关于信息技术部培训体系化的思考和建议

1、关于信息技术部培训体系化的思考和建议 对象目标方案 建立课程体系，逐步形成课程资源库 建立讲师队伍 注重交流互动 重视员工自学习 考核、学分制、绩效挂钩对象-目标-方案 对象对象目标目标不同培训对象，培训目标不同。1.新入司员工：熟悉环境、进入状态； 熟悉组织、工作环境和人，尽快融入工作岗位。2.老员工：知识更新、增加幸福感、建设学习型组织； 细水长流、不增加负担、取得实效。3.基层员工：开阔视野、提高技能； 总分支三层交流互动平台、提升分支机构IT人员技能。对象-目标-方案 目标目标方案方案不同培训目标，制定不同方案。1.新入司员工：新入司员工：培训频率：培训频率：一次性开展时间：开展时间：

2、根据新员工入职时间，按批次确定。课程主要内容：课程主要内容：基础知识、部门处室介绍、基本办公流程、岗位工作介绍、交流互动。考核方式：考核方式：笔试，与新员工转正挂钩。2.老老员工：员工：培训培训频率：频率：定期（每半月、每月、每两月、每季度）开展开展时间：时间：指定时间，如定期安排在某个周四或周五的下午一定时间段。课程课程主要内容：主要内容：课程内容可以不仅仅包括专业知识，也可以涵盖生活的方方面面，只要是有益的都可以涵盖，当然可以突出主次，如以专业培训为主。同时，根据培训内容的不同，频次和教学方式都可以不同。如专业培训的的频率大，同时采用授课和讨论组的形式开展，而生活服务等可以通过讲座、活动等

3、方式开展。模块化的课程内容：模块化的课程内容：IT专业：如包括IT前沿动态、项目管理、程序开发、架构设计、网络知识、某软件产品教学等；保险业务：各业务线条的最新业务动态、人保集团战略规划、各具体保险业务基础知识等、金融基础知识、电子商务与互联网金融等；人生哲学：国学历史、文学影视、心理健康、体育运动等；生活艺术: 插花烹饪、装修育子等；教学方式：教学方式： 讲课、讨论、自学、讲座、活动等。考核考核：淡化考核色彩，采用学分制，对积极参与培训的员工给予一定激励政策。3.基层基层员工：员工：培训培训频率：频率：定期与不定期相结合（每半年或一年的定期培训，与不定期的网络培训相结合）开展开展时间：时间：

4、定期：年度末或半年度末； 不定期：根据需要通过网络授课开展。 课程课程主要内容：主要内容： IT技能培训：软硬件知识（设备型号、性能特点、软件环境、基础运维操作）、信息系统架构、基本操作、业务流程等；信息技术部的新发展、新系统、新技术、新动态：最新规划、新技术应用、未来发展方向、保险信息技术的最新动态等；教学教学方式：方式：选调（按顺序公平轮转）分支机构人员大集中培训；网络视频培训。结合星火计划：鼓励分支机构人员开展自学活动，并激励他们主动与总部信息技术部的帮扶人员多联系、多交流。考核考核：实施一定的考核测试，与职务晋升挂钩。建立课程体系、逐渐形成课程资源库1.建立科学规范化，并且不断更新扩充

5、的课程体系根据课程内容和授课方式形成课程体系，并且根据需要每年度做适当调整。 新员工 正式员工总部 讲座、讲授、 处室、中心基层 讨论班、读书会 岗位 IT方面、保险业务方面、其他方面2.逐渐形成课程资源库线下培训是培训的主体，而线上的培训则更为灵活。因此需要线上的培训课程资源库。资源库的来源有两种：一是购买外部课程资源版权；二是自身培训过程中的资料存档。自身的培训资料无论是适用性还是成本方面考虑都应该是首选，因此凡是培训活动，无论是讲座、讨论班、讲授、读书会等方式，都应该留存影像音像资料，并分类整理后，按照前述的体系划分标准建立资源库。供总分公司各类人员自学使用。形成导师队伍，建立导师激励机

6、制1. 建立导师队伍 建立内部导师和外聘导师队伍。 一是形成导师信息资源，知道内外部，哪些人员有哪些专项特长，可以给大家教授知识技能。 二是维护好外聘导师关系。2. 建立导师激励机制 对内部、外部导师的培训活动一定要有激励措施，内部导师可以采取与绩效挂钩的方式，外部导师可以按课程结算报酬。 同时，鼓励内部、外部导师对已经开授过的课程进行后续的系列教课。重视互动交流 有效的学习不是封闭的，而是充满交流与互动的。所以，建立培训体系一定要注意不同参与主体的交流与互动。1.部门内部交流 讲授以处室和中心为单位，选派导师，轮流定期给全部门教授本处室的主要工作内容和知识技能。 讨论班、读书会针对某一领域、

7、内容开展部门内部的讨论交流、读书分享等活动。2.公司部门交流 讲座定期邀请业务部门的专业人员开展业务方面知识讲座。 总分支机构交流 星火计划通过星火计划，促进分支机构IT人员与总部IT人员的交流互动。 集中培训年度或半年度一次的集中轮流培训。 网络课程资源库通过网络课程资源库，将总公司培训成果及时共享分支机构。 建立网上交流平台建立BBS，促进分支机构交流互动。 社会导师交流 讲座聘请社会上的专业人士或是高校内的教授为总部信息技术人员定期开展专业知识讲座。 同业交流 讲座把同业人员请来给大家开设专题讲座。 参观交流选调积极学习分子走出去，到同业公司参观交流学习。注重自学习1.培养员工的自学能力

8、和习惯 通过组织各种讲座、讲授、讨论班，目的是为了让员工保持学习的状态，不断更新知识体系，创造更大的价值。员工的自我学习是员工的主动学习，应该鼓励员工的自我学习能力。如开辟员工学习共享空间，员工可以将自己学习过程中的感受，或者对某一领域的理解等以各种信息形式共享大家，一方面鼓励个人学习提高，另一方面也促进学习型组织的建立。2.多读书，多交流 读书会是一个非常好的形式，可以每个月或每个季度举办一次专题读书会活动，首先由某一方面有特长的同事推荐优秀图书给大家，在一定时间阅读完成后，举办读书会，交流读书收获并对某一问题集中讨论，促进全体员工的交流和提高。考核、学分制、绩效挂钩的运用 考核、学分制、包括绩效挂钩都是手段，不是目的，主要是克服人的惰性，达成培训效果。内功仍是课程的设置，趣味性和有用性是关键。谨慎利用考核、学分制、绩效挂钩的工具，促成最好的学习效果。 考核：新员工、基层员工大集中的培训方式需要设立考核手段；学