HR培训课件(未修改)

1、1 12第一部分前言第一部分前言:为什么要培训为什么要培训为何越来越多的企业开始关注培训为何越来越多的企业开始关注培训23第一部分前言第一部分前言:为什么要培训为什么要培训n简单一点说，就是为了创造更大的价值。简单一点说，就是为了创造更大的价值。n详细来说，就是企业在经营过程中，要面来说，就是企业在经营过程中，要面对很多来自内部与外部的问题与矛盾，那对很多来自内部与外部的问题与矛盾，那么作为企业负责人是么作为企业负责人是“有病治病有病治病”呢，还是呢，还是“各管各的各管各的”？ n企业通过培训，灌输给员工先进的理念和企业通过培训，灌输给员工先进的理念和知识，统一观念，从而从整体上解决公司知识，

2、统一观念，从而从整体上解决公司内部及公司外部，还有上下游环节之间的内部及公司外部，还有上下游环节之间的协同与执行力协同与执行力，做到有病治病，各司其职做到有病治病，各司其职。34人力成本阶段人力成本阶段人力资源阶段人力资源阶段人力资本阶段人力资本阶段第一部分前言第一部分前言:为什么要培训为什么要培训45 1 1 培训：给企业员工传授完成本职工作培训：给企业员工传授完成本职工作所必需的基本技能、知识的活动或过程。所必需的基本技能、知识的活动或过程。v技能培训：技能培训：使员工掌握完成本职工作所必备的使员工掌握完成本职工作所必备的 技能。技能。v知识培训：知识培训：通过培训使员工具备完成本职工作通

3、过培训使员工具备完成本职工作 所必须具备的知识。所必须具备的知识。v态度培训：态度培训：建立起公司与员工相互信任，培养建立起公司与员工相互信任，培养 员工对公司的忠诚度，培养员工应员工对公司的忠诚度，培养员工应 具备的精神准备和心态。具备的精神准备和心态。第二部分培训与开发概述第二部分培训与开发概述56知识的积累知识的积累态度的转变态度的转变技能的提高技能的提高培训行为的改变行为的改变第二部分培训与开发概述第二部分培训与开发概述67 2 2 开发开发: : 指组织实施的、有计划的、连续的系统学习指组织实施的、有计划的、连续的系统学习过程和在职体验等活动，其目的是通过使员工的过程和在职体验等活动

4、，其目的是通过使员工的知识、技能、态度，乃至行为发生定向改进，从知识、技能、态度，乃至行为发生定向改进，从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担的或将要承担的工作任务。担的或将要承担的工作任务。 第二部分培训与开发概述第二部分培训与开发概述78 项目项目名称名称 培培 训训开开 发发侧重点侧重点学习特别的行为与动作学习特别的行为与动作用实例说明技巧和过程用实例说明技巧和过程理解文献的概念和内容理解文献的概念和内容提高判断力提高判断力扩展完成各种工作任务的能力扩展完成各种工作任务的能力时间框框时间框框短短 期期长长 期期效果检验方法效果检验方法表现

5、评价表现评价成本收益分析成本收益分析通过各种测试或获得证书通过各种测试或获得证书当需要时可供选择的合格人数当需要时可供选择的合格人数从内部提升的各种可能性从内部提升的各种可能性以人力资源为基础的竞争优势以人力资源为基础的竞争优势第二部分培训与开发概述第二部分培训与开发概述89比较类别比较类别培训培训开发开发培训的主体培训的主体全体员工管理人员内容的区别内容的区别知识技能行为态度正规教育 在职实践人际互动 个性测评关注的重点关注的重点当前工作未来发展岗位关联性岗位关联性与当前岗位工作直接相关与当前工作并不直接相关目标目标为当前工作做好准备为未来变化做好准备参与参与强制性自愿性第二部分培训与开发概

