管理信息系统调研与设计报告

1、信息系统开发与应用调研与设计报告一、 调研背景：1.1管理信息系统的定义所谓MIS（管理信息系统-Management Information System）系统，是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。它是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。目前，企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段

2、。随着我国与世界信息高速公路的接轨，企业通过计算机网络获得信息必将为企业带来巨大的经济效益和社会效益，企业的办公及管理都将朝着高效、快速、无纸化的方向发展。换句话说，MIS系统的最终目的是使管理人员及时了解公司现状，把握将来的发展路径。1.2.管理信息系统的发展信息作为生产力中最活跃的因素，很早就在人类经济生活中发挥着不可替代的作用，但把信息纳入企业经营管理系统中高效处理和应用是在计算机发明以后的50年代末。目前人们所提到的管理信息系统，通常是指以计算机为工具，对管理信息进行收集、存贮、检索、加工和传递，使其应用于组织机构及企业管理领域的“人机系统”，该系统是70年代初“后工业经济”时代的产物

3、，在企业管理信息系统在其发展的初期，是单一的人机系统，系统功能简单，效率低，对管理的作用有限。进入2 0世纪80年代末，随着计算机网络和通信技术的大力发展，企业管理信息系统进入网络化的发展时期。世界发达国家已建立起了完善的先进的管理信息系统体系，在其社会经济发展领域中发挥着巨大的作用。我国的管理信息系统大发展是在80年代末90年代初，国家相继建立起了“金卡”、“金关”、“金桥”工程，多数企事业单位建立了局域网和广域网管理信息系统。随着世界经济和我国经济逐步向知识经济迈进，无论是基于工业经济的管理信息系统，还是面向少数专家和管理人员的专家系统 (ES)或决策支持系统 (DSS)，其处理对象和服务

4、对象，自身的系统结构，处理能力，都有了进一步的发展。随着Internet技术的高速发展，因特网必将成为人类新社会的技术基石。基于Internet的MIS系统必将成为网络时代的新一代管理信息系统，前景极为乐观1.3管理信息系统的分类一个完整的MIS应包括：辅助决策系统（DSS）、工业控制系统（IPC）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。其中，特别是办公自动化系统（OA）、与上级机关及外界交换信息等都离不开Intranet的应用。可以这样说，现代企业MIS不能没有 Intranet，但Intranet的建立又必须依赖于MIS的体系结构和软硬件

5、环境。1.4.管理信息系统的作用依据米歇尔·汉默提出的BPR的观点：“企业经营过程的再造工程就是彻底重新思考和设计企业作业流程，期望在成本、质量及顾客服务上能够得到显著的改善。”因此在结合BPR的信息系统开发中，重视“附加经济价值”是一项极其重要的基本原则。利用MIS可以增加企业的投资回收率，对企业的经营业绩评价和技术方面做出正规的评价。由于信息技术能够与企业独有的资源相结合，而企业特有的资源不能完全被模仿，因此信息技术与企业特有资源组成的资源束就具有了不完全模仿的特点。衡量经济作用的一个重要指标是经营业绩。我们可以通过一系列措施来提高企业经营业绩，比如说将BRP与战略匹配相结合，根

6、据企业制定的战略对业务流程进行改造，对现有流程进行根本的再考虑和彻底的再设计，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的智能集成，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的改善，促成绩效的巨大飞跃。利用管理信息系统我们还可以实现企业的竞争优势和持续改进，这就给了企业不断向前面发展改良的动力，实现经济效益的良性循环，从而提高经营业绩。不仅仅如此，利用MIS模型能够分析农业产量，并根据不同地区具体情形进行宏观调控，如规定粮食价格，调整农业结构，能够最大程度的为农民服务，另外当农产品交易时，还可以为农民提供准确有效的信息，这一切都有利于农业的发展。除此以外，MIS可以给企业带来巨大的潜力作用。企

7、业资源不仅包括有形资源，还包括能力、信息和知识等无形资源。信息技术是比较新的技术，有很大的生产潜力尚未被挖掘出来。企业持续创新能力可以帮助企业不断挖掘信息技术的生产潜力，探索与信息技术相融合的新型经营管理模式。持续创新使企业的信息系统与竞争者相比，能够保持稀缺性和不完全模仿能力。当竞争者模仿领先企业的信息系统时，领先者不断自我超越，使得竞争者完成模仿时，领先企业又产生了更新的信息系统。企业持续创新能力与企业综合资源能力有密切的关系。由此我们可以看出，管理信息系统对一个国家的发展的作用是全方面的，这对于我国未来的发展有着重要的指导意义。我们要充分利用管理信息系统，大力发展国家经济，使管理信息系统

