第1章项目管理概论

1、第1章 项目管理概论n1.1 项目及其特征n1.2 项目利益相关者n1.3 项目的分类n1.4 项目组织形式n1.5 项目管理定义n1.6 项目管理的特点n1.7 项目管理的视角n1.8 国际项目管理组织及其发展1.1 项目及其特征n项目的概念n项目的主要属性/特征1.1.1 项目的概念n运作（ Operations ）：连续不断、周而复始的活动n项目（ Projects ）：临时的、一次性的活动项目是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现特定的目标所做的努力。项目的例子工程项目n安排一个演出活动n开发一种新产品n设计并开发一个计算机系统n建一幢房子n申办奥运会/举办奥运会/

2、举办世博会n企业改制n抢险救灾n发射航天飞机n建水利工程高速公路高速铁路桥梁n开一次会议 在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。美国项目管理专业资质认证委员会主席Paul Grace1.1.2 项目的主要属性/特征n独特性/唯一性n一次性n生命周期属性n多目标属性n逐步完善性 多目标属性： 项目的三重约束性能性能 费用费用时间时间 成功的项目必须满足客户、管理层和供应商成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。在时间、费用和性能上的不同要求。 功效功效功能要求有限预算费用费用完成期限时间时间目标目标项目目标分解 软件开发项目目标成果性目标约束性目标软件产品程

3、序文档数据成本进度质量项目目标特性（SMART） ： Specific明确的； Measurable可度量的； Achievable可完成的； Relevant恰当的； Trackable可跟踪的 项目生命周期可分为概念阶段（Conceive）、开发阶段（Develop）、实施阶段（Execute）和收尾阶段（Finish）四个阶段。简称为C、D、E、F阶段。 确定需求项目选择项目计划项目实施项目控制项目评价项目结束概念C开发D实施E收尾F生命周期属性 图图1-1 1-1 项目生命周期项目生命周期概念阶段开发阶段实施阶段收尾阶段时间投入力量1.2 项目利益相关者n项目的参与方及其受影响的个人或

4、组织. 在项目中有既定利益的任何人员，包括客户、供应商,贡献者,项目投资方,经理以及在项目涉及公共设施的当地居民.n客户或委托人n项目发起人n项目经理n被委托人或承约商n供应商n分包商n其他利益相关者项目项目项目业主项目用户项目发起人设计商建设承包商项目监理供应商咨询公司金融机构社会公众地方政府项目经理核电项目的利益相关者n政府部门：工业部、能源部、能源委员会、专门委员会；n核安全监管机构：制定安全法规和条例，独立地监管控制核设施；n业主（电力公司）：核电厂建成后的营运者；n主要承包商；n系统供货商；n顾问公司：为业主进行全过程项目管理；n设备制造商；n施工建造承包商；n检查机构（独立的监察）

5、；n燃料供应商：供应核燃料1.3 项目的分类n从层次上分 宏观项目、中观项目和微观项目n从行业领域分 建筑项目、制造项目、IT项目、航天项目、国防项目、农业项目、金融项目等1.4 项目组织形式n职能式n项目式n矩阵式执行主管Chief Executive职能主管Functional Manager职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职能主管Functional Manager职能主管Functional Manager项目协调职能式组织形式执行主管Chief Executive项目主管P

6、roject Manager职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff项目主管Project Manager项目主管Project Manager项目协调项目协调项目式组织形式执行主管Chief Executive项目经理主管Manager of Project Managers职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职能主管Functional Manager职能主管Functional

7、Manager项目协调项目协调职能主管Functional Manager项目经理Project manager项目经理Project manager项目经理Project manager强矩阵式组织形式平衡矩阵式组织形式执行主管Chief Executive职能主管Functional Manager职员 Staff职员 Staff项目经理职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职能主管Functional Manager职能主管Functional Manager项目协调执行主管Chief Executive职能主管Functiona

8、l Manager职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职能主管Functional Manager职能主管Functional Manager项目协调弱矩阵式组织形式各种组织形式的主要优缺点组织形式组织形式主要优点主要优点主要缺点主要缺点职能式在人员的使用上具有较大的灵活性客户不是活动和关心的焦点项目式以客户为中心资源重复配置矩阵式资源共享多头领导1.5 项目管理的定义n项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论与方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目的特定

