消费者活动现场S管理

1、消费者活动现场S管理2 前页的两张照片为何有如此大的反差呢？ 其实非常简单，只要你清楚地了解“活动现场5S管理流程，并付诸实践，你也完全可以做到！3课程目标 1 1、改变以往的习惯和观念、改变以往的习惯和观念2 2、清楚消费者活动现场、清楚消费者活动现场5S5S管理的执行环节；管理的执行环节；3 3、确保活动现场每一位工作人员都能严格按、确保活动现场每一位工作人员都能严格按 照照5S5S标准落实到位。标准落实到位。4565S的沿革的沿革 5S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理方法。 1955年，日本的5S的宣传口号为“平安始

2、于整理，终于整理整顿。当时只推行了前两个S，其目的仅为了确保作业空间和平安。后因生产和品质控制的需要而又逐步提出了3S，也就是清扫、清洁、修养，从而使应用空间及适用范围进一步拓展，到了1986年，日本的5S的著作逐渐问世，从而对整个现场管理模式起到了冲击的作用，并由此掀起了5S、6S、7S的热潮。7什么是什么是5S8一、提升品牌形象5S管理的重要性管理的重要性二、减少浪费三、拉近消费者的品牌认同感四、提高产品销售910一、心态的一、心态的“散漫散漫二、现场的二、现场的“散乱散乱问题点问题点11一、心态的一、心态的“散漫散漫”1凭经验：现场布置没有做事前规划2没方法：布场道具到位晚，造成延误3无

3、所谓：脏、乱、差不要紧，只要产品销售好12二、现场的二、现场的“散乱散乱”1物料多余：不必要的物料拉来活动现场2人力浪费：多余的调整与搬动3陈列普通：没有生动化,缺乏创意1314 消费者活动的根本功能：“沟通与品牌信息的传递，没有“品质的消费者活动无法将正面的品牌形象置入到消费者的心中，甚至传递负面的品牌形象；因此消费者活动的细节管理、品质效劳与价值观是获取顾客满意与肯定的关键。消费者活动应有的品质理念消费者活动应有的品质理念15一、整理：留下必要的，去除没用的2、防止滥用、造成不必要的资源浪费1、充分、合理的利用活动现场空间16充分、合理的利用活动现场空间17好的开始是成功的一半： “整理是

4、活动现场5S管理的第一步，也是非常重要的一步。18二、整顿：合理摆放，整齐美观2、搭建最美观的销售平台1、创造最合理的活动空间19整顿前整顿中整顿后 创造最合理的活动空间20整顿前整顿中整顿后搭建最美观的销售平台21细节决定成败： “整顿 是活动现场5S管理的第二步，也是最细致和最需要耐心的一步。22三、清扫：保持活动现场的干净、亮丽1、保证活动的品质2、减少对品牌的伤害23消费者会看到了什么?为何如此零乱，为何有竞品的东西出现在活动现场？ 现场请相关人员立即清扫，务必符合食品饮料厂商的清洁、干净、卫生可信赖的品牌形象。24整理前试饮区如此脏乱?整理后是不是看上去顺眼,顺心些?25 请工作人员

5、立即清扫，活动现场务必符合食品饮料厂商的清洁、干净、卫生可信赖的品牌形象。26四、清洁：确保广宣物料干净、清洁 1、清洁所有不利品牌传播的物料2、提升品牌形象，为品牌加分27 确保广宣物料干净、清洁28品牌源于细节： “清扫 和“清洁 是活动现场5S管理的第三步和第四步，看似仅是一件非常细小的工作，但却对品牌产生重大影响。29五、素养 提高员工素养，养成良好习惯 1、发自于现场参与人员的内心 2、全体指战员应俱有的战略高度30 活动现场任何指战员广告公司演艺人员的素养都将对品牌产生负面影响!31 活动现场任何指战员公司内部员工的素养都将对品牌产生负面影响!32五、素养 5S的最高境界 1、发自于现场参与人员的内心 2、全体指战员应俱有的战略高度33始于内心而行于外： “素养 是活动现场5S管理的最后一步，是前四步的关键，也是5S管理中的最高境界。34简单与简陋的差异在于： 简单：整齐、清洁、精巧、专业、用心 -有效、低本钱、事半功倍 简陋：杂乱、脏乱、破旧、不专业、不用心 -无效、破坏形象、徒劳无功简单简陋35 现场所有工作人员的个人形象与素质,都将直接影响到消费者对品牌认知与定性,因此活动现场的所有工作人员都将要符合品牌要求,诸如:着装、言行等一举一动都会让消费者将其与品牌进行关联，因此任何不良的陋习请不要带到品牌活动中！ 活动现场任何个人