管理学基础实训大纲

1、管理学基础实训指导大纲（2008年修订）渤海大学高职学院管理学基础课程建设小组编写第一部分 概述一、管理学基础实训课程定位与目标1. 管理学基础实训课程定位。本实训课程是高职高专管理学基础课程培养管理技能的训练系统。它是与普通高等教育“十五”国家级规划教材管理学基础（单凤儒编著，高等教育出版社出版）相配套的，是按该教材的相应章节设计训练阶段与训练单元的。同时，本实训课程也可作独立的管理学实训单独进行，还可以与其他管理学教材配合使用。2.教学理念。以学生为中心，以创新为灵魂，以培养心智技能为重点。以参与式、亲验式、模拟式训练为基本方式。3. 管理学基础实训课程能力培养目标。本课程建立三级能力目标

2、体系：一级目标管理学基础课程教学与实训所要培养的能力总目标是基层管理岗位的综合管理技能与素质。二级目标通过本课程教学与实训培养学生的四大关键能力，即计划与决策的能力、组织与人事的能力、领导与沟通的能力和控制与信息处理能力。三级目标经进一步分解，包括两大基础、十二项具体技能： 通过教学与实训，要使学生们掌握以下两大基础：把握管理系统，掌握管理基础知识；树立现代管理理念，掌握现代管理理论。按照培养基层管理岗位的综合管理技能的总目标分解，主要培养学生们具有下述管理技能：培养观察环境，分析界定问题的能力；培养创新与科学决策的能力；培养科学运筹，配置资源，制定计划的能力；培养分析组织结构与职权关系，制定

3、组织规范的能力； 培养招聘、应聘，考核与奖酬的能力；培养人员组合与团队建设的能力；培养树立权威，有效指挥的能力；培养有效激励，调动人的积极性的能力；培养协调关系和与他人沟通的能力；培养对工作有效控制的能力；培养搜集与处理信息的能力，特别是利用网上资源的能力；培养总结与评价的能力。教材第八章是一个依专业需要而进行选择的独立模块，其能力培养目标未在此列出。二、实训方式与方法改革教学方法的原则与实训体系1.改革教学方法的原则。以调动学生积极性为核心，以参与和体验为基本方式，以模拟实践教学为主线，建立多渠道、获取式大教学系统。2构建能力单元式实训体系。实行强化能力培养的单元式实训。在确立管理学基础课程

4、能力培养目标体系的基础上，通过能力分解，构建若干个能力培养训练单元，即以一项(组)能力培养为一个实训单元，以系统进行该项能力的打造与培养；再由若干个训练单元组成训练阶段，即各章的实训。实训的主要方式与方法1.头脑风暴法。针对讲授中、案例中、学生身边提出的管理问题，由学生应用所学知识，放开思路，大胆分析，提出自己的见解与解决方案。2.案例分析。案例分析是管理学教学联系实际的特色形式。本教程所选案例，均是较为典型的、具有学生讨论与研究空间的案例。进行案例分析时，既可以采用由学生独立分析，再以书面作业完成的分散方式；又可以采用先分小组讨论，后到课堂上全班讨论这种集中形式。其中，后一种方式主要用于对重

5、点案例进行分析。教师的指导要重点放在引导学生寻找正确的分析思路和对关键点的多视角观察上，而不是用自己的观点影响学生。教师对案例分析的总结，也不要对结果或争论下结论，而是对学生们的分析进行归纳、拓展和升华。3.角色扮演。给出一定的案例或要解决的管理问题，由学生扮演其中的角色（也可轮流扮演），设身处地地分析与解决所面临的问题。学生从所扮演角色的角度出发，运用所学知识，自主分析与决策，以提高学生实际决策的技能。4.情景剧。由师生共同选择案例，并编写脚本；由学生们进行演出，演出分为两部分：一是所要解决的管理关系与矛盾的展示，二是由角色扮演者现场处理所要解决的问题；演出结束后，全班同学进行评议，分析各扮

6、演者处理是否得当，并提出更好的建议。可以分组进行，有关角色也可以轮流扮演。这种方法可提供更有价值的仿真环境，并且使学生对不断变化与发展的管理问题进行动态的分析与决策，对于训练学生的管理意识与实际管理技能具有重要的作用。 5.调查与访问。根据教学与训练需要，特别是要带着特定的管理问题，组织学生进行社会调查，深入企业，访问企业家与管理者，再由学生写出调研报告。6.项目决策与管理。即设定一定管理情景与任务，由学生运用所学知识与相关技能，对该项目设计管理方案或对其进行模拟决策与管理。这是大量采用的基本形式。7.岗位见习。有计划地安排学生轮流到共建企业的生产现场担任助理，在管理者的直接指导下亲自体验并处

7、理管理工作。8.计算机模拟。对于一些可以运用计算机模拟程序处理的管理问题，由学生操作计算机实现对管理的模拟过程。9.网络冲浪。现代教学应充分利用互联网，对管理专业学生而言，这是一种特殊的接触实际的窗口。根据教学进度需要，引导学生登陆有关网站，了解现实企业状况，搜集最新信息，学习最新管理知识，思考与分析现实管理问题。10.自我评估：课程内容结束后，可在课尾或课下，由学生进行与本单元内容相关的自我测试或评估。自我评估（心理测试）是针对所学内容列出几条选择项，供学生自我评估检测。目的是增强学生的管理意识、活跃课堂气氛，激发学生的学习兴趣。实践证明，这种形式很受学生欢迎。11.管理游戏。游戏围绕着对技

