意识重于一切

1、 ERP应用应用: 意识重于一切意识重于一切 演讲人：金演讲人：金 达达 仁仁20032003年年8 8月月 意识是看不见，摸不着的，但意意识是看不见，摸不着的，但意识又是客观存在的，并直接主导和影识又是客观存在的，并直接主导和影响着人类社会活动的进程与效果响着人类社会活动的进程与效果。在在ERP、SCM、BMR 和和IT应用领域也应用领域也同样同样如此。如此。讲座提纲讲座提纲v 中国企业缺乏有效管理中国企业缺乏有效管理v ERP应用现状、瓶颈与策略应用现状、瓶颈与策略v ERP应用效绩评价应用效绩评价v ERP应用案例研究应用案例研究 中中 国国 企企 业业缺缺 乏乏 有有 效效 管管 理理

2、中国企业缺乏有效管理中国企业缺乏有效管理 日本企业流动资产周转率为日本企业流动资产周转率为7 7次次/ /年以上年以上美国、德国企业流动资产周转率为美国、德国企业流动资产周转率为8 8次次/ /年年我国库存商品总值与国内生产总值的比值却高达我国库存商品总值与国内生产总值的比值却高达3737以上以上中等发达国家库存商品总值与国内生产总值的比值中等发达国家库存商品总值与国内生产总值的比值不超过不超过5 5世界发达国家库存商品总值与国内生产总值的比值世界发达国家库存商品总值与国内生产总值的比值不超过不超过1 1基本数据（一）基本数据（一）数据来源：数据来源：计算机世界计算机世界中国企业缺乏有效管理中

3、国企业缺乏有效管理 我国工业企业销售收入仅为我国工业企业销售收入仅为108,186.5108,186.5亿元亿元我国工业企业流动资产平均余额为我国工业企业流动资产平均余额为61,191.861,191.8亿元亿元我国工业企业流动资产周转率为我国工业企业流动资产周转率为1.81.8次次/ /年年基本数据（二）基本数据（二）20022002年我国工业企业经济效益指标年我国工业企业经济效益指标数据来源：数据来源：国家统计局国家统计局中国企业缺乏有效管理中国企业缺乏有效管理 钢铁钢铁 化工化工 医药医药 流动资产周转率流动资产周转率流动资产余额流动资产余额 1.21.2 电子电子5172.95172.

4、916152.816152.83797.93797.91814.11814.1 5722.65722.6行行 业业指指 标标数据来源：数据来源：国家统计局国家统计局 机械机械 1.81.8 1.91.91.51.5 1.81.8销售收入销售收入9565.49565.424390.924390.92220.52220.56906.06906.010808.510808.5应收账款周转率应收账款周转率10.510.55.35.37.27.24.34.35.15.1成本费用利润率成本费用利润率 4.54.5 5.45.4 4.04.0 9.79.7 4.64.6指标单位：亿元、次指标单位：亿元、次/

5、 /年、万元年、万元/ /人人销售利润率销售利润率4.34.35.15.13.93.99.19.14.24.2基本数据（三）基本数据（三）20022002年我国各行业经济效益指标年我国各行业经济效益指标中国企业缺乏有效管理中国企业缺乏有效管理 中国中国 19991999年年 美国美国19941994年年 日本日本19931993年年 德国德国19941994年年42584258 97300 97300劳动生产率劳动生产率工业增加值率工业增加值率104730104730 7655076550 法国法国19941994年年5952059520基本数据（四）中外制造业竞争力指标对比基本数据（四）中外

6、制造业竞争力指标对比26.3226.3249.3149.3138.0138.01 48.4448.4438.4938.49国国 别别指指 标标数据来源：数据来源：经济日报经济日报指标单位：美元指标单位：美元/ /人年、人年、中国企业缺乏有效管理中国企业缺乏有效管理 中国中国 19991999年年 英国英国19921992年年 韩国韩国19941994年年 印度印度19921992年年425842584533045330劳动生产率劳动生产率工业增加值率工业增加值率55720557203350335026.3226.3243.5743.5742.9842.98 22.6822.68国国 别别指指

