现代管理专题知识

1、现代管理专题知识现代管理专题ppt一、课程介绍w 本课程是电大开放教育工商管理专业的选修课程。现代管理专题是介绍现代管理理论前沿的一门课程，是管理理论金字塔中接近塔尖的部分。w 本课程介绍的十一个专题都是与现代企业管理的实际结合非常密切的。二、管理理论的发展历程w （一）中国古代管理思想w （二）西方管理理论的发展西方古典管理理论 行为科学理论 现代管理理论 管理理论的新发展 科学管理理论 组织（一般）管理理论 行政组织体系理论 梅奥与霍桑实验 人际关系学说 行为科学理论 社会系统学派 、经验学派 、系统管理学派 、决策学派 、管理科学学派 、权变理论学派 企业战略、企业文化、企业形象、知识管

2、理、学习性组织、企业再造第一讲 知识经济与知识管理w 专题一：知识经济时代企业管理发展的新特点w 一、知识经济的含义n经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。n经合组织关于知识的分类：l1、知道是什么的知识（know-what).l2、知道为什么的知识（know-why).l3、知道怎么做的知识（know-how).l4、知道是谁的知识（know-who).w 二、知识经济的特征n经合组织的报告表述知识经济的主要特征有：l1、科学和技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础。l2、信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中

3、心地位l3、服务业在知识经济中扮演了主要角色l4、劳动力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件n吴季松指出知识经济的八大特征l1、经济发展可持续化l2、世界经济一体化l3、经济决策知识化l4、资产投入无形化l5、新的价值取向l6、新的市场观念l7、新的社会组织形式l8、创新是知识经济的灵魂三、知识经济时代企业管理发展的新特点n一、经营管理信息化n二、组织结构扁平化n三、全球战略n四、重视知识管理n五、强调市场趋动n六、注重企业创新n七、合作竞争n八、加强以人为本的管理n九、跨文化管理n专题十一：知识管理n一、企业知识资源的含义l企业知识资源通常表现为w（一）企业创造和拥有的无形资产w（二）信息

4、资源w（三）智力资源n二、企业知识资源的特征l（一）企业知识资源是无形的l（二）企业知识资源可以反复利用l（三）企业知识资源感到不会枯竭l（四）企业知识资源可以充分共享l（五）企业知识资源使用不会出现边际报酬递减三、知识管理n知识管理的实质是对企业中人的经验、知识、能力等因素的管理，以实现知识共享。w （一）企业知识管理概念的含义n1、企业知识管理的对象是知识和知识活动n2、企业知识管理的目标是知识创新n3、企业知识管理是以知识和知识活动为核心的综合管理n4、狭义和广义的企业知识管理w （二）知识管理和信息管理的区别n1、目标不同；2、业务范围不同w （三）知识管理的意义n1、有利于企业有效地

5、开发其知识资源，使知识资源在广度和深度上不断得到扩展。n2、有利于提供适当的工具和环境，促使员工同相关客户和工作伙伴进行直接和间接交流，从所处网络环境接受知识，形成“边学边干，在干中学”的终生学习机制。n3、有利于增加企业知识储备，将个人知识和信息提升为组织知识，减少员工休假、离职而造成的损失。n4、有利于通过知识地图将知识和人联系起来，帮助人们获得知识来源，降低知识扭曲。n5、有利于企业有效地利用其知识资源，促进和强化企业的创新能力以适应经济环境的变化。w （四）知识管理的原则n1、积累原则n2、共享原则n3、交流原则w （五）知识管理的内容n1、根据知识的可编码性对知识分类l显性知识、隐性

6、知识、以及隐性知识和显性知识的转化n2、经合组织对知识的分类l根据经合组织对知识的分类即知事、知因、技能和知人，企业知识管理的内容为：w1、基本知识素养的管理w2、知识的学习w3、知识的创造w4、建立企业的知识支撑体系w5、企业知识管理的一个重要内容是“知识工程”w （六）知识管理的实施要点n1、设立知识主管n2、建立起知识型企业组织结构n3、营造有利于企业知识资源开发和利用的环境n4、真正重视知识的价值n5、建立收益递增网络n6、通过企业内部网把员工联系起来n7、承认个人在知识发展中独特性案例集n中国惠普谋变扣开知识管理之门n通用电气n柯达的建议制n施乐公司专题二企业再造理论二、企业再造的定