8、能的学习和使用而展开，它帮助参与者思考、反应、操作，更重要的是会有很多启迪，通过一个完整的游戏过程，让他们在非正式的、非紧迫的情景下学会管理技巧。12.管理沙龙。这是针对管理课程的特点而尝试的一种特殊的教学方式。一般是针对一个特定的管理问题，事先进行较为充分的准备；然后，由学生们集聚在一起，在轻松的氛围中进行畅谈，相互启发，也可以争论，形成相同或不同的思路；并于事后形成文字材料。13.多媒体教学。本课程可全程使用多媒体教学，有的重点案例采取录像播放方式，以增强感染力，并要制作有利于学生学习与训练的助学课件，最终建立系统性、立体化的多媒体课件体系。三、教学媒体要大力加强信息化教学手段建设，建立纸

9、质、声音、电子、网络等多种媒体构成的立体化教学媒体。l教材。管理学基础课程使用的教材为由单凤儒编著的普通高等学校”十五一”国家级规划教材(高职高专教育)：管理学基础（第三版），高等教育出版社2008年6月出版。本课程实训则采用由单凤儒编著的普通高等学校”十五”国家级规划教材(高职高专教育)：管理学基础实训教程，高等教育出版社2005年9月出版。l实训室。要建立模拟管理实训室。配备研讨、洽谈的桌椅，有必要的计算机、音像设备等。l多媒体教学。本课程实行全程多媒体授课，并逐步建立与完善助学课件与课程考核及课程管理的计算机化。l网络教学。实现教学大纲、实训指导大纲、多媒体课件、习题集、教师授课录像全部

10、上网，并在高教出版社网站上登载管理学基础的网络课程。四、实训时间安排本实训课程有三种时间运用模式，要根据课程目标与课时长度灵活选择。全程实训模式。即将管理学基础实训作为一门独立的实训课来开设，建议80-120课时。当然，仍需要在课外完成大量作业。对等课时模式。即在管理学基础课程中，一半时间用于理论课时，另一半课时用于实训，进行本实训教材主要项目的训练。建议40-60课时。其余项目在课外进行。辅助实训模式。即在管理学基础课程中只用三分之一的时间进行实训，建议20-40课时。只是重点项目在课内进行，再选择部分项目在课外进行。由于时间原因，有的案例只在课外由课程模拟公司（小组）组织分析讨论与完成作业

11、，可不安排课内班级讨论。第二部分 实训内容与方法第一章 管理系统第一节 管理系统与管理职能训练项目 管理调研：管理与管理系统【实训目标】1加深对管理概念的感性理解；2.结合实际，认知管理系统的构成。【实训内容与方法】1选择你身边一个熟悉的企业、单位，或一名管理者。也可在网上查找。2.结合其实际，对其管理内容与过程进行概括，为其下“定义”。3.分析并指出其管理系统的构成。【标准与评估】1标准：能够对管理内容与过程进行较为恰当的概括，能够正确分析管理系统的构成。2评估：每个人写出一份简要材料，作为一次作业；可在班级组织交流，依每个人的表现进行评估。训练项目 管理游戏：指挥与反应【实训目标】1加深对

12、管理系统构成要素的印象；2.训练指挥与反应能力；3.培养团队合作意识。【实训内容与方法】1以模拟公司或小组为单位活动。由总经理或组长作为指挥者随机大声喊出构成管理系统的五个要素，每喊一个要素，其成员们就立即用手臂做出指定的动作。2.各要素指定的动作为：“管理目标”双臂垂直向上方举起；“管理主体”双臂下垂放到大腿两侧；“管理对象”双臂水平伸向前方；“管理媒介”双臂在身体前面交叉；“管理环境”双臂向两侧平伸。3.指挥者要打乱顺序随机喊，各次喊的顺序也不能相同。但每次必须把 5个要素喊全，也不可以重复。4.凡是指挥者喊错，或有一个人做错就必须重来。喊对并做对才可以记为一次。5.在5分钟内，做正确的次

13、数最多的即为优胜者。【标准与评估】1标准：以指挥与反应的正确性和速度，以及团队合作意识作为努力的标准。2评估：为指挥者和每个成员分别进行评估；依据比赛成绩与团队合作意识对各公司进行评估。第二节 管理主体管理者训练项目 案例分析：升任公司总裁后的思考 选自黄梦藩，赵苹，王凤彬，管理概论.台湾：五南图书出版有限公司，1995.52-54【实训目标】1.增强对不同管理层素质与技能要求的感性认识；2.加强自身素质与技能的训练与培养。【实训内容与方法】1.阅读如下案例，并分析下列问题：郭宁担任助理监督、装配部经理、规划工作副总裁和总裁这四个职务，其管理职责各有何不同？你能概括其变化的趋势吗？请结合基层、

14、中层、高层管理者的职能与技能进行分析。你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能吗?试加以分析。2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。【标准与评估】1标准：运用管理职能与管理技能理论分析并正确认识不同层次管理者的素质与技能要求的差异性。2评估：每个人的发言提纲可作为一次作业，评定成绩；根据班级讨论中的表现评定成绩。第三节 管理客体管理对象与管理环境训练项目 管理调查：企业管理系统【实训目标】1.使学生结合实际，加深对管理系统的感性认识与理解；2.初步培养认知与自觉养成现代管理者素质的能力。【实训内容与方法】