7、标标数据来源：数据来源：经济日报经济日报基本数据（四）中外制造业竞争力指标对比基本数据（四）中外制造业竞争力指标对比指标单位：美元指标单位：美元/ /人年、人年、中国企业缺乏有效管理中国企业缺乏有效管理表面现象表面现象1. 规模小、资本少、基础弱、效率低、效益差规模小、资本少、基础弱、效率低、效益差 2. 生产作业计划的准确率与调控能力较差生产作业计划的准确率与调控能力较差3. 库存大，资金占用多，仍有短缺不配套现象库存大，资金占用多，仍有短缺不配套现象4. 财务预算不严谨，财务报告严重失真财务预算不严谨，财务报告严重失真5. 产品成本高，且成本管理方法不科学产品成本高，且成本管理方法不科学中

8、国企业缺乏有效管理中国企业缺乏有效管理表面现象表面现象6. 组织结构不合理、业务流程不畅，效率低组织结构不合理、业务流程不畅，效率低7. 各种信息不准确，不及时，且不集成各种信息不准确，不及时，且不集成8. 信息流、物流、资金流、业务流和价值流未能信息流、物流、资金流、业务流和价值流未能 实行有机的统一和集成实行有机的统一和集成中国企业缺乏有效管理中国企业缺乏有效管理深层次原因深层次原因1. 缺乏有效的公司治理结构体系缺乏有效的公司治理结构体系2. 缺乏有效的供应链管理体系缺乏有效的供应链管理体系3. 缺乏切实可行的企业经营发展战略缺乏切实可行的企业经营发展战略4. 缺乏有效的市场营销体系缺乏

9、有效的市场营销体系5. 缺乏核心竞争力缺乏核心竞争力中国企业缺乏有效管理中国企业缺乏有效管理深层次原因深层次原因6. 缺乏创新能力缺乏创新能力7. 缺乏人力资本管理体系缺乏人力资本管理体系8. 缺乏科学的企业效绩评价体系缺乏科学的企业效绩评价体系9. 缺乏全面、深入的全员培训教育体系缺乏全面、深入的全员培训教育体系10. 缺乏基于供应链管理的缺乏基于供应链管理的ERP系统系统 中国企业应中国企业应尽快、尽快、 科学科学地做出应用地做出应用 ERP/SCM /BMR 和和IT的决策的决策讲座提纲讲座提纲v 中国企业缺乏有效管理中国企业缺乏有效管理v ERP应用现状、瓶颈与策略应用现状、瓶颈与策略

10、v ERP应用效绩评价应用效绩评价v ERP应用案例研究应用案例研究ERP应用现状应用现状1. 应用数量应用数量2. 应用时间应用时间3. 应用周期应用周期4. 应用范围应用范围5. 应用深度应用深度6. 应用效绩应用效绩ERP应用瓶颈应用瓶颈1. 企业自身缺乏主体意识企业自身缺乏主体意识2. 企业缺乏必要的培训教育企业缺乏必要的培训教育3. 企业管理落后企业管理落后4. 企业创新力度不够企业创新力度不够5. 企业未能引入管理咨询和企业未能引入管理咨询和BMR6. 企业企业ERP项目前期准备工作不充分项目前期准备工作不充分ERP应用瓶颈应用瓶颈7. 企业需求分析深度不够企业需求分析深度不够8.

11、 企业缺乏明确、量化的企业缺乏明确、量化的ERP应用目标应用目标9. 企业基础数据缺乏准确性和时效性企业基础数据缺乏准确性和时效性10.企业未能建立企业未能建立ERP项目变革管理体系项目变革管理体系11.企业未能实行企业未能实行ERP项目监理制与评价制项目监理制与评价制12.服务商的服务水平与发展能力不够服务商的服务水平与发展能力不够ERP应用策略应用策略1. 必须增强企业自身主体意识必须增强企业自身主体意识2. 重视知识资源的开发与利用重视知识资源的开发与利用3. 充分发挥人的积极性和创造性充分发挥人的积极性和创造性4. 深刻认识我国企业应用深刻认识我国企业应用ERP的根本目的的根本目的ER

12、P应用策略应用策略5. 正确认识正确认识ERP项目是一个企业管理系统工程项目是一个企业管理系统工程6. 企业应用企业应用ERP一定要立足于创新和管理变革一定要立足于创新和管理变革7. 企业应尽快、科学地做出应用企业应尽快、科学地做出应用ERP的决策的决策8. 引入企业管理咨询引入企业管理咨询9. 认真做好认真做好ERP项目前期准备工作项目前期准备工作10.加强企业需求分析加强企业需求分析ERP应用策略应用策略11. 制定明确、量化的制定明确、量化的ERP应用目标应用目标12. 确保企业基础数据的准确性和时效性确保企业基础数据的准确性和时效性13. 加强加强ERP项目风险分析项目风险分析14.

