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文档简介

1、物业公司职能部门业务巡(检)查工作程序物业公司职能部门业务巡(检)查工作程序1.目的增加职能部门的管理职能，加强对各管理项目的管理、指导和监管，进一步规范公司的内部管理行为，理顺公司的上下管理关系。2.适用范围本程序适用于公司各职能部门对各受托管理项目进行日常业务巡（检）查及其业务管理指导的运作。3.职责3.1本程序的执行状况的监管由行政部负责扎口、督促。3.2公司业务副总经理负责根据本程序的要求组织实施。3.3公司各受托管理项目负责人（主管）予以协作。4.程序4.1 公司业务副总经理应依据本部门的工作职能和公司总经理室的要求，每月不定期组织对所管辖的项目进行现场工作巡（检）查。4.2对各项目

2、的巡（检）查内容应包括：项目的总体运作状况；托付管理合同（协议）条款执行状况；甲方对项目管理服务工作的评价和要求（如有）；项目现场的操作执行状况（保洁、护卫、设施设备运行维护、车辆管理、消防、小区、大厦、校区、宿舍区的管理文化氛围等）。4.3对巡（检）查过程中看到的工作成果或发觉的管理问题应作出明确的书面记录，并提出主观看法。4.1.1对项目工作的成果，特殊是值得推广或借鉴的阅历，业务副总经理应准时将有关材料和看法报总经理室。由总经理室依据公司的状况打算推广的形式或范围。或由行政部负责列入公司管理制度和程序，并由总经理室对相应的项目或个人予以精神或物质嘉奖，以资鼓舞。4.1.2对项目的管理工作

3、中存在的问题，特殊是直接影响公司信誉、违悖管理合同（协议）条款、可能造成公司经济损失或甲方（业主）提出的看法，业务副总经理亦应准时地予以记录，并由项目负责人或当事人于记录上签字认可。项目负责人或当事人拒签的，可经在场的第三方（人）予以证明、确认。同时业务副总经理应依据存在问题或大事状况指导项目负责人（或当事人）写出书面材料。业务副总经理提出明确的处理看法或补救方法及订正改进措施，报公司总经理室审核批准执行。如有必要，可由行政部负责对公司或项目的管理规章和运作程序作出相应的修改或修订，以进一步完善公司的管理体系。4.2公司行政部作为公司管理规章程序执行状况的监管督促部门，应有效地帮助协作总经理不定期的、有目的的对公司职能部门或受托管理项目进行监督抽查或回访。4.3对抽查回访中发觉的问题，由总经理室责成业务副总经理参照4.3.2条的方法执行。同时公司总经理将视状况对相关职能部门或人员作相应的处理。4.4对抽查回访中反映出来的好人好事，公司总经理室也将准时地反馈给业务副总经理，并依据状况对相关项目或人员予以表扬或嘉奖。1.记录5.1业务巡（检）查状况记录；5.2公司总经理室业务抽查（回访）记录

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