15、1.以模拟公司或小组（如果尚未组建模拟公司）为单位，利用课余时间，选择1-2个中小企业进行调查与访问。2.在调查访问之前，每个公司需根据课程所学知识经过讨论制定调查访问的提纲，包括调研的主要问题与具体安排。具体问题可参考下列问题：该企业管理系统的构成状况； 管理者的分类，并重点访问一位中、基层管理者，向他了解他的职位、工作职能、胜任该职务所必需的管理技能，以及所采用的管理方法等情况；对其管理对象的调查与分析；该企业的一般环境与任务环境是什么？该企业中有哪些你感兴趣的管理机制？并作简要分析。3.调查访问结束后，组织一次课堂交流与讨论。【标准与评估】1标准：必须到真实企业中做实地调查，并能运用管理

16、系统构成理论架构进行分析。2评估：每人写出一份简要的调查访问报告；以公司或小组为单位，分别由公司总经理或小组负责人根据每个成员在调研中的表现进行评估打分；对各公司或小组的调研报告及其成员在讨论中的表现分别评估打分。第四节 管理媒介管理机制与管理方法训练项目 案例分析：职工持股改革【实训目标】1增强对管理机制的感性认识；2培养分析管理机制的初步能力；3提出改革管理机制建议的初步能力。【实训内容与方法】1.阅读如下案例，并分析下列问题：简要分析星光厂原来工作混乱与绩效不高的原因所在；请指出在他们的改革过程中，转换了哪些机制？这些机制上的变化是怎样影响员工的积极性与工作绩效的提高的？这个案例给你哪些

17、启示？2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。【标准与评估】1标准：按照管理机制的理论分析该案例，既要分析现原有的落后机制，又要从构建新机制的角度分析其改革脉络。2评估：每个人的发言提纲可作为一次作业，评定成绩；根据每个人的作业与班级讨论中的表现评定成绩。训练项目：组建模拟公司【实训目标】1.培养初步运用管理系统的思想建立现代组织的能力；2.培养分析、归纳与讲演的能力。【实训内容与方法】根据所学知识与对实际企业调查访问所获得的信息资料，组建模拟公司。A方式：先组合公司，后选举总经理以自愿为原则，6-8人为一组，组建“××大学生模

18、拟公司”，自定公司名称。进行总经理竞聘。每个人都要起草竞聘总经理的讲演稿或发言提纲，并在公司中发表竞聘讲演。最后由公司全体成员投票选举产生总经理。共同商定公司名称，进行人员分工。班级组织一次交流，每个公司推荐两名成员发表竞聘讲演。B方式：先竞聘总经理，后组成公司。每个人都参与竞聘总经理。也可按照总经理人数的一定比例控制，自由参与竞聘。由竞聘者在全班中招聘成员。招聘人数达到规定人数时，公司即宣告成立。对于各公司人数不平衡的问题，可由教师或学生助教按选择先后顺序进行微调。共同商定公司名称，进行人员分工。【标准与评估】1标准：竞聘者必须重视自我心理突破，组合过程体现自主与竞争原则。2评估：每个人提供

19、一份总经理竞聘讲演稿或提纲；对各公司组建情况（含竞聘提纲与发言）进行评估打分。第二章 管理思想第一节 管理理论的产生与形成训练项目案例分析：赵助理的难题【实训目标】增强对管理理论的感性认识；提高运用管理理论分析实际管理问题的能力；培养理论联系实际，提高企业绩效的能力。【实训内容与方法】1.阅读如下案例，并分析下列问题：造成该公司盈利水平下降的原因有哪些？最主要的原因是什么？你认为解决该公司问题，应用泰罗的科学管理原理还是应用行为科学原理哪个更为重要？请你对赵助理制定解决该公司问题对策方案提出建议。2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。【标准与评估

20、】1标准：能正确运用泰罗的科学管理原理与行为科学原理分析该公司问题，并提出解决问题的有意义的建议。2评估：每个人的发言提纲可作为一次作业，评定成绩；根据在班级讨论中的表现评定成绩。第二节 管理理论的发展训练项目 管理沙龙：现代管理思想在现实中的应用【实训目标】1.增强对现代管理思想的感性认识；2.培养对组织的管理思想的分析能力。【实训内容与方法】1.在实际企业中，或网上、报刊杂志中，搜集一个或几个我国改革开放后的有关管理的案例或资料（最好是一事一议性的简短事例）。2.应用所学理论，分析其管理思想。3.在班级组织一次关于管理理论与管理思想的沙龙。每个成员都可以作介绍，谈体会，放开思路，自由畅想。

21、【标准与评估】1标准：所搜集的资料一定要体现现代管理理论或思想，能同教材所研究的管理理论架构衔接。2评估：每人写一篇简要的分析报告；可根据个人分析报告与在研讨会上的表现评定成绩。第三节 组织文化训练项目 案例分析：康洁利公司的“洋”经理选自王凤彬，朱克强.管理学教学案例精选.上海：复旦大学出版社，1998.41-43【实训目标】1.培养从组织文化的视角分析企业中管理矛盾与问题的能力；2.认识东西方文化的差异，增强对不同文化分析比较的能力；3.培养运用组织文化强化软管理的能力。【实训内容与方法】1.阅读如下案例，并分析下列问题：试运用管理的有关原理分析康洁利公司起落的原因。试总结米勒先生的管理思