8、与中国的经济相结合，从而在经济发展战略中发挥更大的作用。对于企业的有效化管理和信息集成化管理以及工作部门之间的协调能够起到一种综合协调以及监督管理的作用。1.5.综上所述：（1）MIS的对象就是信息 ,信息是经过加工的数据，信息是对决策者有价值的数据。信息的主要特征是来源分散，数量庞大。信息来源于生产第一线，来源于社会环境，来源于市场，来源于行政管理等部门。信息具有时间性。信息的加工方式有多种形式。  企业从信息管理的角度可划分为物流和信息流。生产过程是一个物流的投入产出过程，且是不可逆的过程。管理过程是信息流的过程，且具有信息反馈的特征。  

9、(2)系统是由相互联系、相互作用的若干要素按一定的法则组成并具有一定功能的整体。  系统有两个以上要素，各要素和整体之间，整体和环境之间存在一定的有机联系。系统由输入、处理、输出、反馈、控制五个基本要素组成。信息系统是输入的数据，经过处理，输出的是信息的系统。  (3)管理信息由信息的采集、信息的传递、信息的储存、信息的加工、信息的维护和信息的使用五个方面组成。  任何地方只要有管理就必然有信息，如果形成系统就形成MIS。计算机设备使MIS更有效，尤其是现代社会，MIS已和计算机设备不可分离，因此一般来说MIS就是计算机MIS。MIS

10、包括计算机、网络通讯设备等硬件成份，包括操作系统、应用软件包等软件成份。并随着计算机技术和通讯技术的迅速发展还会出现更多的内容。随着以计算机技术、通信技术、网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展，人类社会正在从工业时代阔步迈向信息时代，人们越来越重视信息技术对传统产业的改造以及对信息资源的开发和利用，一个国家、一个地区信息化水平的高低已成为衡量其现代化水平和综合国力的重要标志。在过去40年里，MIS（管理信息系统）对于企业完善管理、提高生产率和工作效率起到了一定的作用，随着信息时代的到来，MIS将对我国的经济发挥起着越来越重要的作用。借助现代信息技术和管理理论，建立企业管理信息系统是当今社会的

11、重要趋势。党和政府根据知识经济时代的特点，对国民经济建设提出了“用信息化带动工业化”的指导思想。对企业而言，全面开发和应用计算机管理信息系统就是近期不能回避的问题。在企业管理中，人力资源是企业最宝贵的资源，也是企业的“生命线”，因此人事管理是企业的计算机管理信息系统重要组成部分。而工资管理又是人力资源管理的重中之重。实行电子化的工资管理，可以让人力资源管理人员从繁重琐碎的案头工作解脱出来，去完成更重要的工作。工资管理信息系统的实现可以减轻比较繁琐的手工工资管理。二、 调研主体：2.1 企业概况上海元盛食品是外商独资企业，创立于1995年，总投资2500万美元，占地面积5万平方米，专业生产并销售

12、各种冷冻（鲜）、油炸、烧烤类肉食制品。本公司以优良的生产工艺、先进的进口设备、优秀的员工素质以及细致周到的销售服务，在市场上创造了良好的品牌。在台湾、新西兰、美国等地设有肉牛屠宰、加工企业，在国内河南、内蒙古、黑龙江、江西也有牛、羊屠宰、加工的独资和关联工厂，因此，构筑起了集技术、质量、服务和诚信为一体的优势平台，近几年来，在上海地区同行业间，各项主要经营指标一直雄踞首位或次位。也因此，历年被国际著名连锁速食中国百胜餐饮集团评估为合格供方，受到褒奖，每年为肯德基、必胜客提供产品遍及全国。公司较早通过由中国质量认证中心评审的ISO9002：1994和ISO9001：2000国际质量管理体系以及H

13、ACCP国际食品安全管理体系的认证，并已经官方验证。近期已通过肉食品市场准入资格的食品质量安全“QS”标准的国家级审核，并被上海市政府审定确认为准许进驻全上海400余家农副产品集贸市场（室内大菜场）销售牛、羊肉产品的规范厂家。公司具有食品出口卫生许可资格，牛、羊肉产品被中国食品工业协会认定为“国家质量卫生安全全面达标食品”，近二年来已向中东、香港地区出口牛、羊产品近千万美元。 由于工艺精湛、技术先进、市场经营成功、更追求持续改进，2002年经上海市政府外经贸委考核审定，被评为为数甚少的“上海市外商投资先进技术企业”，享受政府优惠政策，更推动了公司不断地进行技术改造、设备更新，保持工艺和技术优势

