惠普服务器常见问题及故障排除

1、Rack 10000 机架系列产品介绍5常见问题及故障排除常见问题及故障排除常见问题及故障排除 1日程常见问题及故障排除常见问题及故障排除服务器使用环境服务器使用环境惠普技术支持热线惠普技术支持热线常见问题及故障排除常见问题及故障排除 2服务器运行环境要求服务器运行环境要求 服务器服务器环境温度要求环境温度要求操作温度：操作温度：5C 35C非操作温度：非操作温度：-40C 65C服务器环境湿度要求服务器环境湿度要求操作湿度：操作湿度：20% 80%非操作湿度：非操作湿度：5% 95% 常见问题及故障排除常见问题及故障排除 3服务器运行环境要求服务器运行环境要求服务器环境海拔要求服务器环境海拔

2、要求操作海拔：操作海拔：-30m 3,045m非操作海拔：非操作海拔：-30 12,180m服务器机房电源要求服务器机房电源要求输入范围：输入范围：50/60 Hz时为时为100至至240 VAC电源功率：最大电源功率：最大780W持续功率持续功率零地电压：零地电压： 1V 保持机房环境符合服务器工作要求，定期检查并进行除尘工作。保持机房环境符合服务器工作要求，定期检查并进行除尘工作。 常见问题及故障排除常见问题及故障排除 4使用操作系统下工具, 如果操作系统正常运行使用硬件厂家诊断软件/工具, 如果操作系统不能引导打开机箱检查, 如果系统不能引导服务器排错指南123常见问题及故障排除常见问题

3、及故障排除 5观察服务器各部分指示灯的状态观察服务器各部分指示灯的状态 服务器后部电源模块指示灯状态服务器后部电源模块指示灯状态查看服务器后部电源模块，每个电源模块上都有工作指示灯。查看服务器后部电源模块，每个电源模块上都有工作指示灯。绿色：正常绿色：正常红色或不亮：故障红色或不亮：故障服务器前面板上指示灯服务器前面板上指示灯绿色：正常绿色：正常黄色：报警信息黄色：报警信息红色：严重报警信息红色：严重报警信息热插拔硬盘上指示灯热插拔硬盘上指示灯每个热插拔硬盘上各有每个热插拔硬盘上各有2个指示灯，左边的是电源灯，右边的是数据灯。个指示灯，左边的是电源灯，右边的是数据灯。电源指示灯绿色：正常电源指

4、示灯绿色：正常电源指示灯红色或不亮：有故障（硬盘本身或其它相关部件）电源指示灯红色或不亮：有故障（硬盘本身或其它相关部件）数据灯闪烁绿色：硬盘正在数据读写数据灯闪烁绿色：硬盘正在数据读写数据灯红色：有故障（硬盘本身或其它相关部件）数据灯红色：有故障（硬盘本身或其它相关部件）常见问题及故障排除常见问题及故障排除 6定期检查定期检查Windows 2000的日志的日志查看查看Windows 2000/Windows2003的日志包括：的日志包括：系统日志、安全日志和应用程序日志。分别记录操作系统、安系统日志、安全日志和应用程序日志。分别记录操作系统、安全相关和应用程序的事件（包括正常的事件和警告或

5、出错信息全相关和应用程序的事件（包括正常的事件和警告或出错信息）。通过）。通过“开始菜单开始菜单-程序程序-管理工具管理工具-事件察看器事件察看器”可以可以察看这三种日志。察看这三种日志。 安装防火墙或者病毒监测程序安装防火墙或者病毒监测程序定期查毒，实时监控，并注意更新最新的病毒特征码定期查毒，实时监控，并注意更新最新的病毒特征码 常见问题及故障排除常见问题及故障排除 7数据安全维护数据安全维护定期做数据备份，推荐使用磁带机或其他专业备定期做数据备份，推荐使用磁带机或其他专业备份工具和备份软件。份工具和备份软件。在进行任何硬盘操作前，备份数据。包括：更换在进行任何硬盘操作前，备份数据。包括：

6、更换硬盘、重新配置阵列、阵列扩容等等。硬盘、重新配置阵列、阵列扩容等等。 常见问题及故障排除常见问题及故障排除 8服务器简单排错保证各设备连接正常服务器简单排错保证各设备连接正常显示器、鼠显示器、鼠标、键盘等标、键盘等大容量大容量存储设备存储设备外设外设内存内存网络连接网络连接常见问题及故障排除常见问题及故障排除 9POST 开机自检操作系统操作系统 引导引导NetServer LS排错-使用引导过程常见问题及故障排除常见问题及故障排除 10开机自检开机自检beep.beep声音报警声音报警POST 和声音报警代码常见问题及故障排除常见问题及故障排除 11HP 服务器状态指示灯指示灯指示灯描述

7、描述状态状态1服务器服务器UID 指示灯指示灯蓝色 = 激活 蓝色闪烁= 服务器被远程管理Off = 未激活（可以在维护时通过打开（可以在维护时通过打开UID指示灯，在维护服务器后部时可以确定指明被维护的服务器。）2内部健康状况指示灯内部健康状况指示灯绿色 = 正常 (系统启动) 菊黄色 = 系统健康情况降级 （查看服务器内部冗余部件是否有故障）红色 = 严重系统故障（查看服务器内部是否有严重故障）Off = 系统关闭3外部监控状况指示灯（电外部监控状况指示灯（电源模块）源模块）绿色 = 正常 (系统启动) 菊黄色 =冗余电源模块出现故障 红色 = 严重的电源故障Off = 系统关闭4电源按钮

8、及指示灯菊黄色 = 系统关闭(电源连接)绿色 = 系统启动 Off = 服务器未接通电源常见问题及故障排除常见问题及故障排除 12内存板工作状况指示灯 内存板指示灯内存板指示灯高级高级ECC功功能（标配）能（标配）在线备用在线备用内存技术内存技术单板镜像单板镜像内存技术内存技术热插拔镜像热插拔镜像内存技术内存技术1内存状态GreenGreenGreenGreen2在线备用状态OffGreenOffOff3镜像状态OffOffGreenGreen4可以热插拔OffOffOffOff5内存板锁（热插拔功能时使用） No LEDNo LEDNo LEDNo LED6内存板开锁（热插拔功能时使用） N

9、o LEDNo LEDNo LEDNo LED7Online Spare 标识OffGreenOffOff818内存条工作状况GreenGreenGreenGreen常见问题及故障排除常见问题及故障排除 13热插拔冗余电源模块状态指示灯 指示指示灯灯描述描述Status状态状态1AC电源（绿色）On闪烁Off电源模块连接电源，工作正常AC电源连接; 系统处于待机状态没有AC电源连接2故障 (橙红色)OffOn闪烁电源模块正在工作 (OK)电源模块故障 需要更新电源模块电器负载超标 (超负载)常见问题及故障排除常见问题及故障排除 14热插拔硬盘工作情况指示灯 指示灯指示灯描述描述状态状态1 1驱动器活动状态On =驱动器活动状态Off =无驱动器活动状态2 2在线工作状态闪烁 =在线工作状态Off =无在线工作状态3 3故障状态闪烁 =故障状态Off =无故障状态常见问题及故障排除常见问题及故障排除 15联系我们！技术支持热线如果发现服务器出现异常现象（比如日志报错、红灯闪烁、有报警声等），可以先按照如果发现服务器出现异常现象（比如日志报错、红灯闪烁、有报警声等）