体操作：点击 “全部药品”， 系统显示出所有药品代码、 药品名称、 规格、 单位、库存数量、实际数量、药房单价等，双击需要进行盘存的 药品名称，即出现一提示信息框“请输入实际数量”，输入实际数量，点击<OK&

44、gt;按钮或敲<回车>键该药品；如图:图3.1.1-4第 30 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案十二、盘后处理1、功能描述：1） 药品盘点登记后必须作盘后处理，使药房的库存数量与实 际盘存数量相等；2） 药房药库做好盘后处理后(即结束盘点状态)，才可对药房 药库进行出入库操作，如发药、退药等；2、具体操作1）选择盘点药房，系统自动调出药品盘点时库存发生变化的药品，操作员可再进行一次盘点数据核对；2）确认无误后，点击<确认>按钮，盘后处理结束，库存数量则 与理论的数量相符。十三、报增报损1、 功能描述：出现药品破损或其它特殊情况，可通过药品报增报损对库存进行修改,使

45、之与实际库存数量相符；2、具体操作：1) 选择药房，在药品名称栏中录入药品名称，系统会自动显 示出该药品的规格、单位、价格及原库存数量；如图:第 31 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案图3.1.1-53) 在增量栏中输入报增报损数量（报增录入正数，报损 录入负数）；4) 在原因栏中备注报增报损原因,点击<确认>按钮或按<ALT+Y>键即可，药品库存数量会自动更正。十四、单个药品查询1、功能描述：实现操作员查询单个药品的明细及在医院各药房、药库的库存数量。2、具体操作：输入药品名称后，系统会自动显示出该药品在各药库、药房的库 存数量,以及药品的药品代码、药品名称、规

46、格、药库单位、药房 单位、单位数量、药库单价、药房单价和批发价。十五、药品库存查询1、功能描述：1） 实现操作员对药房的所有药品库存进行查询， 并显示出药房库第 32 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案存中所有药品的总金额。2） 在药品过多难查询的情况下， 可运用快速查询功能进行快速查询。2、具体操作：选择药房，双击全部药品，所有的药品项目显示在右边的列表框 中，选择排序方式，在快速定位框栏中输入这种排序方式的药品 编码， 敲<回车>键， 即可查到所要查找的药品项目， 或双击药品大类、小类进行查询；如图：图3.1.1-6十六、药品流水查询1、功能描述：实现操作员按照单个药品、多

47、个药品或操作员来查询一段时间 内药品的所有出入库情况。2、具体操作：1）选择药房和时间段，可按多种条件（单个药品、多个药品、操 作员）来查询；第 33 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案2）单个药品查询：点击“单个药品”标栏，在药品名称栏中 录入要查询的药品名称，则此药品在该时间段的出入库明细即显示在列表框中，并显示出当时库存和发生后库存；3）多个药品查询：点击“多个药品”标栏，双击全部药品或点击 药品小类，则，选择其中某个药品，即可显示出该药品的出入 库明细；4）操作员查询：点击“操作员”标栏，双击“全部人员”下的某 个操作员名， 则该操作员进行的药品出入库明细即可显示出来； 如图：图3

48、.1.1-7十七、药品盘点查询1、功能描述：查询上次药房盘点时， 药品的理论库存与实际库存的数量与金额。 2、具体操作：1）选择药房，药品的查询方法和药品库存查询相同；如图:第 34 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案图3.1.1-82） 在列表框中选择某药品， 屏幕下方会显示出该药品盘点前后的 库存数量和金额，点击<打印>按钮，即可打印出查询结果。十八、重要药品查询1、功能描述:实现操作员查询药房库存中的重点药品库存量、 单价及其他信息； 2、具体操作：操作界面与操作方法和药品库存查询相同。十九、失效药品查询1、功能描述：根据药品入库时录入的药品失效期，调出到某日期为止已失效

49、的 药品，以便药剂人员对相应药品进行及时处理；2、 具体操作：a) 选择药房和失效日期， 双击全部药品， 所有的药品项目显示在右边的列表框中，或可双击药品小类进行查询；b) 选择排序方式，在快速定位框栏中输入这种排序方式的药第 35 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案品编码，敲<回车>键，即可查到所要查找的药品项目。二十、请领药品查询1、功能描述：1） 实现操作员查询某一段时间内药房向药库申请领药的情 况；2） 申领药品有误时，可在药库确认发药之前在此进行修改；2、具体操作：1）选择查询时间段及申请药房、药库，敲<回车>键，左边列表框中显示出该段时间药房向药库申请领

50、药的所有调拨单号；2）双击调拨单号，在右边列表框中即可显示出申请领药明细；3）若入库标志处显示为空，表示该药品尚未发药，双击该药品， 可对请领药品的名称和数量进行修改。二十一、请退药品查询1、功能描述：1） 实现操作员查询某一段时间内药房向药库申请退药的情 况；2） 如请退药品有误，可在药库确认退药前进行修改；2、具体操作：操作界面与操作步骤和请领药品查询相同。第 36 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案图3.1.1-9二十二、药品消耗统计1、功能描述：1） 实现操作员统计药房在某段时间内所有药品的消耗数量和金 额进行查询的功能；2） 查询的同时可统计出这段时间内药品消耗的总金额；2、具体

51、操作：1）选择要查询的药房和时间段，敲<回车>键；如图:图3.1.1-10第 37 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案2）双击“全部药品”查看所有的药品消耗明细，或选择药品大类 与小类进行分类查询；3）点击<打印>按钮，可打印出药品消耗统计表。二十三、药品使用统计1、功能描述：实现操作员统计医生对药品的使用量和药品使用的总金额与总数 量；2、具体操作：1）选择药房与时间段后，可按单个药品或多个药品来分类查询；2）点击“单个药品”标栏，在药品名称中输入要统计的药品，选 择后按<回车>键,屏幕显示出使用此药品的所有医生代码、姓 名，并统计每个医生开此药的数量和金额及总金额；3）点击“多个药品”标栏， 双击 “全部药品”即显示出医生使用 药品的数量和金额以及总数量和总金额，亦可选择药品大类 （如：西药、中成药、中草药等）与小类（如：西药下面片剂、 针剂、丸剂等）进行分类查询。二十四、门诊药房月报表1、功能描述：1） 实现操作员查询某段时间内药房药品的报增报损、部门领药、 部门退药、处方发药、处方退药等各种方式出入库情况及费用 统计情况的功能；2） 查询的同时显示出期初金额、增额合计、减额合计和期末合计， 并可将统计情况打印出来。第 38 页共/49 页医院门诊挂号系统技术方案2、具体操