企业员工培训PPT课件：5W2H分析法

1、汇报人：某某某汇报人：某某某汇报时间：汇报时间：XX.XX.5W2H简介简介5W2H原理分析原理分析案例分析练习案例分析练习工作任务分配案例工作任务分配案例运用运用5W2H设计新产品设计新产品0102030405目目 录录contentscontents5W2H由来由来5W2H分析法又叫七问分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。中 文 名：5W2H分析法别 称：七问分析法提出时间：二战中提 出 者：美国陆军兵器修理部表 达 式：WHAT+WHY+WHEN+

2、WHERE+WHO+HOW+HOW MUCH适用领域范围：决策和执行性的活动措施弥补考虑问题的疏漏情境导入（情境导入（5W2H指什么？）指什么？）何事what何时when何故why什么人who怎么做how何地whereHowmuch5W2H5W2HWhat谁？由谁来做？谁来完成？谁来负责？怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是什么？是什么？目的是什么？做什么工作？何处？在哪里做？从哪里入手？何时？什么时间做？什么时机最适宜？为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？WhenWhoWhereHowHowmuchWhy5W2H5W2H具体内

3、容具体内容 发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明5W2H分析法思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。5W2H特点特点3使用简单2提高效率1广泛适用项目设立/复盘 人际关系/人员管理产品创新/革新 工作任务安排服务方案/计划 事务、问题汇报/沟通全面思考，避免遗漏，界定准确，表达清晰，紧抓主要矛盾，杜绝盲目便于理解、方便使用，易于跟其他分析管理工具搭配使用5W2H 4种技巧种技巧简化简化无论何种动作、工作、布局、地点等，都可以变得简单一点，提高效率取消取消对现场工作程序进行识别，看看能不能排除某道工序，如果可以就取消

4、这道工序改变改变前面两个方法如不可行，可改变工作的顺序或是改变工艺来提高工作效率合并合并能不能把几道工序进行合并，尤其是在流水线上合并技巧的应用能立竿见影的提高工作效率5W2H 28问提升问提升5W2H第一层次第一层次第二层级第二层级第三层级第三层级第四层次第四层次结论结论Who是谁为什么是他有更合适的人吗为什么是更合适的人定人When什么时候为什么在这个时候有更合适的时间吗为什么是更合适的时间定时Where什么地点为什么在这个地点有更合适的地点吗为什么是更合适的地点定位Why什么原因为什么是这个原因有更合适的理由吗为什么是更合适的理由定原因What什么事情为什么做这个事情有更合适的事情吗为什

5、么是更合适的事情定事How如何去做为什么采用这个方法有更合适的方法吗为什么是更合适的方法定方法How much花费多少为什么要这些花费有更合理的花费吗为什么是更合理的花费定耗费问题引入问题引入 在发明设计中，对问题不敏感，看不出在发明设计中，对问题不敏感，看不出毛病时与平时不善于提问有密切关系的。毛病时与平时不善于提问有密切关系的。 对一个问题刨根问底，有可能发现新的知识和新的疑问，所以从根本上说，学会发明首先要学会提问，善于提问，阻碍提问的因素： 一、怕提问多，被别人认定为傻瓜； 二、随着年龄和知识增长，提问意愿淡薄； 提问得不到答案和鼓励，反而被讥讽，时间久了就会丧失提问的意愿，不看，不闻

6、，不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥对问题不敏感看不出毛病不善于提问无意愿提问5W2H的应用的应用检查产品的合理性检查产品的合理性（5W2H）利用5W2H原理检查原有产品的合理性找出主要优缺点找出主要优缺点运用七个问题提问法，判定是否需要改进，缺点改进，优点扩大效用决定设计新产品决定设计新产品改进后确定设计新产品5W2H应用步骤一应用步骤一G GA AB BC CD DE EWhatWhatF F与什么有关系？工作规范是什么？功能是什么？重点是什么？目的是什么？条件是什么？对象是什么？5W2H应用步骤二应用步骤二为什么采用这个技术参数？为什么不能有响声？为什么非做不可？为什么制造要经过这么

7、多工序？为什么用这个颜色？为什么要做成这个形状？WhyWhy5W2H应用步骤三应用步骤三谁是顾客？谁是决策人？谁办最方便？谁可以生产？谁会受益？谁被忽略了？WhoWho5W2H应用步骤四应用步骤四何时要完成？何时安装？何时销售？何时是最佳时间？需要几天才算合理？何时工作人员容易疲劳？何时产量最高？何时完成最合时宜？WhenWhen5W2H应用步骤五应用步骤五何地有资源？从何处能买到？还有什么地方可以作为销售点？安装在什么地方最合适？从何处生产最经济？何处用最合适？WhereWhere5W2H应用步骤六应用步骤六HowHow怎么做省力？怎么做效率最高？怎样改进？怎样避免失败？怎样求发展？怎样增加

8、销路？怎样得到？怎样使产品更加美观？怎样使产品用起来更加方便？怎样成本最低？5W2H应用步骤七应用步骤七BUSINESS功能指标多少？效率多高？销售多少？尺寸多少？成本多少？多大重量？输出功率多少？问题引入问题引入方案方案按照方案计划信息下达对下属分配任务、制定计划、出台方案时，你有没有遇到过这种体验，自己明明觉得已经想得很周到了，下达后发现遗漏了很多关键环节，有时候工作不得不重新开始或反复？70%70%实际实际实际下达信息例：您交给下属一个任务，下属领取任务离开后，您才发现没有规定他什么时候完成，然后不得不再联系一下。30%30%5W2H任务分配应用步骤任务分配应用步骤WHATWHATWHO

9、WHOWHENWHENWHEREWHEREWHYWHYHOWHOW由谁来执行？谁来负责？在哪里干？哪里开始？哪里结束？怎样做？方法是什么？什么事？要做什么？什么时候开始？什么时候结束？什么时候检查？这么干的必要性是什么？有没有好的办法？HOW MUCHHOW MUCH做多少？做到什么程度最好？5W2H5W2H案例分析案例分析 例：“张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。”5W2H具体事项具体事项Who张小姐When下班前Where总经理室Why要给客户作参考What复印调查报告How复印品质好的副本How much2份5W2H案例案例01搞好各自区域的卫生，公共区域请特别注意卫生间卫生02统一穿着冬季工装和佩戴工牌等04准备好相关文件及记录03客人来访时请注意礼仪礼貌各部门主管，大家好！ 接到市场接待通知，明日（