13、建立建立ERP项目变革管理体系项目变革管理体系15. 实行实行ERP项目监理制与评价制项目监理制与评价制16. 完善与提高服务商的服务水平与发展能力完善与提高服务商的服务水平与发展能力ERP项目培训课程表（一）项目培训课程表（一） 培训对象培训对象 培训课程培训课程 培训时间培训时间项目领导创新理论、人力资本管理项目领导创新理论、人力资本管理 1 1天天小组成员企业战略、市场营销体系小组成员企业战略、市场营销体系 1 1天天及高层领导集团管理模式及高层领导集团管理模式 0.50.5天天 供应链管理与价值链管理供应链管理与价值链管理 0.50.5天天 ERP/BMR/CRM/EC/ITERP/B

14、MR/CRM/EC/IT原理原理 2 2天天 ERP/SCM/BMRERP/SCM/BMR应用研究应用研究 1 1天天 6 天天ERP项目培训课程表（一）项目培训课程表（一） 培训对象培训对象 培训课程培训课程 培训时间培训时间项目组成项目组成 创新理论、人力资本管理创新理论、人力资本管理 2 2天天员及中层员及中层 企业战略、市场营销体系企业战略、市场营销体系 2 2天天领导领导 集团管理模式集团管理模式 1 1天天 供应链管理与价值链管理供应链管理与价值链管理 1 1天天 协同产品制造协同产品制造 1 1天天 精益生产、敏捷制造精益生产、敏捷制造 1 1天天 虚拟企业、约束理论虚拟企业、约

15、束理论 1 1天天 20 天天ERP项目培训课程表（二项目培训课程表（二） 培训对象培训对象 培训课程培训课程 培训时间培训时间项目组成项目组成 物料单物料单 1 1天天员及中层员及中层 生产管理生产管理 1 1天天领导领导 物料管理物料管理 1 1天天 财务与成本管理财务与成本管理 2 2天天 ERP/BMR/CRM/EC/ITERP/BMR/CRM/EC/IT原理原理 4 4天天 项目变革管理与实施方法项目变革管理与实施方法 1 1天天 ERP/SCM/BMRERP/SCM/BMR应用研究应用研究 1 1天天某机械企业某机械企业ERP项目目标项目目标 缩短采购提前期缩短采购提前期 5050

16、提高交货准时率提高交货准时率 1515基础数据准确率基础数据准确率 9595以上以上增加产品利润增加产品利润 1010以上以上降低产品生产成本降低产品生产成本 1515以上以上降低采购费降低采购费 5 5以上以上减少库存量减少库存量 3030以上以上BOMBOM数据准确率数据准确率 9999流动资金周转率流动资金周转率 达到行业先进水平达到行业先进水平 数数 据据 项项 20042004年年某钢铁企业某钢铁企业ERP项目目标项目目标 生产周期（冷轧）生产周期（冷轧） 4545天天 压缩压缩4545生产周期（热轧）生产周期（热轧） 3030天天 压缩压缩5050产品合格率（冷板）产品合格率（冷板

17、） 99.0799.07 提高提高0.50.5产品合格率（热板）产品合格率（热板） 99.6799.67 提高提高1 1可比产品成本可比产品成本 2.692.69 降低降低5 5存货周转率存货周转率 3.153.15次次 提高提高2020交货准时率交货准时率 8585 提高提高1010战略性采购战略性采购 5050 提高提高2020 数数 据据 项项 20012001年年 20042004年年某钢铁企业某钢铁企业ERP项目目标项目目标 订单查询时间订单查询时间 7-107-10天天 缩短缩短9999年度预算周期年度预算周期 100100天天 缩短缩短7070月财务结算时间月财务结算时间 121

18、2天天 缩短缩短9090月品种计划编制周期月品种计划编制周期 5 5天天 缩短缩短8080 数数 据据 项项 20012001年年 20042004年年某制药企业某制药企业ERP项目目标项目目标 降低采购费用降低采购费用 5 5-10-10 350350万元万元减少存货量减少存货量 2020-30-30 428428万元万元提高计划编制效率提高计划编制效率 200200倍倍预期效益总计预期效益总计 44784478万元万元降低生产成本降低生产成本 1 1-5-5 29002900万元万元减少人工费用减少人工费用 5 5-10-10 380380万元万元降低销售费用降低销售费用 8 8-15-1

