企业信息化建设现状与需求研究报告

1、企业信息化建设现状及需求研究报告第 1 页 共 11 页企业信息化建设现状及需求研究报告报告类别: 调查报告行业分类: 信息产业/行业分析调查地点：金融/证券/保险；教育/培训；医疗/卫生/化工；烟草；服装/纺织；房地产；交通运输；酒；计算机/电子通讯（不包括软件和互联网）；食品饮料等 10 个行业调查时间：2002 年调查方法：访问样本数量：113 个调查机构：九力营销顾问公司报告来源：九力营销顾问公司报告容：第一章企业信息化建设现状一、近七成的企业建有部网络系统从整体上来看，有近七

2、成的企业建有部网络系统；从行业来看，“金融、证券和保险”、“教育培训”、“计算机/电子通讯（不包括软件行业、互联网行业）”九成以上的企业建有企业部网络系统，同时“医疗卫生/化工”、“烟草”、“交通运输”等行业八成以上的企业建有企业部网络系统；对于不同规模的公司来看，50-100 人的中小企业以及 500 人以上的大中型企业建有部网络系统的比例较高。图 1-1 企业部网络建设情况图 1-2 不同行业企业部网络系统的建设情况图 1-3 不同规模企业部网络系统的建设情况企业信息化建设现状及需求研究报告第

3、0;2 页 共 11 页二、半数以上的企业在工作中使用到电子信箱从整体上看，在工作中使用到电子（包括“公司配有电子，并以企业域名为后缀”和“公司没有专用的电子信箱，只能用免费的电子信箱，如 sina.,sohu.”两种情况）的企业占 50%以上，其中又以“公司配有电子，并以企业域名为后缀”为多数，并且随着企业规模的扩大，在工作中使用到电子信箱的比例呈上升趋势，在 50 人以下的企业中，只有 4.2%的企业员工没有电子信箱；从行业来看，“金融、证券和保险”、“教育/培训”、“计算机/电子和通讯（不包括软件行

4、业，互联网行业）”员工在工作中使用到电子信箱的比例在 75%以上,“服装/纺织”所占的比重最小，不到 20%。由此可见，传统行业的员工在工作中使用到电子信箱的几率要小。图 1-4 企业员工使用电子的情况图 1-5 不同规模企业员工所使用电子的情况企业信息化建设现状及需求研究报告第 3 页 共 11 页图 1-6 不同行业员工使用电子的情况三、近七成的企业接入了互联网在所调查的企业中，近七成的企业已经接入了互联网；其中“教育/培训”接入互联网的比例为100%，另外互联

5、网接入比例比较高的行业还有“金融/保险/证券”、“计算机/电子通讯”、“房地产”等行业。从不同规模的企业来看，随着企业规模的扩大，企业接入互联网的比例也呈现上升的趋势。图 1-7 企业上网情况图 1-8 不同行业企业上网的情况企业信息化建设现状及需求研究报告第 4 页 共 11 页图 1-9 不同规模企业上网的情况四、接入方式以“专线接入”和“拨号”为主从已经接入互联网企业的接入方式来看，以“专线接入”和“拨号”的接入方式较为常见，分别占总体的 40.5%和 34.

6、2%，“ISDN”、“宽带”也占有一定的市场份额，比重分别为 12.7%和 6.3%。图 1-10 企业接入互联网的方式五、“工作不需要”和“公司规模不大”是妨碍企业接入互联网的主要原因在本次调查中，“工作不需要”、“公司规模不大”是大多数企业没有接入互联网的主要原因，同时“领导决定”、“费用紧”和“担心影响工作”也占有一定的比例。图 1-11 企业没有接入互联网的原因企业信息化建设现状及需求研究报告第 5 页 共 11 页第二章企业信息化建设需求一、有近五成的企业对异地网上协同办公有

7、需求本次调查的企业中有近一半的企业拥有分公司或办事处，在拥有分公司或异地办事处的企业中只有4.8%的企业认为“将各个分公司或各地办事处用网络连接起来实现异地网上协同办公”不如“将各地人员集中起来进行面谈”好。有 48.4%的企业认为“异地网上协同办公方便网上信息传递或召开网上会议”,另有 46.8%的企业目前不会考虑，根据以后业务发展需要再进行决定。图 2-1 拥有分公司或办事处的情况图 2-2 对异地网上协同办公的需求情况二、企业网上商务电子平台的需求情况1、35.4%的企业对建立网上电子商务平台有需求“虽然通过网上电子商务平台进行

8、订单处理和销售的成本只有传统操作方式的一半，仍然有六成多的企业不会考虑投资建立网上电子商务平台，其中主要原因是认为“没必要”；21.9%的企业表示“目前不确定”或者“以后再决定”；另有 17.8%的企业信息化建设的负责人不能做主，有待上一级领导决定；在考虑投资建立网上商务电子平台的企业中， 金融、证券和保险”、“计算机/电子和通讯(不包括软件行业和互联网行业)”和“交通运输”相对而言表现得比较积极。不考虑建立电子商务平台的原因百分比没必要/用不上35.6以后再说/未计划21.9领导决定17.8公司规模小/规模不大8.2网络方面不成熟6.8费用太紧4.1使用率不高1.4自己开

