会展服务与管理试题

1、.艿蒀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇薇薀螄芅薆螂罿芁薅袄袂膇薄薄肇肃膁蚆袀罿膀螈肆芈腿蒈衿膄芈薀肄肀芇蚃袇羆芇袅蚀莅芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肃芃葿螆罿节薁羂芇莂蚄螅膃莁螆羀聿莀薆螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀肇膆莆薂衿肂莆蚄肅羈蒅螇袈芆蒄蒆蚀膂蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇薇薀螄芅薆螂罿芁薅袄袂膇薄薄肇肃膁蚆袀罿膀螈肆芈腿蒈衿膄芈薀肄肀芇蚃袇羆芇袅蚀莅芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肃芃葿螆罿节薁羂芇莂蚄螅膃莁螆羀聿莀薆螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀肇膆莆薂衿肂莆蚄肅羈蒅螇袈芆蒄蒆蚀膂蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇薇薀螄芅薆螂罿芁薅袄袂膇薄薄肇肃膁蚆袀罿膀螈肆芈腿蒈衿膄芈薀

2、肄肀芇蚃袇羆芇袅蚀莅芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肃芃葿螆罿节薁羂芇莂蚄螅膃莁螆羀聿莀薆螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀肇膆莆薂衿肂莆蚄肅羈蒅螇袈芆蒄蒆蚀膂蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇薇薀螄芅薆螂罿芁薅袄袂膇薄薄肇肃膁蚆袀罿膀螈 会展服务与管理试题一、单项选择题（本大题共8小题，每小题1分，共8分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1在现代人力资源管理中特别强调相互配合的团队精神，这反映了人力资源管理的（ ）A投资增值原理 B互补合力原理C动态适应原理 D个体差异原理2现代人力资源管理所基于的人性假设认为（ ）

3、A人天生是懒惰的B人是为了吃、喝等个人物质利益而劳动的C人是为了获得他人的认同而劳动的D人不只是为了金钱、物质而劳动，人是有社会责任感、个人理想和实现个人价值的愿望的 3人作为人力资源的基本标志是（ ）A人的才能 B人的气质C人对工作的态度 D人的经历4具有“活泼、好动、敏感、反应迅速、喜欢与人交往，注意力容易转移、兴趣容易变换，具有外倾性”特征的人，其气质类型属于（ ）A胆汁质 B多血质C粘液质 D抑郁质5在选用工作人员中，要求组织内具有亲属关系（包括夫妻、直系亲属以及三代以内旁系血亲等关系）的人员，不得担任同一领导班子内的职务，不得担任有直接领导关系和监督关系的职务，这是人员甄选的（ ）A

4、因人设事原则 B任职回避原则C公务回避原则 D地区回避原则6、通过对职工工作绩效的考评，获得反馈信息，据此制定相应的人事决策与措施，调整和改进企业的工作，这是绩效考核的（ ）A激励功能 B学习功能C导向功能 D监控功能7通过对人的良好行为给予肯定或表扬，而对不良行为给予否定或批评，以激发人的积极性，这种激励方式称为（ ）A目标激励 B考评激励C榜样激励 D奖惩激励8、“我骄傲，我是大庆人”，这反映了在组织文化建设中成功地运用了（ ）A认同心理 B模仿心理C心理强化 D心理定势二、多项选择题（本大题共11小题，每小题2分，共22分）1、按提供服务的时间分：A 会展前期服务 B免费性服务 C会展后

5、期服务 D受费性服务 E 会展期间服务2、 会展服务的要求A树立服务理念 B做好广告宣传服务 C搞好后勤保障类服务D搞好服务反馈 E 提高服务水准3、会展的综合功能包括：A会议和展览所具有的共同性的功能B宣传教育的功能C树立形象的功能D推动经济发展的功能E传播信息的功能4、岗位的横向分类是将岗位区分为（）A岗类 B岗群C岗系 D岗级E岗等5、参展商时间表是概括展览会中应注意的所有步骤和细节的“蓝图”通过时间表你可以明确各个阶段的责任，对能否顺利参展起着非常大的作用，一般参展商时间表包括以下时间段：展览会前10-12个月；A 展览会前6-10各月B 展览会前3-6各月C 展览会前2-3各月D 展

6、览会前1个月E 展览会前一下去6、作为参展商，你需要仔细考虑资金到底应该花在哪些方面，可以节省开支的地方通常有：展台设计、A 展会服务B 促销C 印刷D 展位工作人员配置E运输7、展览会中的展位主要有4种基本类型：A 岛型展位B 半岛型展位C 环型展位D 排式展位E 特制展位8、在下列情况中，导致员工被辞退的原因包括（ ）A员工玩忽职守，给企业造成重大损失B员工有违法乱纪行为C女职工休产假，耽误工作D员工在外兼职，影响企业利益E员工因健康原因影响工作9、作为一名展位工作人员，你应该了解顾客不同的购买动机，一般来说，观众可以分为4种基本类型：A 管理型B 随和型C 情绪型D 思考型E 权威型10

7、、会展公司员工的激励方法有：物质奖励A 负激励B 目标激励C 员工参与D 培训和发展机会激励E 荣誉和提升激励11、会展项目经理应具备以下能力：A 团队领导能力B 项目经营能力C会展营销能力D 会展组织能力E 项目管理能力三、 名词解释（共计15分，每小题3分）1、 会展服务2、 会展接待3、 人力资源开发4、 会后会5、 人员甄选四、简述题（共计25分）1、 你在会议选址时首先考虑的是什么？（5分）2、 某个会议预计有600名参会人员，其中400名自费，100名展商，另100名免费，你对现场报道处的人员安排有什么打算？（5分）3、 某会议与会者众多，而且会议期间要向与会者分发几件大的礼品。你

8、认为什么是最好的礼品发放方式？（5分）4、 列举一些由一家本地DMC所提供的服务项目（5分）5、 简述组织文化对人力资源开发与管理的作用（5分） 蒈蚁蚂袁芁薇蚁羃蒇蒃蚀肅艿葿虿芈肂螇蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄蚀螄肆膇薆螃腿莃薂螂羈膅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃葿薈蝿羅节蒄袈肇蒈莀袇腿芀虿袆衿肃蚅袆肁艿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羀袀莃莀羀羂膆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁蒈蚁蚂袁芁薇蚁羃蒇蒃蚀肅艿葿虿芈肂螇蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄蚀螄肆膇薆螃腿莃薂螂羈膅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃葿薈蝿羅节蒄袈肇蒈莀袇腿芀虿袆衿肃蚅袆肁艿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羀袀莃莀羀羂膆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁蒈蚁蚂袁芁薇蚁羃蒇蒃蚀肅艿葿虿芈肂螇蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