19、5 420420万元万元提高生产统计效率提高生产统计效率 5-105-10倍倍提高成本核算效率提高成本核算效率5-105-10倍倍提高合同处理效率提高合同处理效率 10-1510-15倍倍 数数 据据 项项 目标目标 预期效益预期效益讲座提纲讲座提纲v 中国企业缺乏有效管理中国企业缺乏有效管理v ERP应用现状、瓶颈与策略应用现状、瓶颈与策略v ERP应用效绩评价应用效绩评价v ERP应用案例研究应用案例研究效绩评价的基本思想效绩评价的基本思想1. ERP项目是一个企业管理系统工程项目是一个企业管理系统工程2. 应用应用ERP一定要带动企业管理现代化一定要带动企业管理现代化3. 应用应用ERP

20、一定要努力促使企业管理水平和生产力一定要努力促使企业管理水平和生产力 水平的跨越式发展水平的跨越式发展4. 定量与定性相结合定量与定性相结合效绩评价体系效绩评价体系 效绩评价体系效绩评价体系效绩评价组织体系效绩评价组织体系效绩评价制度体系效绩评价制度体系效绩评价指标体系效绩评价指标体系效绩评价组织体系效绩评价组织体系效绩评价组织机构效绩评价组织机构效绩评价专家组效绩评价专家组效绩评价工作组效绩评价工作组效绩评价制度体系效绩评价制度体系效绩评价制度效绩评价制度效绩评价指标说明效绩评价指标说明效绩评价计分方法效绩评价计分方法效绩评价标准值效绩评价标准值效绩评价操作细则效绩评价操作细则效绩评价指标体

21、系效绩评价指标体系效绩评价指标效绩评价指标定性指标定性指标定量指标定量指标效绩评价指标体系效绩评价指标体系1. 企业是否运用企业是否运用ERP系统对整个供应链管理中系统对整个供应链管理中 的各相关环节和企业资源实行有效的规划和的各相关环节和企业资源实行有效的规划和 控制。控制。 效绩评价指标体系效绩评价指标体系2. 运行运行ERP系统所需的各种基础数据是否具有准系统所需的各种基础数据是否具有准确性和时效性，且准确率是否达到确性和时效性，且准确率是否达到95以上，以上，如：物料数据、物料单数据、工作中心数据、如：物料数据、物料单数据、工作中心数据、计划数据、加工路线数据和成本数据等等。其计划数据

22、、加工路线数据和成本数据等等。其中物料单数据的准确率应争取达到中物料单数据的准确率应争取达到 98以上。以上。效绩评价指标体系效绩评价指标体系3. 有无促使企业在管理思想、管理模式、管理有无促使企业在管理思想、管理模式、管理方方法、管理机制、管理基础、业务流程、组织结法、管理机制、管理基础、业务流程、组织结构、规章制度、全员素质、企业形象、企业竞构、规章制度、全员素质、企业形象、企业竞争力、科学决策和信息的集成与处理等方面发争力、科学决策和信息的集成与处理等方面发生一些明显的改进、提高和创新。生一些明显的改进、提高和创新。效绩评价指标体系效绩评价指标体系4. 通过财务分析，企业在客户关系管理、

23、提高通过财务分析，企业在客户关系管理、提高 响应速度、合理组织生产、资源优化配置、响应速度、合理组织生产、资源优化配置、 提高物流效率、压缩生产周期、降低物料库提高物流效率、压缩生产周期、降低物料库 存、减少资金占用、降低产品成本、提高产存、减少资金占用、降低产品成本、提高产 品质量、扩大市场销售、加强财务管理和实品质量、扩大市场销售、加强财务管理和实 行电子商务等方面有无产生相应的经济效益。行电子商务等方面有无产生相应的经济效益。效绩评价指标体系效绩评价指标体系5. 评价企业竞争力的相关经济指标和管理水平的管评价企业竞争力的相关经济指标和管理水平的管理指标有无发生相应的改进和提高理指标有无发

24、生相应的改进和提高 效绩评价指标体系效绩评价指标体系 1) 1) 指标说明：全员劳动生产率反映企业的整体水指标说明：全员劳动生产率反映企业的整体水 平和竞争力平和竞争力 2)2) 指标说明：工业增加值率反映企业的整体水平指标说明：工业增加值率反映企业的整体水平 和竞争力和竞争力全员劳动生产率全员劳动生产率=(=(工业总产出工业中间投工业总产出工业中间投 入入) / ) / 企业员工平均数企业员工平均数工业增加值率工业增加值率= =（工业增加值（工业增加值 / / 工业总产出）工业总产出）X100%X100%效绩评价指标体系效绩评价指标体系3)3) 指标说明：流动资产周转率反映企业资产的质指标说