22、想及管理哲学。从本案例中你得到了什么启示?2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。【标准与评估】1标准：能正确运用所学的有关的管理原理，特别是企业文化的理论，对康洁利公司大起大落的原因进行分析，并提出有价值的意见。2评估：每个人的发言提纲可作为一次作业，评定成绩；根据班级讨论中的表现评定成绩。训练项目1：模拟管理：模拟公司的管理思想与组织文化设计【实训目标】1.培养初步运用管理理论解决问题的能力；2.培养分析与建设组织文化的能力。【实训内容与方法】根据所学知识以及对实际企业所获得的信息资料，研讨并设计本公司的管理理念与组织文化。1.结合本公司的实际

23、，论证应以何种理论作为管理的理论依据；2.本公司应树立哪些先进的管理理念；3.对本公司的文化建设提出设想与举措，并制定建设方案。4.在班级组织一次交流与研讨。【标准与评估】1标准：能正确地引用现代管理理论加以指导，并结合中国国情。要制定科学可行的公司文化建设方案。2评估：每个人写出一份论证应以何种理论作为管理的理论依据的简要材料；每个公司提交“公司管理理念”与文化建设方案；对各公司所交材料与交流中的表现进行评估打分。第三章 计划职能单元一：环境分析与问题界定能力训练项目社会实践：企业环境分析【实训目标】1培养分析外部环境的能力；2培养分析内部环境的能力。【实训内容与方法】1实地调查一家企事业单

24、位，或搜集一家企业的系统资料；2运用“五力”分析法，分析该组织的外部环境；3运用价值链分析法，分析该组织的内部环境；4. 以模拟公司为单位组织实施，在共同研讨的基础上，每个人都要认真进行组织外部环境分析和内部环境分析；在课堂上组织一次交流。【标准与评估】1标准：能运用“五力”分析法和价值链分析法的基本架构与程序进行分析。2评估：每人的简要分析报告作为一次作业；对各公司及其成员在调研与大组交流中的表现评分。训练项目 案例分析：新机器系统运行中出现的问题【训练目标】1.培养分析界定问题的能力；2.培养解决管理问题的能力。【实训内容与方法】1.阅读如下案例，并分析下列问题：你认为应该按照什么样的程序

25、或方法分析这位制造经理所面临的问题？请对造成生产率下降的原因进行分析。猜测他将采取怎样的步骤或程序（有几种可能方案）？请提出你关于解决这一难题的建议。2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。【标准与评估】1.标准：能运用问题分析与界定的程序与方法分析该案例。2评估：每个人的发言提纲可作为一次作业，评定成绩；根据在模拟公司或班级讨论中发言的表现进行评估。单元二：创新与运筹能力训练项目 模拟管理：创意“对对碰”【训练目标】培养创新能力；2.训练对创意与计划的策划与论证能力。【实训内容与方法】1由教师指定或由学生自选题目（或所要解决的问题）。在调研的基础

26、上，运用创造性思维，策划一项活动，形成一个创意。选题尽可能是与所学专业业务相关。2.搜集资料，开展调研，对所要解决问题有较为深刻认识。3.每个人要运用创造性思维与创新技法，进行深入思考，形成所策划活动的创意。4.以模拟公司为单位，运用“头脑风暴法”等方法，深入研讨，集思广益，形成公司的创意。5.组织召开创意方案论证会，一家公司提出其策划创意，其余人可现场质疑、建议、启发与完善。【标准与评估】1标准：能运用创造性思维形式与技法，以及创意形成程序，形成有创意的方案。2评估：每个人都要提出一个创意，作为一次作业；每个公司要形成一份体现创意的策划方案；对各公司的策划创意与论证表现进行评估。单元三：决策

27、能力训练项目 模拟决策：产品决策实训目标加深对决策有关知识的理解；培养初步的决策能力。实训内容与方法阅读下面的案例资料，进行相关的决策分析；分步完成三个决策；采取个人测算、公司决策、班级交流与研讨的方式进行。某公司的机械加工分厂，正在同一家保健品厂洽谈一笔业务。这是一家新组建的专门生产一种新开发出来的营养液的保健品厂。作为一种全新的保健品，未来的市场销路是难测的。因此，保健厂也带有试生产的性质，他们向机加分厂只订购10套设备。如果该保健品销路好，他们将向该厂大批订货。有关数据见表。请进行如下决策：运用盈亏平衡分析，确定机加分厂是否应接受这批订货。在综合分析各种因素后你的决策是否有变化（不以下两

28、项决策的结果作为依据）？如果能预测该保健品销售的概率，请运用决策树法帮助保健品厂进行决策。有关数据见表。如果不能预测到该保健品的市场销路各种状况出现的概率，你将选择哪种非确定性决策准则进行决策，其结果如何？标准与评估标准：能够正确地运用盈亏平衡分析公式、风险性决策方法（决策树法）、非确定性决策准则为依据进行决策。评估：个人测算作为作业评估；对各公司与个人在班级交流研讨会上的表现评估打分。单元四：编制计划能力训练项目 模拟管理：编制活动策划（计划）书【实训目标】1.培养创新能力与策划能力；2.掌握实际编制计划的方法。【实训内容与方法】1.在调研的基础上，运用创造性思维，策划一项活动，制定计划书。