6、述第二部分培训与开发概述910影响员工培训与开发的因素影响员工培训与开发的因素外部因素外部因素 包括政策法规、经济发展水平、科学技术发展水平、工会、劳动力市场等。内部因素内部因素 包括企业的前景与战略、企业的发展阶段、企业的行业特点、员工的素质水平、管理人员的水平等。第二部分培训与开发概述第二部分培训与开发概述1011谁对企业谁对企业培训负责培训负责第二部分培训与开发概述第二部分培训与开发概述1112谁对企业谁对企业培训负责培训负责第二部分培训与开发概述第二部分培训与开发概述高层决策者高层决策者部门主管人力资源部门员工13高高层层决决策策者者的的角角色色v提供一个鼓励员工成长与发展的工作环提供

7、一个鼓励员工成长与发展的工作环 境境v提供促进员工发展的制度与政策提供促进员工发展的制度与政策A A内部晋升制度内部晋升制度B B公布企业内的工作机会公布企业内的工作机会C C制定内部培训计划制定内部培训计划D D培训费用的资助培训费用的资助E E协助员工进行职业生涯发展协助员工进行职业生涯发展第二部分培训与开发概述第二部分培训与开发概述1314部部门门主主管管的的角角色色v创造一个员工能发挥个人潜能的工作环创造一个员工能发挥个人潜能的工作环境境v扮演好扮演好“催化剂催化剂”的角色，鼓励下属追的角色，鼓励下属追求个人成长与发展求个人成长与发展v指导、支持员工的发展指导、支持员工的发展v定期反馈

8、员工绩效表现及发展计划实施定期反馈员工绩效表现及发展计划实施情况情况第二部分培训与开发概述第二部分培训与开发概述1415人人力力资资源源部部的的角角色色v根据根据企业发展战略制定公司人力资源战略企业发展战略制定公司人力资源战略规划，制定企业培训开发方针、政策，制规划，制定企业培训开发方针、政策，制定企业员工培训与开发制度定企业员工培训与开发制度v以专业知识和经验，支持各个部门进行人以专业知识和经验，支持各个部门进行人员的培训开发工作的开展员的培训开发工作的开展；包括：；包括： A. A. 提供培训资源上的保证提供培训资源上的保证 B. B. 培训管理，包括培训方案评估、培训培训管理，包括培训方

9、案评估、培训过程监控、培训效果评估、培训档案管理过程监控、培训效果评估、培训档案管理等等 C. C. 培训成本与费用管理培训成本与费用管理第二部分培训与开发概述第二部分培训与开发概述1516员员工工的的角角色色v根据职位要求和个人工作知识技能状况，根据职位要求和个人工作知识技能状况，提出培训要求，积极参与培训需求的调查提出培训要求，积极参与培训需求的调查v自我评估个人的优点、技能、兴趣及工作自我评估个人的优点、技能、兴趣及工作价值观等价值观等, ,决定自己的职业发展方向决定自己的职业发展方向v积极参与公司组织的培训，努力学习工作积极参与公司组织的培训，努力学习工作技能，并积极应用到工作中，提高

10、工作绩技能，并积极应用到工作中，提高工作绩效效第二部分培训与开发概述第二部分培训与开发概述1617n培训与开发的重要性培训与开发的重要性1.使新员工更迅速地融入公司团队，增进学识，减少使新员工更迅速地融入公司团队，增进学识，减少员工的水平差异员工的水平差异,使之继续发展。使之继续发展。2.把企业的使命或组织的发展战略与人员培训结合起把企业的使命或组织的发展战略与人员培训结合起来。来。3.培训与开发应在企业中全方位开展，伴随着每一位培训与开发应在企业中全方位开展，伴随着每一位员工的职业生涯不断开展，只有人力资源的成长发展，员工的职业生涯不断开展，只有人力资源的成长发展，才能带来企业的成长发展。才

11、能带来企业的成长发展。4.培训与开发也是稳定组织团队的基本途径之一。培训与开发也是稳定组织团队的基本途径之一。5.培训不仅是公司费用的支出，而且是公司对人力资培训不仅是公司费用的支出，而且是公司对人力资源的投资，必然会有投资收益。源的投资，必然会有投资收益。第二部分培训与开发概述第二部分培训与开发概述1718第三部分培训与开发的主要内容第三部分培训与开发的主要内容n1. 培训的基本类型培训的基本类型 入职培训入职培训 常规培训常规培训n2. 培训的基本步骤培训的基本步骤1819新员工新员工入职培训入职培训转岗培训转岗培训岗位资格岗位资格培训培训晋升培训晋升培训入职入职培训培训第三部分培训与开发

