住建系统透明物管

1、精选ppt“透明物管透明物管”创新项目活动介绍创新项目活动介绍精选ppt“透明物管透明物管”活动简介活动简介当前，物业纠纷已成为我市城区突出的矛盾纠纷之一，对当前，物业纠纷已成为我市城区突出的矛盾纠纷之一，对百姓生活和城市形象造成了百姓生活和城市形象造成了不容小视不容小视的影响。今年的影响。今年3 3月，市月，市住建局录制了物业管理大家谈节目，通过我局相关负住建局录制了物业管理大家谈节目，通过我局相关负责人、物业企业、业主代表三方面对面沟通，找到了物业责人、物业企业、业主代表三方面对面沟通，找到了物业矛盾多发的重要原因矛盾多发的重要原因物业公司与业主之间隔着一层物业公司与业主之间隔着一层“薄纱

2、薄纱”：物业公司做了哪些事？收了多少物业公共服务：物业公司做了哪些事？收了多少物业公共服务费？钱用在了哪些地方？费？钱用在了哪些地方？为进一步提升全市物业管理服务水平，增强物业管理透明为进一步提升全市物业管理服务水平，增强物业管理透明度，规范物业管理企业的服务行为，今年来度，规范物业管理企业的服务行为，今年来, ,市住建局在全市住建局在全市有物管的小区开展市有物管的小区开展“透明物管透明物管”活动。通过公开物业公活动。通过公开物业公司的组织人事、工作信息、财务收支三大类内容，保障广司的组织人事、工作信息、财务收支三大类内容，保障广大业主的知情权，增进业主对物业管理的理解，引导大家大业主的知情权

3、，增进业主对物业管理的理解，引导大家共同和谐幸福小区。共同和谐幸福小区。精选ppt宣传动员造氛围创新要求早部署检查督促抓落实成效显著赢好评总结提升补不足CONTENTS目目 录录精选ppt宣传动员造氛围创新要求早部署检查督促抓落实成效显著赢好评总结提升补不足CONTENTS目目 录录精选ppt1.1深入调研，深入调研，找出症结找出症结活动开展前活动开展前, , 住建局住建局物管办对全市物业服物管办对全市物业服务企业的工作进行了务企业的工作进行了调查调查, ,分别召开了物分别召开了物业、业主座谈会业、业主座谈会, ,切切实掌握我市物业管理实掌握我市物业管理的经验做法和存在问的经验做法和存在问题。

4、题。精选ppt1.2疏通思想疏通思想,营营造氛围造氛围对各企业负责人进行正面对各企业负责人进行正面引导，特别是对引导，特别是对实施实施“透透明物管明物管”项目有顾虑的项目有顾虑的, ,积积极宣传物业公司是该项目极宣传物业公司是该项目的最终受益群体，化解抵的最终受益群体，化解抵触情绪，使其认识到，实触情绪，使其认识到，实施施“透明物管透明物管”是提高物是提高物业服务水平的需要，是保业服务水平的需要，是保证广大业主权益的需要，证广大业主权益的需要，是规范企业行为自我提升是规范企业行为自我提升的需要，更是履行双方权的需要，更是履行双方权利义务的需要，其最终目利义务的需要，其最终目标是实现企业清清爽爽

5、做标是实现企业清清爽爽做事，业主明明白白缴费事，业主明明白白缴费. .精选ppt宣传动员造氛围创新要求早部署检查督促抓落实成效显著赢好评总结提升补不足CONTENTS目目 录录精选ppt2.1召开召开透明物管透明物管项目实施部署会项目实施部署会在调查研究基础上，在调查研究基础上，住建局召集全市物业住建局召集全市物业企业负责人参加企业负责人参加“透透明物管明物管”项目实施部项目实施部署会，署会，发放了相关文发放了相关文件资料。件资料。会上局负责会上局负责人指出了此次活动的人指出了此次活动的目的、意义，并提出目的、意义，并提出了活动要求。了活动要求。精选ppt2.2多举措保证活动落实多举措保证活动

6、落实一是小区服务企业营业执照、资质证书、项目经理、管理人员及职责分工、联系方式等信息。二是小区业主委员会或物业管理委员公人员信息。组织人事类组织人事类一是物业服务合同约定的服务内容、服务标准和收费标准；二是提供特约服务的具体项目和收费标准；三是政策法规宣传和上级部门的检查考核通报；四是年度物业管理服务工作报告和业主委员会工作总结。工作信息类工作信息类一是上年度物业管理服务费收支情况；二是汽车停放费收取使用情况；三是共用部位和共用设施经营收益和使用情况。并要求各物管服务企业要在规定的时间内，在小区醒目位置，落实规定的公示内容。财务收支类财务收支类2.2.1明确全市物业企业须公开的三类内容精选pp