25、明：流动资产周转率反映企业资产的质 量和利用率量和利用率4)4) 指标说明：存货周转率反映存货的流动性及存指标说明：存货周转率反映存货的流动性及存 货资金占用量的合理与否货资金占用量的合理与否流动资产周转率流动资产周转率( (次次)=)=销售销售( (营业营业) )收入净额收入净额 / / 平均流动资产总额平均流动资产总额存货周转率存货周转率( (次次)=)=销售成本销售成本 / / 平均存货余额平均存货余额效绩评价指标体系效绩评价指标体系5)5) 指标说明：销售指标说明：销售( (营业营业) )利润率反映企业的盈利利润率反映企业的盈利 能力和获利水平能力和获利水平6)6)指标说明：成本费用利

26、润率反映企业为获取利指标说明：成本费用利润率反映企业为获取利 润而付出的代价润而付出的代价销售销售( (营业营业) )利润率利润率=(=(销售销售( (营业营业) )利润利润 / / 销售销售 ( (营业营业) )收入净额收入净额) )X100%X100%成本费用利润率成本费用利润率=(=(利润总额利润总额 / / 成本费用成本费用 总额总额) )X100%X100%效绩评价指标体系效绩评价指标体系7)7) 指标说明：计划准确率反映企业计划管理和基指标说明：计划准确率反映企业计划管理和基 础管理水平础管理水平8)8) 指标说明：标准成本准确率反映企业成本管理指标说明：标准成本准确率反映企业成本

27、管理 和获利水平和获利水平计划准确率计划准确率=(=(实际计划准时完成数实际计划准时完成数 / / 计划总计划总数）数）X100%X100%标准成本准确率标准成本准确率=(=(实际成本准确数实际成本准确数 / / 标准标准成本总数）成本总数）X100%X100%效绩评价指标体系效绩评价指标体系9)9) 指标说明：应收账款周转率反映企业本年度内指标说明：应收账款周转率反映企业本年度内 应收账款转为现金的平均次数应收账款转为现金的平均次数10)10) 指标说明：设备利用率反映企业设备管理和指标说明：设备利用率反映企业设备管理和 维护水平维护水平应收账款周转率应收账款周转率( (次次)=)=销售销售

28、( (营业营业) )收入净额收入净额 / / 应收账款平均余额应收账款平均余额设备利用率设备利用率=(=(实际提供的设备台时数实际提供的设备台时数 / / 计划计划提供的设备台时数提供的设备台时数) )X100%X100%效绩评价指标体系效绩评价指标体系11)11) 指标说明；信息准确率从一个侧面反映企业指标说明；信息准确率从一个侧面反映企业 基础管理水平基础管理水平12)12) 指标说明：工作效率反映企业实行信息化后指标说明：工作效率反映企业实行信息化后 对工作效率的影响程度对工作效率的影响程度信息准确率信息准确率=(=(实际信息准确数实际信息准确数 / / 信息总数）信息总数） X100%

29、X100%工作效率工作效率=(=(现行工作完成时（人）数原工现行工作完成时（人）数原工 作完成时（人）数作完成时（人）数/ / 原工作完成时原工作完成时 （人）数）（人）数）X100%X100%效绩评价指标体系效绩评价指标体系13)13) 指标说明：投资回收期反映企业项目投资还指标说明：投资回收期反映企业项目投资还 本年限能力本年限能力14)14) 指标说明：投资利润率反映企业项目投资获指标说明：投资利润率反映企业项目投资获 利能力利能力投资回收期投资回收期= =项目总投资项目总投资 / / 项目总利润折旧项目总利润折旧投资利润率投资利润率=(=(项目净利润项目净利润 / / 项目投资）项目投资） X100%X100%讲座提纲讲座提纲v 中国企业缺乏有效管理中国企业缺乏有效管理v ERP应用现状、瓶颈与策略应用现状、瓶颈与策略v ERP应用效绩评价应用效绩评价v ERP应用案例研究应用案例研究案例一：某机械企业案例一：某机械企业现象与问题现象与问题 原材料短缺原材料短缺 零部件不配套零部件不配套 生产作业计划准确率不高生产作业计划准确率不高 经常拖期交货经常