12、的主要内容第三部分培训与开发的主要内容1920v进入新团队的问题进入新团队的问题: : 部门人员有哪些部门人员有哪些? ? 是否能够融入新的团队？是否能够融入新的团队？v现实与期望的问题：现实与期望的问题： 公司的具体情况怎样？与其所宣传的一样吗？公司的具体情况怎样？与其所宣传的一样吗？ 公司的各项制度如何公司的各项制度如何? ? 关于薪资、福利等与个人期望的之间是否一致？关于薪资、福利等与个人期望的之间是否一致？v工作环境的问题：工作环境的问题： 公司对员工工作的要求和标准是什么？公司对员工工作的要求和标准是什么？ 第一项工作将如何分派？第一项工作将如何分派？ 将如何开展自己工作？将如何开展

13、自己工作？ 遇到工作上的问题将如何寻求帮助？遇到工作上的问题将如何寻求帮助？ 第三部分培训与开发的主要内容第三部分培训与开发的主要内容2021第三部分培训与开发的主要内容第三部分培训与开发的主要内容新员工新员工入职培训入职培训目目标标v让员工了解企业理念与企业使命让员工了解企业理念与企业使命。v提供新员工工作所需要的专门信提供新员工工作所需要的专门信息，掌握完成工作所需的技能。息，掌握完成工作所需的技能。v帮助员工建立与同事和工作团队帮助员工建立与同事和工作团队的关系，消除由于进入新环境可的关系，消除由于进入新环境可能带来的不安与焦虑。能带来的不安与焦虑。v让员工熟悉组织的相关管理制度让员工熟

14、悉组织的相关管理制度。2122新员工新员工入职培训入职培训内内容容第三部分培训与开发的主要内容第三部分培训与开发的主要内容v 企业的历史和文化企业的历史和文化v 企业的经营理念和目标企业的经营理念和目标v 企业的战略与发展前景企业的战略与发展前景v 企业组织结构与各部门职能企业组织结构与各部门职能v 企业的各项规章制度企业的各项规章制度v 员工的发展机会员工的发展机会v 企业的产品和服务企业的产品和服务v 团队的协助与团队的建设团队的协助与团队的建设 2223？思考：思考： 应届毕业生培训的应届毕业生培训的注意事项？注意事项？2324第三部分培训与开发的主要内容第三部分培训与开发的主要内容n转

15、岗培训是指对组织批准转岗培训是指对组织批准转换岗位的员工进行的培转换岗位的员工进行的培训，其目的在于使该员工训，其目的在于使该员工达到新岗位的要求。达到新岗位的要求。转岗培训转岗培训含含义义2425第三部分培训与开发的主要内容第三部分培训与开发的主要内容员工不能胜任现职员工不能胜任现职员工有更适合的岗位员工有更适合的岗位企业经营规模与方向的变化企业经营规模与方向的变化生产技术进步生产技术进步机构调整机构调整组织原因组织原因个人原因个人原因原因原因分析分析2526第三部分培训与开发的主要内容第三部分培训与开发的主要内容晋升培训晋升培训n晋升培训是指组织对拟晋升人员或后备人才进行晋升培训是指组织对

16、拟晋升人员或后备人才进行的人力资源管理活动，其目的在于使其达到更高的人力资源管理活动，其目的在于使其达到更高一级岗位的要求。一级岗位的要求。n晋升培训应与员工的职业发展规划相适应，以员晋升培训应与员工的职业发展规划相适应，以员工的晋升目标为指导依据；从培训时间与方法上工的晋升目标为指导依据；从培训时间与方法上来看，晋升的时间长、内容广；其培训方式呈现来看，晋升的时间长、内容广；其培训方式呈现多样化的特点，不仅在任职前有理论水平与业务多样化的特点，不仅在任职前有理论水平与业务水平的培训，在任职后也需要进一步培训，在实水平的培训，在任职后也需要进一步培训，在实践中掌握、巩固学习的内容。践中掌握、巩