9、目标的管理方法体系。项目管理的两种不同含义n指一种管理活动，即一种有意识地按照项目的特点和规律，对项目进行组织管理的活动。n指一种管理科学，即以项目管理活动为研究对象的一门学科，它是探索项目活动科学组织管理的理论与方法。1.6 项目管理的特点n项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作；n项目管理全过程都贯穿着系统工程的思想，即总体 分解 综合；n项目管理的组织具有特殊性：临时性、柔性、强调协调控制能力；n项目管理的体制是一种基于团队管理的个人负责制；n项目管理的方式是目标管理；n项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境（项目经理所扮演的角色）；n项目管理的方式、工具和手段的先进性

10、和开放性1.7 项目管理的视角n两个(组织)层次n四个(生命)阶段n五个(基本)过程n九大(职能)领域(PMP)n46个(能力)要素(IPMP)n多个(管理)主体n项目管理的基本要点项目管理的两个层次n企业层次的项目管理（EPM）n项目层次的项目管理（PM）项目管理的四个阶段n概念阶段（C）n开发阶段（D）n实施阶段（E）n收尾阶段（F）完成工作量完成工作量时间时间FEDC项目管理的五个基本过程n开始过程n计划过程n执行过程n控制过程n结束过程计划计划开始开始执行执行控制控制结束结束Initiating ProcessesPlanning ProcessesExecuting Processe

11、sClosing ProcessesControlling ProcessesPhase StartPhase FinishTimeLevel of ActivityOverlap of Process Groups in a PhaseDesign PhaseInitiating ProcessesPlanning ProcessesControlling ProcessesExecuting ProcessesClosing ProcessesImplementation PhaseInitiating ProcessesPlanning ProcessesControlling Proc

12、essesExecuting ProcessesClosing ProcessesPrior PhasesSubsequent PhasesInteraction between Phases阶段与过程的关系项目管理过程工 作 说 明管 理 计 划风 险 分 析/防 范 计 划任 务 描 述工 作 分 解 结 构网 络 图责 任 矩 阵时 间 和 成 本 估 算进 度 计 划资 源 负 荷 图目 标管 理 控 制质 量 改 进商 务 需 求状 态 评 审指 令约 束管 理 层 批 准可 视 性实 际 与 计 划控 制 图详 细 数 据 报 告实实 际际 结结 果果活活 动动 报报 告告问问 题

13、题 或或 变变 化化目目 的的 或或 目目 标标计计 划划项项 目目 结结 束束项 目 管 理 过 程项项 目目项目管理的九大职能领域n范围管理n时间管理n费用管理n质量管理n采购管理n人力资源管理n沟通管理n风险管理n综合管理 项目管理项目管理 项目管理的主要内容n技术能力：20个n行为能力：15个n环境能力：11个项目管理的46个能力要素技术能力n成功的项目管理n利益相关者n项目需求和目标n风险与机会n质量n项目组织n团队协作n问题解决n项目结构n范围与可交付物n时间和项目阶段n资源n成本和财务n采购与合同n变更n控制与报告n信息与文档n沟通n启动n收尾行为能力n领导n承诺与动机n自我控制

14、n自信n缓和n开放n创造力n结果导向n效率n协商n谈判n冲突与危机n可靠性n价值评估n道德规范环境能力n面向项目 n面向大型项目n面向项目组合n项目、大型项目、项目组合的实施n长期性组织n运营n系统、产品和技术n人力资源管理n健康、保障、安全与环境n财务n法律项目管理的不同主体n投资方；n设计方； n施工方； n监理方； n用户。n 项目管理的内涵： 管什么（管理对象项目）； 谁来管（管理主体-多元）； 为什么管（实现项目目标）； 如何管（通过管理职能-计划、组织、控 制、指导）n项目管理的基本原理：系统管理（全局、统筹）项目管理的基本要点n项目管理的基本循环：PDCAn项目管理的基本哲学思想

15、： 变化是绝对的；不变是相对的 平衡是暂时的；不平衡是永久的n项目管理的基本方法：目标管理（始于目标、终于目标） 项目管理的基本要点1.8 国际项目管理组织及其发展n国际项目管理协会(International Project Management Association, IPMA) http:/www.ipma.ch n美国项目管理学会(Project Management Institution, PMI) Member Associations nAustrianAzerbaijannBrazilnBulgarianChinanCroatianCzech RepublicnDenmarknEgyptnFinlandnFrancenGermanynGreece nHungarynIcelandnIndianIrannIreland nItalynK