29、要求：所策划的活动的内容与主题，既可以由教师统一指定，又可以由学生自选。选题尽可能是与所学专业相关，也可以是学生所熟悉的其他内容。应通过调研，占有较为丰富的材料。要运用创造性思维，所策划的活动一定要有创意。要科学地规划有关要素，计划书的结构要合理、完整。2.在每个人进行个别策划的基础上，以模拟公司为单位，运用“头脑风暴法”等方法，组织深入研讨，形成公司的创意。3.利用课余时间进行系统的活动策划，编制公司的活动策划书或计划书。4.在课上进行交流与论证。【标准与评估】1.标准：以对真实企业调研和占有丰富资料为基础，计划书结构合理（要包含教材提出的基本要素），并富有创意，运筹周全。2.评价对象：每个

30、人都要起草一份策划书；公司的策划书或计划书（执笔人则不再另写个人策划书）；在全班进行交流，共同对各公司的策划创意与计划编制进行评估。第四章 组织职能单元一 组织设计能力项目 社会调查：中小企业组织结构调查【实训目标】1.增强对企业组织结构的感性认识；2.培养对企业组织结构分析的初步能力；3.增强对企业制度规范的理解与运用能力。【实训内容与方法】1.到一家中小企业，对该企业的组织结构情况及其制度规范进行调查，并运用所学知识进行分析诊断。如时间安排有困难，也可利用网上、资料等途径搜集企业相关信息。2.需搜集的主要信息有：企业的组织结构系统图；各主要职位、部门的职责权限及职权关系；企业主要的制度规范

31、；由于组织结构、职权关系及制度等问题引起的矛盾。3.调研以课程模拟公司为单位组织实施。4.在模拟公司内部，组织探讨与分析诊断。5.在班级进行大组交流与研讨。【标准与评估】1.标准：能准确分析该企业组织结构的部门、层次、组织形式，并能搜集到该企业的部分制度。还能提出自己的分析意见与建议。2.评估:每个同学都要写一份所调研企业组织情况的简要分析诊断报告，并搜集1-2个企业管理制度；由模拟公司经理根据调查与研讨的表现，为每个成员评估打分；根据各公司及其成员在调研与交流中的表现进行评估与打分。单元二 选聘与培训能力项目1 威尔逊为何被解雇 MBA必修核心课程编译组，情景案例。北京：中国国际广播出版社，

32、1999.12第二版。450-451【训练目标】1.增强对员工选聘、培训、评价的感性认识；2.培养招聘与应聘的能力；3.培养科学管理所属员工的初步能力。【实训内容与方法】1.阅读如下案例，并分析下列问题：你认为从自身因素看，唐·威尔逊被解聘的原因有哪些？他究竟是否胜任这一工作？在赛德贝克保险公司招聘、培训与考核过程中是否存在问题？如果你是唐的顶头上司，将如何处理此事？2.先由个人阅读、分析案例，并写出发言提纲。3.在以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。【标准与评估】1.标准：能运用人力资源管理、招聘、培训、人员组合等原理与要求分析此案例，并提出有独立见解的处理此事的建议。2.评估：每

33、个人分析案例并写出提纲，评定作业成绩；对各公司及其成员在公司内部交流或在班级交流的表现作出评估。项目2角色扮演：招聘【实训目标】1.培养人员招聘的能力；2.训练应聘的能力与心理素质。【实训内容与方法】1. 以公司为单位，组织招聘活动。全班公司分为两大组，分别扮演招聘方和应聘方，并进行轮换。2.各公司要制定招聘计划，包括招聘目的、招聘岗位、任用条件、招聘程序，特别是聘用的决定办法。3.每个人要写出应聘提纲，或应聘讲演稿，特别要体现出应聘竞争的优势。4. 同学们先在课下进行精心准备，然后在课上完成角色扮演。【标准与评估】1.标准：招聘要有计划，应聘要有应聘提纲，并合乎规范。招聘与应聘要有尽可能好的

34、表现。2.评估：各公司提供招聘计划书（方案）；每个人提供应聘提纲或讲演稿；评估各公司招聘的组织状况的好坏，并以前来应聘者的人数为重要衡量指标；评价每个人的表现，特别是受到其他公司聘任的频次（即被各公司聘任职位的数量）。单元三 考核与奖酬能力项目 案例分析：赵副厂长该怎么办？【训练目标】1.培养分析与处理管理问题的能力；2.增强对奖酬制度的感性认识；3.培养设计奖酬办法的初步能力。【实训内容与方法】1.阅读如下案例，并分析下列问题：赵副厂长在奖励员工时有何不妥之处吗？如果你是赵副厂长该如何处理这个问题？请结合这个案例，运用所学理论，为该厂设计一个较为合理的奖金发放办法。2.先由个人阅读并分析案例