7、义w （一）定义n为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。从四个方面把握企业再造的含义：l1、企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念。l2、企业再造是一次彻底的变革。l3、企业通过再造工程可望取得显著的进步。l4、企业再造主要是指重新设计流程。n（二）企业再造与企业重组的区别三、企业再造的原则w (一)以流程为中心w (二)坚持以人为本的团队管理w (三)顾客导向第二节企业再造的组织领导w 一、造就企业，再造领袖n魅力型领导与转型式领导w 二、任命流程负责人n负责某个特定流程再造的管理者，由再造领导人任命。w 三、组建再造工程指导第三节 企业再造的核

8、心领域w 一、流程的定义和分类n企业的流程就是企业以输入各种原料和顾客的需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。n流程的最基本分类：管理流程和经营流程。w 二、企业再造工程的主要程序n(一)业务流程诊断n(二)业务流程改造策略n(三)流程再造n(四)组织实施与持续改善w 三、建立流程管理模式第四节 流程再造的辅助工程w 一、重新塑造企业价值观w 二、重新设计工作方式n工作设计体系n工作设计的结构与特征模型n重新工作设计方式专题三 学习型组织w 重点掌握w 学习型组织的含义、特征w 学习型组织的五项修炼第一节 企业组织的持续发展问题w 企业持续发展的内涵第三节 学习型组

9、织的五项修炼w 一、系统思考w 二、自我超越w 三、改善心智模式w 四、建立共同愿景w 五、团队学习第二节 学习型组织的定义和特征w 一、定义n学习有三个层次：个体学习、组织学习、学习型组织。w 二、学习型组织的特征n(一)组织成员拥有一个共同的愿景n(二)组织由多个创造性个体组成n(三)善于不断学习n(四)“地方为主”的扁平式结构n(五)自主管理 n(六)组织的边界将被重新界定n(七)员工家庭与事业的平衡n(八)领导者的新角色格兰仕零库存的背后 现代管理专题第四讲现代生产管理的技术发展与模式创新电子商务人本管理理论专题六 现代生产管理的技术发展与模式创新w 一、现代生产管理的技术发展与模式创

10、新的背景分析 n20世纪发生的两次生产管理“革命”l20世纪初期的大量生产方式的兴起l20世纪60年代以后生产管理技术创新和模式发展w美国模式、日本模式、其他模式n第二次生产管理革命产生的背景二、制造资源计划w 制造资源计划MRP 及其产生的背景n制造资源计划MRP大体经历了从订货点法到物料需求计划MRP、闭环MRP、制造资源计划MRP 等几次飞跃。NoImage三、企业资源计划w (一)企业资源计划ERP的管理思想n1、企业资源计划ERP的概念n2、企业资源计划ERP的管理思想w (二)、企业资源计划ERP与制造资源计划MRP 的区别w (三)、企业资源计划ERP的实施w (四)、企业资源计

11、划ERP应用成功的标志四、供应链管理w (一)供应链管理的概念n供应链的含义与特征n供应链管理的含义w (二)供应链管理的内容n供应链管理主要涉及四个主要领域：供应、生产计划、物流、需求。在以上四个领域的基础上将供应链管理分为职能领域和辅助领域。w (三)供应链管理的意义n内部效益、外部效益、总效益五、敏捷制造w (一)敏捷制造的含义w (二)敏捷制造的要素n主要包括三个要素：生产技术、组织方式、管理手段。w (三)敏捷制造企业的特征六、准时制生产方式w (一)准时制生产方式的含义w (二)准时制生产方式的目标w (三)准时制生产方式成功的条件n资料：狂人创造丰田生产方式项目JITMRPII库

12、 存一种不利因素，尽一切努力减少库存。一种资产。用来预防预测的误差、机床的故障、供货商拖期交货等。其目的是要控制适量的库存。批 量仅生产立即需要的数量。对自制件与外购件都只下达最小的需要补充量。用某种公式来计算批量。一般对库存费用和生产准备费用加以折中考虑，用某个公式修正得到最佳批量。生产准备时间使生产准备时间最少。要求最快地更换刀卡具、以对生产率的影响最小，或是备有已经完成生产准备的其他机床。迅速地更换工卡具以实现小批量生产，并允许频繁地生产不同的零件。生产准备时间不十分要紧，一般的目标是最大的输出，很少有与丰田同样的想法和作出同样的努力来达到快速更换工卡具。在制品库存等待加工队列取消等待加工队列。当出现等待加工队列时，确定发生的原因，并纠正它们。当在制品库存减少时，说明这一纠正过程是正确的。是需要的投资。当上道工序发生问题时，在制品库存可保证连续的生产。供货商合作者。他们是协同工作的一部分。把供应看成是自己的扩展部分。是有矛盾的甲乙关系