9、发1.4正在建立宽带1.4影响工作1.4公司部变动较大1.4企业信息化建设现状及需求研究报告第 6 页 共 11 页图 2-3 企业对建立网上电子商务平台的需求图 2-4 不同行业企业对投资建立网上电子商务平台的需求表 2-1  不考虑建立电子商务平台的原因分布2、“网络信息系统”已经成为企业进行数据传递和统计的主要工具在获得公司产品数据统计，如生产报表、产品库存、采购、销售、客户反馈等信息时，约有 50%的企业利用网络信息系统进行传递，实行数据进行共享；而采用比较

10、传统的纸介质的比重约占 1/3 略强，更多的企业注重采用信息化管理手段进行数据统计，以便快速准确地完成；但同时也可以看到因为“习惯”而进行手工汇总的仍有 34.5%的比重；从企业的规模来看，“利用网络信息系统进行传递，实际数据共享”随着企业规模的增大呈现上升趋势，尤其是在 500 人以上的企业中， “网络信息系统”已经成为数据传递和统计的最主要的工具，而像口头传递的方式只应用于 50 人以下的小企业。从行业来看，“金融、证券和保险”、“教育培训”、“医疗卫生/化工”和“计算机/电子和通讯（不包括软件行业，互联网行业

11、）”利用网络信息系统进行数据传递企业信息化建设现状及需求研究报告第 7 页 共 11 页和数据共享的比例较大，尤其是“金融、证券和保险”行业的比例达到 100%。图 2-5 企业数据统计工具图 2-6 不同规模企业数据统计工具的应用情况图 2-7 不同行业企业数据统计工具的应用情况3、“自己开发”、“微软办公自动化”是目前企业主要采用的网上信息系统本次调查中，33.3%的企业是“自己开发”的网上信息系统，22.8%的企业采用“微软办公自动化”网上信息系统。图 2-8

12、 企业采用的网上信息系统的情况企业信息化建设现状及需求研究报告第 8 页 共 11 页4、约有四成的企业表示“会考虑投资建设软件管理系统来规工作流程”面对一套能为本公司量身订制的企业解决方案，约有 4 成的企业会考虑投资建设，如客户关系管理系统-CRM、企业资源管理系统-ERP、供应链管理系统-SCM 等来规公司管理工作流程或生产流程。从不同规模的企业来看，规模在 50 人以下的企业对于企业管理系统软件的需求较低，只有 1/4 的企业表示会考虑；从不同行业的企业来看

13、，“金融/证券/保险”、“计算机/电子通讯”、“交通运输”等行业的企业对于企业管理系统软件的需求较高；不考虑上马管理软件管理系统来规工作流程的主要原因在于“公司规模不大”、工作中“用不上”和“领导决定”等因素。图 2-9 企业对管理系统软件的需求情况图 2-10 不同规模企业对管理系统软件的需求不考虑的原因百分比规模不大33.8用不上29.6领导决定18.3现在不考虑8.5公司搬迁5.6费用紧2.8太多事情有待健全1.4时机不成熟1.4无专员负责1.4自己上了一套，不能很好运行1.4在其他方面有计划1.4技术不够1.4自己开发1.4企业信息化建设现状及需

14、求研究报告第 9 页 共 11 页图 2-11 不同行业企业对管理系统软件的需求表 2-2  妨碍企业上马企业管理软件的原因三、企业对 IT 培训或 IT 咨询服务的需求1、近四成的企业认为“员工培训和咨询服务”可以获得更多知识约有 4 成的企业表示在投资进行信息化建设之前，会花钱参加或者派员工参加有关企业管理及企业信息化建设等方面的 IT 培训及 IT 咨询服务；从不同行业企业对“员工 

15、;IT 培训以及 IT 咨询”的需求情况来看，“服装”、“房地产”行业的需求比较高；从不同规模的企业来看，500 人以上的单位对“员工 IT 培训以及 IT 咨询”的需求比较高；妨碍企业进行员工 IT 培训或寻求 IT 咨询服务的主要原因有“认为没必要/目前不需要”和“领导决定”。图 2-12 企业对员工 IT 培训或 IT 咨询服务的需求原因百分比没必要/目前不需要65领导决定16.9公司有自己的人才11.3规模小

16、4.2费用太高/费用紧4.2实用围不大1.4工作的特殊性1.4搬迁1.4不允许1.4总公司会培训1.4表 2-3  妨碍企业进行 IT 培训和寻求 IT 咨询的原因企业信息化建设现状及需求研究报告第 10 页 共 11 页图 2-13 不同行业企业对员工 IT 培训或 IT 咨询服务的需求图 2-14 不同规模企业对员工 IT 培训或 IT 咨询服务的需求工作重点百分比没有计划54.9实施企业管理信息系统，如 ERP,OA,CRM 等15.9建设局域网或网络管理12.4建设本企业的互联点9.7远程教育3.5开发新系统，建立完善公司信息化建设2.7客户上级网络系统1.8企业培训/校培训1.8建立智能管理0.9引进管理系统0.9网络扩容0.9根据公司发展再定0.9办公自动化0.9电子商务0.9做接入网开造0.9SCMPDM0.9各部门配电脑0.9由总部决定0.9表 2-4 信息化建