7、t2.2.1.1组织人事类组织人事类1、小区服务企业营、小区服务企业营业执照、资质证书、业执照、资质证书、项目经理、管理人员项目经理、管理人员及职责分工、联系方及职责分工、联系方式等信息。式等信息。 2、小区业主委员会或、小区业主委员会或物业管理委员公人员信物业管理委员公人员信息。息。精选ppt2.2.1.2工作信息类工作信息类01 一是物业服务合同约定的服务内容服务标准和收费标准03三是政策法规宣传和上级部门的检查考核通报02 二是提供特约服务的具体项目和收费标准04四是年度物业管理服务工作报告和业主委员会工作总结精选ppt2.2.1.3财务收支类财务收支类123精选ppt2.2.2建立多样

8、公开平台建立多样公开平台鼓励物业企业鼓励物业企业利用原有公示利用原有公示栏的基础上，栏的基础上，利用官方网站、利用官方网站、微博微信等新微博微信等新媒体定期推送媒体定期推送相关信息和物相关信息和物业费缴纳红黑业费缴纳红黑榜。榜。精选ppt宣传动员造氛围创新要求早部署检查督促抓落实成效显著赢好评总结提升补不足CONTENTS目目 录录精选ppt3、检查督促抓落实、检查督促抓落实1 1、市住建局不定期深入各物管企业指导活、市住建局不定期深入各物管企业指导活动开展，帮助企业解难释疑，督促企业查动开展，帮助企业解难释疑，督促企业查漏补缺，对活动中业主提出的相关问题进漏补缺，对活动中业主提出的相关问题进

9、行核查，给出满意答复。行核查，给出满意答复。2 2、组织物业企业观摩活、组织物业企业观摩活动，推广经验做法，并动，推广经验做法，并将该项目实施成效列入将该项目实施成效列入对社区、企业的年终考对社区、企业的年终考核。核。精选ppt宣传动员造氛围创新要求早部署检查督促抓落实成效显著赢好评总结提升补不足CONTENTS目目 录录精选ppt活动开展以来，赢得了社会各界人士的关注，产活动开展以来，赢得了社会各界人士的关注，产生了积极的反响生了积极的反响1 1、物业费缴费率相、物业费缴费率相比往年有明显提高比往年有明显提高2 2、泰兴日报对、泰兴日报对该项活动也进行了推该项活动也进行了推介介3 3、有效增

10、进了业主、有效增进了业主对物业企业的理解和对物业企业的理解和支持，拉近了双方之支持，拉近了双方之间的距离间的距离精选ppt宣传动员造氛围创新要求早部署检查督促抓落实成效显著赢好评总结提升补不足CONTENTS目目 录录精选ppt根据活动开展期间的检查发现，根据活动开展期间的检查发现，“透明物管透明物管”活动还处在初期阶段，仍活动还处在初期阶段，仍然存在不少问题，我局将总结经验，不断改进，争取取得更大的成效然存在不少问题，我局将总结经验，不断改进，争取取得更大的成效存在问题存在问题1 1、个别单位对活动的开展认识、个别单位对活动的开展认识不足，力度不足，公示不彻底。不足，力度不足，公示不彻底。2

11、 2、公示形式枯燥，不能做到图、公示形式枯燥，不能做到图文并茂，通俗易懂。文并茂，通俗易懂。3 3、个别业主对公示内容存在异、个别业主对公示内容存在异议，认为可信度不高。议，认为可信度不高。下一步措施下一步措施1 1、进一步规范公示的内容和形式，做到公、进一步规范公示的内容和形式，做到公示规范化、制度化、常态化。示规范化、制度化、常态化。2 2、选树典型，组织开展、选树典型，组织开展“物业管理开放日物业管理开放日” ” 活动和现场观摩会，请业主参观设备机房活动和现场观摩会，请业主参观设备机房等，使其了解物业人员日常工作内容，把等，使其了解物业人员日常工作内容，把物业服务的细节向业主展示，把服务内容物业服务的细节向业主展示，把服务内容向业主解剖，以点带面，促进促进物业管向业主解剖，以点带面，促进促进物业管理人员自身服务素质和服务质量的提高，理人员自身服务素质和服务质量的提高，增强业主对物业管理的理解和信任。增强业主对物业管理的理解和信任。3 3、对业主存在的异议的公示内容进行调查、对业主存在的异议的公示内