管理者培训认清角色做对事

1、管理者培训：认清角色做对事管理者培训讲师：谭小琥和谐上下级关系和谐上下级关系: : 认准角色做对事认准角色做对事 1.1 :认识企业与个人什么样的企业是一个成功的企业什么样的企业是一个成功的企业那么成功的个人呢？那么成功的个人呢？应该用什么样的眼光来看职位？应该用什么样的眼光来看职位？ 成功是源自了解顾客与竞争对手-用企业的眼光看自已价值价值被使用的价值被使用的价值 能力能力信任信任知识知识智慧智慧努力努力成功成功成功管理者质素模型成功管理者质素模型职业化冰山职业化冰山标准的职业用语标准的职业用语熟练的专业技能熟练的专业技能标准的职业形象标准的职业形象标准的礼仪形态标准的礼仪形态服务心态、营销

2、心态、经营心态、学习心态、一、目标一、目标有执着的追求有执着的追求二、方法上二、方法上善于借力（善架舟者，未善水也，善借木也）善于借力（善架舟者，未善水也，善借木也）三、定位上三、定位上职业化职业化四、结果上四、结果上成功的管理者与普通管理者的差异管理者成功的基础管理者成功的基础-角角色转换色转换基层基层中层中层高层高层普通员工普通员工角色角色 应如何转换应如何转换确定战略确定战略 制定计划制定计划协调资源协调资源 管人管人管事管事成功的职业经理人三步曲w做事做事w做人做人w做秀做秀管理者成功的基础管理者成功的基础-角角色认知色认知 承上承上承担单位职责承担单位职责 达成组织目标达成组织目标

3、执行上司的指示执行上司的指示启下启下做好组织的管理做好组织的管理 带领团队达成任务带领团队达成任务 使各项资源充分有效发挥使各项资源充分有效发挥平行间平行间协调协调 公关公关 管理人员的四种角色w角色一：下属角色一：下属w角色二：同事角色二：同事w角色三：上司角色三：上司w角色四：挂名首脑和谈角色四：挂名首脑和谈判者判者作为下属的经理人作为下属的经理人 作为下属的经理人常见误区常见误区误区一：民意代表误区二：同情者误区三：只代表个人意见误区四：向上错位作为下属的四项准则作为下属的四项准则准则一准则一你的职权基础是来自你的职权基础是来自于上司的委托或任命于上司的委托或任命准则二准则二你是上司的代

4、表，你的你是上司的代表，你的言行是一种职务行为言行是一种职务行为准则四准则四在职权范围内做事（不在职权范围内做事（不要错位）要错位）服从并坚决地执行上司服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）的决定（不论对与错）职业职业准则准则 准则三准则三作为上司的经理人作为上司的经理人v把别人当自己把别人当自己把下属的位置当把下属的位置当自己的位置自己的位置v业务员业务员以业务为主，不懂管以业务为主，不懂管v领主领主忽略自己角色的多维性忽略自己角色的多维性v官僚思想官僚思想过分看重自己的级别过分看重自己的级别 作为上司的经理常见误区作为上司的经理常见误区上司的四个角色上司的四个角色角色一角色一 部门人力资源经理部门人力资源经理角色二角色二 部门领导部门领导角色四角色四 部门经理部门经理 部门教练部门教练上司角色上司角色 角色三角色三小小 结结v一个成功的下属，应当是：上司的助手、一个成功的下属，应当是：上司的助手、经营者的替身。经营者的替身。v一个成功的上司，应当是：下属的榜样、一个成功的上司，应当是：下属