35、，然后写出发言提纲。3.在以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。【标准与评估】1.标准：遵循问题分析与界定的程序进行分析，按照奖酬要求与奖金发放要领设计奖金发放办法。2.评估：每个人的发言提纲可作为一次作业，评定成绩；根据班级讨论中的表现评定成绩。项目 模拟管理：制定考核方案【实训目标】1.深入理解考核的内容与程序；2.培养制定考核方案的初步能力。【实训内容与方法】1.制定服务于本班奖学金发放的学生徳智体考核方案。2.每个人制定一份。3.在全班进行交流与评价。【标准与评估】1.标准：要明确考核目的、内容、程序与方法，并科学可行。2.评估：个人考核方案作为一次作业；对在班级交流与评价中的表现进行评

36、估。第五章 领导职能（上）单元一 领导方式与权力运用能力训练项目案例分析：看球赛引起的风波【实训目标】1.培养分析管理矛盾的能力；2.培养识别与选择领导方式、提高领导权威的初步能力。【实训内容与方法】1.阅读如下案例，并分析下列问题：你认为二班年轻人的做法合理吗？在一个组织中如何采取有效措施解决群体需要与组织目标的冲突？试分析这位车间主任的领导方式。如果你是这位车间主任，应如何处理这件事才能既解决好这个问题又有利于提高管理的权威？2.先由个人阅读并分析案例，然后写出发言提纲。3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。【标准与评估】1标准：能运用领导方格理论分析车间主任的领导方式，并能运用权力形

37、成机制提出该车间主任增强权威的途径。2评估：每个人的发言提纲可作为一次作业，评定成绩；根据班级讨论中的表现评定成绩（可由主持讨论的轮值公司负责评定）。单元二 指挥能力训练项目 模拟决策：紧急处置【实训目标】1.培养现场指挥的能力；2.培养应变能力。【实训内容与方法】1.设定一定的管理情景，由学生即时进行决策或指挥。2.建议可处置的管理情景为：晚上11点多钟，男生宿舍一楼的卫生间上水管突然爆裂，此时楼门和校门已经关闭（水闸门手轮锈住）。人们都沉睡在梦中，只有邻近的几个宿舍的学生被惊醒。水不断地从卫生间顺着东西走廊涌出，情况非常紧急，假如你身处其中，如何利用你的指挥能力化险为夷。3.先以模拟公司为

38、单位进行分组讨论，然后各公司分别制定应急方案。4.在课堂上各模拟公司依据其制定的方案做现场表演。表演后可现场对各公司方案质疑。【标准与评估】1标准：重点考察方案的有效性、可行性以及指挥的果断性与清晰性。2评估：每个公司起草一份应急方案；在班级交流与辩论中的表现。训练项目 管理游戏：口头指挥【实训目标】1.训练现场观察与运筹的能力；2.培养口头指挥的能力；3.培养团队合作意识。【实训内容与方法】1.以模拟公司为单位组织进行。在其总经理指挥下，由其成员在一块空地上用一条20米长的绳子围成一个正方形，绳子不能有剩余。2.公司成员按照此次任务要求进行分工，除总经理外，设总经理秘书一名、部门经理四名、部

39、门成员若干名。3.活动开始时，主持者（轮值主席公司）先将总经理同其成员隔离，向其说明游戏规则，再由总经理通过其秘书向各部门经理下达用绳子围正方形的命令。总经理不可直接指挥。4.部门经理再指挥其下属（要蒙上眼睛）用绳子围正方形。部门经理要与操作人员（其下属）保持5米的距离。5.在围的过程中，主持者要不断设置新障碍，增加围正方形的困难。这样，总经理可能有新的指示下达，部门经理有新的或不明确的问题向总经理请示，但都必须通过秘书传递。【标准与评估】1标准：能正确运用运筹与指挥的原理与艺术指导活动，并以在最短时间围成标准的正方形为胜利标准。2评估：分别评估总经理、秘书、部门经理及其成员的能力与表现；评估

40、每个公司的绩效与团队合作的默契程度。单元三 激励与调动人积极性的能力训练项目 案例分析：施科长没有解决的难题选自黄雁芳 宋克勤，管理学教程案例集 .上海：上海财经大学出版社，2001.163-165【实训目标】1.加深对现代激励理论的感性认识；2.提高有效激励，调动人的积极性的能力。【实训内容与方法】1.阅读如下案例，并分析下列问题：案例中所提到的激励理论，是指管理学中的哪个激励理论？按照这个理论，工资和奖金属于什么因素？能够起到什么作用？施科长用美国教授介绍的理论去激励小李，结果碰了钉子，问题可能出现在什么地方？根据案例提示的情况，说出你的理由。你认为富强油漆厂在奖金分配制度上存在的主要问题

41、是什么？可以用什么办法解决？2.先由个人阅读并分析案例，然后写出发言提纲。3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。【标准与评估】1标准：能正确运用双因素论和需求层次论的观点解释说明，并能联系我国国情进行分析。2评估：每个人的发言提纲可作为一次作业，评定成绩；根据班级讨论中的表现评定成绩。训练项目：为所在班级制定一份激励计划【训练目标】1.加深对现代激励理论的感性认识；2.提高有效激励，调动人的积极性的能力。【实训内容与方法】1.调查与深入研究本班学生学习积极性以及包括奖学金在内的激励状况。2.以模拟公司为单位，就如何在本班进一步调动学习积极性、实现有效激励组织研讨。3.每人为班级起草一份激励