17、固学习的内容。2627第三部分培训与开发的主要内容第三部分培训与开发的主要内容n岗位资格认定是国家或企业针对某些需要特定知岗位资格认定是国家或企业针对某些需要特定知识技能或责任重大的特定岗位所作的特殊规定。识技能或责任重大的特定岗位所作的特殊规定。该岗位的上岗人员必须首先经过考试并取得相应该岗位的上岗人员必须首先经过考试并取得相应的资格证书；资格证书在一定期限内有效，超出的资格证书；资格证书在一定期限内有效，超出期限需要再次参加考试并获取新的上岗证。岗位期限需要再次参加考试并获取新的上岗证。岗位资格培训是为使员工达到特定岗位资格而进行的资格培训是为使员工达到特定岗位资格而进行的人力资源活动，旨

18、在帮助其获得岗位资格证书。人力资源活动，旨在帮助其获得岗位资格证书。岗位资格岗位资格培训培训2728第三部分培训与开发的主要内容和步骤第三部分培训与开发的主要内容和步骤常常规规培培训训n内部培训项目内部培训项目有新进员工定向培训、业绩评估、产品知识、招聘与选择、新设备操作、开会技能、安全常识、聆听技能和生产管理等。n外部培训项目外部培训项目是追求卓越心态、计算机编程、信息管理系统、培训师培训、时间管理、公共演讲技能、谈判技巧、财务管理、演示技能等。2829第三部分培训与开发的主要内容和步骤第三部分培训与开发的主要内容和步骤常常规规培培训训n内外结合的培训项目内外结合的培训项目包括领导技能、人际

19、关系技能、追求卓越心态、团队建设、个人计算机实务、解决问题技能、安全知识、决策技能、激励员工和管理变化等。企业进行最频繁的十大培训项目是新进员工定向培训、推企业进行最频繁的十大培训项目是新进员工定向培训、推销技能、领导技能、业绩评估、人际关系技能、培训培训销技能、领导技能、业绩评估、人际关系技能、培训培训师、团队建设、聆听技能、个人计算机实务、外语、市场师、团队建设、聆听技能、个人计算机实务、外语、市场营销等。营销等。2930专业专业能力能力概括概括能力能力人际人际能力能力职务职务技技能能要要求求第三部分培训与开发的主要内容和步骤第三部分培训与开发的主要内容和步骤培培训训内内容容3031v 讲

20、授法讲授法 v 游戏法游戏法v 角色扮演角色扮演v 案例分析案例分析v 小组讨论小组讨论v 视听法视听法v 拓展运动拓展运动v 演示法演示法v 自学自学v E-Training E-Training关键是使用各种培训方法达关键是使用各种培训方法达到所要达到的目的：到所要达到的目的：启发思维启发思维传授知识传授知识改变行为改变行为培培训训方方法法第三部分培训与开发的主要内容和步骤第三部分培训与开发的主要内容和步骤3132讲讲授授法法 【优点】【优点】 v有利于受训者系统地接受新知识有利于受训者系统地接受新知识v容易掌握和控制学习的进度容易掌握和控制学习的进度 v一次性传授的内容比较多而且比较全一

21、次性传授的内容比较多而且比较全v可以同时对许多人进行培训可以同时对许多人进行培训v对培训场地的要求比较低对培训场地的要求比较低 【缺点】【缺点】 v讲授内容具有强制性，无法顾及个体差异讲授内容具有强制性，无法顾及个体差异v学习效果易受培训师讲授的水平影响学习效果易受培训师讲授的水平影响 v较大容量的内容不易学员消化较大容量的内容不易学员消化第三部分培训与开发的主要内容和步骤第三部分培训与开发的主要内容和步骤3233【优点】【优点】 v生动具体，直观易学生动具体，直观易学v在个案研究的学习过程中，可得到另一些有关在个案研究的学习过程中，可得到另一些有关管理方面的知识与原则管理方面的知识与原则 v

