店长培训应具备5大素质_第1页
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文档简介

1、店长培训应具备5大素质作为零售业及连锁门店终端来说， 店长的综合能力直接关系到整个 门店的盈利情况，身为一个合格的店长首先应该具备5大最基本的素质。 今天就跟着叁赢管理咨询小编一起来看看吧！一、眼力 店长应具备高瞻远瞩的眼光，看透全局和前景的洞擦力。如果只看 眼前，固步自封， 很难做出正确的战略决策和规划， 细节虽然决定成败， 但如果战略失误， 就会预先决定生死啦。 另外，店长的眼力还在于识人， 确定录入人选、选拔基层干部，合适不合适，就需要店长具备识人知人 善任的眼力界。二、身体力行 店长不但要说，还要做，要求员工八点到，自己就不能八点零一分 到。要求下属把工作做到什么程度，首先自己应该具备

2、做到这种程度的 能力。虽然由于年龄或者体质原因， 或快或慢， 或多或少，但这不重要， 重要的是你能够做到，这个能够是曾经或者有条件的完成，但必须能够 达到才行。三、说服力店长的口才，是最重要的素质之一。 对外交流应酬， 对内管理培训， 没有一个很好的口才，没有准确的表达和左右逢源的太极功夫，很难胜 任。特别是现在的零售终端，基层人员多事90后，如何掌握他们的心 理，并且利用他们的心理和行为特点管理他们，使他们产生最大化的生 产力，这是店长很大的挑战。另外，零售终端，顾客投诉，管理部门的 例行或非常规检查，特别是具有中国特色的部门检查，没有一点的口才 和交际能力，很难胜任。四、脚力为什么说脚力重

3、要，因为店长的主要工作环境在店内，不是办公室 也不是酒桌，所以，店长应该把一天主要的精力和时间放在卖场内，多 走走多看看，这样才能第一时间发现问题而不是流于表面，督查员工而 不是仅凭好恶。只有充分了解基层了解第一手资料，才能做出正确的决 策。心理和行为特点管理他们，使他们产生最大化的生产力，这是店长 很大的挑战。另外，零售终端，顾客投诉，管理部门的例行或非常规检 查，特别是具有中国特色的部门检查，没有一点的口才和交际能力，很 难胜任。五、动手能力一个称职的店长，应该可以胜任超市前台的任何部门，当然，这里 说前台，因为后勤的电工水工或者网络，这个术业有专攻，可以略懂， 其他的，还是拔尖比较好。使他们产生最大化的生产力，这是店长很大 的挑战。另外，零售终端，顾客投诉

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