14、，为社会公众奉献更多更好更健康的食品，以报答顾客、社会对元盛食品的厚爱。 2.2 企业信息系统结构及其运行状况元盛已经有一套运行在DOS下的软件系统，据元盛董事长介绍，该系统是美国一软件公司十年前花费一百万美金巨资、耗费数人、历经两年时间特意为元盛量身定做的涵盖生产、购销存、财务等业务的一套软件系统，该系统不仅成功地支撑着上海元盛的经营，同时也在其所辖分公司分厂起着巨大的积极作用，为元盛企业在食品行业成为行业领头羊立下了汗马功劳。然而，随着元盛企业规模的扩大以及企业运作模式的不断进步，原有的系统与企业发展发生了摩擦和不协调，成为企业规模扩张的绊脚石。主要表现在如下几个方面：第一、系统无法适应现

15、有企业的运作模式和特点，如食品原料的舱位管理、保质期管理、批次管理、生产上的包装业务、多种销售模式、总部门店型销售价格体系、产品多单位计量等业务特点；第二、系统无法实现业务财务的一体化，使得财务无法监控业务数据的有效性，并使财务人员做重复性的无效工作；第三、业务流程运行效率低下，企业内部业务的流转无法在系统内完成审批和业务流程，浪费大量的纸张和宝贵的时间；第四、销售部门无法和金税系统接口，导致销售部门每天都要进行大量的重复性劳动，且容易出错；第五、原有的技术架构落后，IT人员无法进行持续的维护，且维护成本高；第六、软件系统容易崩溃，导致业务停顿，由于系统必须24小时持续运行，每次停顿不仅造成不

16、能出货的直接损失，而且也降低了客户满意度。2.3 业务流程分析需求分析人员，在充分了解现有系统的基础上，首先肯定了现有系统的价值，同时也指出了系统存在的弊端。并对企业流程重新进行了梳理，按照“确认交易、确认物权转移、确认账务、确认资金流动”企业信息化流程再造四项基本原则，对采购业务、销售业务、仓库业务和生产业务进行了删减和调整。并明确了两项基本准则，加强对企业间业务往来的管理，适当增加审批环节；缩短企业内部业务流程的运行环节，减少审批环节，减少打印工作，加强数据共享避免数据孤岛的出现，以减少操作员输错的几率。新的运作流程，清晰明了，容易操作。经过调研，我发现该企业的员工信息管理的流程主要是由员

17、工直接到企业人事处进行相关信息登记填报，然后由人事处进行统一整理归档并进行保存。这种流程的好处在于办理人员较为集中，易于员工信息的管理和记录，但缺点也不少，首先，这种流程比较复杂，容易造成混乱，也容易造成信息的确是，其次，这种流程不够科学，耗费的时间较多，涉及的人员也较多。通过学习管理信息系统的课程，我觉得应该进行业务流程重组，即BPR。业务流程是企业生产经营活动的一种基本形式。业务流程不是凭空设计，孤立存在的，它将遵循企业生产经营活动的客观规律。也就是说业务流程是否合理、高效，将取决于企业的发展战略、市场营销体系、管理模式、管理方法、组织结构、人力资源管理和信息化建设等方面的科学性、合理性和

18、有效性。BPR是企业管理创新的一种基本形式，企业实行BPR一定要推动企业管理现代化，促使企业管理水平和生产力水平有一个跨越式的发展。企业实行BPR首先要对企业主要领导和管理人员进行培训，增强他们的主体意识、危机意识、管理意识和创新意识，促使他们在思想认识上有较大的提高。此外，培训内容不能仅限于BPR的基本思想和方法，而要把相关内容，特别是创新思维、企业战略、市场竞争、营销模式、人力资源和信息技术等课程都包括进来。实际上，这些课程也正是有效提高企业主要领导和管理人员自身素质，以及企业实行BPR所必修的课程。同时，这些培训工作也是现代企业人力资源管理中不可忽视的一项主要工作。其次，企业在实行BPR

19、过程中应采取自上而下与自下而上相结合的重组原则，但首先是自上而下。换言之，企业要实行BPR，首先要对企业的发展战略、市场营销体系、管理模式、管理方法、组织结构、人力资源管理和信息化建设等方面进行一次全面、深入的分析、改进和创新，从而为企业成功实行BPR创造良好的环境和基础。第三，企业在实行BPR时，一方面要结合我国尚未实现工业化、大多数企业管理水平还较低的实际情况，具体问题具体分析，目标不要定得过高; 另一方面，一定要立足于管理创新，通过BPR下决心改变一些不适应企业发展的思想观念、管理模式、管理方法和业务流程。第四，企业在实行BPR过程中，咨询公司和企业都要着力研究整个业务流程中输入、处理、输出