22、有利于使接受培训者参与企业实际问题的解决有利于使接受培训者参与企业实际问题的解决 v正规案例分析使学生得到经验和锻炼机会正规案例分析使学生得到经验和锻炼机会 【缺点】【缺点】 v案例过于概念化并带有明显的倾向性案例过于概念化并带有明显的倾向性 v案例的来源往往不能满足培训的需要案例的来源往往不能满足培训的需要 v需时较长，对受训者和培训师要求较高需时较长，对受训者和培训师要求较高 案案例例分分析析法法第三部分培训与开发的主要内容和步骤第三部分培训与开发的主要内容和步骤3334【优点】【优点】 v将情感和学员有机结合，从而有利于塑造、将情感和学员有机结合，从而有利于塑造、改变学员态度和行为的目的

23、改变学员态度和行为的目的v有利于培训专门技能有利于培训专门技能 v能为受训者提供更多的参与机会，使教、学能为受训者提供更多的参与机会，使教、学双方互动双方互动【缺点】【缺点】 v比较难于控制比较难于控制v着重体现了参与者自身的问题，不具有普遍着重体现了参与者自身的问题，不具有普遍性性v也可能会导致学员对自己的信心不足也可能会导致学员对自己的信心不足角角色色扮扮演演法法第三部分培训与开发的主要内容和步骤第三部分培训与开发的主要内容和步骤3435【优点】【优点】 v强调学员的积极参与，有利于培养学员的综合强调学员的积极参与，有利于培养学员的综合能力能力v形式多样，适应性强形式多样，适应性强 v多向

24、信息交流，加深对知识的理解多向信息交流，加深对知识的理解 【缺点】【缺点】 v对研讨的题目、内容要求比较高对研讨的题目、内容要求比较高 v学员的水平将直接导致讨论的成败学员的水平将直接导致讨论的成败v难于组织，容易跑题难于组织，容易跑题研研讨讨法法第三部分培训与开发的主要内容和步骤第三部分培训与开发的主要内容和步骤3536【优点】【优点】 v生动形象且给听讲者以新近感，所以也比较容生动形象且给听讲者以新近感，所以也比较容易引起受训人员的关心和兴趣易引起受训人员的关心和兴趣 v视听教材可反复使用，从而能更好地适应受训视听教材可反复使用，从而能更好地适应受训人员的个别差异和不同水平的要求人员的个别

25、差异和不同水平的要求 【缺点】【缺点】v视听设备和教材的购置需要花费较多的费用和视听设备和教材的购置需要花费较多的费用和时间时间 v选择合适的视听教材不太容易选择合适的视听教材不太容易 v学员处于被动状态，无机会反馈、强化学员处于被动状态，无机会反馈、强化视视听听法法第三部分培训与开发的主要内容和步骤第三部分培训与开发的主要内容和步骤3637u根据不同的内容选择培训方法根据不同的内容选择培训方法适用于知识类培训的直接传适用于知识类培训的直接传授培训方法授培训方法讲授法、专题讲座、研讨法讲授法、专题讲座、研讨法掌握技能的实践培训方法掌握技能的实践培训方法实践法、工作轮换、特别任务实践法、工作轮换、特别任务法、个别指导法法、个别指导法综合能力提高和开发的参与综合能力提高和开发的参与式培训方法式培训方法自学、案例研究法、自学、案例研究法、事件处理法、敏感性训练、管事件处理法、敏感性训练、管理者训练理者训练行为调整和心理培训方法行为调整和心理培训方法角色扮演、拓展训练角色扮演、拓展训练第三部分培训与开发的主要内容第三部分培训与开发的主要内容37383839 A A公司是冰箱制造企业，创立于公司是冰箱制造企业，创立于19801980年。年。A A公司曾经是公司曾经是中国最具规模的家电生产基地和出口创汇基地之一，拥中国最具规模