42、计划。4.在班级组织研讨，深入分析目前的激励状况，研讨如何有效激励，充实完善同学们的激励计划。【标准与评估】1标准：能正确分析学生的实际需求，并能正确应用激励理论与教材所介绍的激励方法制定激励计划，具有有效性、可行性。2评估：每个人的发言提纲可作为一次作业，评定成绩；根据班级讨论中的表现评定成绩。第六章 领导职能 （下）单元四 沟通与传播能力训练项目 案例分析： 帮助我改善沟通选自(美)普蒂，韦里奇，孔茨.管理学精要：亚洲篇.北京：机械工业出版社，1999.337-338【实训目标】1培养分析所面对的有关沟通与激励问题的能力；2培养针对管理中的实际情景进行沟通的能力。【实训内容与方法】1.阅读

43、如下案例，并分析下列问题：格雷丝会怎样回答她父亲的问题?你将如何对罗宾·李先生所面临的问题进行分析?对于改善这种形势，你有什么建议?2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。【标准与评估】1标准：能够运用沟通和信息传播的原理与艺术分析案例，并提出有价值的建议。2评估：每个人的发言提纲可作为一次作业，评定成绩；2根据班级讨论中的表现评定成绩。训练项目6.4.2 模拟管理：就职演说【实训目标】1.增强学生对信息与传播的感性认识；2.培养演讲能力。【实训内容与方法】1.模拟某中层或基层管理者到一个新的部门任职后，第一次在部门全体人员面前讲话。就职

44、的部门与职务由学生自行设定。2.每个学生准备一份演讲稿。3.以模拟公司为单位，组织演讲训练。4.再以班级为单位组织演讲比赛。根据安排时间的长短，由各公司推荐若干人参加。【标准与评估】1标准：能运用信息传播与演讲的理论与方法进行指导，并尽可能搜集较多的模拟任职部门与职务的信息。2评估：每个人的演讲稿可作为一次作业评定成绩；根据班级演讲比赛中的表现评定成绩。单元五 协调与交涉能力训练项目 案例分析：节约后的致歉选自王凤彬，朱克强，管理学教学案例精选.上海：复旦大学出版社，1998.28-29【实训目标】1.培养分析与解决工作中人际矛盾的能力；2.训练处理上下级关系的能力。【实训内容与方法】1.阅读

45、如下案例，并分析下列问题：你如何评价这位MBA毕业生将所学管理理论应用于实践的能力?他的做法有何不妥之处吗?认为妥或者不妥，你是从哪个角度分析的?你如果是莫里，你会怎么做以避免类似情形的发生?依你之见，在组织中处理好人际关系是否有必要使用政治(或权术)手段?坦诚相处与精明为人，两者在工作中哪个更重要?你怎么看待工作中的伦理问题?2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。【标准与评估】1标准：能够正确运用人际沟通与上下级关系协调原理与艺术分析该案例，并提出有见地的建议。2评估：每个人的发言提纲可作为一次作业，评定成绩；根据班级讨论中的表现评定成绩。训练

46、项目 管理体验：实地交际与沟通【实训目标】1.培养与陌生人交际的能力；2.培养与别人沟通与交涉的能力.【实训内容与方法】1.主动同一位陌生人交往，交流某个问题；并动员其与你共同做一件有意义的事。2.应用交际与沟通理论，运用交际与沟通的艺术。3.事先要有精心的策划；事后要进行简要的小结。4班级组织一次交流，每个公司推荐2人介绍交际与沟通过程及体会。【标准与评估】1.标准：能够运用人际交往与交涉理论与艺术指导沟通，交际与交涉对象必须是完全陌生人，并能说服其共同做一件有意义的事。2.评估：必须完成表6-1沟通实训卡，计为一次作业；根据在班级的交流表现进行评估。单元六 群体与团队管理能力训练项目 情景

47、剧：冲突【实训目标】1.培养了解群体心理需求，分析群体冲突的能力；2.培养化解冲突，构建群体心理和谐的能力。【实训内容与方法】 1.本次实训的主要内容是群体冲突的处理与和谐氛围的营造，采用情景剧表演与分析的方式。2.根据本次实训目标，由学生在课下搜集、选择、编写和讨论预习剧本，并进行必要的排练。3.由“演员”按照选择的方案与剧本进行表演。4.由同学们对各成员的表演，特别是管理行为的合理性进行分析与评价。【标准与评估】1标准：能搜集并恰当编写反映群体冲突的典型事件或案例，能按照群体管理的原理与方法灵活处理群体冲突，构建群体和谐。2评估：每个学生至少搜集或编写一个案例或资料；每个模拟公司优选一个典

48、型案例编成情景剧，并进行表演；教师及学生观众对各公司的情景剧及“演员”的决策意见与表演打分评估。或由轮值公司组织评分。训练项目6.6.2 管理游戏：角落选择陈龙海、韩庭卫汇编.企业管理培训游戏全书.深圳：海天出版社.2004.297-298【实训目标】1明确自己的兴趣、爱好、价值观与别人的不同之处。2促进员工与团队成员间的沟通。3使员工认识到由于价值观不同而导致人际关系的异同。4掌握与团体沟通的各种方法。【实训内容与方法】 形式：每组人数在630人为宜，人数过多效果将会大打折扣时间：约需40分钟 场地：最好是在室内，场地面积大小视人数而定，会场应该可组合出四个距离适当角落，有无桌椅均可程序：说

49、明游戏规则整个游戏视情况进行几轮，由主持人掌握。第一轮的选择都是这样的：组成员按照自己对例题的选项到不同的角落中去交流。选择同一选项的成员应该深入交流自己为什么要选这一项，不同的人可能会有不同的说法，让员工明白做同一件事情各人有各人的动机和出发点。每一轮大约进行5分钟，主持人应该很自然地引入到下一个例题的选择中。选择角落并展开交流、沟通每个成员选择到不同的角落后，大家先做简短的自我介绍，然后可谈自己选择的理由。角落之间的“辩论”当游戏告一段落时，每一个角落应该选派一名代表，说明自己的选择如何胜于其他的选择。“辩论” 的目的不在于决出哪个选项获胜，而在于充分说明该角落成员的理由。对整个游戏过程的

50、回顾、讨论对游戏过程中的问题、困惑有趣的现象加以回顾、讨论，主持人应事先设计好一些问题，以便在适当的时候引导员工们深入思考与讨论。通过讨论让员工明白一个团队中的成员的价值观是如何不同，而为了团体协作、互相配合，成员又是怎样暂时放弃自己的个性的。通过讨论，成员应该能以更宽广的视野看待同事的行为和态度，减少工作中的冲突和误会。注意：1在说明游戏规则时应该让员工充分了解游戏的目的，并充分接受他们的询问。2例题不宜太多，以五个左右即可，持续太久会失去趣味性。3主持人应学会控制会场气氛的技巧，并在适当的时候结束游戏。附：材料用于员工选择的例题可写在黑板上，也可由主持人口头说出来。【标准与评估】1标准：能

51、够运用团队建设与沟通的理论与技巧指导活动，特别是团队精神与沟通能力。2评估：对每个人的表现评估；对优胜者加分。训练项目6.6.3 模拟管理:团队建设【实训目标】1.培养群团管理的能力；2.培养团队建设的初步能力。【实训内容与方法】1.分析学生所在的班级、小组或寝室的群体状况（和谐程度、优势与缺点、团体氛围等），并表述群体的目标。2.每个人制定一份团队建设方案。3.班级组织交流，每个公司推荐2名成员作介绍，并对团队建设问题进行研讨。【标准与评估】1标准：能够按照团队建设的原理与要领设计建设方案。2评估：每人制定的一份团队建设方案作为一次作业；根据在班级交流中的表现评定成绩。第七章 控制职能单元一

52、 总体控制能力案例 案例分析：西湖公司的控制方法 王凤彬、朱克强编著. 管理学教学案例精选上海：复旦大学出版社，1998年【实训目标】1.对控制机制与方法增强感性认识；2.培养对实际控制系统观察与分析的能力；3.培养对实际工作进行有效控制的初步能力。【实训内容与方法】1.阅读如下案例，并分析下列问题：雷先生在西湖公司里采用了哪些控制方法？假设西湖公司原来没有严格的控制系统，雷先生在短期内推行这么多控制措施，其他管理人员会有什么反应？就西湖公司的目前状况而言，怎样健全控制系统？2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。【标准与评估】1标准：能运用总体控

53、制的要领与控制过程、控制方法进行分析，并能提出有价值的意见或建议。2评估：每个人的发言提纲可作为一次作业，评定成绩；根据班级讨论中的表现评定成绩。单元二 绩效考核与评价能力训练项目 角色扮演：指导与纠正【实训目标】1.培养对下级有效指导的能力；2.培养科学纠正偏差的能力。【实训内容与方法】1.角色：出现偏差群体；指导者。2.有某个或某些公司或个人扮演出现偏差群体或个人，即负责设定管理中可能出现的偏差，现场提出或预先提出。3.指定公司或人员扮演指导者，现场进行指导或纠正。4. 其他公司及其成员负责现场观察与评估，对角色扮演双方进行观察与现场打分。【标准与评估】1标准：能运用控制的有关理论与方法进

54、行指导与纠正，并能取得较好效果。2评估：对出现偏差群体设计的偏差问题典型性与复杂性进行评估；对指导者运用理论情况与实际指导效果进行评估。训练项目 模拟管理：模拟公司的综合评价【实训目标】2、培养搜集与处理信息的能力；3、培养总结与评价的能力。【实训内容与方法】模拟公司的综合评价分两个阶段进行：1.第一阶段为自评阶段：经过一段时间的实践，由模拟公司的各个部门经理按工作性质的不同，写出自我评估报告；在此基础上，由总经理写出公司全面工作总结。模拟公司每名成员给自己打出自评分数；并共同给总经理评分；总经理要给每位成员评分。2.第二阶段为互评和总评阶段：召开交流与评估会。每位总经理都要在会上介绍本公司的绩效与经验；并开展各公司之间的互评；教师进行总结。【标准与评估】1标准：能完整地搜集与整理有关本公司与本人绩效的信息，并能把握总结的方法与要领，进行客观、公正的总结评价。2评估：每个公司成员提交自我评估报告或总结；总经理提交本公司全面工作总结及内部评定成绩；课程指导小组、学生助教协助教师进行成绩汇总与评定。单元三 运用现代控制方法的能力训练项目模拟管理：制定目标管理方案【实训目标】1.增强对目标